Resolución Nº 011-2020-INIA-DRGB ─ Lineamientos para la atención de los Servicios Biotecnológicos que ofrece la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología (DRGB) del Instituto Nacional de Innovación Agraria (INIA)

INSTITUTO NACIONAL DE INNOVACIÓN AGRARIA RESOLUCIÓN DIRECTORAL N° 0011-2020-INIA-DRGB Lima, 19 de octubre de 2020 VISTO: El Informe Técnico N° 009-2020-MINAGRI-INIA-DRGB/SDB de la Subdirección de Biotecnología de la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología; el Memorando N° 920-2020-MINAGRI-INIA-GG/OPP-UPR de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto; el Informe N° 094 -2020-MINAGRI-INIA-GG-OPP/UPR-D de la Unidad de Planeamiento y Racionalización y, CONSIDERANDO: Que, el artículo 61 de la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (LPAG), establece que la competencia de las entidades tiene su fuente en la Constitución y en la Ley, que es reglamentada por las normas administrativas que de aquellas se derivan y que toda entidad es competente para realizar las tareas materiales internas necesarias para el eficiente cumplimiento de su misión y objetivos; Que, el numeral 1.2.1 del artículo 1 de la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General establece que los actos de administración interna de las entidades están destinados a organizar o hacer funcionar sus propias actividades o servicios; son regulados por cada entidad, con sujeción a las disposiciones del Título Preliminar de la referida Ley y de aquellas normas que expresamente así lo establezcan; Que, el artículo 53 del Reglamento de Organización y Funciones (ROF) del Instituto Nacional de Innovación Agraria, aprobado por Decreto Supremo N° 010-2014 MINAGRI, modificado por Decreto Supremo N° 004-2018-MINAGRI, establece que la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología, en adelante la DRGB, es la encargada de la colección, identificación, evaluación y conservación de las especies domesticadas y sus parientes silvestres, así como de especies silvestres con potencial en la actividad agraria nacional, con la finalidad de poner en valor los recursos genéticos de la Agrobiodiversidad; Que la DRGB, asimismo, está encargada de la utilización y promoción de la biología celular, biología molecular, ingeniería genética y bioquímica, así como de técnicas biotecnológicas modernas bajo normas de bioseguridad, encaminadas a elevar el nivel tecnológico de la investigación agraria a nivel nacional, apoyando los proyectos de CUT - 15344 - 2020 innovación del INIA y la comunidad científica agraria; cumpliendo estas funciones a través de la Subdirección de Biotecnología; Que, en el artículo 57 del ROF, la Subdirección de Biotecnología tiene entre una de sus funciones específicas, desarrollar e implementar servicios biotecnológicos en las funciones de su competencia, para la generación y mejoramiento de procesos y productos de la actividad agraria (literal e); Que, la Subdirección de Biotecnología, en su preocupación por satisfacer las necesidades y expectativas de los solicitantes que demanden de servicios biotecnológicos y, en cumplimiento a la norma técnica de calidad de servicios; ha desarrollado la propuesta de “Lineamientos para la atención de los Servicios Biotecnológicos que ofrece la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología del Instituto Nacional de Innovación Agraria – INIA” para dar a conocer el procedimiento de solicitud, formatos y plazos para la atención de cada servicio; Que, con Informe Técnico N° 009-2020-MINAGRI-INIA-DRGB/SDB, de fecha 8 de octubre de 2020, la Subdirección de Biotecnología remite y sustenta a la Dirección General de Recursos Genéticos y Biotecnología la propuesta anteriormente citada, con la finalidad de ser revisada y aprobada; Que, los “Lineamientos para la atención de los Servicios Biotecnológicos que ofrece la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología del Instituto Nacional de Innovación Agraria – INIA”, permitirá garantizar el desarrollo de las actividades relacionadas a la atención de los Servicios Biotecnológicos en el marco de las buenas prácticas de gestión de la calidad; Que, el artículo 54 literal i) del ROF prescribe que la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología, tiene por función específica, emitir lineamientos, normas, directivas, manuales y opinión técnica, en los temas de su competencia; De conformidad con las atribuciones y facultades establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) del INIA, aprobado por Decreto Supremo N° 010-2014-MINAGRI y modificado por Decreto Supremo N° 004-2018-MINAGRI; SE RESUELVE: Artículo 1.- APROBAR los “Lineamientos para la atención de los Servicios Biotecnológicos que ofrece la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología del Instituto Nacional de Innovación Agraria – INIA”, que en anexo forma parte de la presente Resolución Directoral. Artículo 2.- NOTIFICAR la presente Resolución Directoral a las dependencias del Instituto Nacional de Innovación Agraria (INIA), para los fines que correspondan. 2 INSTITUTO NACIONAL DE INNOVACIÓN AGRARIA RESOLUCIÓN DIRECTORAL N° 0011-2020-INIA-DRGB Artículo 3.- DISPONER la publicación de la presente Resolución Directoral y su Anexo en el portal institucional del Instituto Nacional de Innovación Agraria (www.inia.gob.pe). Regístrese, comuníquese y publíquese. ------------~ JUA ERO ABAD PhO NERAL DIRECC ICOS Y BIOTECNOLOGIA http://www.inia.gob.pe/ Ministerio de Agricultura y Riego inia ~ "Decenio de la Igualdad de oportunidades para mujeres y hombres" "Año de la Universalización de la Salud" LINEAMIENTOS PARA LA ATENCIÓN DE LOS SERVICIOS BIOTECNOLÓGICOS QUE OFRECE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS GENÉTICOS Y BIOTECNOLOGÍA DEL INSTITUTO NACIONAL DE INNOVACIÓN AGRARIA- INIA Resolución de aprobación: RESOLUCIÓN DIRECTORAL Nº 0011 -2020-INIA-DRGB Versión 1.0 Nº Páginas: 14 Fecha de aprobación 19/10/2020 't .t~ Ministerio de Agricultura y Riego "Decenio de la Igualdad de oportunidades para mujeres y hombres" "Año de la Universalización de la Salud" inia ~ LINEAMIENTOS PARA LA ATENCIÓN DE LOS SERVICIOS BIOTECNOLÓGICOS QUE OFRECE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS GENÉTICOS Y BIOTECNOLOGÍA DEL INSTITUTO NACIONAL DE INNOVACIÓN AGRARIA- INIA Formulado por: Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología Fecha: 19 de Octubre de 2020 l. OBJETIVO Establecer los lineamientos para la atención de los Servicios Biotecnológicos que ofrece la Dirección de Recursos Genétícos y Biotecnología del Instituto Nacional de Innovación Agraria (INIA), a fin de satisfacer las necesidades y expeétativas del solicitante, en cumplimiento de la norma técnica de calidad de servicios. 11. FINALIDAD Dar a conocer el procedimiento, formatos y plazos que permitan garantizar el desarrollo de las actividades relacionadas a la atención de los Servicios Biotecnológicos en el marco de las buenas prácticas de gestión de la calidad de los servicios. 111. BASE LEGAL 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 Constitución Política del Perú. Texto Único Ordenado de la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por Decreto Supremo Nº004-2019-JUS. Decreto Legislativo Nº 1060, Decreto Legislativo que regula el Sistema Nacional de Innovación Agraria. Decreto Supremo Nº 088-2001-PCM, Disposiciones aplicables a las Entídades del Sector Publico para desarrollar actividades de comercialización de bienes y servicios y efectuar los cobros correspondientes. Decreto Supremo Nº 040-2008-AG, Reglamento del Decreto Legislativo que regula el Sistema Nacional de Innovación Agraria. Decreto Supremo Nº 010-2014-MINAGRI, Reglamento de Organización y Funciones del INIA, modificado por Decreto Supremo Nº 004-2018 MINAGRI. Resolución de Secretaría de Gestión Pública Nº 006-2019-PCM/SGP: Norma Técnica para la Gestión de la Calidad de Servicios en el Sector Público. Resolución de Secretaría de Gestión Pública Nº 005-2018-PCM-SGP: Lineamientos para la Elaboración y Aprobación del Texto Único de Procedimientos Administrativos. Resolución Jefatura! Nº135-2002 que aprueba la Guía de Servicios del INIA. 3.10 Resolución Jefatura! Nº 045-2015, que incorpora once (11) servicios biotecnológicos a la Guía de Servicios del INIA. 3.11 Resolución Jefatura! N° 050-2018, que incorpora cuatro (04) servicios biotecnológicos a la Guía de Servicios del INIA. r 1 L PERÚ PRIMERO 1 ·--' Ministerio de Agricultura y Riego "Decenio de la Igualdad de oportunidades para mujeres y hombres" "Año de la Universalización de la Salud" inia ~ 3.12 Resolución Directora! N° 001-2020-IN IA-OPP: "Lineamientos para propuesta, modificación y difusión de la Guía de Servicios o del Texto Único de Servicios No Exclusivos del Instituto Nacional de Innovación Agraria". IV. ALCANCE Las disposiciones contenidas en el presente documento son de apl icación y cumplimiento obligatorio para el personal (especialistas, investigadores, analistas y técnicos) de la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología de la Sede Central del INIA involucrados en la atención y prestación de Servicios Biotecnológicos. V. DISPOSICIONES GENERALES Los lineamientos establecidos en el presente documento se sustentan en un conjunto de actividades diseñadas para la atención de los Servicios Biotecnológicos aprobados mediante Resolución Jefatura! Nº 045-2015 y Resolución Jefatura! Nº 050-2018. La incorporación de nuevos Servicios Biotecnológicos estará sujeta a la demanda y a la capacidad operativa y técnica del IN!A. Este documento se encuentra en concordancia con el Decreto Supremo Nº 010-2014-MINAGRl, Reglamento de Organización y Funciones del lNIA, y sus artículos 53 y 54 referentes a las funciones de la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología {DRGB). 5.1 Definiciones 5.1 .1 ANALISTA EN BIOTECNOLOGÍA: Persona con competencia técnica especializada para ejecutar el desarrollo de los Servicios Biotecnológicos que brinda la Dirección de Recursos Genéticos y Bi9tecnol0Qía. . 5.1 .2 CODIGO UNICO DE TRAMITE - CUT: Se refiere al número de expediente que se genera en el sistema de trámite documentario al momento de recibir un documento o solicitud. 5.1.3 CONTRAMUESTRA: Muestra adicional que debe ser tomada al mismo tiempo, de la misma forma y cantidad al de la muestra original , para asegurar que las condiciones sean idénticas y pueda ser usadá . para un nuevo análisis, en caso se necesite repetir el experimento · para confirmar los resultados. · 5.1 .4 DOCUMENTOS DE SOLICITUD: Conjunto de documentos necesarios para iniciar el trámite de solicitud de un Servicio Biotecnológico. 5.1 .5 INFORME FINAL DEL SERVICIO BIOTECNOLÓGICO: Está conformado por el informe de ensayo, los resultados del servicio y los documentos presentados por el sol icitante. 5.1.6 MUESTRAS BIOLÓGICAS: Se refiere al material biológico animal, vegetal o microbiano que será uti lizado únicamente para el desarrollo de las pruebas de laboratorio requeridas por el solicitante. Las muestras biológicas pueden ser: ácidos nucleicos, células o tejidos de origen animal y vegetal , o microorganismos en buen estado de conservación. 5.1. 7 RESPONSABLE DE LOS SERVICIOS BIOTECNOLÓGICOS: Persona con competencia técnica en Biotecnología, autorizada por la r l EL PERÚ PRIMER~ Ministerio de Agricultura y Riego "Decenio de la Igualdad de oportunidades para mujeres y hombres" 1'Año de la Universalización de la Salud" inia ~ Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología del INIA para verificar y emitir resultados de los servicios biotecnológicos brindados. 5.1 .8 SERVICIOS BIOTECNOLÓGICOS: Procesos especializados desarrollados a través del uso de técnicas biotecnológicas o herramientas moleculares, dirigidos a satisfacer las necesidades del sector agrario. Los Servicios Biotecnológicos brindados por la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología a través de la Subdirección de Biotecnología se detallan en el Anexo 01 . 5.1.9 SOLICITANTE: Persona Natural o Jurídica quien solicita un Servicio Biotecnoló~ico. 5.1.1 O TEXTO UNICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS (TUPA): Documento de gestión institucional que compendia y sistematiza de manera comprensible y clara la información de todos los procedimientos y servicios prestados en exclusividad incluyendo aquellos que son estandarizados, que deben tramitar los ciudadanos y las empresas en las entidades de la administración pública. 1 5.1.11 TEXTO ÚNICO DE SERVICIOS NO EXCLUSIVOS (TUSNE): Documento de gestión descriptivo y de sistematización normativa, que consolida todos los servicios que no son prestados en exclusividad, estableciendo requisitos, costos y difusión debida, y es aprobado conforme a lo dispuesto en el numeral 43.4 del artículo 43º del Decreto Supremo Nº004-2019-JUS, TUO de la Ley Nº27444, Ley del Procedimiento Administrativo General y teniendo como máximo fundamento lo establecido en el artículo 60º de la Constitución Política del Perú y las normas sobre represión de la competencia desleal. VI. MECÁNICA OPERATIVA 6.1 De la Información sobre los Servicios Biotecnológicos Todo interesado en solicitar algún Servicio Biotecnológico podrá obtener información de los servicios que brinda la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología (DRGB) a través de la página web institucional donde se encuentra publicada la Guía de Servicios o Texto Único de Servicios No Exclusivos (TUSNE), o solicitando información a través de los canales institucionales: vía telefónica o correo institucional publicados en la página web del INIA (www.inia.gob.pe). Asimismo, el interesado podrá visualizar el flujograma para la atención de los Servicios Biotecnológicos que ofrece la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología del INIA (Anexo 02}. 6.2 Recepción y atención de solicitud 6.2.1 El solicitante se comunica con el Responsable de los Servicios Biotecnológicos vía correo electrónico (sdb serviciosbiotec@inia.gob.pe) para solicitar información detallada sobre un servicio biotecnológico específico. 6.2.2 El Responsable de los · Servicios Biotecnológicos, según el requerimiento del solicitante; enviará: modelo de carta de solicitud 1 Resolución de Secretaría de Gestión Públ ica Nº005-2018-PCM-SGP "Lineamientos para la Elaboración y Aprobación del Texto Único de Procedimientos Administrativos, 2018, art. 4. Ministerio de Agricultura y Riego "Decenio de lo Igualdad de oportunidades para mujeres y hombres" "Año de la Universalización de la Salud" inia ~ (Anexo 03); la cotización, Formatos de solicitud de servIcIos según Formato Nº1 DRGB-FOR-001 (Anexo 04) o Formato Nº2 DRGB-FOR 002 (Anexo 05) e instructivos para colecta de muestras biológicas. 6.2.3 Si el solicitante está conforme con la información proporcionada y desea solicitar el servicio, deberá comunicar su decisión al Responsable de los Servicios Biotecnológicos para proceder con el trámite correspondiente. 6.2.4 El Responsable de los Servicios Biotecnológicos emitirá la nota de venta y gestionará el formato T6, ante la Unidad de Tesorería. Formas de pago: • Presencial: El solicitante realizará el pago en la Unidad de Tesorería del INIA con la nota de venta emitida. • Banco de la Nación: El solicitante podrá realizar el pago en el Banco de la Nación con la presentación del Formato T6. 6.2.5 El solicitante deberá presentar los siguientes documentos a la Unidad de Trámite Documentaría (UTD) del INIA: a) Carta de solicitud del Servicio Biotecnológico dirigido a la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología (Anexo 03). b) Formato de Solicitud del Servicio Biotecnológico: Formato DRGB-FOR-001 (Anexo 04) o Formato: DRGB-FOR-002 (Anexo 05) u otro formato que le proporcione el Responsable de los Servicios Biotecnológicos. c) Copia de comprobante de pago del Servicio Biotecnológico. 6.2.6 La(s) Muestra(s) Biológica(s) rotulada(s) con el nombre o código del registro, tal como se describen en el Formato de Solicitud de Servicios Biotecnológicos; deben ser entregadas en la Oficina de la Subdirección de Biotecnología para su inmediata recepción y traslado al Laboratorio, adjuntando la copia del cargo de recepción de los documentos gestionados en la Unidad de Trámite Documentaría. 6.3 Atención del órgano competente 6.3.1 El solicitante presentará el documento de solicitud a la Unidad de Trámite Documentario del INIA para luego ser derivado a la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología. La Unidad de Trámite Documentario registrará el Documento de solicitud; generando el Código Único de Trámite (CUT) del expediente y entregará al solicitante la Encuesta Nº1: Necesidades y Expectativas de los usuarios (Anexo 06). Nota: La Unidad de Trámite Documentario sólo verifica la presentación de los documentos de solicitud, mas no verifica el contenido de los documentos ni la conformidad de las muestras. 6.3.2 El solicitante hará entrega de la Encuesta Nº1 a la Subdirección de Biotecnología al momento de entregar las muestras biológicas. 6.3.3 La Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología, deriva los documentos de solicitud a la Subdirección de Biotecnología, para que identifique el servicio específico solicitado. r= 1 EL PERÚ PRIME~ Ministerio de Agricultura y Riego "Decenio de la Igualdad de oportunidades para mujeres y hombres" "Año de la Universalización de la Salud" inia ~ 6.3.4 La Subdirección de Biotecnología, deriva los documentos de solicitud al Responsable de los Servicios Biotecnológicos, quien revisará los documentos de solicitud y remitirá una copia de la solicitud al Analista en biotecnología del laboratorio. 6.4 Verificación de las muestras e información de formatos 6.4.1 La verificación de las condiciones de las muestras y contramuestras estará a cargo del Analista en Biotecnología, quien comparará la información brindada en el Formato de Solicitud de Servicios Biotecnológicos con los datos rotulados en las muestras. 6.5 Subsanación y archivamiento de la solicitud 6.5.1 Si los documentos de solicitud o las muestras biológicas no cumplen con los requisitos indicados en el instructivo, o la información proporcionada está incompleta o es confusa, el Responsable de los Servicios Biotecnológicos se comunicará con el solicitante por correo electrónico o vía telefónica, para transmitir las observaciones a fin de que éstas sean subsanadas. 6.5.2 Las observaciones deberán ser subsanadas por el solicitante en un periodo no mayor a 15 días calendario. 6.5.3 Después de realizado el servicio, y en caso de que exista contramuestra o muestras remanentes, se almacenarán por un periodo de tres meses. Pasado este periodo, se comunicará al solicitante el descarte de estas muestras. 6.6 Duración del trámite y canales de atención 6.6.1 El plazo de atención se encuentra establecido en la Guía de Servicios o en el Texto Único de Servicios No Exclusivos (TUSNE) del INIA, y se contabiliza desde el día siguiente de la verificación de la documentación del servicio solicitado y culmina con la entrega del Informe Final del Servicio Biotecnológico. 6.6.2 En caso de que se requiera un tiempo excepcional para culminar el Servicio Biotecnológico solicitado, el Responsable de los Servicios Biotecnológicos entrará en contacto con el solicitante y le comunicará al respecto. 6.6.3 Los canales de atención son por vía electrónica al correo sdb serviciosbiotec@inia.gob.pe o presencial en la Oficina de la Subdirección de Biotecnología. 6.7 De la entrega del Informe Final del Servicio Biotecnológico . 6. 7.1 El Informe Final del Servicio Biotecnológico puede ser entregado vía correo electrónico o físico, según lo indicado en el formato de solicitud del servicio. 6.7.2 La versión física del Informe Final del Servicio Biotecnológico estará disponible para su recojo en la oficina de la Subdirección de Biotecnología. Nota: Si el solicitante del servicio no se presentara a recoger el Informe Final de Servicio Biotecnológico en un plazo mayor de 30 días calendario, el Informe Final será archivado. ! EL PERÚ PRIMER~ Ministerio de Agricultura y Riego "Decenio de la Igualdad de oportunidades para mujeres y hombres" "Año de la Universalización de la Salud" inia ~ 6.7.3 Al momento de la entrega del Informe Final del Servicio Biotecnológico, también se le proporcionará al solicitante el Formulario de Calidad Nº2: Encuesta de Satisfacción del solicitante (Anexo 07), para la mejora continua del servicio. 6.8 Acceso a la información sobre el Servicio Biotecnológico solicitado Una vez concluido el Servicio Biotecnológico, si el solicitante presentara alguna consulta sobre el servicio brindado, ésta seguirá el procedimiento general de acceso a la información, de acuerdo a la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública. 6.9 Difusión y capacitación La acción de difusión de los Servicios Biotecnológicos se realiza de manera coordinada entre la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología, la Unidad de Imagen Institucional y la Unidad de Informática del INIA. La Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología capacitará a su personal anualmente sobre los Lineamientos para la atención a los Servicios Biotecnológicos y la Norma Técnica de Calidad de Servicios, en coordinación con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto a través de la Unidad de Planeamiento y Racionalización, para la correcta provisión del servicio al ciudadano. VII. RESPONSABILIDAD Son responsables del cumplimiento del presente documento: la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología, Unidad de Trámite documentario, Unidad de Imagen Institucional, Unidad de Informática y la Unidad de Planeamiento y Racionalización del INIA. 111. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS Para fines de cumplimiento de la Norma Técnica de Calidad de Servicios, una vez que la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología recepcione las Encuestas de calidad por parte del solicitante, éstas serán remitidas en un plazo máximo de cinco días calendario a la Unidad de Planeamiento y Racionalización, para su registro y trámite correspondiente. IX. ANEXOS Anexo 01: Anexo 02: Anexo 03: Anexo 04: Anexo 05: Anexo 06: Anexo 07: Relación de Servicios Biotecnológicos que ofrece la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología Flujograma para la atención de los Servicios Biotecnológicos - Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología Modelo de carta de solicitud para los Servicios Biotecnológicos Formato DRGB-FOR-001: "Solicitud de Genotipado" Formato DRGB-FOR-002: "Solicitud de Filiación" Formulario de Calidad Nº1: Encuesta Nº1 Identificación de las Necesidades y Expectativas de los usuarios Formulario de Calidad Nº2: Encuesta de Medición de la Satisfacción del usuario IEL PERÚ PRIME~ s, Ullf.% IN V0El~ .... Ministerio de Agricultura y Riego "Decenio de la Igualdad de oportunidades para mujeres y hombres" "Año de la Universalización de la Salud" ANEXO 01 inia ~ RELACIÓN DE SERVICIOS BIOTECNOLÓGICOS QUE OFRECE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS GENÉTICOS Y BIOTECNOLOGÍA Nº DENOMINACIÓN DEL SERVICIO BIOTECNOLÓGICO 1 Prueba de filiación (paternidad y/o maternidad) en bovinosª 2 Prueba de identificación genética (genotipado) en bovinosª 3 Prueba de filiación (paternidad y/o maternidad) en camélidos (alpaca, llama y vicuña)ª 4 Prueba de identificación genética (genotipado) en camélidos (alpaca, llama y vicuña)ª 5 Diagnóstico molecular de freemartin en bovinosª 6 Genotipado de proteínas lácteas: kappa caseínaª 7 Genotipado de proteínas lácteas: beta lactoglobulinaª 8 Genotipado de yucaª 9 Genotipado de papas nativasª 10 Genotipado de quinuaª 11 Sexado de papayoª 12 Servicio de filiación en ovinosb 13 Servicio de genotipado en ovinosb 14 Servicio de electroforesis capilar (ABI 3130XL) b 15 Servicio de electroforesis capilar para fragmentos de ADN (SSR)b ª Aprobados por Resolución Jefatura! Nº045-2015 b Aprobados por Resolución Jefatura! Nº0S0-2018 Ministerio de Agricultura y Riego ANEXO 02 FLUJOGRAMA PARA LA ATENCIÓN DE LOS SERVICIOS BIOTECNOLÓGICOS- DIRECCIÓN DE RECURSOS GENÉTICOS Y BIOTECNOLOGÍA inia ~ ~-~~------- ---,-0-ti u ci ón- ··------ - ----- ·--~--·----··--------So-li-cl-tu d de S B ;: ---------;~6n d~~;;;;·------------------·--A- n j ti,-1,- -----------· ~-·-------·-- E ntr.;;-de-R~j;d-0-, - - ---------·-· 1 : :. Solicitante ' Requerimiento d• lnformaáón 1 1 1 Documentos d e Solicitud instructivo de colecta r--,, r--L. ~ y 1 1 1 1 1 1 l 1 1 1 --- --v---- J l Envia docvmentot e in1trucdvo1 ,ab ...,,,¡ciolbiotec @iníLoob.oe r::t Solicita ~ervicio Copia de recibo de pago r·- 1 1 7 LJ Carta dE solicitud de SS n L j Forma~o de solicitt,d de SB r--'7 18 •IL••"· ¡ ! e.iológ1t.a ¡ ¡ 1 : ; ; 1 : 1 : ' o ; ' ! : 1 ' 1 15 dl~s 1 1 1 :· ·· "·· ·--:·--··+······· · · ·· · ·····. ' ) NO l ! l l l ' 1 1 ······· ··· ·· ·:·· · · · ····· ·· 1 1 , l ' 18 ( Documer:taci61' Unlded de Trámite Ooa.im1ntario r.¡:t l r -c... 1 ,--C>Í i 1 : i i I , Corvo de n,cepción : de solicitud □· 1 ~----------!>Í 1 ¡ E~;.;Nºl : 1 1 ' ' ' ' 1 1 ' 1 1 1 ' 1 1 1 ' ~-------- ' 1 1 %bsaft\ S! ' ', "'J'I ; 18 Muutra l... ,. -------'--I Biológico 1 1 : ; ' • Subdirección de Biotecnol09ía (SDB) r.:, Olrocdón de Recurs0< GenétiQ» y Biotecnologi• r+l ' ' ' ' ' ' ' ' ; ' j '. ' ' : ' ; Se comunica con el solicitante NO um R~ tót SI o 1~ 'l l Atención de servido 1 ejecución ael sa~ ~torio • . L~1 ..... . I , Akn•eNim5entode muestrBO mues) ' Encuetta Nc2 r~nlorme Fi~I de Resultados l Subdirecáón de Biotecnol09ia (SD8) r+l . r-··1 .. j LJ Archwo de w rvklos o (*) El plazo de atención se encuentra establecido en la Guía de Servicios o en el Texto Único de Servicios No Exclusivos (TUSNE) del Instituto Nacional de Innovación Agraria - INIA ÍEL PERÚ PRIMERO J Ministerio de Agricultura y Riego "Decenio de la Igualdad de oportunidades para mujeres y hombres" "Año de la Universalización de la Salud" ANEXO 03 inia ~ MODELO DE CARTA DE SOLICITUD PARA LOS SERVICIOS BIOTECNOLÓGICOS Ciudad, .......... ..... de .. .......... de 2020 CartaN° Eslimado{a) Sr(a). Director(a) General de la Dirección de Recursos Genéticos y Biotecnología -DRGB Instituto Nacional de Innovación Agraria - INIA ASUNTO: Solicitud de Servicio Biotecnológico De mi consideración: Es muy grado dirigirme a usted para saludarlo cordialmente, y al mismo tiempo solicitar el seNicio biotecnológico ----------------- -~ para lo cual adjunto los siguientes documentos: i Formato DRGB-FOR-001: SOLICITUD DE GENOTIPADO. 0 Formato DRGB-FOR-002: SOLICITUD DE FILIACIÓN. í7 Copia de comprobante de pago. n LJ Muestras biológicas U otros Especificar: Es cuanto solicito a su despacho, para los fines correspondientes, sin otro particular, me suscribo de Usted. Atentamente, Ministerio de Agricultura y Ríego ínía ~ ORG8 "Decenio de lo Igualdad de oportunidades poro mujeres y hombres" "Año de la Universalización de la Salud" ANEXO 04 FORMATO Nº1: SOLICITUD DE GENOTIPADO Mlm~ter10 d-e Agr ,cultura v R1ego fliiEi7 (.!§!lj -.....-... -... .. t)-ii♦{(.)0,¡ • X~1,,t · 1>1 0-,..,1 t.,, ~ y IJc~-.:no-i;;<J'• LABORATORIO DE BIOLOGÍA MOLECULAR Y GENÓMICA SOLICITUD DE GENOTIPADO N°. 5S1- -2020 L INEQRMAOON !)fl SOUOTAHTE ,-~1 1 1k~ON SOCIAL 1 l 2 I N' Ri..C/ OHI • 1;;;·~=~lf 1 I • J m u. 1 1 1 Ca<«o 1 1 t:~mónico ' 1;::~-.ll)N (~v.,J: , 1 lN•c:~., IL INFORMACION DE LA MUESTRA-~, TIPODfMUmllA OUPVAC10N!5 l 2020 NO-OCÓOIOODflA IIUMBlO 'IT.a DE ... MWTIIA N•MGISTftO SEXO 1, .... . ., ....... .-- ~,.,. (Ellftúistl Yfflftc'• ta,.condicfoM's ff a •l<l mvtSUll . 2 J . ' ' 1 • ' w ,, ,, !l " >! !~ •¡ ., ,, X, Envio dt infonM Final: úmeo electrónico := Personal FIRMA Y \168' (Para ser Henado por la DRGB) . · - . ' t ' !<A , .. Fímw y f«h• tft.fa r~pciónde mutttt.111. firm• y fe<h.1 de- l• reupción de documentos finM y f• t ha de la rtupción documentos.., muest,.u Av. La Melina # 1'981, l a MolíN, Uma-Peru /Telef. : 1051) 240 2100 anexo 293 Ministerio de Agricultura y Riego DRGB "Decenio de la Igualdad de oportunidades para mujeres y hombres" "Año de la Universalización de la Salud" ANEXO 05 FORMATO Nº2: SOLICITUD DE FILIACIÓN Mintsterto de A,nc.u1turn v Rr~o o¡r•~cior d• A-•c-.:r:-o:- O•t"!•tico,~ ,, Siot• '-"''°"'(o'itl·• LABORATORIO DE BIOLOGÍA MOLECULAR Y GENÓMICA SOUQTUD DE FIUACION N°. SS2- -2020 L INFORMAOON DEL SOUOTANTE (!k n~ obllg Jtono/ 7 l IRAZ,ON .SOClAL 1 1 1 1 N' SUC/DHI 1 rER50NA 3 R:fSPO~LE 1 I • 1 mu. 1 1 • I °''"º 1 dfflronlco inia ~ 6 I.0lRfCO0N (A•; . .Jr, 1 C,llel 1 N" Coti:.M:ldn 1 JI. JNFORMAOON DE LA MUESTRA ( PenJtio obGg,,rorioJ 5 IESPEOE 1 l • l~OVARIEDAO 1 1 IWGA.,. O: l Pt!OCt.OENOA 1 • ' TIPO DE SElMClO 1 1 • 1 N' MUESTRAS 1 1 1 20:0 NOMBllf O CÓ0!60 Df 1A TIPO Df MU(STlt,\ 0115lllVACIONfS N• MUESTIIA N' REGCSTIIO SEXO 1IAZA SIWUESTO PAltfNTfSCO f Pefo, R:Plfl', lEl~ ........ fftQW(li)MICI~ .MffMfl.hoJu frescas, • tt) ~i.~1 ' ' ' . ' • 1 ' • " " " " " ,, " " " " "' Envio de infonne F'mal: Correo electrónico ~ Personal FIRMA Y V-8' (Pat• ,.,len>eopc,/aDRG/!J . • Firma y fe,cha de fo recepción de mue,tras Flml.l y fecha de l.:1 recepc.lón (M docwnent06 Fimu y f«h.a de fa ,~ion documentos y cooe&trat Av. La Molina # 1981, la Molma, Lwna•Perú {Teléf. : {051) 240 2100 anexo 293 r '. EL PERÚ PrltMEROJ Ministerio de Agricultura y Riego inia ~ INSMIIIO N.te/011:III d ,e lnno.,,.1c,011 Ayr,111,1 "Decenio de la Igualdad de oportunidades para mujeres y hombres" "Año de lo Universalización de la Salud" ANEXO 06 ENCUESTA Nº 01: IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PERSONAS Estimados usuarios, gracias por confiarnos su atención. A fin de mejorar la calidad de nuestros servicios, agradecemos su colaboración, señalando el nivel de importancia de los siguientes puntos con respecto a la atención recibida. NIVEL DE IMPORTANCIA (MARQUE CON UNA "X") INDICADORES DE CALIDAD Poco Medianamente Muy No importa Importante Importante Importante Indispensable {1) {2) (3) {4) (5) Grado de conocimiento 1 del personal que atiende Trato al usuario 2 Actitud del personal que atiende al usuario Tiempo de atención para 3 recepción de la solicitud en la Unidad de Trámite Tiempo Oocumentario Cumplimiento del plazo 4 total para la atención de trámite s Información comprensible y clara sobre el trámite Información Facilidades para 6 comunicarme con la entidad sobre mi trámite 7 Servicio sin trabas, Resultado de la interrupciones y retrasos gestión Es importante el costo 8 incurrido para obtener el servicio 9 Horario de atención Accesibilidad 10 Costos de I trámite Es importante la 11 transparencia en la realización del servicio recibido Confianza Me interesa la seguridad y 12 confidencialidad en la gestión para la obtención del servicio \0~DE81o1: VALORACIÓN DE PRIORIDADES: Sobre los indicadores de calidad mencionados en el <.F,-J)~c,u11~.f'o !f ¡ ~ 'í"i9- numeral anterior (trato, tiempo, información, tiempo, información, resultado de la gestión, ii jj.J) ~f p accesibilidad y confianza): ¿Cuál considera el más importante? ............ ..... . ............ ... . ¿Cuál considera el menos importante? .. .......... .... .... .. ... ... ... ...... . ÍEL PERÚ PRIMER~ Ministerio de Agricultura y Riego "Decenio de la Igualdad de oportunidades para mujeres y hambres" "Año de la Universalización de la Salud" ANEXO 07 inia ~ ENCUESTANº 02: MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS Estimados usuarios, gracias por confiarnos su atención. A fin de evaluar la calidad de la atención brindada y tomar decisiones institucionales en pro de la mejora de los bienes y servicios, solicitamos su colaboración con la siguiente información: Califique del 1 al 5 los siguientes indicadores, respecto de la atención recibida en su trámite: • Excelente=5 • Bueno= 4 • Regular=3 • Malo=2 • Pésimo= 1 Indicadores Puntaje 1 2 3 4 5 Trato del personal (grado de conocimiento del personal, actitud) Tiempo de atención (espera para la atención y cumplimiento del plazo) Información (información sobre el trámite antes y durante su atención) Resultados de la gestión (cumplimiento de los resultados de acuerdo a lo esperado) Accesibilidad (horarios de atención y costos del trámite) Confianza ( confidencialidad y transparencia en la gestión) OPORTUNIDAD DE MEJORA: ¿ Tiene alguna observación o sugerencia a fin de mejorar la calidad del servicio? r-· 1 EL PERÚ PRIME~