Decreto Supremo Nº 013/11/MINCETUR - Reglamento para el uso del Sello de Calidad Turística (CALTUR)

de oefinir las acnvoaces de gesti6n arrerentar a que se renere e! articulo 21° de (a Ley N° 28245 ; Que, e! comee de Administ raci6n del Fideicomiso debe contar con un Reglamento que estaorezca las normas para su funconarmentc edemas de sus funciones. atribucio nes y otras disposiciones que Ie corresponden; Con lOS vistos de ra Secreta ria General y ta oncroe de Asescrta Jundica: Deconformidad con el Decreto Leg islativo N° 1013, Ley de creacon Organizaci6n y Funciones del Minisle rio del Ambiente, er Decreto Supremo N° 007-2008-MINAM que aprueba el Reglamento de Organizaci6n y Funciones de! Minislerio del Arrcente. y, en uso de ra racunac ccnrenoe en er numeral 8) del articulo 25' de la Ley Organica del Poder Ejecutivo -Ley N" 29158 ; DECRETA ' Articulo 1°. Aprobar er Reqtamentc del ccrone de Administraci6n del Fideicom iso consntuoc ocr er articulo 4' del Decreto Supremo N" 011-2011· MINAM , y, que ccnsta de cuatrc (04) capltulos y catcrce (14) arttculos . EI Reglamento en mencicn . como Anexo, forma parte integrant e de la presente Reeclucion Ministerial, Articulo 2".' EI ccmae de Aomlnlstraccn se estatara dentro de los cinco (05) eras de suscrito el Contrato de Fideicomiso y sera convoca da per el Secretario General del Ministerio del Ambien te. Articulo 3~ - La presente ResolucJ6n Ministerial sera pubhcada en et Diaria OficJal EI Peruano. EIAnexo a que se refiere erArticulo 1° de la presente norma sera cocncecc en el Portal del Ministerio del Ambiente (www.minam.gob.pe). Reqlstrese. comuniquese y publlquese. ANTONIO JOSe: BRACK EGG Ministro del Ambien te 667898-4 COMERCIO EXTERIOR YTURISMO Reglamenta para el usa del Sello de Calidad Turistica CALTUR DECRETO SUPREM O NO 013-2011·MINCETUR EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA CONSIDERANDO: Que, la Ley N" 27790. Ley de OrganizaciOn y Funciones del Ministerio de Comerdo Exterior y Turisrno (MINCETUR). establece que el MINCETUR es el organismo reclor en maleria de comercio exterior y turismo; y, en materia de lurismo, \iene entre sus objetivospromover el desarrollode la aetividad turistic:a como unmedia paracontribuir al creciTIiento econ6mico y al desarrollo social del pais. propiciando las condiciones mas favorables para el desarrollo de la iniciativa privada y Iageneraci6n de empleo.Asimismo, tiene entre sus funciones eslab1ecer el marco normativo para el desarrollo de las aetividades luristicas. estableciendo las sanciones e m poniendolas en el ambito de su compelencia; Que, la Ley N° 29408 - Ley General de Turismo. consagra entre los principios de la adividad turistica la calidad ;asimismo,en e!arliculo 38° seli alaque el Ministerio de Comerdo Exterior y Turismo, los gobiernas regionales y locales en male ria de calidad turist ica impulsan las buenas pracl icas, asi como la eSla ndarizaci6n y normalizaci6n en la preslaci6n de los servicJos. Por su parte , el articulo 35° del Reglamento de la l ey General de Turismo, aprobado por Decreto Supremo NO 003-201 O-MINCETUR, establece que "La promodOn de la implementeciOn de buenas practicas , es/andarizaciOn y nonna/izaciOnde los seNicios turistices a cargo del MINCETUR, gobiemos regionales , MML y gobiemos locales debe efecluerse teniendo en consideraci6n los objetivos y estrateg ias del Plan Nacional de CaUdad Turistica - CALTUR, que sera aprobado por resoluci6n ministerial del MINCETUR"; 17 Que. por Resolucon Ministerial N° 073-2011 MINCETUR, se eprueba et Plan Naclonal de Calidad Turislica - CALTUR, selialando que la calidad en tulisrno es un eerrentc clave de corcennvoeo del Peru como oesnoc furtstico sa planlea como un objetivo eececrnccde CALTUR 10 squeote: "Prestadores de 5eNicios turisticos aplican las buenas practicas empresariales y desarrol/an su actMdad con responsabilidad oocial y respecfo por el patrimonio natural y nacionar , considerando como una eslrategia la "implementaci6n de una cultura de pJaneamiento del sevioo con base en esttJndares y protocoloS', la mtsma que entre las ecccnes comprende el "desarrollo y epJicaci6n de un sello de ceaea Turisticapara los servicios turistices"; Que, et Plan Nacionat de Calidad Turfstica - CALTUR en el eucre V.II establece los lineamienlos para el uso del sene de cesoeo Turrsnca CALTUR, senatancc que dicho sellc es creado per el MINCETUR con la finalidad de dist inguir a los prestadores de services turis ticos que aphcan los estanc ares esteciecccs en las Normas Tecoicas Peruanas aprobadas por et Instituto Nac onal de Defensa de la Compe tencia y de la Protecci6n de la Prcpieda d Intelectual-INDECOPI; aoemas. se indica que el MINCETURestablecera las caracteristicasdel sene, asi como los requisitos, el proced imiento y las obligaciones rerenoas al uso del Sello de ceno ec Turistica CALTUR; Que, per Ley N° 28868 se faculta al Minislerio de Comercio Exterior v Turismo a tipificar mediante oecretc supremo las o eecc coes en las que incurran los prestadores de servicios tur isticos y los calificadores de eslablecimie ntos de hospedaje, asi como , a eslablecer las sancones aplicables ; Que, resuta necesario eslablecer las normae que requtaran el uso del Sello de Calidad Turistica - CALTUR, ccrrcrenceooc los requisites y procedsnientos para la autorizaci6n de uso del sello , las condiciones de uso y obligacJones de sus titulares. asi como , las infracciones y sancones aplicables: Que, en uso de las racuaaoes conferidas por el numeral 8) del articulo 118° de la Constituci6n Polit ica del Peru; y, de ccnrormoao con ta Ley N" 27790, Ley de Orpaneacon v Funciones del Ministerio de ccrrercc Exterior y Turismo; et Reglamento de Organizaci6n y Funciones de! Minislerio de ccoercc Exteriory Turisrro .ecrcceoc por Decreto Supremo N" 005-2002-MINCETUR: la Ley N° 29408 - Ley General de Turismo. su reglamento aprobado per Dec-etc Supremo N" 003-201o-MINCETUR; la Ley N" 28868; y, ra aescccon Ministerial N" 073-2011-MINCETUR, que aprueba et Plan Nacional de Calidad Turistica - CALTUR; DECRETA: Articulo 1°.· Aprobaci6n Apruebase el Reglamento de uso del Sello de Calidad Turistica CAlTU R, que consta de quince (15) artlculos. y una (01) Drsposicion Complementaria Final, que forma parle integrante del presente Decreto Supremo. Articul o 2".- Refrendo EI presente Decreto Supremo sera refrendado por el Ministro de Comerdo Exterior y Turismo. Dado en la Casa de Gobiemo, en Lima. a losdiecinueve dias del mes de julio del ano dos mil once . ALA N GARCiA PEREZ Presidente Constitucional de la Republica EDUARDO FERREYROS KUPPERS Ministro de Comercio Exterior y Turismo REGlAMENTO PARA!='l USC DEL SEl lO DE CAU DAD TURISTI CA CALTUR CAPiTULO I DISPOSICIONES GENERALE S Articul o 1°. Obje lo EI objeto del presente Reglamento es normar la autorizaci6n , el proced imiento y los requ isitos, para el uso del Sello de Calidad Turis lica CALTUR; asi como , determinar las obligaciones de los autorizados , el regimen de infracciones y ;;ancJones aplicables Articul o 2".- Ambito de aplicaci 6n Estan sujetos a las normas del presente Reglamento los prestadores de servicios turislicos. REAL TIME EIRL Articulo 3",· Definiciones Para los erectos delpresente Reglamento, saennenoe por: a} Organismo de Cert ific aci6n de Produ ctos Acredi tado: ent idad acreditada por er lnstituto Naciona! de Oetensa de la Competencia y de fa Protecci6n de ta Propiedad Intelectual -INDECOPI, para prestar servicios de certificaci6n de services turisticos con valor oficial. b) Norma 'recnlca Peruana (NTP) del Sector Turismo: documento aprobacc por ra Comisi6n de Norrnallzaclon y de FiscaIizaci6n de Barreras Ccmerciales no A rancela rias del INOECOPI. c) Cert ifi cado de Confo rmidad : Oocumenlo olorga do porunOrganismo deceruncecco deProductos Acreonaco que da cuenta del cumpJimiento de una Norma Tee-rica Peruana (NTP) del Sector Tunsmo. d}Sello de ca lidad turisticaCALTUR: sello otorgado per er Ministerio de ccrrercc Exterior y Turismo - MINCETUR, a los prestadores de servicios turisticos que cuenlen con un Certificado de Conformidad expedido por un Organismo de Certificaci6n de Prcouctcs screoeecc. cando cuenta del cumplimiento de los requisilos establecidos en una Norma 'tecuca Peruana del Sector Tunscno. e) Empresa autorizada: prestador de servcios iurtsucos a Iaque er MINCETUR e ha concedido auorzacon para el usc del Sello de Calidad Turislica CALTUR. CAPiTULO II DE LA AUTORIZACI6N, REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO Articulo 4°, Autori zaci 6n de Uso del Sello de CaUdad Turi stica CA LTUR Podran so licitar el uso del Sello de Calidad Turistica CALTUR los prestadores de servicios turisticos que cuenten con la cemncecen de Conformidad expedida per un Organ ismo de cernncacicn de Productos Acreortaco. Cada prestador de servicio s tunsncc s que haya obtenido ra autorizaci6n para usc del Selio reccira de parte de la rnreccion Nacional de Desarrollo Turistico: a) Certificado de autorizaci6n para er uso del sene de Calidad Turistica CALTUR. b) Calcoma nia del Selio, el cual pcdra exponer en un lugar pub lico de su estaoreomeotc c) Sello en formate digital. con las caracterist icas de color, tamai'io y tipo de letra que pcdra usar en sus cocurrentos acmrnetrauvcs. publicidad y crcrrccen . Articulo 5°. Requisitos y procedimientos para la atenci6n de solic it udes Los prestadores de servicios turisticos interesados en contar con la autcnaacicn de uso del Sello de Calidad Turistica CALTUR, presentaran a ta Direcci6n Nacionai de Desarrollo Turistico del Viceministerio de Turismo, una solicitud de acuerdo al Formato N° 1, adjuntando una ccpia del cernnceoc de Conformidad vigente emnoo por un Organismo de Certificaci6n de Productos Acreditado que de cuenta del cumplimiento de una Norma Tecnica Peruana (NTP) del Sector Turismo, La Direcci6n Nacional de Desarroilo Turistico evaluara la solicitud presentada y tendrll un plazo de quince (15) dias habiles para autoriZar 0 denegar, de ser el caso, el usc del 5ello de Calidad Turisl ica CALTUR De encontrarse procedente la solicrtud, se otorgara un Certificado de autorizaci6n para el uso del $ello de Calidad TuristiCa CALTUR, y en case de denegaloria se expedira Resoluci6n Directoral; noliflcandose al administrado de acuerdo a ley, Articulo 6°. Vigenc ia y renovaci 6n de laautorizaci6n de Uso del Sello de Calidad Turi stica CALTUR La autorizaci6n para el uso del Sel lo de Calidad Turis lica CALTUR tiene una vigencia de tres (3) ai'ios, la misma que esta sujeta a que se encuentre vigente et Cert iflcado de Conformida d, caso contrario la autorizaci6n queda ra sin efecto automaticamenle de pleno derecho , independientemente de su formatizaci6n por la Direcci6n Nacional de Desarrollo Turistico, Para la renovacion de laautorizaciondebera acreditarse la vigencia del Certiflcado de Conformidad y no habe r sido sancionado administrativamente por dos (2) veces 0 18 mas, por incumplir con las ccncecc res consignadas en er articulo 10" del presente Reglamento, durante ta vigencia de la autorizaci6n objeto de renovaci6n . Para tal efecto, las sanciones oecen hater quedado firmes 0 consenno as administranvamente. No se otorqara autorizaci6n de usc del Selio de ceucec 'rurtsnca CALTUR. cuanoo el souctante haya tenido autorizaci6n y no se haya renovado la misma per tener sanciones y no hayan transcurrido por 10 menos dos (2) alios desde que las sancrooes impuestas queoa ron nrrres 0 consenuoasaomnrstratvamente. Art ic ulo 7°. Sile nc io Admtnlstrattvc Positivo La ecncaco senataoa en er articulo 5° del presen te Reglamen to, se encuentra sujeta al silencio administra tivo positive , ccnfcrme a 10 dispuesto en la Ley N° 29060 , Ley del Silence Administrativo y ra Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General. CAPiTULO III DEL DIRECTORIO Y CARACTERisTICAS DEL SELLO DE CAU DAD Art ic ulo 8°,- Direct orio de autorizac iones de Uso del Sello de Calidad Turi stica CALTUR EI MINCETUR nevara un brrectonc con informaci6n de los prestadores de services teosucos autorlzaoos a usar el Sello de Calidad Turistica CALTUR, el que sera publicado en el portal web de la entidad . Articulo 9".- Carac teris tic as del Selio de CaUdad Turi stica CALTUR EI sene de ceuceo 'terrence CALTUR tenere las caracteristicas siguientes: Se' V1[1o <e, lIflCado <on la NTP Mln ' ~ . e"o de (ome'(lo fxle"o, YTu" "",,o La Denominaci 6n : La denominaci6n "CALTUR PERU· se expresa en ta tipografia: Calibri # 70pt. Color Blanco. en tendo anaranjado (C: 1 M: 47 Y: 87 K:O). La oencmeacicn "Q" se expresa en la tipografia: Book Ant iqua # 168pt. Color Negro, en tendo anaranjado (C: 1 M: 47 Y: 87 K: 0). La denominaci6n "Servicio certmcaoc con la NTP.... se expresa en la tipografia : Calibri (cuerpo) # 17pt. Color Blanco , en fonda negro. La denominac i6n "Ministerio de Comercio Exterior y Turismo· se expresa en ta tipografla' Calibri (cuerpo) # 17pt. COIOf Blanco. en fondo negro. Colores princi pales: Anaranjado Blanco Negro Tamalio : Ancho: 9.5 em. Largo: 20,5 em, CAPiTULO IV DE LAS OBUGACIONES, INFRACCIONES Y SANCIONES Articulo 10°.- Obligac iones del pres tad or de servi cios tu risticos autoriza do a usar el Selio de Calidad Turi stica CALTUR 19 Para erectc del presen te Reqlamento, el creeteocr de servicios turlsttcos autorizado en ussr et sene de Calidad Turisl ica CALTUR. tendra las siguien tes obligaciones: a) Reproducir er Sene en los cofcres y noes de letra proporcionados por el MINCETUR. b) Hacer uso del sese. asocrancoic at prestador de servicios tunsticos autori zado y a! servlclo de que es objeto . c) cuanoc el Se llo se use en impresos, rouetos cubricitarics. cataloqos. cartas. faxes u ctros sirnuares. los mismos ceoerae esta r asociados al service certificado. d) No usa r et sene de manera que se induzca a error al turista rescectc de! alcance del service certmcaoo. e) lnforma r al MINCETUR las moditcaciones 0 ceses (definmvos 0 lempora1es) de! estaoecmentc que presta el servcio. las mocrncacones jmdicas de la empresa, cambios en!a raz6n 0 denominaci6n social U objeto social, f) rnrorma r ar MINCE TUR ta perdida de vigencia del Certificadc de Con lormidad , as! como su renovacicn Articulo 11°. Tiplficac i6n de lnfracclones y sancrones Se tipifican como infracciones al presen te Reiillamen to las conductas infrac toras que se detauan a contlnuacron con la correspondiente calificaci6n y sanclcn aplicable: Calffieaei6n SlInei6n dlI lnlraeci6n Grave ..,. X X X X X X X X X X FORMATO N° 1 OISPO SI CI ON COM PL EM EN TA R IA FINAL OISTRITO: E-mail DISTRITO' RUC: ' M PROVINCIA PROVINCIA rnRECCION OELESTABLECIMIENTO TELEFONO: rnRECCIONDE LARAZ6NSOCIAL: PORTAL WEB, DEPARTAMENTO ' RAZONSOCIAL: DEPARTAMENTO MINI$TERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO VICEMINISTERIO DE TURISMO DIRECCION NA CIONAL DE DESARR OLLO TURISTICO u ntca., Norma Supleloria En tooo 10 no crevetc en el presents Reglamento, resurta aplicable ra Ley N° 27444 - Ley del Procedimiento Administrativo Genera l. Sefior(a) Director(a) National de Desarrollo 'rurteucc presente.. Yo. roenntcaoc (a) con DNI N° ,', condomicillo procesal sito en .. .............." " ., ante usted me presento y <ligo: SO UCITUD DE AUTORIZACION DEL SELLO DE CAUDAD TURIS TICA CALTUR Que, de acue roc a kl eeiemecroc en la norma que aprueba el crcceomerec para usc del sene de cescec nosuce CALTUR, sonctto a usted se me expida eutcreacen para usa del mismo, para kl cual declaro kl siguiente: XXNo informar aI MINCETUR de la pilrdida de v'!lencia del CertJficado de Cooformidad, asi comosurerovecoe. Inlra<;ciOn Usa del Sello de Calidad Turistica CALTUR sin conte con Ia au lorizaci6n correspondien te Uscdel Sellode maoera que ncuzca a error(II turisla respeclO del acercedel servidooortiOCado Usc (lei SeUo en impresos, fo~elOS publk:itanos, cstscqos. cartes. faxes y WOO similares, no asccecos aIservoc cersceoo No mformar at MINCETUR 00 las rrceececores 0 ceses (defJl'liti-oo 0 temporales) del estaceomemc que pe sta el servido, las modifJca:iones jufidicas de ta empeesa cambos eo la rezoo 0 denominaci60 socia uobjeto sccia Usc del SeUo pol el preslador de sevcos nx'stcce hera 00 la fecha de v'!lenCla II,S 11.1 11,4 113 11.5 11,2 Numeral Las infraccione s tipificadas en et presents Reglamento son venficacas, evafuadas. determinadas y sancionadas por la Direccon Nacional de Des arrollo Turis tico . Paraertran ute oe iapresentesouotco.adjunto cope <leice rteceec de Conformldad expedrco per el Organismo de Cert iflcac~n de ProduetosAcreditado: A rt ic ulo 12",- De las disposi ciones para la apli caci6n de lntracc lones y sanciones En ta evafvacic n, deterrrmacicn y ecrceccn de las sanciones por la com isi6n de las infraceiones tipificadas en el presente Reqlarnentc resulta ecucece 10dispuesto en los artrcaios 4° at 11° de! Reglam ento de la Ley N° 28868 . aprob ado per Decre to Supremo N° 007-200 7·M INCETUR. en 10 que no sa contraponqa a este Reglamento. Articulo 13°. Sanciones Las infracciones graves seran sancionadas con rn.J1ta 00 menor de 0.5 UIT ni mayor a 10 UIT: graduimdose de acuerdo a los aiterios establecidos en el articulo 9" del Reglamento aprobado pol" Decreto supremo NO 007-2007-MINCETUR Articulo 14°, De la independen ci a de la responsa bilida d administrat iva La responsabilidad adm inistrativa es independiente de las responsa bil idades civ iles 0 penales que se pudieran derivar de las conductas infractoras, Articulo 15°. De la Fiscalizaci6n Posteri or La Direcci6n Nacional de Desa rrollo Turlst ico es la autoridad com pelente para realizar las acciones de fiscalizaci6n destinadas a ve rificar el adecuado y correclo usc del Sello de Calida d Turlst ica CALTUR autorizado por el MINCETUR, as! como del cumplimien to de las disposicione s del presente Reg lamento , Precise ante cstec. que ta presente sohctud Ilene caracter de oecereco o Jvraca Lugaryfecha, . Ncmtxes.Apellidos y Firma del representante legal 667899-5 CULTURA Declaran bien integrante de Patrimonio Cultural de la Nacion a Monumento denominado Local Central de la Sociedad de Beneficencia Publica de Tarma RESOLUCI 6N V IC EMIN IS T ERIAL N° 683-2011-VM PCIC-MC Lima , 15 de julio de 2011 REAL TIME EIRL