Resolución Nº 142/06 - Crea la Dirección General de Atención al Consumidor y de Calidad del Servicio

RESOLUCION INE No. 142-06-2006 EI Consejo de Dlreccion del Instituto NicaragOense de Energfa CONSIDERANDO I Que el Instituto NicaragOense de energfa a partir de Noviembre del 2005, con la eleccion de nuevas autorldades ha desarrollado el ejercicio de las tacuttades que las Leyes, Reglamentos y Norrnatlvas del sector electrlco establecen y en ese sentido el trabajo de las areas se ha incrementado, en especial la atencion a los consumidores en que la cantidad de reclamos ha tenido un ascenso de un 400% mas que en aries anteriores. II Que las Normas que regulan la Calidad del Servicio Electrlco, deben ser implementadas adecuadamente de parte de este Ente Regulador, siendo un pilar fundamental para garantizar la continuidad, seguridad y calidad del servicio electrico. Que el articulo 18 de la Lev 272, Lev de la Industria Electrica establece que la requlaclon, supervision V ftscallzaclon de las actividades de la industria electrtca, estara a cargo delINE, cuvas funciones relacionadas con el subsector electrlco estan establecidas en su Lev Orqanlca del INE. EI articulo 2, lnclso d) de la Ley 271, Ley de reforma a la Lev Orqanlca delINE, establece: "Elaborar, poner en vigencia V fiscalizar el cumplimiento de normas V regulaciones tecnicas sobre la qeneracion, transrnision, distnbucion V uso de energia electrica." Que en ese sentido este Consejo de Direccion ha considerado necesario rccstructurar V reorganizar el Instltuto Nlcaraquense de Energfa a fin de dar cumplimiento efectivo y eficaz a todas las funciones y atribuciones que por ley nos competen, en tal sentido estamos creando la Dlreccion General de Atencion a los Consumidores y de Calidad del Servicio; disqreqandole unidades administrativas a la Direcclon General de Electricidad; que pasan a formar parte de la nueva Direccion General seran dependencias de esta nueva unidad administrativa las siguientes: la Dlreccion de Atencion a los Consumidores a nivel nacional y la Dlreccion de Calidad del Servicio POR TANTO: De conformldad con 10 establecido en la Ley de Reforrna a la Ley Orqanica del Instltuto Nlcaraquense de Energia (IN E), Ley No. 271 publlcada en La Gaceta No. 63 del 01 de Abril de 1998 y en las disposiciones de la Ley de la Industria Electrica (Ley No. 272), publicada en La Gaceta No. 74 del 23 de Abril de 1998 y su Reforma Ley 465 publicada en La Gaceta No. 168 del 27 de agosto del 2004. Normativa de Calidad del Servicio, Normativa de Multas V Sanciones aprobadas por Resoluclon No. 08-2001; Normativa de Alumbrado Publico aprobada per Resotucton No. 20-2003; Normativa de Servicio Electrtco, aprobada por Resoluclon No 006-2000. RESUELVE: UNO: Crease a partir del cinco de julio del presente afio, la Direccion General de Atencion al Consumidor y de Calidad del Servicio. Esta Dlreccion tendril bajo su dependencia la Direcci6n de Atenclon al Consumidor a nivel nacional y la Direcci6n de Calidad del Servicio DOS: En las Normativas de Servicio Electrico, de Calidad del Servicio, de Alumbrado Publico; en la de Multas y Sanciones solamente en 10 relativo a Atenci6n a los Consumidores y Calidad del Servicio, en las cuatro normativas sefialadas, en donde diga: Direcci6n General de Electricidad, debera leerse Direcci6n General de Atencion a los Consumidores y Calidad de Servicio. La aprobacton de la presente Resolucfon fue realizada par el Consejo de Direcci6n en su Seslon Ordinaria No. 27 del 30 de junto del afio dos mil sets. Dado en la ciudad de Managua, a los treinta dfas del mes de junio del afio dos mi seis. Notifiquese y Publiquese. CONSEJO DE DIRECCION Jose David Castillo Sanchez Presidente Reinerio Montiel B. Juan Jose Caldera P. Miembro Miembro

Ante mi: Mariela Cerrato V. Secretaria Ejecutiva