Regulation No 008/RB/WAT- EWS/RURA/2023 Of 24/01/2023 Governing Water Supply Services

1. Kugenzura ko amazi atangwa buri gihe 1. To ensure that water supplied is of good 1. Veiller à ce que l’eau fournie soit yujuje ubuziranenge kandi ko ashobora quality and fits for human consumption; toujours de bonne qualité et appropriée à gukoreshwa n’abantu ; la consommation par l’être humain ;

2. Kugenzura ko abakiriya bagezwaho amazi ahagije kandi afite umuvuduko 2. To ensure that adequate supply with 2. Veiller à ce que les clients reçoivent un uhagije ; enough pressure is received by customers; approvisionnement adéquat avec une

3. Gushyiraho uburyo bubereye pression suffisante ; ishoramari mu gutanga amazi ; 3. To set up conditions enabling water 3. Mettre en place des conditions supply investment; favorables à l’investissement en matière

4. Guha abakiriya fagitire nyazo kandi ku d’approvisionnement en eau ; gihe ;

4. To ensure proper and timely customer 4. Assurer une facturation client correcte et billing; en temps opportun ;

5. Kurinda abakiriya imyitwarire mibi 5. To protect customers against any 5. Protéger les clients contre toute y’abahawe impushya no guhora bateza misconduct from licensees and méconduite de la part des titulaires des imbere inyungu zabo ; continually promote their interests; licences et promouvoir constamment leurs intérêts ;

6. Kugenzura ko iby’ibanze abantu 6. To ensure that basic human needs for 6. Veiller à ce que les besoins humains bakenera ku bijyanye n’amazi water supply are met; fondamentaux en eau soient satisfaits ; byubahirizwa ;

7. Guteza imbere imikoreshereze y’amazi 7. To promote sustainable, efficient and 7. Promouvoir une utilisation durable, ku buryo burambye, bukora neza kandi beneficial use of water; efficace et bénéfique d’eau ; bufitiye inyungu abakiriya ;

8. Guteza imbere uburyo bwo kubona 8. To promote equitable access to water 8. Promouvoir un accès équitable aux serivisi z’amazi ku buryo bungana services; services d’eau.

9. Gushyiraho ibiciro by’amazi; 9. To regulate water tariff; 9. Réglementer le tarif de l'eau ;

10. Guteza imbere icuruzwa ry’amazi 10. To promote the transboundary water 10. Promouvoir la revente transfrontalière hanze y’igihugu no resale and d'eau et

11. Guteza imbere Ubufatanye hagati 11. To promote Public Private Partnership in 11. Promouvoir le partenariat public-privé y’Inzego za Leta n’Abikorera mu the provision of water supply services. en matière de fourniture des services bijyanye na serivisi zo gutanga amazi. d'approvisionnement en eau. UMUTWE WA II : INGINGO ZIJYANYE CHAPTER II: WATER TREATMENT CHAPITRE II: DISPOSITIONS NO GUTUNGANYA AMAZI PROVISIONS RELATIVES AU TRAITEMENT DE L’EAU Icyiciro cya Mbere : Imitunganyirize Section One: Water treatment and quality of Section Première : Traitement d’eau et y’Amazi n’ireme rya serivisi zitangwa service qualité du service fourni Ingingo ya 5 : Ibipimo by’amazi agenewe Article 5: Standards of water for consumption Article 5 : Normes de qualité d’eau de gukoreshwa consommation Uwahawe uruhushya rwo gutanga amazi The licensee supplies water that has been treated Le titulaire de licence doit fournir de l’eau qui a atanga amazi yatunganyijwe kandi yujuje and meeting national standards for drinking été traitée et qui remplit les normes nationales ibipimo by’ubuziranenge ngenderwaho water. appliquées en matière d’eau potable. byemewe mu gihugu bigenga amazi akoreshwa n’abantu. Ingingo ya 6 : Kubungabunga amazi Article 6: Protection of treated water Article 6 : Protection d’eau traitée yatunganyijwe Uwahawe uruhushya rwo gutanga amazi The licensee ensures that treated water is well Le titulaire de licence doit s’assurer que l’eau agomba kugenzura ko amazi yatunganyijwe protected from contamination during storage, traitée est bien protégée contre la contamination abungwabungwa neza kugira ngo arindwe transportation and distribution. ibyayanduza mu gihe cyo kuyabika, kuyatwara pendant le stockage, le transport et la no kuyakwirakwiza. distribution. Ingingo ya 7 : Gusuzuma ireme ry’itangwa Article 7: Assessment of quality of water Article 7 : Evaluation de la qualité de la rya serivisi z’amazi service provision prestation des services d’eau Ireme rya serivisi zo gutanga serivise z’ amazi The quality of service for water supply is La qualité de la prestation de service d’eau est risuzumwa hakurikijwe ibisabwa bikurikira : assessed based on the following criteria: évaluée en fonction des critères suivants :

1. Uko serivisi zigera mu gace kose zigomba gutangwamo; 1. Coverage of the service area; 1. Couverture de la zone de service ;

2. Kuba serivisi ikomeza gutangwa;

3. Ubwinshi n’ubwiza bw’amazi, 2. Continuity of service; 2. Continuité de service ; umuvuduko n’amasaha amazi 3. Water quantity, quality, pressure and 3. La quantité, la qualité, la pression de abonekera; service hours; l’eau ainsi que les heures de service ;

4. Ibipimo by’ingano y’amazi atangwa n’uburyo bwo gutanga 4. Metering and billing level; 4. Le niveau de comptage et de facturation inyemezabuguzi; ;

5. Amazi atishyurwa;

6. Umusaruro abakozi batanga n’uko 5. Non-revenue water; 5. L’eau non facturée ; bagenda basimburana ku kazi; 6. Staff productivity and staff turnover; 6. Le rendement et la rotation du personnel

7. Imikemurire y’ibibazo bitangwa ; n’abakiriya. 7. Customer complaints handling. 7. Le traitement des réclamations des clients. Ingingo ya 8 : Ubwiza bw’amazi anyobwa Article 8: Drinking water quality Article 8 : La qualité d’eau potable Uwahawe uruhushya agomba kugenzura ko The licensee ensures that water supplied to Le titulaire de licence doit veiller à ce que l’eau amazi aha abakiriya ari meza buri gihe kandi customers is always of good quality and fits fournie aux clients soit toujours de bonne qualité ko yujuje ibisabwa kugira ngo anyobwe haba human consumption requirements both et qu’elle réponde aux exigences de la ku isura yayo, ubutabire ndetse no aesthetically, chemically and bacteriologically. consommation à la fois esthétique, chimique et kutarangwamo mikorobe. bactériologique. Kugira ngo abashe kwizera ubwiza bw’amazi In determining the quality of drinking water Pour déterminer la qualité d’eau potable fournie anyobwa aha abakiriya be, uwahawe supplied to customers, the Licensee: aux clients, le titulaire de licence doit : uruhushya agomba :

1. Gukora igenzura rihoraho ry’ubwiza 1. Performs permanent monitoring of water 1. Effectuer un contrôle permanent de la bw’amazi ayafataho ibipimo haba mu quality by collecting samples at both the qualité d’eau en recueillant des ruganda atunganyirizwamo no mu treatment plant and within the distribution échantillons à la fois dans l’usine de miyoboro anyuzwamo akwirakwizwa network to ensure that water meets national traitement et dans le réseau de kugira ngo arebe niba ayo mazi yujuje standards; ibipimo ngenderwaho byo ku rwego distribution pour s’assurer que l’eau rw’Igihugu ; satisfait aux normes nationales ;

2. Kugenzura niba ibipimo by’amazi 2. Ensures that all samples collected meet 2. S’assurer que tous les échantillons byafashwe byose byubahirije ibisabwa ku bacteriological standards and at least 95% recueillis répondent aux normes bijyanye no kutarangwamo mikorobi kandi meet other standards as provided in the bactériologiques et que 95% d’eux au ko nibura 95% byabyo byujuje ibindi service level agreement; moins respectent les autres normes ; bipimo ngenderwaho nk’uko biteganywa mu masezerano yerekeranye n’ikigero cya serivisi zigomba gutangwa ;

3. Gushyiraho gahunda iboneye yo gufata 3. Sets an appropriate sampling program that 3. Etablir un programme d’échantillonnage ibipimo by’amazi kandi yubahirije complies with the sampling regime set by approprié qui est conforme au régime ibikurikizwa mu ifatwa ry’ibipimo national institution in charge of standards; d’échantillonnage établi par l’institution byashyizweho n’urwego rw’igihugu nationale ayant la normalisation dans ses rushinzwe gutsura ubuziranenge ; attributions ;

4. Kumenya ibigomba kugenzurwa 4. Determines parameters to be monitored based 4. Déterminer les paramètres à contrôler hakurikijwe ibipimo ngenderwaho ku on national standards and ensure adequacy of en fonction des normes nationales et rwego rw’Igihugu no kureba niba sample collection and preservation; veiller à ce que la collecte et la hakusanywa ibipimo bikwiye kandi préservation des échantillons soient bikabikwa neza ; adéquates ;

5. Kubika neza amadosiye n’igitabo 5. Ensures effective record keeping and log 5. Veiller à la tenue efficace des dossiers et yandikamo ibyavuye mu ipimwa book for water quality results to facilitate du carnet de bord des résultats de la ry’ubwiza bw’amazi mu rwego rwo inspection; qualité de l’eau pour faciliter koroshya igenzura ; l’inspection ;

6. Gushyiraho uburyo buboneye bwo gutanga 6. Sets a reporting system of water quality 6. Mettre en place un système de rapport raporo ku byavuye mu ipimwa ry’ubwiza results. fiable des résultats de la qualité d’eau. bw’amazi. Ingingo ya 9: Inshuro zo gufata ibipimo Article 9: Frequency of sampling Article 9 : La fréquence d’échantillonnage Utanga serivisi z’amazi agena inshuro zo The water service provider shall establish a Le prestataire de services d'eau doit établir une gufata ibipimo ashingiye ku bipimo by’amazi sampling frequency in accordance with the fréquence d'échantillonnage conformément aux yo kunywa ngenderwaho bikurikizwa mu national standards for drinking water. normes nationales pour l'eau potable. rwego rw’igihugu. Ingingo ya 10: Gushyiraho ahafatirwa Article 10: Installation of sampling points Article 10 : Installation des points ibipimo by’amazi d’échantillonnage Uwahawe uruhushya agomba kugaragaza no The Licensee identifies and label strategic Le titulaire de licence doit identifier et étiqueter gushyira ibimenyetso ahafatirwa ibipimo sampling points at the plant and within the les points d’échantillonnage stratégiques à hakwiye ku ruganda no ku miyoboro yo distribution network where data obtained must be l’usine et au sein du réseau de distribution où les gutanga amazi aho ibipimo by’amazi afashe representative. données obtenues doivent être représentatives. bizagenderwaho mu kwerekana uko ahandi byifashe. Ibipimo bigomba gufatwa n’umuntu ubifitiye Samples must be collected by a competent person Les échantillons doivent être recueillis par une ubushobozi kugira ngo icyo gikorwa kibashe to ensure the accuracy of the process and personne qualifiée pour assurer l’exactitude du kugenda no kugirango bigabanye ukwibeshya minimize sampling errors. procédé et minimiser les erreurs kwavuka mu bipimo byafashwe. d’échantillonnage. Ingingo ya 11 : Gusuzuma ubwiza Article 11: Monitoring of drinking water Article 11 : Contrôle de la qualité de ’eau bw’amazi anyobwa quality potable Uwahawe uruhushya ashyiraho uburyo bwo The Licensee establishes a system to monitor the Le titulaire de licence met en place un système gusuzuma ubwiza bw’amazi anyobwa. quality of drinking water. pour contrôler la qualité d’eau potable. Igihe ibipimo bifatirwa gishyirwaho hashingiwe ku isoko y’amazi, ingano y’amazi The frequency of sampling is based on the source La fréquence d'échantillonnage est basée sur la atunganywa, n’abaturage ayo mazi aba of water, the quantity of water produced and source d'eau, la quantité d'eau produite et la agenewe hakurikijwe ibipimo ngenderwaho population served as provided by national population servie, conformément aux normes bikoreshwa ku byerekeranye n’amazi drinking water standards and water quality nationales d'eau potable et aux lignes directrices anyobwa n’amabwiriza yerekeranye n’ubwiza guidelines. sur la qualité de l'eau. bw’amazi byo ku rwego rw’igihugu. Umubare w’ibipimo bigomba gufatwa no gusuzumwa ugenwa hakurikijwe ibipimo The number of samples to be collected and Le nombre d’échantillons à recueillir et à ngenderwaho ku rwego rw’Igihugu. analyzed is determined based on national analyser est déterminé en fonction des normes standards. nationales. Ingingo ya 12 : Umuvuduko w’amazi Article 12: Water pressure Article 12 : Pression d’eau Uwahawe uruhushya agumishaho umuvuduko The Licensee ensures that water pressure is Le Titulaire de licence s'assure que la pression w’amazi mu matiyo utuma abakiriya maintained in the pipes so that customers receive d'eau est maintenue dans les canalisations afin bagerwaho n’amazi ahagije. adequate quantity of water. que les clients puissent recevoir une quantité d'eau appropriée. Umuvuduko w’amazi ahabwa abakiriya The pressure of water supplied to customers shall La pression d’’eau fournie aux clients doit être ugomba kuba uri hagati y’igipimo be in the range between 0.6 to 1.5 bars or from 6 comprise entre 0,6 et 1,5 bar ou entre 6 et 15 m cy’umuvuduko cya 0.6 na 1.5 cyangwa hagati to 15 m static head at all the times. de charge statique à tout moment. ya metero 6 na 15 w’ubwinshi bw’amazi In case of circumstance affecting low pressure, En cas d’évènement susceptible de causer une uhoraho igihe cyose. customers must be informed within 24 hours baisse de pression, la clientèle doit en être Igihe habayeho ibintu bituma umuvuduko following such low pressure. informée dans les vingt-quatre (24) heures ugabanuka, abakiriya bagomba suivant cette baisse de pression. kubimenyeshwa mu masaha makumyabiri n’ane (24) akurikira igabanuka ry’uwo muvuduko. Ingingo ya 13: Ingano y’amazi atangwa Article 13: Quantity of water supplied Article 13: Quantité d’eau fournie Uwahawe uruhushya agomba gukora The Licensee makes all possible means to satisfy Le titulaire de licence doit déployer tous les ibishoboka byose kugira ngo haboneke amazi the demand of water and the minimum daily moyens possibles pour satisfaire à la demande ahagije kandi ikigero cyo hasi cy’amazi quantity of water to be supplied to a customer and d’eau et la quantité minimale quotidienne d’eau atangwa buri munsi kigomba kuba cyujuje shall comply with the national standards. à fournir doit être conforme aux normes de ibipimo ngenderwaho ku rwego rw’igihugu. qualité nationales. Ingingo ya 14: Agace kagerwamo na serivisi Article 14: Service coverage area Article 14 : Zone de couverture des services z’amazi Uwahawe uruhushya atanga serivisi zo The Licensee provides water services in the Le titulaire de licence doit fournir des services gutanga amazi mu gace kose amazi ageramo whole service area and increases the percentage d’approvisionnement en eau sur l’ensemble de kandi akongera ijanisha ry’abantu bagerwaho of population accessing adequate drinking water la zone des services et doit augmenter le n’amazi yo kunywa akwiye. services. pourcentage d’accès aux services d’eau potable appropriés. Intera yo kugera aho amazi ari igomba kuba La distance jusqu’au point d’accès d’eau doit ikurikije ibipimo ngenderwaho ku rwego The distance to the water point shall comply with être conforme aux normes nationales de rw’igihugu mu itangwa ry’amazi. the national coverage standards. couverture en eau. Ingingo ya 15: Serivisi zo gufatira ku Article 15: Connection service to water supply Article 15 : Service de raccordement à muyoboro ukwirakwiza amazi l’approvisionnement en eau Uwahawe uruhushya agomba guha amazi The Licensee connects all customers to water Le titulaire de licence doit raccorder tous les abakiriya bose bayasabye ayafatiye ku supply that have requested for connection and for clients à l'approvisionnement en eau qui en font muyoboro uyakwirakwiza bari mu ntera ya which distribution pipes are located within 100m. la demande et pour lesquels les conduites de metero 100. Igihe ntarengwa cyo kuyahabwa The average time to be connected shall not distribution sont situées à moins de 100 m. Le ntikigomba kurenga iminsi itanu (5) y’akazi. exceed five working days. délai maximal de raccordement ne doit pas dépasser cinq jours (5) ouvrables. Uwahawe uruhushya ni we ushinzwe kugeza The licensee is responsible for connecting Le prestataire de service d’eau est responsable amazi ku bakiriya kandi nta mafaranga yakwa customers and no fees will be charged to the des raccordements et aucun frais ne sera umukiriya ku matiyo cyangwa ibindi customer for pipes and other accessories used demandé au client pour les tuyaux et d’autres bikoresho byifashishwa mu gihe cyo during connection. accessoires utilisés lors du raccordement. kumushyira ku muyoboro. Uwahawe uruhushya ni we The licensee owns and maintains all water service Le titulaire de licence possède et entretient nyir’ibikorwaremezo byose bya serivisi zo connection infrastructure up to the water meter toutes les infrastructures de raccordement au kugeza amazi ku bakiriya kugeza kuri mubazi whether located on customer private property or service d’eau jusqu’au compteur d’eau, qu’elles y’amazi byaba biri mu mutungo wihariye in the public right of way and shall have a right soient situées dans la propriété privée du client w’umukiriya cyangwa mu gace ka rusange of access for such infrastructure. ou dans une propriété de droit public et a le droit kandi agira uburenganzira bwo kugera kuri d’accès à ces infrastructures. ibyo bikorwaremezo. Ingingo ya 16: Amafaranga atangwa kuri Article 16: Connection service fees Article 16 : Les frais de service de serivisi zo guhabwa amazi raccordement Uwahawe uruhushya atanga icyifuzo ku biciro The Licensee proposes connection fees which are Le titulaire de licence propose des tarifs de bikoreshwa kuri serivisi zo guhabwa amazi subjected to the approval by the Regulatory raccordement qui sont soumis à l'approbation de bigomba kubanza kwemerwa n’Urwego Authority before their application. l'Autorité de Régulation avant leur application. Ngenzuramikorere mbere y’uko bitangira gukurikizwa. Abakiriya bose b ishyura amafaranga ajyanye n’igikorwa cyo guhabwa amazi yemejwe All costumers pay a connection fee approved by Tous les clients paient des frais de raccordement n’Urwego Ngenzuramikorere ku byerekeye the Regulatory Authority with respect to the approuvés par l'Autorité de régulation en ce qui gushyiraho no gushyirwa ku muyoboro installation and connection to the water supply concerne l'installation et le raccordement au w’itangwa ry’amazi. network. réseau d'approvisionnement en eau. Ingingo ya 17: Guhabwa amazi ku buryo Article 17: Continuity of water supply Article 17 : Continuité d’approvisionnement budahagarara en eau Uwahawe uruhushya akurikirana ko itangwa The Licensee ensures that water supply is reliable Le titulaire de licence doit veiller à ce que ry’amazi rikorwa mu buryo bwizewe mu 24 hours a day throughout the year. l’approvisionnement en eau soit fiable vingt- masaha makumyabiri n’ane (24) ku munsi, mu quatre (24) heures par jour tout au long de mwaka wose. l’année. Uwahawe uruhushya agomba kumenyesha The Licensee informs the Regulatory Authority Le titulaire de licence doit informer l’Autorité Urwego Ngenzuramikorere ko hari impamvu on the existence of any circumstance affecting de Régulation de l’existence de toute autre zindi izo arizo zose zabangamira itangwa water supply services and specify when this circonstance affectant les services ry’amazi kandi akagaragaza igihe icyo kibazo situation shall be redressed. d’approvisionnement en eau et doit spécifier le kizakemukira. temps auquel cette cette circonstance sera redressée. Icyiciro cya 2 : Guhagarika itangwa Section 2: Interruption of water supply Section 2 : Interruption de ry’amazi l’approvisionnement en eau Ingingo ya 18 : Impamvu zo guhagarika Article 18: Reasons for interruptions Article 18 : Les motifs d’interruptions itangwa ry’amazi Uwahawe uruhushya ashobora guhagarika The licensee may interrupt the water supply Le titulaire de licence peut interrompre itangwa ry’amazi ku mpamvu zikurikira : under the following circumstances: l'approvisionnement en eau dans les

1. Iyo itangwa ry’amazi ribangamiwe circonstances suivantes : n’impamvu yihutirwa cyangwa iyo 1. If the water supply is affected by an 1. Si l'approvisionnement en eau est affecté habayeho ibyemezo bibangamira emergency event or any actions that par un événement d'urgence ou par toute abakiriya ; effects customers; action qui affecte les clients ;

2. Iyo itangwa ry’amazi ribangamiwe n’ikibazo kidasanzwe kivutse ; 2. If the water supply is affected by a force 2. Si l'approvisionnement en eau est affecté

3. Iyo uwahawe uruhushya akora imirimo majeure; par un cas de force majeure ; iteganyijwe yo gufata neza imiyoboro, imirimo idateganyijwe cyangwa ibindi 3. If the licensee is performing planned 3. Si le titulaire de la licence effectue une bikorwa byihutirwa. maintenance, unplanned maintenance or maintenance planifiée, une maintenance emergency works. non planifiée ou des travaux d'urgence. Ingingo ya 19 : Inshingano yo kumenyesha Article 19: Obligation to inform customers on Article 19 : Obligation d’informer les clients abakiriya ihagarikwa ry’itangwa ry’amazi interruption of water supply de l’interruption de l’approvisionnement en eau Uwahawe uruhushya agomba kumenyesha The Licensee informs customers at least 48 hours Le titulaire de licence doit informer les clients abakiriya abinyujije mu itangazo rigenewe before planned works that require the interruption au moins quarante-huit (48) heures avant les rubanda ko hazabaho ihagarikwa ry’itangwa of water supply through a public notice. travaux prévus qui nécessitent l’interruption de ry’amazi nibura mu masaha mirongo ine l’approvisionnement en eau par un avis au n’umunani (48) mbere y’uko imirimo public. iteganyijwe ituma habaho guhagarika itangwa ry’amazi ikorwa. Itangazo rigenewe rubanda rigamije The public notice to restrict supply during L'avis public de restriction d'approvisionnement guhagarika itangwa ry’amazi mu gihe planned works specifies the reason for supply cut pendant les travaux prévus précise le motif de la hakorwa imirimo yateganyijwe, risobanura off and the duration of the outage and where any coupure d'approvisionnement et la durée de la impamvu itangwa ry’amazi rihagaze n’igihe alternative supply may be available. coupure et où toute alternative iryo hagarikwa rizamara ndetse n’ahandi d'approvisionnement peut être disponible. itangwa amazi ashobora kuboneka. Uwahawe uruhushya kandi afite inshingano zo kubimenyesha abakiriya igihe amatiyo The licensee has also an obligation to inform Le titulaire de licence a également l'obligation atobotse cyangwa aturiste ku buryo customers in case of pipe leakages or bursts thatd'informer les clients des cas de fuites ou byabangamira itangwa itangwa ry’amazi mu restrict water supply within two hours following d'éclatements de tuyaux susceptibles de gihe cy’amasaha abiri ibyo bibayeho. the occurrence of such cases. restreindre l'approvisionnement en eau dans les deux heures suivant la survenance de tels cas. Ingingo ya 20 : Gushyiraho gahunda yo Article 20: Establishment of rationing Article 20 : Mise en place d’un programme gusaranganya itangwa ry’amazi program for water supply de rationnement pour l’approvisionnement en eau Uwahawe uruhushya agomba gutegura The Licensee develops a fair rationing program Le titulaire de licence doit élaborer un gahunda y’isaranganya inyuze mu mucyo mu in case of inability to cover the demand for the programme de rationnement équitable en cas gihe adashoboye guhaza uduce dukeneye supply area or serious effect on water supply. d’incapacité de couvrir la demande de la zone gukwirakwizwamo amazi cyangwa igihe d’approvisionnement ou de graves habaye ingorane zikomeye zibangamira répercussions sur l’approvisionnement en eau. itangwa ry’amazi. Iyo gahunda y’isaranganya imanikwa nibura Such fair rationing program is published at least Ce programme de rationnement équitable est amasaha mirongo irindwi n’abiri (72) mbere 72 hours prior to its implementation on the publié au moins soixante-douze (72) heures y’uko ishyirwa mu bikorwa ku biro by’aho Licensee’s local offices, website and avant sa mise en oeuvre, sur les bureaux locaux uwahawe uruhushya akorera, ku rubuga rwa communicated through relevant and widely du titulaire de licence, sur son site web et interineti ndetse ikanatangazwa no mu spread media. communiqué à travers les médias appropriés et bitangazamakuru bigera kuri benshi. de grande diffusion. Ingingo ya 21: Iyubahirizwa rya gahunda Article 21: Compliance with rationing Article 21 : Respect du programme de y’isaranganya program rationnement Uwahawe uruhushya agomba kubahiriza The Licensee shall respect at least 95% of the Le titulaire de licence doit respecter au moins nibura mirongo cyenda na gatanu ku ijana rationing program submitted to the Regulatory quatre-vingt-quinze (95%) pour cent du (95%) bya gahunda y’isaranganya Authority. programme de rationnement soumis à l’Autorité yashyikirijwe Urwego Ngenzuramikorere. de Régulation. Uwahawe uruhushya agomba kugenzura niba The Licensee shall always ensure that the Le Titulaire de licence doit toujours s’assurer gahunda y’isaranganya itabangamira ubwiza rationing program does not affect the quality of que le programme de rationnement n’affecte pas bw’amazi ahabwa abakiriya. water to customers. la qualité d’eau fournie aux clients. Ingingo ya 22 : Kumenyesha ihagarikwa Article 22: Reporting of water supply Article 22 : Signaler l’interruption de ry’itangwa ry’amazi interruption l’approvisionnement en eau Uwahawe uruhushya agomba kumenyesha mu The Licensee reports timely to the Regulatory Le titulaire de licence doit informer en temps gihe gikwiriye Urwego Ngenzuramikorere Authority all water supply interruptions and shall opportun l’Autorité de Régulation de toute ihagarara ryose ry’itangwa ry’amazi kandi submit any rationing program initiated prior to its interruption d’approvisionnement en eau et akarushyikiriza gahunda y’isaranganya implementation in case of inability to cover the soumettre tout programme de rationnement iteganijwe mbere y’uko ishyirwa mu bikorwa customer’s demand. initié avant sa mise en œuvre en cas mu gihe atabashije gukemura ibyo umukiriya d’impossibilité de répondre à la demande du asaba. client. Gahunda y’isaranganya igomba kugaragaza The rationing program indicates the time as well Le programme de rationnement indique le igihe ndetse n’agace k’itangwa kandi ikizeza as the area of supply and shall guarantee water temps ainsi que la zone d’approvisionnement et gutanga amazi nibura inshuro eshatu (3) mu supply at least three times a week to every garantit l’approvisionnement en eau au moins cyumweru kuri buri rugo. household. trois (3) fois par semaine à chaque ménage. Ingingo ya 23: Kuvanwa ku muyoboro nta Article 23: Unjustified disconnections of Article 23 : Déconnexions injustifiées des mpamvu services services Uwahawe uruhushya ashyiraho gahunda The Licensee shall establish a vigorous Le Titulaire de licence met en place un ihamye y’imikorere kugira ngo yirinde kuvana operational process to avoid unjustified processus opérationnel vigoureux afin d’éviter abantu ku muyoboro nta mpamvu. disconnections of services. des déconnexions injustifiées des services. Umubare w’inshuro zo kuvanwa ku muyoboro The number of unjustified disconnections shall Le nombre des déconnexions injustifiées ne doit nta mpamvu zumvikana ntugomba kurenga not exceed 0.2 % of the total annual connections pas dépasser 0,2% des connexions annuelles inshuro zingana na 0,2% z’igiteranyo in the service. totales dans la zone de service. cy’inshuro zo kuba ku muyoboro mu mwaka wose mu gace gatangwamo serivisi z’amazi. Icyiciro cya 3 : Gahunda yo kubungabunga Section 3: Safety program and emergency Section 3 : Programme de sécurité et plan umutekano na gahunda y’ibikorwa response plan d'intervention d'urgence byihutirwa Ingingo ya 24 : Imiterere y’ingorane Article 24: Description of hazards and safety Article 24 : Description des dangers et zishobora kuvuka na gahunda yo gucunga program programme de sécurité umutekano Uwahawe uruhushya agaragaza mu buryo The licensee elaborates a detailed description of Le titulaire de licence élabore une description burambuye imiterere ya buri ngorane ishobora each hazard, including the identification of areas détaillée de chaque danger, y compris kuvuka harimo no gutahura aho izo ngorane where these hazards may be present in the water l'identification des zones où ces dangers peuvent zishobora kuba ziherereye mu bikorwa remezo system and the health risks associated with each être présents dans le système d'eau et les risques by’amazi ndetse n’ibibazo bijyanye n’ubuzima hazard. pour la santé associés à chaque danger. izo ngorane zishobora guteza. Byongeye kandi, uwahawe uruhushya _ In addition to that, the licensee _ En plus de cela, le titulaire de licence

1. Ategura gahunda ikwiye yo kubungabunga umutekano 1. Outline a proper safety procedure which 1. Esquisse une procédure de sécurité izakoreshwa n’abakozi mu rwego rwo shall be used by staff to reduce these appropriée qui doit être utilisée par le kugabanya izo ngorane uko bishoboka hazards as much as possible; personnel pour réduire ces risques autant kose: que possible ;

2. Akora ku buryo amabwiriza atangwa 2. Ensure that manufacturer’s operation 2. S'assure que les guides d'utilisation du n’uwakoze ibikoresho byifashishwa guides are respected for some of the tools, fabricant sont respectés pour certains mu kazi, ibikoresho bihoraho equipment and machineries; des outils, équipements et machines ; n’imashini ku byerekeranye n’imikoreshereze yabyo yubahirizwa ku bikorersho bimwe na bimwe;

3. Aha abakozi bose amahugurwa akwiye 3. Ensure that all staff received adequate 3. Veiller à ce que tout le personnel reçoive kugirango babashe gukora inshingano training to be able to safely perform their une formation adéquate pour pouvoir zabo neza; duties; exercer ses fonctions en toute sécurité ;

4. Akora ubugenzuzi buhoraho mu rwego rwo kubungabunga umutekano w’aho 4. Conduct regular inspections to ensure a 4. Mener des inspections régulières pour abakozi bakorera; safe working environment is maintained; s'assurer qu'un environnement de travail sécuritaire est maintenu ;

5. Kuvuza no gusubiza mu kazi abakozi 5. Ensure that staff injured at work have 5. Veiller à ce que le personnel blessé au bakomerekeye mu kazi; access to medical attention and travail ait accès aux soins médicaux et à rehabilitation; la réhabilitation ;

6. Ashyira abakozi mu bwishingizi. 6. Ensure that employees are health ensured. 6. S'assurer que les employés sont couverts par une assurance santé. Ingingo ya 25 : Ibikoresho byo kwikingira Article 25: Personal protective equipment Article 25 : Equipements de protection buri wese ku giti cye personnelle Uwahawe uruhushya ateganya ibikoresho byo The licensee outlines personal protective Le titulaire de licence esquisse l'équipement de kwirinda buri wese ku giti cye bigenewe equipment required for each job activity and protection personnelle requis pour chaque abakozi kandi bikenerwa kuri buri gikorwa ensures that all staff wear such protective activité professionnelle et s'assure que tout le kirebana n’akazi kandi akagenzura ko abakozi equipment. The types of personal protection personnel porte un tel équipement de protection. bose bambara ibyo bikoresho. Ubwoko equipment shall include but not limited to: Les types d'équipements de protection bw’ibyo bikoresho byo kwikingira by’abakozi personnelle comprennent, mais sans se limiter : buri wese ku giti cye biba birimo ariko nanone atari byo gusa ibi bikurikira :

1. Les masques pour le nez et la bouche ;

1. Udupfukamunwa n’amazuru ; 1. Nose and mouth masks; 2. Une blouse de laboratoire ;

2. Itaburiya yo muri Laboratwari ; 2. Lab coat; 3. Les gants ;

3. Udupfukantoki ; 3. Gloves; 4. Les lunettes de protection ;

4. Amataratara yo muri laboratwari 4. Eye gaggles; 5. Les bottes en caoutchouc ;

5. Inkweto za bote ; 5. Gumboots; 6. Les casques.

6. Ingofero. 6. Helmets. The licensee may be required to provide Le titulaire de licence peut être amené à fournir Uwahawe uruhushya ashobora gusabwa additional safety equipment depending on the des équipements de sécurité supplémentaires en gutanga ibindi bikoresho byo kubungabunga type and complexity of the services to deliver. fonction du type et de la complexité des services umutekano by’inyongera bitewe n’imiterere à fournir. n’ubukomere bwa serivisi igiye gutangwa. Ingingo ya 26 : Ibikorwa byihutirwa no Article 26: Emergence response and accident Article 26 : Intervention d'urgence et kumenyesha impanuka cyangwa or injury reporting signalement des accidents ou blessures gukomereka Uwahawe uruhushya ategura gahunda The licensee shall develop an emergency Le titulaire de licence doit élaborer un plan y’ibikorwa byihutirwa biza bitunguranye. Iyo response plan for unexpected emergencies. Such d'intervention d'urgence en cas d'urgence gahunda y’ibikorwa byihutirwa iba irimo Emergency Response Plan shall include first aid imprévue. Ce plan d'intervention d'urgence doit ibikoresho by’ubutabazi bw’ibanze n’amakuru facilities and contact details of relevant inclure les facilités de premiers secours et les yifashishwa mu gushaka abafatanyabikorwa stakeholders. coordonnées des parties prenantes concernées. bireba. UMUTWE WA III : GUSHYIRAHO CHAPTER III: INSTALLATION OF CHAPITRE III : INSTALLATION DES MUBAZI Z’AMAZI NO KWISHYUZA WATER METERS AND BILLING COMPTEURS D’EAU ET FACTURATION Ingingo ya 27: Gushyiraho no gusimbura Article 27: Installation of water meters and Article 27 : Installation et remplacement des mubazi z’amazi replacement compteurs d’eau Uwahawe uruhushya agomba gushyiriraho The licensee installs a water meter to every Le Titulaire de licence doit installer un buri mukiriya uri ku muyoboro mubazi connected customer at the time of connection. compteur d’eau à chaque client connecté au y’amazi igihe cyo kumuha amazi. If a customer's meter is identified as faulty by the moment du raccordement. Iyo uwahawe uruhushya abonye ko mubazi licensee, the later shall repair or replace it within Si le compteur d’un client est identifié comme y’amazi yahaye umukiriya idakora neza, two working days free of charge and be liable to défectueux par le Titulaire de licence, celui-ci le arayikosora cyangwa akayisimbuza mu minsi any damage caused thereof. répare ou le remplace dans les deux (2) jours itarenga ibiri (2) y’akazi nta mafaranga ouvrables sans frais et est responsable des yishyuje umukiriya kandi akirengera ibyaba dommages y relatifs byangiritse bitewe n’iyo mubazi. Gukosora cyangwa gusimbuza mubazi Any reparation or replacement of water meter by Toute réparation ou remplacement du compteur y’amazi bikozwe n’uwahawe uruhushya the licensee requires a written notice. d’eau par le Titulaire de licence requiert un avis bigomba gutangirwa integuza yanditse. The licensee shall leave a written notice écrit. Uwahawe uruhushya atanga integuza yanditse indicating the following details: Le Titulaire de licence doit laisser un avis écrit igaragaza ibisobanuro bikurikira : indiquant les informations suivantes :

1. Itariki yo gusimbuza; 1. A date of replacement; 1. Une date de remplacement ;

2. Imibare ya mbere n’iya nyuma mubazi 2. The first and last readings of the new and 2. Les premiers et derniers relevés des nshya n’ishaje zari zigezeho; old meters respectively; nouveaux et des anciens compteurs ;

3. Itariki mubazi yakorewe na nomero 3. The manufacturing date and serial 3. La date de fabrication et le numéro de iranga mubazi nshya. number of the new meter. série du nouveau compteur. Ingingo ya 28: Kwandika imibare mubazi Article 28: Meter readings Article 28 : Relevé des compteurs igezeho Uwahawe uruhushya agomba buri kwezi The licensee ensures monthly meter readings as Le Titulaire de licence doit effectuer les relevés kureba no kwandika imibare mubazi igezeho well as monthly bill and all meter readings shall mensuels des compteurs ainsi que la facture no gutanga fagitire buri kwezi kandi kureba be within the normal working hours indicated by mensuelle et tous les relevés du compteur imibare mubazi igezeho bigomba gukorwa mu the licensee. doivent se faire dans les heures normales de masaha y’akazi asanzwe agaragazwa travail indiquées par le titulaire de licence. n’uwahawe uruhushya. Uwarebye imibare mubazi igezeho agomba The meter reader shall always leave to the Le releveur de compteur doit toujours laisser au buri gihe gusigira umukiriya ibisobanuro customer written details including the meter client les détails écrits comprenant l’index de byanditse birimo umubare mubazi igezeho, reading index, the date, month and year of the relevé du compteur, la date, le mois et l’année itariki, ukwezi ndetse n’umwaka imibare iri meter reading. de relevé du compteur. muri mubazi yagenzuriweho. Iyo mubazi idakora neza, uwahawe uruhushya Where the meter is not functional, the licensee Lorsque le compteur n’est pas opérationnel, le ashobora kugenekereza fagitire akurikije uko may estimate the bill based on historical détenteur de licence peut estimer la facture en amazi yagiye akoreshwa mbere yo gusimbuza consumption before replacing the meter. fonction de l’historique de la consommation mubazi. avant de remplacer le compteur. Ingingo ya 29 : Gutanga Inyemezamwenda Article 29: Billing Article 29 : Facturation Uwahawe uruhushya agomba guha abakiriya The licensee must provide a bill to customers not Le Titulaire de licence doit remettre des factures inyemezamwenda yo kwishyuza amazi later than the 10th day of the following month. aux clients au plus tard le 10ème jour du mois yakoreshejwe bitarenze umunsi wa cumi (10) suivant. w’ukwezi gukurikira. Ku bakiriya bashyashya bashyizwe ku For newly connected customers, the Licensee Pour les clients nouvellement connectés, le muyoboro, uwahawe uruhushya agomba issues a bill within 45 days after connection. Titulaire de licence doit établir une facture dans kubaha inyemezamwenda mu minsi mirongo les quarante-cinq (45) jours qui suivent le ine n’itanu (45) bashyizwe ku muyoboro. raccordement. Ingingo ya 30 : Kwishyura Article 30: Payment of the bill Article 30 : Paiement de la facture inyemezamwenda Umukiriya yishyura inyemezamwenda ingana The costumer pays only the bill equivalent to the Le client ne paie que la facture équivalente à la gusa n’amazi yakoresheje. quantity of water consumed. quantité d'eau consommée. Ingingo ya 31: Kuvanwa ku muyoboro Article 31: Disconnection for non payment Article 31: Déconnexion pour non-paiement kubera kutishyura Gushaka gukura umuntu ku muyoboro Any intent of disconnection of supply due to the Toute tentative de déconnexion de la fourniture w’abagezwaho amazi kubera kutishyura non-payment of the billing shall be preceded by a due au non-paiement de la facturation doit être fagitire bigomba kubanzirizwa n’integuza written notice to the customer. précédée par une notification écrite au client. yanditse ishyikirizwa umukiriya. Iyo mu minsi icumi ikurikira imenyeshwa ryo If within ten days following the disconnection Si endéans dix (10) jours suivant la notification kuvanwa ku muyoboro umukiriya atari notice, the customer has not yet made the de déconnexion, le client n’a pas encore effectué yishyura fagitire yahawe, uwahawe uruhushya payment of the outstanding bill, the licensee has le paiement de la facture le titulaire de la license afite uburenganzira bwo kumuvana ku the right to disconnect the customer. a le droit de le déconnecter. muyoboro. Ingingo ya 32 : Gusubizwa ku muyoboro Article 32: Reconnection Article 32 : Reconnexion Uwahawe uruhushya ategetswe gusubiza ku The licensee is required to reconnect, within 24 Le titulaire de licence est tenu de reconnecter, muyoboro, mu masaha makumyabiri n’ane hours, customers whose supply has been locked dans les vingt-quatre (24) heures, les clients (24), abakiriya bari bafungiwe bakaba bamaze off and who have settled their accounts. dont le service a été bloqué et qui ont réglé leurs kwishyura fagitire zabo. comptes. Ingingo ya 33 : Kumenya uko konti Article 33: Account statement Article 33 : Relevé de compte yishyurirwaho amazi ihagaze Mu gihe umukiriya asabye kumenya uko konti In case a customer requests an account statement Dans le cas où un client demande un relevé de yishyuriraho ihagaze cyangwa guhagarika and/or service to cease, the licensee must act compte et/ou la cessation du service, le Titulaire guhabwa serivisi y’amazi, uwahawe accordingly after meter reading. de licence doit agir en conséquence après le uruhushya agomba kubyubahiriza nyuma yo relevé du compteur. kureba imibare mubazi yari igezeho. Iyo umukiriya yimutse, aha integuza y’iminsi If a customer is moving, a notice of five days Si un client déménage, un préavis de cinq (5) itanu (5) uwahawe uruhushya hanyuma na we must be given to the licensee and the later shall jours doit être donné au titulaire de licence et akaza kugenzura imibare mubazi igezeho ku read the meter on the day the customer is celui-ci doit effectuer les relevés du compteur au munsi umukiriya ari bwimuke. relocating. jour de déménagement. If a customer is relocating on a weekend, the Iyo umukiriya yimutse mu mpera licensee will read the meter within two days of Si un client déménage pendant le week-end, le z’icyumweru, uwahawe uruhushya aza kureba relocation. titulaire de licence effectue les relevés du imibare mubazi igezeho mu minsi ibiri (2) compteur dans les deux (2) jours qui suivent le nyuma yo kwimuka. déménagement. The relocating customer shall provide the Umukiriya wimutse agomba gutanga aderesi complete address of the new place for the purpose Le client qui déménage doit fournir l’adresse yuzuye y’ahantu yimukiye kugira ngo of water bill delivery. complète du nouvel endroit aux fins de la azashyikirizwe fagitire z’amazi. livraison des factures d’eau. Ingingo ya 34 : Gutanga fagitire nyuma Article 34: Billing after customer’s relocation Article 34 : Facturation après le y’uko umukiriya yimutse déménagement du client Uwahawe uruhushya agomba gutanga fagitire The licensee provides all relevant bills within 15 Le Titulaire de licence doit fournir toutes les zose zitishyuwe mu minsi cumi n’itanu (15) working days after customer’s relocation. factures applicables dans les quinze (15) jours y’akazi ikurikira itariki umukiriya ouvrables suivant le déménagement du client. yimukiyeho. Ingingo ya 35: Gukemura ibyo abakiriya Article 35: Complaints handling Article 35 : Traitement des plaintes binubira Uwahawe uruhushya agomba gukorana The licensee must act ethically, fairly and Le Titulaire de la licence doit agir d’une ubupfura, ukutarenganya n’ubunyangamugayo honestly in all its transactions with customers and manière éthique, honnête et loyale dans toutes mu mikoranire ye yose n’abakiriya no shall develop, maintain and implement ses transactions avec les Clients et doit gutegura, kugena no gushyira mu bikorwa procedures of dealing with customer’s développer, maintenir et mettre en oeuvre les amabwiriza yo gukemura ibibazo abakiriya complaints in accordance with service provided procédures de traitement des plaintes des clients binubira bikomoka kuri serivisi bahawe. thereof. qui sont en rapport avec le service rendu. Ingingo ya 36: Ahantu hakirirwa ibibazo Article 36: Customer service centre Article 36 : Centre de service à la clientèle by’ abakiriya Uwahawe uruhushya agomba gushyiraho The licensee maintains a customer service centre Le titulaire de licence doit avoir un centre de ahantu hakirirwa ibibazo by’abakiriya mu for the purpose of addressing and resolving service à la clientèle pour traiter et résoudre rwego rwo gusuzuma no gukemura ibyo customers’ requests and complaints and shall leurs demandes et leurs plaintes et doit abakiriya basaba no gukemura ibyo binubira operate during normal business hours to receive fonctionner pendant les heures normales de kandi aho hantu hagomba gukora mu masaha oral and written requests and complaints from service pour recevoir les demandes orales et asanzwe y’akazi kugira ngo bakire ibibazo customers. écrites et les plaintes des clients. byatanzwe mu magambo cyangwa mu nyandiko ndetse banakemure ibyo abakiriya binubira muri seivise bahabwa. Ingingo ya 37 : Kujuririra icyemezo Article 37: Appeal over a complaint Article 37 : Recours contre une décision prise cyafashwe Iyo umukiriya atishimiye uburyo ikibazo If the customer is not happy with the resolution Si le client n’est pas satisfait de la décision prise cyangwa ikirego yatanze cyakemuwe of a request or complaint by the licensee, the par le prestataire de services d’eau, le client n’uwahawe uruhushya, ashyikiriza ikirego cye customer shall file the complaint to the dépose la plainte auprès de l’Autorité de Urwego Ngenzuramikorere kugira ngo Regulatory Authority for dispute resolution Régulation pour le règlement des différends rukemure icyo kibazo hakurikijwe uburyo according to process and procedures established suivant le processus et les procédures en n’amabwiriza rwashyizeho. by the Regulatory Authority. vigueur. UMUTWE WA IV : IBYEREKEYE CHAPTER IV: LICENSING REGIME CHAPITRE IV : REGIME D’OCTROI DE ITANGWA RY’IMPUSHYA LICENCE Icyiciro cya Mbere : Ibyiciro by’impushya Section One: License categories and related Section première : Catégories de licences et n’ibisabwa kugirango zitangwe obligations conditions de leur octroi Ingingo ya 38 : Ibyiciro by’impushya Article 38: Categories of licenses and permit Article 38 : Catégories de licences et de permis Ku byerekeranye na serivisi zijyanye no L'Autorité de Régulation en matière de services gutanga amazi, Urwego Ngenzuramikorere d'approvisionnement en eau délivre trois rutanga impushya ndetse n’uburenganzira mu The Regulatory Authority with regard to water catégories de licence et un permis comme byiciro bikurikira : supply services issues three categories of license indiqué ci-dessous : and a permit as listed below:

1. Uruhushya rwa serivisi yo gutanga 1. Water and sanitation utility 1. Licence de service d'eau et amazi no gusukura; license; d'assainissement ;

2. Uruhushya rwo gucunga 2. Water supply infrastructure 2. Licence de gestion des infrastructures ibikorwaremezo byo gutanga amazi ; management license; and d’approvisionnement en eau ; et

3. Uruhushya rwo kuranguza amazi.

3. Bulk water supply license. 3. Licence d’approvisionnement en eau vendue en gros. UrwegoNgenzuramikorere rutanga kandi The Regulatory Authority also issues a permit for L'Autorité de Régulation délivre également un uburenganzira bwo gukora ibikorwa byo transboundary water resale activities. permis pour les activités de revente d'eau kugurisha amazi hanze y’igihugu. transfrontalière. Ingingo ya 39 : Uruhushya rwa serivisi yo Article 39: License for water and sanitation Article 39 : Licence pour les services publics gutanga amazi n’isukura kuri bose utility services d’eau et d’assainissement Uruhushya ruri muri icyi cyiciro ruhabwa gusa This category of license is granted to any operator Cette catégorie de licence est accordée à tout umucuruzi ufite kandi ucunga ibikorwaremezo who owns and manages water supply opérateur qui possède et gère des infrastructures byo gutanga amazi kandi uyagurisha abakiriya infrastructure and sells water directly to d'approvisionnement en eau et vend de l'eau mu buryo butazigiye. customers. directement aux clients. Uhawe uru ruhushya aba afite izi nshingano The holder of this license has the following Le titulaire de cette licence a les obligations zihariye zikurikira : specific obligations: spécifiques suivantes :

1. Gutanga serivisi z’amazi aho aba 1. Ensure service provision in the service area; 1. Assurer la prestation de services dans la yemerewe kuyatanga ; zone de service ;

2. Gutegura gahunda z’ishoramari mu 2. Prepare long and mid-term infrastructure 2. Préparer des plans d'investissement dans bikorwaremezo z’igihe kirekire investment plans to be submitted to the les infrastructures à long et à moyen n’igiciriritse akazishyikiriza Urwego Regulatory Authority for review and terme à soumettre à l'Autorité de Ngenzuramikorere kugirango approval; Régulation pour examen et ruzisuzume kandi ruzemeze; approbation ;

3. Gukora raporo y’ishyirwa mu bikorwa 3. Submit reports of implementation of 3. Soumettre les rapports de mise en œuvre ry’imishinga yemejwe; approved projects; des projets approuvés ;

4. Kubimenyesha Urwego Ngenzuramikorere mu nyandiko no 4. Inform the Regulatory Authority in writing 4. Informer l'Autorité de Régulation par gutanga amakuru yose igihe agiye and with all details when the licensee is to écrit et avec tous les détails lorsque le gutangira ibiganiro cyangwa gukorana titulaire de licence doit engager des amasezerano amasezerano n’abandi engage in discussions or enter into contracts discussions ou conclure des contrats bantu; with third parties; avec des tiers ;

5. Gutegura inyigo yerekeranye n’ibiciro 5. Undertake a tariff study and submit the 5. Entreprendre une étude tarifaire et no gushyikiriza umushinga wabyo proposal to the Regulatory Authority for soumettre la proposition à l'Autorité de Urwego Ngenzuramikorere kugirango review and approval. The study must Régulation pour examen et approbation. ruwusuzume kandi ruwemeze. Iyo explain the reasons for such proposal; L'étude doit expliquer les raisons d'une nyigo igomba gusobanura; telle proposition ;

6. Kubahiriza gahunda y’ibikorwa 6. Comply with approved business plan; 6. Se conformer au plan d'affaires yemejwe; approuvé ;

7. Guhorana amazi ahagije mu gace 7. Maintain adequate quantity of water in the 7. Maintenir une quantité d'eau adéquate akwirakwizwamo; service area; dans la zone de service ;

8. Gutegura inyandiko ya serivisi 8. Prepare the service charter and ensure that 8. Elaborer la charte de service et s'assurer zihabwa umukiriya no kuzimenyesha consumers are well informed and their que les consommateurs sont bien abakiriya neza ndetse no gukemura complaints satisfactorily handled; informés et leurs réclamations traitées ibibazo binubira mu buryo de manière satisfaisante ; bushimishije;

9. Kubahiriza amasezerano ku 9. Comply with the service level agreement. 9. Respecter la convention sur le niveau de byerekeranye n’urwego rwa serivisi service à fournir. aba agomba gutanga. Ingingo ya 40 : Uruhushya rwo gucunga Article 40: Water supply infrastructure Article 40 : Licence de gestion des ibikorwaremezo byo gutanga amazi management license infrastructures d’approvisionnement en eau The license for water supply infrastructure Uruhushya rwo gucunga ibikorwaremezo byo management is granted to operators for La licence pour la gestion des infrastructures gutanga amazi ruhabwa abacuruzi bafitanye management contract with owners of d’approvisionnement en eau est accordée aux amasezerano yo gucunga ibikorwaremezo na infrastructure. It authorizes the licensee to opérateurs qui conclurent ou qui sont prêts à ba nyirabyo. Urwo ruhushya rwemerera operate, manage and use appointed water supply conclure pour des contrats de gestion avec les uwaruhawe gukora, gucunga no gukoresha infrastructure for the purpose of supplying water propriétaires des infrastructures. Elle autorise ibikorwaremezo byagenewe gutanga amazi in the service area. son titulaire à opérer, gérer et utiliser ces mu duce dutangwamo serivisi. infrastructures désignées aux fins d’approvisionnement en eau dans la zone de service. The license is issued for each district and a Uruhushya rutangwa ku rwego rw’akarere La licence est délivrée pour chaque district et un licensee must not hold licenses in more than five kandi nta muntu ushobora guhabwa impushya titulaire de licence ne doit pas détenir de mu turere turenze dutanu. Districts. licences dans plus de cinq districts. Ibikorwa remezo byo gutanga amazi Inter-district water supply system that serve more Les systèmes d'approvisionnement en eau inter- byambukiranya uturere bigakwirakwiza amazi than one district shall be managed by one licensee districts qui desservent plus d'un district doivent mu turere turenze kamwe bicungwa despite that the water system crosses two or more être gérés par un seul titulaire de licence même n’uwahawe uruhushya umwe kabone n’iyo districts. The licensee shall ensure that si le système d'eau traverse deux districts ou ibyo bikorwa remezo byaba byambukiranya communities served by the inter-district water plus. Le titulaire de licence doit s'assurer que les uturere tubiri cyangwa twinshi. Uwahawe system get equal service throughout the entire collectivités desservies par le réseau d'eau inter- uruhushya agomba gukora ku buryo abaturage water supply network. district bénéficient d'un service égal sur bahabwa amazi n’ibyo bikorwa remezo l'ensemble du réseau d'approvisionnement en bahabwa serivisi zimwe muri icyo gikorwa eau. remezo cyose. There shall be an agreement between district and Habaho amasezerano hagati y’akarere Il doit y avoir un accord entre le district et the operator of water supply systems in a specific n’umucuruzi wifuza gutanga serivisi zo l'opérateur des systèmes d'approvisionnement gutanga amazi mu gace kihariye runaka. area. en eau dans une zone spécifique. The holder of water supply infrastructure Le titulaire de licence de gestion des Uwahawe uruhushya rwo gucunga management license has the following specific infrastructures d'approvisionnement en eau a les ibikorwaremezo byo gutanga amazi afite Obligations: Obligations spécifiques suivantes : inshingano zihariye zikurikira: 1. Maintain adequate water quality in both pipes and storages and monitor water 1. Maintenir une qualité d'eau adéquate

1. Kugira buri gihe amazi meza bihagije quality in the distribution network; dans les conduites et les réservoirs et haba mu matiyo cyangwa mu bigega no surveiller la qualité de l'eau dans le gukurikirana ubwiza bwa yo aho réseau de distribution ; atangirwa ; 2. Ensure adequate quantity of water in the 2. Assurer une quantité suffisante d'eau

2. Kugira amazi ahagije aho aba agomba service area; dans la zone de service ; gutangwa ; 3. Carry out water demand studies and 3. Mener des études de demande en eau et propose additional water production; proposer des productions d'eau supplémentaires ;

3. Gukora inyigo zijyanye n’amazi 4. Prepare extension plans to be approved and 4. Préparer les plans d'extension à akenewe no gutanga ibitekerezo ku funded by the asset holder; approuver et financer par le détenteur de byerekeranye no kubona andi mazi ce patrimoine ; y’inyongera ;

4. Gutegura gahunda zo kwagura 5. Develop service charter and ensure that 5. Elaborer une charte de service et veiller ibikorwaremezo zigomba kwemezwa consumers are well informed and their à ce que les consommateurs soient bien no gushorwa mo amafaranga na complaints satisfactorily handled; informés et leurs réclamations traitées nyir’umutungo ; de manière satisfaisante ;

5. Gutegura inyandiko igaragaza serivisi 6. Comply with the service level agreement. 6. Respecter la convention sur le niveau de zihabwa umukiriya no kuzimenyesha service à fournir. abakiriya ndetse no gukemura ibibazo binubira mu buryo bushimishije ;

6. Kubahiriza amasezerano ku byerekeranye n’urwego rwa serivisi aba agomba gutanga. Ingingo ya 41: Uruhushya rwo kuranguza Article 41: Bulk water supply license Article 41: Licence d’approvisionnement en amazi. eau vendue en gros Uruhushya rwo kuranguza amazi rwemerera The license of bulk water supply allows the La licence de fourniture d'eau en gros permet à urufite kugurisha amazi ayaranguza ku kigo holder to sell in bulk water to an appointed water son titulaire de vendre de l'eau en gros à un giha abaturage serivisi z’amazi n’isukura and sanitation utility or any other operator for the service d'eau et d'assainissement désigné ou à cyashyizweho cyangwa ku wundi mucuruzi purpose of resale or retail it to customers. tout autre opérateur en vue de la revendre ou de kugirango nawe abashe kuyagurisha cyangwa la vendre au détail à des clients. kuyakwirakwiza mu bakiriya. Uwahawe uruhushya ashyikiriza Urwego The licensee submits the draft water purchase Le titulaire de licence soumet le projet de Ngenzuramikorere umushinga w’amasezerano agreement to Regulatory Authority for review contrat d'achat d'eau à l'Autorité de Régulation yo kugura amazi kugirango ruwusuzume and approval prior to its signature by concerned pour examen et approbation avant sa signature runawemeze mbere y’uko impande bireba parties. par les parties concernées. ziyashyiraho umukono. Iyo amasezerano yo kuranguza amazi amaze Upon approval of the agreement to supply water Dès l'approbation du contrat de fourniture d'eau kwemerwa n’Urwego Ngenzuramikorere, ni in bulk by the Regulatory Authority, parties can en gros par l'Autorité de Régulation, les parties bwo impande zombi ziba zishobora then sign of such agreement. peuvent alors signer un tel contrat. kuyashyiraho umukono. Uwahawe uru ruhushya afite inshingano The holder of this license has the following Le titulaire de cette licence a les obligations zihariye zikurikira: specific obligations: spécifiques suivantes :

1. Gufata amazi neza akagira ubwiza 1. Maintain adequate water quality in the 1. Maintenir une qualité d'eau adéquate buhagije haba mu bigega abikwamo storage and transmission systems to ensure dans les systèmes de stockage et de cyangwa mu matiyo anyuramo that water is kept safe until delivered to transport pour s'assurer que l'eau est hagamijwe kubungabunga users; conservée de façon salubre jusqu'à sa ubuziranenge bwayo kugeza igihe livraison aux utilisateurs ; agereye ku bayakoresha;

2. Kugenzura ko ari nta kintu cyanduza 2. Ensure that pipelines are not exposed to 2. S'assurer que les tuyeaux ne sont pas amatiyo mu nzira yose amazi contamination along the transmission route; exposés à la contamination le long de la anyuramo; 3. Maintain adequate pressure and avoid poor voie de transmission ;

3. Kugumishaho umuvuduko w’amazi integrity pipes in the transmission to avoid 3. Maintenir une pression adéquate et ukwiye no kwirinda icyakwangiza contamination in the transmission network; éviter une mauvaise intégrité des tuyaux amatiyo mu kuvana amazi hamwe dans la transmission afin d’éviter la ajyanwa ahandi hagamijwe kwirinda contamination dans le réseau de icyakwanduza amazi mu matiyo transmission ; anyuramo.

4. Gukoresha amatiyo akwiye atarimo 4. Ensure the use of appropriate pipes that do 4. Assurer l'utilisation de tuyaux uruvange rw’ibintu bishobora not contain harmful compounds such as appropriés qui ne contiennent pas de kwangiza amazi nka peteroli, imiti yica petroleum, pesticides and other composés nocifs tels que le pétrole, les udukoko ndetse n’ibindi bishobora contaminants that could pose health risks or pesticides et d’autres contaminants qui guhumanya bishobora guteza ingorane diminish the structural integrity of pipe pourraient poser des risques pour la ku buzima bw’abantu cyangwa materials; santé ou diminuer l'intégrité structurelle kugabanya ubuziranenge bw’imiterere des matériaux des tuyaux ; y’ibyo amatiyo akozemo;

5. Kugenzura ko hadakoreshwa sudire ya 5. Ensure that lead or cadmium-bearing solder 5. S’assurer que les soudures au plomb ou plomb cyangwa ya cadmium aho on joints or fittings are avoided. au cadmium sur les joints ou les raccords amatiyo ahurizwa. sont évitées. Ingingo ya 42 : Inshingano rusange Article 42: Common obligations for the three Article 42: Obligations communes pour les zihuriweho n’abahabwa impushya zo mu categories of license trois categories de licence byiciro bitatu Abacuruzi bemewe batanga serivisi zo gutanga Licensed operators for water and sanitation utility Les opérateurs agréés pour les services publics amazi kuri bose n’isukura, abacunga ibikorwa services, water supply infrastructure d'eau et d'assainissement, la gestion des remezo byo gutanga amazi n’abaranguza management and bulk water supply have the infrastructures d'approvisionnement en eau et amazi bafite inshingano rusange bahuriyeho following common obligations: l'approvisionnement en eau vendue en gros ont zikurikira : les obligations communes suivantes :

1. Kubahiriza ibipimo ngendererwaho 1. Comply with all drinking water quality 1. Respecter toutes les normes de qualité byose ku byerekeranye n’ubuziranenge standards; de l'eau potable ; bw’amazi anyobwa ;

2. Gutunganya amazi mu buryo buboneye 2. Apply appropriate treatment and ensure that 2. Avoir un traitement approprié et no kugenzura ko amazi yabonetse water comply with drinking water quality s’assurer que l’eau produite remplisse yujuje ubuziranenge bw’amazi meza ; standards; les normes de qualité d’eau ;

3. Gusuzuma ku buryo buhoraho ubwiza 3. Ensure continuous water quality monitoring 3. Assurer la surveillance continue de la bw’amazi no kubahiriza gahunda zo and comply with water safety plans; qualité d’eau et se conformer aux plans kuyacungira umutekano ; de la sécurité d’eau ;

4. Kubahiriza ibiciro byemejwe 4. Se conformer aux tarifs approuvés par

4. Comply with water tariff as approved by n’Urwego Ngenzuramikorere ; l’Autorité de Régulation ; Regulatory Authority;

5. Kubahiriza imirongo migari mu 5. Se conformer aux lignes directrices bijyanye no gukora raporo; 5. Comply with reporting guidelines; relatives aux rapports ;

6. Kubahiriza ibisabwa mu rwego rwa 6. Ensure the compliance with technical, 6. Assurer le respect des exigences tekiniki, ubutegetsi n’imari nk’uko managerial and financial requirements as techniques, administratives et byagenwe n’Urwego directed by the Regulatory Authority; and financières telles que édictées par Ngenzuramikorere; no l’Autorité de Régulation ;

7. Veiller à ce que les infrastructures

7. Kugenzura ko ibikorwaremezo 7. Ensure that water infrastructure are d’eaux soient correctement gérées, by’amazi bicungwa, bikoreshwa kandi adequately well managed, operated and exploitées et entretenues. bifatwa neza. maintained. Ingingo ya 43 : Uburenganzira bwo Article 43: Transboundary water resale Article 43 : Permis de revente d'eau kugurisha amazi hanze y’igihugu permit transfrontalière Uburenganzira bwo gukora ibikorwa byo The permit for transboundary water resale Le permis pour les activités de revente d'eau kugurisha amazi hanze y’igihugu buhabwa activities is issued to an operator who carries out transfrontalière est octroyé à un opérateur qui umucuruzi utanga serivisi zo kugurisha amazi the service of selling water in another country by mène des services de vente d'eau dans un autre mu kindi gihugu ayambukije umupaka. crossing the border. pays en traversant la frontière. Ingingo ya 44 : Inshingano zihariye Article 44: Specific obligations for Article 44 : Obligations spécifiques de z’umucuruzi ugurisha amazi mu kindi transboundary water resale operator l'opérateur de revente d'eau transfrontalière gihugu ayambukije umupaka Uwahawe ubu burenganzira afite inshingano The holder of the permit has the following Le titulaire de ce permis a les obligations zikurikira : obligations: suivantes :

1. Kugira isuku cyane hagamijwe kurinda 1. Maintain good hygiene practices to prevent 1. Observer de bonnes pratiques d'hygiène amazi kwandura igihe ayatwaye ; any contamination of water during pour éviter toute contamination de l'eau transportation; pendant le transport ;

2. Gukorera raporo Urwego 2. Report to the Regulatory Authority all 2. Faire rapport à l'Autorité de Régulation Ngenzuramikorere ku byerekeranye operations carried out on quarterly and annual de toutes les opérations réalisées n’ibikorwa byose byakozwe mu basis and any information related to the trimestriellement et annuellement et de gihembwe no mu mwaka n’andi transboundary water resale; toute information relative à la revente makuru yose yerekeranye no kugurisha d’eau transfrontalière ; amazi hanze y’igihugu ;

3. Gukura amazi agenewe kugurishwa 3. Ensure that water for transboundary resale is 3. Veiller à ce que l'eau destinée à la hanze y’igihugu mu ruganda collected from a water treatment plant revente transfrontalière soit collectée à rutunganya amazi rucungwa managed by a licensed operator to avoid any partir d'une station d'épuration gérée par n’umucuruzi ubifitiye uruhushya mu disturbance of the water distribution network; un opérateur agréé afin d'éviter toute rwego rwo kwirinda icyahungabanya perturbation du réseau de distribution d'eau ; itangwa ry’amazi aho aba agomba gutangwa ;

4. Label the tank to be used for water 4. Etiqueter la citerne à utiliser pour le

4. Kwandika ku itanki ikoreshwa mu transportation as follows ‘Potable water” in at transport de l'eau comme suit « Eau gutwara amazi amagambo akurikira « least one of the official languages as provided potable » dans au moins une des langues Amazi yo kunywa » byibura muri in annex 2 of this regulation; officielles prévues à l'annexe 2 du rumwe mu ndimi zemewe zivugwa mu présent règlement ; mugereka wa kabiri w’aya mabwiriza ; 5. Document and keep proper records of the 5. Documenter et conserver des

5. Kwandika no kubika neza inyandiko transboundary water operations in a well enregistrements appropriés des y’ibikorwa bijyanye n’ubucuruzi maintained logbook that shall include: the opérations d'eau transfrontalières dans bw’amazi bwambukiranya imipaka quantity of water, dates and times of delivery, un registre bien tenu qui doit inclure : la muri rejisitiri igaragaza byibura ibi and certificate of disinfection performed. quantité d'eau, les dates et les heures de bikurikira : ingano y’amazi yacurujwe, livraison, et le certificat de désinfection itariki n’igihe amazi yatangiwe, effectuée. n’icyemezo kigaragaza ibikorwa byo kuyashyiramo imiti yica udukoko byakozwe. Ingingo ya 45 : Ibisabwa byo mu rwego rwa Article 45: Technical requirements for each Article 45 : Conditions techniques pour tekiniki kuri buri cyiciro cy’uruhushya category of license and permit chaque type de licence n’uburenganzira Abasaba impushya z’ibyiciro byavuzwe The applicants of above license types shall fulfill Les demandeurs des types de licence hejuru bagomba kuba bujuje ibisabwa byo mu technical requirements for water supply as susmentionnés doivent satisfaire aux exigences rwego rwa tekiniki bijyanye n’itangwa indicated in Annex 2 and the license shall be techniques relatives à l’approvisionnement en ry’amazi bigaragara mu mugereka wa kabiri granted upon satisfaction of the Regulatory eau indiquées à l’annexe deux (2) et la licence (2) kandi uruhushya rutangwa ari uko Urwego Authority with information provided by the est accordée par l’Autorité de Régulation après Ngenzuramikorere rumaze kunyurwa applicants. satisfaction des informations fournies par les n’amakuru rwahawe n’abasaba impushya. demandeurs. Icyiciro cya kabiri : Ibisabwa kuzuzwa Section 2: Requirements for license or permit Section 2 : Conditions relatives à la demande igihe cyo gusaba uruhushya cyangwa application de licence ou de permis uburenganzira Ingingo ya 46 : Gusaba uruhushya Article 46: Application for license Article 46: Demande de licence Umucuruzi utanga cyangwa wifuza gutanga Any operator providing or seeking to provide Tout opérateur fournissant ou désireux de serivisi zo gutanga amazi abisabira uruhushya water supply services shall apply to the fournir des services d'approvisionnement en eau cyangwa uburenganzira mu Rwego Regulatory Authority for license or permit. doit demander une licence ou un permis à Ngenzuramikorere. l'Autorité de Régulation. Ifishi yo gusaba uruhushya, iherekejwe The license application form, with all Le formulaire de demande de licence, avec n’imigereka yose, igomba gushyirwaho attachments, must be signed by the applicant or toutes les pièces jointes doivent être signés par umukono n’usaba cyangwa umuhagarariye his/her authorized representative. The signatory le demandeur ou son représentant dûment wabiherewe ububasha. Uruhande rusinya party must sign a verification statement that all mandaté. La partie signataire doit signer une rugomba gushyira umukono ku nyandiko information provided to the Regulatory Authority déclaration de vérification indiquant que toutes yemeza igenzura igaragaza ko amakuru yose in the application form is true and correct. les informations fournies à l’Autorité de yahawe Urwego Ngenzuramikorere ku ifishi Régulation dans le formulaire de demande sont isaba ari ukuri kandi yuzuye. vraies et correctes. Usaba agomba kuba yujuje ibisabwa byose The applicant shall fulfil both administrative and Le demandeur doit satisfaire à la fois aux byo mu rwego rw’ubutegetsi n’ibyo mu rwego technical requirements to be granted a license or exigences administratives et techniques pour rwa tekiniki kugirango ahabwe uruhushya permit applied for. obtenir une licence ou un permis demandé. cyangwa uburenganzira asaba. Ingingo ya 47 : Ibisabwa byo mu rwego Article 47: Administrative requirements for Article 47 : Conditions administratives pour rw’ubutegetsi ku ruhushya rwa serivisi yo water and sanitation utility license une licence des services publics d’eau et gutanga amazi kuri bose n’isukura d’assainissement Umuntu usaba uruhushya rwa serivisi yo Any applicant for water and sewerage utility Tout demandeur de licence de service d'eau et gutanga amazi n’urwo kuvana ahantu amazi license provides the following: d'assainissement fournit les documents repris ci- yakoreshejwe uyajyana ahandi atanga ibi après : bikurikira :

1. A letter of license application

1. Ibaruwa isaba uruhushya igaragaza specifying the type of license applied 1. Une lettre de demande de licence ubwoko bw’uruhushya asaba ; for; précisant le type de licence demandée ;

2. Applicant’s internal organizational structure;

2. Imbonerahamwe y’inzego z’imirimo 2. Structure organisationnelle interne du mu kigo cy’usaba ; 3. Well filled application form as provided demandeur ;

3. Ifishi y’ubusabe yujujwe neza itangwa by the Regulatory Authority; 3. Un formulaire de demande bien rempli n’Urwego Ngenzuramikorere ; 4. Domestic company registration donné par l'Autorité de Régulation ;

4. Icyemezo cy’iyandikwa rya sosiyete certificate issued in Rwanda; 4. Certificat d'enregistrement de société mu gitabo cy’ubucuruzi cyatangiwe nationale au Rwanda ; mu Rwanda ; 5. Proof of payment of License

5. Gihamya cyo kwishyura amafaranga application fee; 5. Preuve de paiement des frais de y’ubusabe bw’uruhushya ; 6. Description of the geographic territory and demande de licence ;

6. Igisobanuro cy’imiterere y’agace map of the service area for which the 6. Description du territoire géographique et k’ubutaka n’ikarita igaragaza aho applicant requests a license; carte de la zone de service pour laquelle serivisi z’usaba uruhushya zizitangwa ; le requérant sollicite une licence ;

7. Detailed list of current physical facilities to be

7. Urutonde ruriho ibisobanuro covered by the license, with tables of the 7. Liste détaillée des infrastructures birambuye by’ibikorwaremezo bihari physiques actuelles que la licence hamwe n’imbonerahamwe y’ibijyanye technical standards schemes and parameters couvrira, avec les tableaux des normes na tekiniki n’imbibi z’inyubako of the facilities; techniques et des paramètres des bizibandwaho n’usaba uruhushya ; 8. Description of technical standards that will infrastructures ;

8. Igisobanuro cy’ibipimo bya tekiniki apply to any future construction or 8. Description des normes techniques qui bizakurikizwa ku nyubako iyo ariyo maintenance of physical facilities to be s’appliqueront à toute future yose cyangwa inyubako zigomba covered by the application; construction et maintenance des kuzasanwa zirebwa na dosiye isaba infrastructures physiques devant être ruruhushya ; couvertes par la demande ;

9. Gahunda y’ibikorwa izamara igihe 9. A business plan covering the duration of the 9. Un plan d'affaires couvrant la durée de kingana n’uruhushya rusabwa ariko license applied for bearing in mind that an la licence sollicitée en gardant à l’esprit hakazirikanwa ko iyo gahunda updated business plan shall be submitted qu'un plan d'affaires actualisé doit être y’ibikorwa ihujwe n’igihe igomba every five years to the Regulatory Authority soumis tous les cinq ans à l'Autorité de gushyikirizwa buri myaka itanu (5) for review; régulation pour examen ; Urwego Ngenzuramikorere kugirango iyisuzume ;

10. Urutonde rw’imitungo idakorwaho 10. List of fixed assets by depreciation groups 10. Liste des immobilisations par groupes hakurikijwe amatsinda y’ubwicungure and the last annual statement of depreciation; d’amortissement et la déclaration n’igipimo cy’ubwicungure cy’umwaka annuelle la plus recente de uheruka ; l’amortissment ;

11. Umushinga wa gahunda yo guteza 11. A proposed quality of service improvement 11. Un projet de plan d’amélioration de la imbere ubuziranenge bwa serivisi plan to address any service deficits; qualité de service visant à remédier à igamije gukemura ibitanoze byose tout déficit du service ; muri serivisi itangwa ;

12. Igisobanuro cy’uburenganzira 12. Description of any rights of way in possession 12. Description de tout droit de passage bw’inzira bufitwe n’usaba ; by applicant; possedé par le demandeur ;

13. Kopi ziriho umukono wa noteri 13. Certified copies of any contracts between 13. Copies certifiées à l’original des contrats z’amasezerano yakozwe hagati applicant and third parties that directly affect entre le demandeur et les tiers qui y’usaba n’abandi bantu ashobora mu the technical operation of the facilities; affectent directement le fonctionnement buryo butaziguye kugira ingaruka ku technique des infrastructures ; mikorere yo mu rwego rwa tekiniki y’ibikorwaremezo ;

14. Kopi za raporo z’imari z’usaba 14. Copies of applicant’s financial statements 14. Les copies des états financiers du zagenzuwe n’umugenzuzi wigenga mu audited by an independent auditor for the demandeur vérifié par un auditeur myaka itatu ishize ku masosiyete previous three years for the existing indépendant pour les trois années précédentes pour les sociétés existantes asanzweho n’ishusho y’umutungo companies and the initial balance sheet for et le bilan initial des sociétés fatizo w’amasosiyete ashyinzwe vuba ; newly formed companies; nouvellement constituées ;

15. Urutonde rw’amasezerano yose 15. An inventory of all insurance held by the 15. Un inventaire de toutes les polices y’ubwishingizi afitwe n’usaba ku applicant on the facilities covered by the d’assurances détenues par le demandeur bikorwaremezo birebwa n’uruhushya license application; sur les infrastructures couvertes par la rusabwa ; demande de licence ;

16. Andi makuru yose Urwego 16. Any other information deemed necessary by 16. Toutes autres Informations jugées Ngenzuramikorere rusanga akenewe the Regulatory Authority for decision making nécessaires par l’Autorité de Régulation kugira ngo rufate icyemezo ku cyiciro at any phase of the proceeding. pour la prise de décision à n’importe icyo aricyo cyose kijyanye n’isuzuma quelle phase de la procédure. ry’ubusabe. Ingingo ya 48 : Ibisabwa byo mu rwego Article 48: Administrative requirements for Article 48: Conditions administratives pour rw’ubutegetsi ku ruhushya rwo gucunga water supply infrastructure management une licence de gestion d’infrastructure ibikorwaremezo byo gutanga amazi license d’approvisionnement en eau Umuntu usaba uruhushya rwo gucunga Any applicant for water supply infrastructure Tout demandeur de licence de gestion ibikorwa remezo byo gutanga amazi atanga ibi management license shall provide the following: d’infrastructures d’approvionnement en eau bikurikira : fournit les documents repris ci-après :

1. Ibaruwa isaba uruhushya igaragaza 1. A letter of license application 1. Une lettre de demande de licence ubwoko bw’uruhushya asaba ; specifying the type of license applied précisant le type de licence demandée ; for;

2. Ifishi y’ubusabe yujujwe neza itangwa 2. Well filled application form as 2. Un formulaire de demande bien rempli mu buryo bw’ikoranbuhanga provided online by the Regulatory donné en ligne par l'Autorité de n’Urwego Ngenzuramikorere ; Authority; Régulation ; 3. Icyemezo cy’iyandikwa rya sosiyete 3. Le certificat d'enregistrement de société

3. Domestic company registration mu gitabo cy’ubucuruzi cyatangiwe nationale au Rwanda ; certificate issued in Rwanda; mu Rwanda ;

4. Gihamya cy’uko wishyuye amafaranga 4. Preuve de paiement des frais de

4. Proof of payment of the license demande de licence ; y’ubusabe bw’uruhushya ; application fee;

5. Gahunda y’ibikorwa y’imyaka 5;

5. Business plan for five years; 5. Un plan d'affaires de cinq ans ;

6. Politiki yo kubungabunga Ubuzima n’Umutekano; 6. Health and safety policy ; 6. La politique en matière de Santé et de

7. Inyandiko isobanura serivisi zihabwa Sécurité ; umukiriya, iyo bibaye ngombwa; 7. Customer charter, where applicable ; 7. La charte du client, le cas échéant ;

8. Gihamya cy’uko usaba atunze byibura 8. A proof of ownership of at least one 8. Une preuve de possession d'une imodoka imwe ya pikapu na moto pick-up vehicle and two camionnette et de deux motos au moins ; ebyiri; motorcycles;

9. Gutanga urutonde rw’ibikoresho byo 9. Provide a list of personal protective 9. Fournir une liste des équipements de kubungabunga ubuzima bw’abantu ku equipment to be used; protection personnelle à utiliser ; giti cyabo bizakoreshwa;

10. Gihamya cy’ubwishingizi bw’ubuzima 10. Provide a proof of health insurances 10. Fournir une preuve de couverture bw’abakozi; for staff; d’assurance maladie pour le personnel ;

11. Politiki yo kubungabunga amasoko 11. Policy for protecting water sources; 11. La politique de protection des sources y’amazi; d'eau ;

12. Gahunda yo gukurikirana 12. Plan for water quality monitoring; ubuziranenge bw’amazi; 12. Le plan de suivi de la qualité de l'eau ;

13. Ku byerekeranye n’uburyo bworoheje 13. For simple water supply systems in bwo gutanga amazi mu cyaro, urutonde 13. Pour de simples systèmes rural areas, a list detailing rugaragaza ubushobozi n’amashuri d'approvionnement en eau en milieu qualifications and competences of abakozi b’ingenzi bafite barimo rural, une liste détaillant les key staff including at least one staff qualifications et les compétences du byibura umukozi umwe ufite impamyabumenyi y’icyiciro cya A1 with a minimum level of A1 in civil personnel clé comprenant au moins un mu bijyanye n’ubwubatsi cyangwa mu engineering or water and employé de niveau minimum A1 en bijyanye n’amazi n’ibidukikije, environmental engineering, one génie civil ou en génie de l'eau et de umutekinisiye mu bya laboratwari ufite laboratory technician with l'environnement, un technicien de impamyabumenyi y’icyiciro cya mbere bachelor’s degree in chemistry and laboratoire titulaire d'une licence en cya kaminuza (A0) mu bijyanye one accountant with a degree (A0) in chimie et un comptable titulaire d'un n’ibinyabutabire, n’umukozi ushinzwe Accounting or related fields; diplôme (A0) en comptabilité ou dans ibaruramari ufite impamyabumenyi des domaines connexes ; y’icyiciro cya mbere cya kaminuza (A0) mu ibaruramari cyangwa mu yandi mashami bijyanye;

14. Ku byerekeranye n’uburyo bukomeye 14. For complex water systems in rural 14. Pour de complexes systèmes bwo gutanga amazi mu cyaro, gutanga areas, provide a list detailing d'approvionnement en eau en milieu urutonde rugaragaza ubushobozi qualifications and competences of rural, une liste détaillant les n’amashuri abakozi b’ingenzi bafite key staff including at least one staff qualifications et les compétences du barimo byibura umukozi umwe ufite with a minimum level of A0 in civil personnel clé comprenant au moins un impamyabumenyi y’icyiciro cya mbere engineering or water and employé de niveau minimum A0 en cya kaminuza (A0) mu bijyanye environmental engineering, one génie civil ou en génie de l'eau et de n’ubwubatsi cyangwa amazi laboratory technician with l'environnement, un technicien de n’ibidukikije, umutekinisiye mu bya bachelor’s degree in chemistry and laboratoire titulaire d'une licence en laboratwari ufite impamyabumenyi chimie et un comptable titulaire d'un y’icyiciro cya mbere cya kaminuza (A0) mu bijyanye n’ibinyabutabire, one accountant with a diploma A0 in diplôme (A0) en comptabilité ou en n’umukozi ushinzwe ibaruramari ufite Accounting or management; gestion ; impamyabumenyi y’icyiciro cya mbere cya kaminuza (A0) mu ibaruramari cyangwa mu icungamutungo;

15. Kwerekana inyandiko yatanzwe

15. Present the notification of the tender 15. Présenter la notification de marché par le n’Akarere cyangwa n’abandi ba award from the District or any other district ou par tout autre propriétaire nyir’ibikorwaremezo yemeza ko owners of infrastructure; d'infrastructure ; yatsindiye isoko;

16. Gihamya y’uko ataunze ibikoresho byifashishwa mu gupima ubuziranenge 16. Proof of ownership for water quality 16. Preuve de possession des trousses bw’amazi cyangwa amasezerano yo testing kits or agreement for water d'analyse de la qualité de l'eau ou un gupima ubuziranenge bw’amazi yaba quality testing with a recognized contrat d'analyse de la qualité de l'eau afitanye na Laboratwari yemewe; Laboratory; avec un laboratoire reconnu ;

17. Andi makuru yose y’inyongera kandi akenewe Urwego Ngenzuramikorere 17. Any other additional and relevant 17. Toutes les autres informations rushobora gusaba. information that the Regulatory supplémentaires et pertinentes que Authority may require. l’Autorité de Régulation peut exiger. Ingingo ya 49 : Ibisabwa byo mu rwego Article 49: Administrative requirements for Article 49 : Conditions administratives pour rw’ubutegetsi ku ruhushya rwo kuranguza bulk water supply license une licence d’approvisonnement en eau amazi vendue en gros Umuntu usaba uruhushya rwo kuranguza Any applicant for bulk water supply license shall Tout demandeur de licence d’approvionnement amazi atanga ibi bikurikira : provide the following: en eau vendue en gros fournit les documents repris ci-après :

1. Ibaruwa isaba uruhushya igaragaza 1. A letter of license application specifying the 1. Une lettre de demande de licence ubwoko bw’uruhushya asaba ; type of license applied for; précisant le type de licence demandée ;

2. Ifishi y’ubusabe yujujwe neza itangwa 2. Un formulaire de demande bien rempli mu buryo bw’ ikoranabuhanga 2. Well filled application online form as donné en ligne par l'Autorité de n’Urwego Ngenzuramikorere ; provided by the Regulatory Authority; Régulation ;

3. Icyemezo cy’iyandikwa rya sosiyete 3. Le certificat d'enregistrement de société mu gitabo cy’ubucuruzi cyatangiwe 3. Domestic company registration certificate nationale au Rwanda ; mu Rwanda ; issued in Rwanda if required;

4. Gihamya cyo kwishyura amafaranga 4. Preuve de paiement des frais de y’ubusabe bw’uruhushya ; 4. Proof of payment of License application fee; demande de licence ;

5. Politiki yo kubungabunga Ubuzima 5. Health and safety policy; 5. La politique en matière de Santé et de n’Umutekano ; Sécurité ;

6. Gahunda y’ibikorwa y’imyaka 5 6. Business plan for at least five years; 6. Un plan d'affaires de cinq ans au moins nibura; ;

7. Kopi y’amasezerano yo kugura amazi 7. A copy of the water purchase agreement 7. Une copie du contrat d'achat d'eau yasuzumwe kandi yemewe n’Urwego reviewed and approved by the Regulatory examiné et approuvé par l'Autorité de Ngenzuramikorere mbere yo Authority prior to its signature by concerned Régulation avant sa signature par les gushyirwaho umukono n’impande parties; parties concernées ; bireba;

8. Aho umushinga w’ibikorwaremezo 8. Geographic location and project site layout 8. Emplacement géographique et byo kuranguza amazi uherereye of bulk water supply facilities; aménagement du site du projet des n’imitunganyirize y’aho; infrastructures d'approvisionnement en eau vendue en gros ;

9. Gutanga inyandiko irambuye igaragaza 9. Provide a detail of bill of quantities and cost 9. Fournir un détail du devis quantitatif et ingano y’ibikoresho bizajya ku breakdown of proposed bulk water supply une ventilation des coûts de gikorwaremezo cyo kuranguza amazi facility; l'infrastructure d'approvisionnement en giteganyijwe n’amafaranga buri kintu eau vendue en gros proposée ; kizatwara;

10. Inyandiko isobanura amasoko y’amazi, 10. Description of water sources, water rights, 10. Description des sources d'eau, des droits uburenganzira ku byerekeranye water quantity, water quality, water safety sur l'eau, de la quantité d'eau, de la n’amazi, ingano y’amazi ashobora plan and detailed treatment facilities qualité de l'eau, du plan de sécurité de kuboneka, ubwiza bw’amazi, gahunda information; l'eau et des informations détaillées sur yo gucunga umutekano w’amazi les infrastructures de traitement ; n’amakuru arambuye yerekeranye n’ibikorwaremezo byo gutunganya amazi;

11. Kopi za raporo z’imari z’usaba zagenzuwe n’umugenzuzi wigenga mu 11. Copies of applicant’s financial statements 11. Les copies des états financiers du myaka itatu ishize ku masosiyete audited by an independent auditor for the demandeur vérifié par un auditeur asanzweho n’ishusho y’umutungo previous three years for the existing indépendant pour les trois années fatizo w’amasosiyete ashinzwe vuba ; companies and the initial balance sheet for précédentes pour les sociétés existantes newly formed companies; et le bilan initial des sociétés nouvellement constituées ;

12. Amakuru ku byerekeranye na gahunda y’ubucuruzi n’imari, iy’ishoramari, 12. Information on commercial and financial, 12. Les informations commerciales et ishusho y’umutungo iteganyijwe, investment plan, projected balance sheet, financières, le plan d'investissement, le inyandiko igaragaraza imikoreshereze projected cash flow statement as well as bilan prévisionnel, le tableau de y’amafaranga iteganyijwe kimwe projected income and expenditure for five trésorerie prévisionnel ainsi que les years; n’amafaranga azinjira n’azasohoka mu revenus et les dépenses prévisionnels sur myaka itanu; cinq ans ;

13. Amakuru ajyanye n’ubushobozi bwo 13. Information on technical and managerial 13. Les informations sur la capacité mu rwego rwa tekiniki capacity to provide regulated services as technique et de gestion à fournir des n’urw’icungamutungo bwo gutanga indicated in annex 2; services réglementés, comme indiqué à serivisi zigenzurwa nk’uko zivugwa l'annexe 2 ; mu mugereka wa kabiri;

14. Icyemezo cy’isuzuma ry’ingaruka 14. A certificate of environmental impact 14. Un certificat d'évaluation de d'impact ibikorwa biteganyijwe bizateza mu assessment issued by the competent authority sur l'environnement délivré par rwego rw’ibidukikije gitangwa if applicable; l'Autorité Compétente, le cas échéant ; n’Urwego rubifitiye ububasha iyo bibaye ngombwa;

15. Uruhushya rwo kuvana amazi ahantu 15. Water abstraction permit issued by the 15. Permis de prélèvement d'eau délivré par rutangwa n’Urwego rubifitiye Competent Authority if applicable; l'Autorité Compétente, le cas échéant ; Ububasha, iyo bibaye ngombwa;

16. Andi makuru yose Urwego 16. Any other information deemed necessary by 16. Toute autre information jugée nécessaire Ngenzuramikorere rusanga akenewe the Regulatory Authority for decision making par l'Autorité de Régulation pour la prise kugira ngo rufate icyemezo ku cyiciro at any phase of the proceeding. de décision à toute phase de la icyo aricyo cyose kijyanye n’isuzuma procédure. ry’ubusabe. Ingingo ya 50 : Ibisabwa byo mu rwego Article 50: Administrative requirements for Article 50: Conditions administratives pour rw’ubutegetsi ku burenganzira bwo transboundary water resale permit un permis de revente d’eau transfrontalière kugurisha amazi hanze y’igihugu Ku byerekeranye no gukora ibikorwa byo For the provision of transboundary water resale Pour la fourniture d'activités de revente d'eau kugurisha amazi hanze y’igihugu, usaba activities, the applicant shall meet the following transfrontalière, le demandeur doit satisfaire aux uruhushya agomba kuba yujuje ibi bikurikira : requirements: exigences suivantes :

1. Ibaruwa isaba uruhushya igaragaza 1. A letter of license application specifying 1. Une lettre de demande de licence ubwoko bw’uruhushya asaba ; the type of license applied for; précisant le type de licence demandée ;

2. Ifishi y’ubusabe yujujwe neza itangwa 2. Well filled application online form as 2. Un formulaire de demande bien rempli mu buryo bw’ikoranabuhanga provided by the Regulatory Authority; donné en ligne par l'Autorité de n’Urwego Ngenzuramikorere ; Régulation ;

3. Icyemezo cy’iyandikwa rya 3. Certificate of company/cooperative 3. Le certificat d'enregistrement de sosiyete/koperative mu Rwanda ; registration in Rwanda; société/cooperative au Rwanda ;

4. Gihamya cyo kwishyura amafaranga y’ubusabe bw’uruhushya ; 4. Proof of payment of permit application 4. Preuve de paiement des frais de

5. Kopi z’icyemezo cy’iyandikwa fee; demande de permis ; ry’imdoka z’amatanki 5. Copies of vehicle immatriculation 5. Copies du certificat d'immatriculation y’amazi/amakamyo azakoreshwa mu certificate for water tanks/ trucks to be de véhicule pour les réservoirs gutwara amazi ; used for water transportation; d'eau/camions à utiliser pour le transport

6. Kopi z’amasezerano yo kugura amazi par eau ; azagurishwa hanze y’igihugu 6. Copies of water purchase agreement for 6. Copies du contrat d'achat d'eau pour la yagiranye n’umucuruzi w’amazi transboundary water resale with a revente d'eau transfrontalière avec un wemewe ; licensed water supply operator; opérateur d'approvisionnement en eau agréé ;

7. Andi makuru yose Urwego Ngenzuramikorere rwasaba. 7. Any other relevant information that the 7. Toutes les autres informations Regulatory Authority may require. pertinentes que l'Autorité de Régulation peut exiger. Ingingo ya 51 : Gusuzuma ubusabe Article 51: Assessment of license application Article 51 : Evaluation de la demande de bw’uruhushya licence Urwego Ngenzuramikorere rukora isuzuma The Regulatory Authority conducts a preliminary L'Autorité de Régulation procède à une ry’ibanze ry’ubusabe bw’uruhushya kugirango assessment of the license application to évaluation préliminaire de la demande de rurebe niba usaba yarujuje ifishi y’ubusabe determine if the applicant has properly filled the licence afin de déterminer si le demandeur a neza kandi niba yaratanze inyandiko zose application form and submitted all the required correctement rempli le formulaire de demande zisabwa. documents. et soumis tous les documents requis. Nyuma y’isuzuma ry’ibanze, Urwego After the preliminary assessment, the Regulatory Après l'évaluation préliminaire, l'Autorité de Ngenzuramikorere rukora isuzuma ry’ubusabe Authority shall conduct technical and financial Régulation procède à une évaluation technique ryo mu rwego rwa tekiniki n’urw’imari assessment of the application in order to et financière de la demande afin de déterminer kugirango rurebe ubushobozi bwo mu rwego determine the technical and financial capacity of la capacité technique et financière du rwa tekiniki n’urw’imari bw’usaba mu the applicant to provide water supply services. demandeur à fournir des services bijyanye no gutanga serivisi zo gutanga amazi. d'approvisionnement en eau. Iyo hari amakuru y’ingenzi abura mu busabe, S'il manque des informations pertinentes dans la usaba arabimenyeshwa noneho agasabwa If the application misses relevant information, the demande, le demandeur en est informé et invité gutanga amakuru abura. Ubusabe applicant shall be notified and requested to à fournir les informations manquantes. Toute bw’uruhushya butuzuye buta agaciro kabwo provide the missing information. Any incomplete demande de licence incomplète perd sa validité mu minsi 15 ibarwa uhereye igihe usaba license application shall lose its validity within 15 dans les 15 jours suivant la communication yasabiwe n’Urwego Ngenzuramikorere days following the official communication from officielle de l'Autorité de Régulation au gutanga amakuru abura. the Regulatory Authority to the applicant demandeur demandant de fournir les requesting to provide the missing information. informations manquantes. Ingingo ya 52 : Icyemezo cya nyuma ku Article 52: Final decision on license or permit Article 52: Décision finale sur la demande de byerekeranye n’ubusabe bw’uruhushya application licence ou de permis cyangwa bw’uburenganzira Urwego Ngenzuramikorere rushobora guha The Regulatory Authority may grant or refuse to L'Autorité de Régulation peut accorder ou cyangwa kudaha usaba uruhushya cyangwa grant the license or permit to the applicant based refuser d'accorder la licence ou le permis au uburenganzira rushingiye ku isuzuma on administrative, technical and financial demandeur sur la base d'une évaluation ry’ubusabe ryo mu rwego rw’ubutegetsi, urwa assessment of the application. administrative, technique et financière de la tekiniki n’urw’imari rwakoze. demande. Iyo Urwego Ngenzuramikorere rufashe In the event that the Regulatory Authority Si l'Autorité de Régulation décide d'accorder icyemezo cyo gutanga uruhushya, rugitanga determines to grant a license, it shall proceed to une licence, elle procédera à la délivrance de hamaze kwishyurwa amafaranga y’uruhushya issue the same upon payment of the license or celle-ci après paiement des frais de licence ou cyangwa y’uburenganzira. Usaba yishyura permit fee. The applicant shall pay license within de permis. Le demandeur doit payer la licence amafaranga y’uruhushya asaba mu gihe a period not more than 30 days following the dans un délai ne dépassant pas 30 jours suivant kitarenze iminsi 30 ikurikira igihe notification to pay the license/permit fee. After la notification de paiement de frais de yamenyesherejwe ko agomba kwishyura this period, the license /permit shall be cancelled. licence/permis. Passé ce délai, la licence/le amafaranga y’uruhushya/uburenganzira. Iyo permis est annulé. icyo gihe kirangiye, uruhushya/uburenganzira bukurwaho. Iyo Urwego Ngenzuramikorere rufashe In the event that the Regulatory Authority Dans le cas où l'Autorité de Régulation décide icyemezo cyo kudatanga Uruhushya, determines not to grant a License, it shall de ne pas accorder une Licence, elle doit rubimenyesha usaba ako kanya mu nyandiko immediately notify the applicant in writing immédiatement en informer le demandeur par rukanasobanura n’impamvu rutamuhaye urwo stating reasons for such refusal, which reasons écrit tout en indiquant les raisons de ce refus, ruhushya ; izo mpamvu zikaba zishobora kuba may include but not limited to: lesquelles raisons peuvent inclure, mais sans s'y izi zikurikira ariko nanone atari zo gusa : limiter à :

1. Kuba ubusabe butujuje ibisabwa byo 1. the fact that the application failed to meet 1. Le fait que la demande n'a pas satisfait mu rwego rw’ubutegetsi, ibisabwa administrative requirements, the minimum aux exigences administratives, aux bicye bishoboka byo mu rwego rwa technical and financial requirements; exigences techniques et financières tekiniki n’ibisabwa byo mu rwego minimales ; rw’imari ;

2. Kuba usaba yaratanze amakuru atari 2. presentation of any false or misleading 2. Présentation de toute information fausse ukuri cyangwa ayobya mu busabe information in the license application; ou trompeuse dans la demande de bw’uruhushya yatanze ; licence ;

3. Kuba usaba asanzwe azwiho 3. previous applicant’s records of 3. Les antécédents de désobéissance du kutubahiriza amabwiriza atangwa disobeying orders and directives from the demandeur eu égard aux ordres et aux n’Urwego Ngenzuramikorere. Regulatory Authority. directives de l'Autorité de Régulation. . Ingingo ya 53: Ibigenderwaho mu gutanga Article 53: Criteria for license issuance Article 53 : Critères d’octroi des licences impushya Urwego Ngenzuramikorere ruha uruhushya The Regulatory Authority shall issue a license to L'Autorité de Régulation délivre une licence à uwarusabye wagaragaje ibi bikurikira: an applicant that demonstrates the following: un demandeur qui démontre ce qui suit :

1. Usaba yujuje ibisabwa byose bya 1. The applicant fulfills all technical, 1. Le demandeur remplit toutes les tekiniki, imikorere, umutekano operational, safety and other conditions techniques d’exploitation, de n’ibindi bya ngombwa bisabwa conditions in accordance with sécurité et d’autres conformément aux hakurikijwe amategeko, amabwiriza applicable laws, regulations, and lois, règlements et normes applicables ; n’ibipimo bikurikizwa; standards;

2. Usaba yagaragaje ko afite ubushobozi 2. The applicant has demonstrated the 2. Le demandeu a démontré sa capacité bwo mu rwego rwa tekiniki technical and financial capacity and technique et financière et sa volonté n’urw’imari kandi ko yiteguye gukora readiness to perform all related d'effectuer toutes les activités connexes ibikorwa asabira uruhushya no gutanga activities applied for and to provide demandées et de fournir des services serivisi zitekanye kandi zizewe safe and reliable services in sûrs et fiables conformément à toutes les hakurikijwe amategeko, amabwiriza accordance with all applicable laws, lois, les règlements et les normes n’ibipimo bikurikizwa; regulations and standards; applicables ;

3. Usaba afite abakozi bahagije bafite 3. The applicant has sufficient 3. Le demandeur dispose suffisament ubushobozi bwo gukora imirimo employees with appropriate d’employés qualifiés pour exercer leurs bashinzwe; qualifications to perform their duties; fonctions ;

4. Usaba yagaragaje ubushobozi bwe mu 4. The applicant has demonstrated the 4. Le demandeur a démontré sa capacité à gutanga raporo z’ibaruramari n’andi capacity to provide accounting reports fournir des rapports comptables et makuru yerekeye imari asabwa and other financial information d’autres informations financières n’Urwego Ngenzuramikorere mu required by the Regulatory Authority requises par l’Autorité de Régulation miterere n’ibisobanuro byagenwe ; in the format and detail prescribed; dans le format et les détails prescrits ;

5. Usaba hamwe n’abakozi b’ingenzi 5. The applicant and key members of 5. Le demandeur et les membres clés de la bagize ubuyobozi bw’ikigo cye management have not been found direction n’ont pas été coupables de batagaragaweho kuba baranyuranyije liable for any significant civil or violation civile ou pénale importante n’amabwiriza mbonezamubano criminal violation of economic or d’une loi économique ou cyangwa ngo bahamwe n’icyaha cyo environmental law or any other law environnementale ou de toute autre loi kwica itegeko ryerekeye ubukungu cyangwa ibidukikije cyangwa irindi related to fraud in Rwanda as well as liée à la fraude au Rwanda et dans un tegeko iryo ari ryo ryose ryerekeye in another country; autre pays ; uburiganya bwakorewe mu Rwanda cyangwa mu kindi gihugu;

6. Usaba nta ruhushya rwe rwigeze 6. The applicant has not had a license 6. Le demandeur n’a pas eu de licence ruvanwaho cyangwa ngo abe revoked or found liable for significant révoquée ou il n’a pas été déclaré yaragaragayeho kunyuranya mu buryo license violations in Rwanda or responsable de violations importantes de bugaragara n’ibisabwa mu ruhushya another country within the past ten la licence au Rwanda ou dans un autre mu Rwanda cyangwa mu kindi gihugu years; pays au cours des dix dernières années ; mu myaka icumi (10) ishize;

7. Usaba yujuje ibikurikizwa byose 7. The applicant fulfills all established 7. Le demandeur remplit tous les critères byashyizweho mu rwego rwo criteria for protection of environment; établis pour la protection de kurengera ibidukikije; l’environnement ;

8. Usaba afite uburenganzira, ubushobozi 8. The applicant has the right, title and 8. Le demandeur a le droit, le titre et n’inyungu byo gukora ibikorwa interest to conduct the proposed l’intérêt de mener les activités proposées biteganyijwe kuri site yagenwe activities on the site selected, or can sur le site choisi ou peut obtenir ce droit, cyangwa ashobora kubona ubwo obtain such right, title and interest titre et intérêt par une procédure burenganzira, ubwo bushobozi ndetse through expropriation proceedings; d’expropriation ; n’inyungu binyuze mu buryo bukurikizwa mu kwimura abantu ubahaye ingurane;

9. Usaba yagaragaje ko azubahiriza 9. The applicant has demonstrated that 9. Le demandeur a démontré qu’il se amategeko n’andi mabwiriza yose he/she will comply with all applicable conformera à toutes les lois et autres akurikizwa, harimo ariko nanone atari laws and other regulations, including règlements applicables, y compris, mais yo gusa amabwiriza n’ibyemezo but not limited to, the Regulatory sans s’y limiter aux règlements et aux byafashwe n’Urwego Authority regulations and decisions; décisions de l’Autorité de Régulation ; Ngenzuramikorere;

10. Ikindi kintu cyose cy’ingenzi gikurikizwa Urwego 10. Any other substantive criteria that the 10. Tous autres critères de fond que Ngenzuramikorere rusanga ari Regulatory Authority finds needful to l’Autorité de Régulation juge nécessaire ngombwa mu rwego rwo fully protect the public health, safety pour protéger pleinement la santé, la kubungabunga bihagije ubuzima, and welfare; sécurité et le bien-être publics ; umutekano n’imibereho myiza by’abaturage;

11. Uruhushya rwatanzwe hamaze 11. The license is issued upon the 11. La licence est octroyée moyennant kwishyurwa amafaranga y’ibanze payment of initial and license fee paiement des frais initiaux et de licence n’amafaranga atangwa ku ruhushya prescribed in annex2. prescrits à l’annexe 2. ateganyijwe ku mugereka wa kabiri. Ingingo ya 54: Impamvu zo kwanga Article 54: Reasons for rejection of license Article 54 : Les causes de rejet de la demande ubusabe bw’uruhushya application de licence Urwego Ngenzuramikorere rwanga ubusabe The Regulatory Authority rejects a license L’Autorité de Régulation rejette une demande bw’uruhushya iyo rusanze ko- : application when it is found that_ de licence lorsqu’il est constaté que _ :

1. Ubusabe butari bwuzuye kandi ko 1. The application was incomplete and the 1. La demande était incomplète et que les amakuru yasabwaga atatangiwe ku requested information was not submitted informations demandées n’ont pas été gihe cyagenwe (iminsi 15) n’Urwego within the deadline (15 days) set by the présentées dans les délais fixés (15 Ngenzuramikorere ; Regulatory Authority; jours) par l’Autorité de Régulation ;

2. Usaba yananiwe kugaragaza ko 2. The applicant failed to demonstrate that 2. Le demandeur n’a pas démontré qu’il yashoboraga kuzuza ibisabwa kugira he/she could meet the criteria for license pouvait satisfaire aux critères d’octroi de ngo ahabwe uruhushya ; issuance; licence ;

3. Usaba yananiwe kugaragaza 3. The applicant failed to demonstrate the 3. Le demandeur n’a pas démontré la ubushobozi bwe mu bya tekiniki technical or financial capacity to carry out capacité technique ou financière pour cyangwa mu by’imari mu gutanga the licensed services; mener les services autorisés ; serivisi yemerewe gutanga ;

4. Usaba yigeze kugaragaraho ibyaha, 4. The applicant has a history of significant 4. Le demandeur a des antécédents de kunyuranya n’amabwiriza criminal, civil, or license violations for violations criminelles, civiles ou de mbonezamubano cyangwa kwica economic, environmental, or fraudulent licence graves pour des actes bikomeye amabwiriza agenga acts within Rwanda or other countries; économiques, environnementaux ou uruhushya kubera ibikorwa yakoze frauduleux au Rwanda ou dans d’autres byerekeye ubukungu, ibidukikije pays ; cyangwa uburiganya byakorewe mu Rwanda cyangwa mu bindi bihugu ;

5. Abagize Ubuyobozi bwa sosiyete 5. Members of the applicant’s management 5. Les membres de la Direction de y’Usaba bigeze kugaragaraho ibyaha, have a history of significant criminal, civil, l’entreprise du demandeur ont des kwica amabwiriza mbonezamubano or license violations for economic, antécédents de violations criminelles, cyangwa kunyuranya n’amabwiriza environmental, or fraudulent acts within civiles ou de licence graves pour des agenga uruhushya kubera ibikorwa Rwanda or other countries; actes économiques, environnementaux byabo mu byerekeye ubukungu, ibidukikije, ibikorwa by’uburiganya ou frauduleux au Rwanda ou dans byakorewe mu Rwanda cyangwa mu d’autres pays ; bindi bihugu ;

6. Usaba adafite uburenganzira, 6. The applicant does not have sufficient right, 6. Le demandeur ne jouit pas du droit, du ubushobozi n’inyungu bihagije kugira title and interest to conduct the licensed titre et de l’intérêt suffisants pour mener ngo ashyire mu bikorwa serivisi services; les services autorisés ; yemerewe gutanga ;

7. Usaba yananiwe kubahiriza 7. The applicant failed to comply with the 7. Le demandeur ne s’est pas conformé pas amabwiriza yahawe n’Urwego Regulatory Authority orders, information aux ordres de l’Autorité de Régulation, Ngenzuramikorere, amakuru yasabwe requests, or other decisions during a prior aux demandes d’informations, aux cyangwa ibindi byemezo mu gihe license term; autres décisions au cours de periode de uruhushya asanganywe rwamaze ; la licence antérieure ;

8. Usaba yananiwe kwishyura 8. The applicant failed to pay an application 8. Le demandeur n’a pas payé des frais de amafaranga atangwa kuri dosiye isaba fee or regulatory fee due the Regulatory demandes ou les frais de régulation dus cyangwa amafaranga Authority under the previous license; à l’Autorité de Régulation en vertu de la y’igenzuramikorere yishyurwa licence antérieure ; Urwego Ngenzuramikorere hakurikijwe uruhushya usaba yari asanganywe ;

9. Usaba yarahombye cyangwa ari hafi yo 9. The applicant is in, or about to enter into 9. Le demandeur est en faillite, ou est au kugwa mu gihombo cyangwa sosiyete insolvency, bankruptcy or liquidation; or bord de la faillite ou est en liquidation ; ye iri mu iseswa ;

10. Usaba atatanze andi makuru Urwego 10. The applicant failed to provide any other 10. Le demandeur n’a fourni aucune autre Ngenzuramikorere rusanga akenewe information the Regulatory Authority information que l’Autorité de mu rwego rwo kubungabunga ubuzima determines necessary to protect the public Régulation juge nécessaire pour rusange, umutekano n’imibereho health, safety and welfare. protéger la santé publique, la sécurité et myiza by’abaturage. le bien-être. Ingingo ya 55 : Igihe Article 55: Validity of the licenses/permit Article 55 : Validité des licences/permis impushya/uburenganzira bumara Urwego Ngenzuramikorere rutanga The Regulatory Authority shall issue a L'Autorité de Régulation délivre une licence/un uruhushya/uburengzira bw’igihe cyagenwe. license/permit for a defined period of time, for permis pour une durée définie, d'au moins deux Icyo gihe ntigishobora kujya munsi y’imyaka not less than two years and not more than 15 ans et d'au plus 15 ans ; ibiri (2) cyangwa ngo kirenge imyaka cumi years; n’itanu (15); Igihe impushya cyangwa uburenganzira The validity of licenses or permits issued in water La validité des licences ou des permis délivrés butangwa mu bijyanye no gutanga amazi supply depends on their categories and is fixed as dans le domaine de l'approvisionnement en eau bimara giterwa n’icyiciro cyabyo kandi follows: dépend de leurs catégories et est fixée comme kigenwa mu buryo bukurikira : suit :

1. Uruhushya rwa serivisi yo gutanga 1. The validity of water and sewerage utility 1. La validité de la licence des services amazi no gusukura rumara imyaka 15; license is 15 years; d'eau et d'assainissement est de 15 ans ;

2. Uruhushya rwo gucunga 2. The validity of water supply 2. La validité de la licence de gestion des ibikorwaremezo byo gutanga amazi infrastructure management license is five infrastructures d'approvisionnement en rumara imyaka 5; years; eau est de cinq ans ;

3. Uruhushya rwo kuranguza amazi 3. The validity of bulk water supply license 3. La validité du permis rumara imyaka 15; is 15 years; d'approvisionnement en eau vendue en gros est de 15 ans ;

4. Uburenganzira bwo kugurisha amazi 4. The validity of transboundary water 4. La validité du permis de revente d'eau hanze y’igihugu bumara imyaka 2. resale permit is two years. transfrontalière est de deux ans. Ingingo ya 56: Kongera igihe Article 56: License or permit renewal Article 56 : Renouvellement de la Licence ou Uruhushya/uburenzira bumara du permis Uwahawe uruhushya agomba gusaba The licensee applies for license renewal at least La titulaire de la licence doit demander le kongeresha agaciro k’uruhushya nibura iminsi 60 days before the expiration of the valid license. renouvellement de la licence au moins soixante mirongo itandatu (60) mbere y’uko agaciro (60) jours avant l’expiration de la licence valide. karwo karangira. Uburyo bwo kongeresha agaciro k’uruhushya The license renewal proceeding is subject to the La procédure de renouvellement de licence est bukurikiza ubusanzwe nk’ubwo gusaba same procedures as new license application. soumise aux mêmes procédures que la nouvelle uruhushya rushya. demande de licence. Uwahawe uruhushya agomba gutanga raporo The licensee shall provide an execution report of Le titulaire de la licence doit fournir un rapport y’ishyirwa mu bikorwa rya gahunda the business plan and the proof of payment of the d’exécution du plan d’action et la preuve de y’ibikorwa hamwe na gihamya y’uko yishyuye annual turnover for the previous years. paiement du montant du chiffre d’affaires umusanzu ku byacurujwe buri mwaka mu annuel des années précédentes. myaka yashize. Ubusabe bwo kongeresha igihe uruhushya The license renewal application shall not be La demande de renouvellement de licence ne rumara ntibuzasuzumwa mu gihe usaba considered if the applicant is not complying with sera pas considérée si le demandeur ne se atubahiriza aya mabwiriza. all the requirements as prescribed in this conforme pas au présent règlement. regulation. Ingingo ya 57 : Guhererekanya uruhushya Article 57: License transfer Article 57: Transfert de licence Guhererekanya impushya harimo kuzigurisha The transfers of licenses, including direct or Les transferts de licences à une personne ou à mu buryo buziguye cyangwa butaziguye, indirect sale, assignment, conveyance, lease or une institution différente, y compris la vente kuzitiza, kuzitanga, kuzikodesha cyangwa other transfer of assets or activities subject to a directe ou indirecte, la cession, le bail ou tout guhererekanya indi mitungo cyangwa license to a different individual or institution shall autre transfert d'actifs ou d'activités assujettis à ibikorwa bizishamikiyeho bigombera be subject to a prior written approval of the une license, sont soumis à l'approbation uruhushya ngo bihabwe undi muntu cyangwa Regulatory Authority. préalable écrite de l'Autorité de Régulation. ikindi kigo, bikorwa ari uko byabanje gutangirwa uburenganzira bwanditswe n’Urwego Ngenzuramikorere. Uko kwemerwa kuba habanje gusuzumwa Such approval shall be granted after Cette approbation est accordée après examen de niba ugiye kuruhabwa mushya yujuje ibisabwa consideration of the matter and if the proposed l’affaire et si le cessionnaire proposé remplit byose bijyanye no guhabwa urwo ruhushya. transferee meets all the conditions for granting toutes les conditions d'octroi de la licence the relevant license. concernée. Kutubahiriza ibisabwa bituma hafatwa ibihano Failure to comply with such requirements shall Le non-respect de ces exigences entraînera des bireba urwo ruhushya biteganyijwe mu lead to license sanctions provided for in the annex sanctions de licence prévues à l’annexe 3 du mugereka wa 3 w’aya mabwiriza. 3 of this regulation. présent règlement. Ingingo ya 58 : Uburyo bukurikizwa mu Article 58: Procedures for license transfer Article 58 : Procédures de transfert de licence guhererekanya uruhushya Uburyo bukurikizwa mu guhererekanya A license transfer proceeding is initiated by the Une procédure de transfert de licence est uruhushya butangizwa n’uwahawe uruhushya. licensee. Until the Regulatory Authority has engagée par son titulaire. Tant que l’Autorité de Igihe cyose Urwego Ngenzuramikorere rutari issued an approval of the transfer, no licensee Régulation n’a pas approuvé le transfert, aucun rwemeza ihererekanya, nta wahawe uruhushya may attempt to transfer its license to another titulaire ne peut tenter de la transférer à une wemerewe kuruhererekanya n’undi muntu. person. autre personne. Uburyo bukoreshwa mu gusuzuma A license transfer proceeding is conducted in the Toute procédure de transfert de licence doit être ihererekanya ry’uruhushya ni bumwe same manner as review of a license application. effectuée de la même manière que l’examen n’bukoreshwa mu isuzuma ry’ubusabe The transferee shall be considered as the licensee. d’une demande de licence. Le cessionnaire est bw’uruhushya. Uweguriwe uruhushya afatwa considéré comme le titulaire de licence. nk’uwahawe uruhushya. Igihe uruhushya rumara n’amabwiriza agenga The duration of the license and the license terms La durée de la licence et les termes et les uruhushya ntibihinduka, cyeretse iyo and conditions remain the same, unless the conditions de la licence demeurent inchangées, uweguriwe uruhushya asabye ko hagira license transferee requests a license modification sauf si le cessionnaire de la licence demande une ibihinduka mu ruhushya nka kimwe mu bigize as part of the transfer proceedings. modification de la licence dans le cadre de la ingingo z’ihererekanywa ry’uruhushya. procédure de transfert. Ingingo ya 59 : Guhindura uruhushya Article 59: License modification Article 59 : Modification de la licence Guhindura uruhushya bishobora gutangizwa A license modification may be initiated by the Une modification de la licence peut être engagée n’Urwego Ngenzuramikorere cyangwa ku Regulatory Authority or by the request of the par l’Autorité de Régulation ou à la demande du busabe bw’uwahawe urwo ruhushya. licensee. titulaire de la licence. Urwego Ngenzuramikorere rushobora The Regulatory Authority may modify a license L’Autorité de Régulation peut modifier une guhindura uruhushya mbere y’uko igihe rwari before the expiration of the license term when it licence avant l’expiration de la période de kuzamara kirangira iyo Urwego determines that a modification of the license is licence lorsqu’elle trouve qu’une modification Ngenzuramikorere rubona ko guhindura urwo needed in order to respond to_ de la licence est nécessaire pour_ ruhushya ari ngombwa mu rwego rwo : _

1. Gukemura ikibazo cy’ubushobozi buke 1. The inability of the licensee to comply 1. Réagir à l’incapacité du titulaire de bw’uwahawe uruhushya mu kubahiriza with existing laws and regulations; licence à se conformer aux lois et amategeko n’amabwiriza bikurikizwa ; règlements en vigueur ;

2. Kwigobotora ibibazo uwahawe 2. To overcome events beyond licensee’s 2. Surmonter les événements indépendants uruhushya adafitiye ububasha bwo control; de la volonté du titulaire de licence ; gukemura ; 3. Changes in the ownership or 3. Opérer des changements dans la 3. 3. Kugira ibihindurwa mu mutungo organizational status of the licensee or propriété ou la structure cyangwa mu miterere y’inzego shareholding. organisationnelle du titulaire de licence by’uwahawe uruhushya cyangwa ou de l’actionnariat. imiterere y’abashoye imigabane mu bikorwa bye. Ingingo ya 60 : Guhagarika uruhushya Article 60: Suspension of licence Article 60 : Suspension de la licence Urwego Ngenzuramikorere rushobora The Regulatory Authority may suspend a license L'Autorité de Régulation peut suspendre une guhagarika uruhushya igihe rusanze uwahwe in the event that it determines that the licensee has licence si elle constate que le titulaire de licence uruhushya atubahiriza inshingano nk’uko failed to carry out its obligations as provided in n'a pas rempli ses obligations prévues par le ziteganywa muri aya mabwiriza. this regulation. présent règlement. Urwego Ngenzuramikorere rutangiza uburyo The Regulatory Authority shall commence a L’Autorité de Régulation amorce la suspension bwo guhagarika uruhushya rwoherereza license suspension proceeding by sending written de licence en procédant par l’envoi d’une mise integuza yanditse uwahawe uruhushya notice to the licensee requiring the licensee to en demeure écrite au titulaire de licence lui rumutegeka kubahiriza amategeko comply with laws and regulations. exigeant de se conformer aux lois et aux n’amabwiriza. règlements. Si, au cours de la procédure de suspension, Iyo, mu buryo bukurikizwa kugira ngo If during the course of the suspension l’Autorité de Régulation n’est pas satisfaite des uruhushya ruhagarikwe, Urwego proceedings, the Regulatory Authority is not explications, elle peut suspendre ou révoquer la Ngenzuramikorere rutanyuzwe n’ibisobanuro satisfied with the explanations, it can suspend or licence. revoke the license. ruhawe, rushobora guhagarika cyangwa kuvanaho uruhushya. Urwego Ngenzuramikorere rufata icyemezo The Regulatory Authority shall make a decision L’Autorité de Régulation prend la décision de cyo guhagarika icyiciro icyo aricyo cyose to suspend any category of the license upon a suspendre toute catégorie de licence à la suite de cy’uruhushya rwatanzwe iyo hagaragaye determination of any of the following: la constatation de l’un des éléments suivants : kimwe muri ibi bikurikira :

1. Ubusabe bw’uruhushya cyangwa indi 1. The application for the license or any other 1. La demande de licence en question ou nyandiko iyo ariyo yose yashyikirijwe material submitted to the Regulatory Authority as tout autre document soumis à l’Autorité Urwego Ngenzuramikorere mu rwego part of the license application review included de Régulation dans le cadre de l’examen rwo gusuzuma ubusabe bw’uruhushya false information; de la demande de licence comprenait de yari irimo amakuru atari ay’ukuri ; fausses informations ;

2. Uwahawe uruhushya yashyize 2. The licensee has falsified any record required 2. Le titulaire de la licence a falsifié tout amakuru atari ukuri mu nyandiko iyo to be maintained pursuant to this regulation or dossier devant être maintenu ariyo yose igomba kubikwa any license or order issued pursuant thereto; conformément au présent règlement ou hakurikijwe aya mabwiriza cyangwa toute licence ou ordonnance délivrée en ibikubiye mu yandi mabwiriza ; vertu du présent règlement ;

3. Uwahawe uruhushya yasubiye gukora 3. The licensee committed a second violation of 3. Le titulaire de la licence a commis une ikosa ryo kwica ya ngingo imwe the same provision of this regulation or any deuxième violation de la même iteganyijwe muri aya mabwiriza license or order issued pursuant thereto; disposition du présent règlement ou de cyangwa mu ruhushya urwo arirwo toute licence ou ordre en vertu du rwose cyangwa amabwiriza yatanzwe présent règlement ; hakurikijwe aya mabwiriza ; Urwego Ngenzuramikorere ruhagarika The Regulatory Authority suspends a license in L’Autorité de Régulation suspend une licence uruhushya hakurikijwe ibiteganyijwe muri aya accordance with the provisions of this regulation conformément aux dispositions du présent mabwiriza ku buryo bikurikira : as follows: règlement comme suit : Igihe gito gishoboka ihagarikwa ry’uruhushya The minimum duration of the suspension is six La durée minimale de la suspension est de six rimara ni amezi atandatu (6); months; (6) mois ; Iryo hagarikwa rirangira ari uko bigaragaye ko A suspension shall terminate only upon a finding La suspension ne prend fin qu’après avoir ibyangombwa bisabwa bikurikira byujujwe : that the following requirements have been constaté que les exigences suivantes ont été satisfied: remplies : i. Igihe gito gishoboka ihagarikwa i. The minimum duration of the suspension i. La durée minimale de la suspension ry’uruhushya rimara cyararangiye has elapsed and the licensee has est s’écoulée et le titulaire de la kandi Uwahawe uruhushya addressed all violations upon which the licence a corrigé toutes les violations yakosoye ibintu byose yari suspension was based; sur lesquelles la suspension été yanyuranyije nabyo; bikaba ari fondée ; nabyo byashingiweho mu ihagarikwa ry’uruhushya ; ii. Uwahawe uruhushya yasabye mu ii. The licensee has submitted a written request to ii. Le titulaire de la licence a demandé nyandiko Urwego the Regulatory Authority to terminate the par écrit à l’Autorité de Régulation Ngenzuramikorere kurangiza suspension and has demonstrated that all fallings de mettre fin à la suspension et a ihagarikwa ry’uruhushya yahawe were cured. démontré que toutes les defaillances kandi yagaragaje ko ibitaragendaga ont été corrigées. neza byose byasabwaga gukemurwa byakemuwe. Ubusabe bwanditse buba bukubiyemo The written request shall include documentation La demande écrite comprend une amakuru agaragaza ko ingamba zafashwe zo demonstrating that the requisite corrective action documentation démontrant que les mesures gukosora ibitaragenze neza zamaze gushyirwa has been implemented. correctives requises ont été mises en oeuvre. mu bikorwa. Guhagarika uruhushya bishobora kandi License suspension may also be requested by the La suspension de la licence peut également être gusabwa n’uwaruhawe iyo ateganya licensee in the event he/she intend to stop the demandée par le titulaire de la licence s'il a guhagarika ibikorwa yaherewe uruhushya mu licensed activity for a period not less than six l'intention d'arrêter l'activité autorisée pendant gihe kitari munsi y’amezi atandatu (6). months. The request for license suspension shall une période d'au moins six mois. La demande de Ubusabe bwo guhagarika uruhushya indicate the reason of such suspension and the suspension de licence doit indiquer le motif de bugaragaza impamvu ziteye iryo hagarika duration of suspension. cette suspension et la durée de la suspension. ribaho n’igihe rizamara. Ihagarikwa ry’uruhushya ritangira License suspension takes effect from the date the La suspension de la licence prend effet à gukurikizwa ku itariki ryemereweho suspension has been approved by the Regulatory compter de la date à laquelle la suspension a été n’Urwego Ngenzuramikorere. Authority. approuvée par l'Autorité de Régulation. Guhera icyo gihe, uwahawe uruhushya ntaba From that period, the licensee shall not operate or A partir de cette période, le titulaire de licence yemerewe gukora cyangwa gutanga serivisi provide any service he/she was authorized for. ne doit plus exploiter ni fournir aucun service yari yemerewe gutanga. pour lequel il a été autorisé. Ingingo ya 61 : Kuvanaho uruhushya Article 61: Revocation of license Article 61 : Révocation de la licence Urwego Ngenzuramikorere rushobora The Regulatory Authority may revoke the license L'Autorité de Régulation peut révoquer la kwambura uruhushya rw’ubwoko for any type of activity if the Regulatory licence pour tout type d'activité si elle détermine Authority determines that the licensee_ que le titulaire de la licence_ bw’ibikorwa ibyo ari byo byose uwaruhawe iyo rubonye ko _

1. Uwahawe uruhushya hari ibyo 1. has committed a subsequent violation of the 1. a commis une violation subséquente des yanyuranyije na byo mu biteganywa provisions of this regulation or any license dispositions du présent règlement ou de n’aya mabwiriza cyangwa obligations; toute autre obligation de licence ; n’inshingano izo arizo zose zikubiye mu ruhushya ;

2. Uwahawe uruhushya atakosoye 2. has failed to correct any condition for which 2. n’a pas corrigé une exigence pour icyasabwaga cya ngombwa cyatumye a license has been suspended pursuant to this laquelle une licence a été suspendue en uruhushya ruhagarikwa hakurikijwe regulation; vertu du présent règlement ; aya mabwiriza ;

3. Uwahawe uruhushya yakoze amakosa 3. has committed violation (s) which the 3. a commis une violation que l’Autorité Urwego Ngenzuramikorere rubona ko Regulatory Authority determines that it has de Régulation determine qu’elle a causé yateje rubanda ibibazo bikomeye ; caused substantial harm to the public; un préjudice grave au public ;

4. Uwahawe uruhushya atubahirije amabwiriza bigenga uruhushya yahawe ; 4. has failed to comply with license terms and 4. n’a pas respecté les termes et les conditions; conditions de la licence ;

5. Uwahawe uruhushya yaretse ibikorwa 5. has abandoned the licensed activities; 5. a abandonné les activités de la licence ; yaherewe uruhushya ;

6. Uwahawe uruhushya yananiwe 6. Failed to provide the Regulatory Authority 6. a manque de fournir à l’Autorité de gushyikiriza Urwego with monitoring and reporting data required Régulation les données de surveillance Ngenzuramikorere amakuru yerekeye by the license or failure to cooperate with the et des rapports requis par la licence ou igenzura n’imenyesha bisabwa Regulatory Authority inspection and audits; n’a pas coopéré avec l’inspection et les n’uruhushya yahawe cyangwa audits de l’Autorité de Régulation ; yananiwe gufatanya n’abakora igenzura n’isuzuma bikorwa n’Urwego Ngenzuramikorere ;

7. Uwahawe uruhushya yatanze amakuru 7. provided false or inaccurate information that 7. a fourni des informations fausses ou atari ukuri ashobora kugira ingaruka may materially affect the decision of the inexactes susceptibles d'affecter zikomeye ku cyemezo gifatwa Regulatory Authority; sensiblement la décision de l'Autorité de n’Urwego Ngenzuramikorere ; Régulation ;

8. Uwahawe uruhushya atemereye 8. The Licensee’s failure to provide the 8. n’a pas fourni à l'Autorité de Régulation Urwego Ngenzuramikorere kugera mu Regulatory Authority timely access to its un accès rapide à ses infrastructures ni à gihe kigenwe ku bikorwaremezo bye facilities for audit and inspection purposes ses dossiers à des fins d'audit et igihe cyo gukora ubugenzuzi and to licensee records; d'inspection ; n’isuzuma cyangwa kugera ku madosiye ye;

9. Uwahawe uruhushya yahombye bikaba 9. is declared bankrupt by the competent Court; 9. est déclaré en faillite par le tribunal byaremejwe n’Urukiko rubifitiye compétent ; ububasha;

10. Uwahawe uruhushya atabashije 10. Licensee’s failure to pay the Regulatory 10. n’a pas payé à l'Autorité de Régulation gutanga amafaranga Authority’s regulatory fees and penalties des frais réglementaires et des pénalités y’igenzuramikorere n’ay’ibihano related to the license within 30 days. liés à la licence dans les 30 jours. yishyurwa Urwego Ngenzuramikorere mu minsi mirongo itatu. Umuntu wese wambuwe uruhushya inshuro Any person whose license has been revoked more Toute personne dont le permis a été révoqué zirenze imwe ntiyemerewe kongera gusaba than once shall be ineligible for admission to any plus d'une fois ne peut être éligible à aucune urundi ruhushya. other re-application. autre demande. Iyo uruhushya ruvanyweho, uwari yararuhawe When the license or permit is revoked, the Lorsqu’une licence ou le permis est révoqué, le agomba guhagarika serivisi zo gutanga amazi licensee or authorization holder must cease to titulaire de la licence ou de l'autorisation doit ako kanya hagifatwa icyemezo cyo kuvanaho provide water supply services immediately upon cesser de fournir des services urwo ruhushya. the decision of license revocation. d'approvisionnement en eau dès la prise de décision de révocation de la licence. Ingingo ya 62 : Uburyo kuvanaho Article 62: Procedure for license revocation Article 62 : Procédure de révocation de uruhushya bikorwa licence Kuvanaho uruhushya bikorwa mu buryo A license revocation process is conducted in the Le processus de révocation de licence se déroule bukurikira : de la manière suivante : following manner:

1. Urwego Ngenzuramikorere rutangiza 1. The Regulatory Authority commences a 1. L'Autorité de Régulation entame un uburyo bwo kuvanaho uruhushya license revocation process by sending a processus de révocation de licence en rwoherereza integuza yanditse written notice to the licensee describing the envoyant un avis écrit au titulaire de uwahawe uruhushya rumusobanurira reasons for the revocation and advising the licence décrivant les raisons de la impamvu zatumye urwo ruhushya licensee to submit its written representations révocation et lui conseillant de présenter ruvanwaho kandi rumugira inama yo before proceeding to take a final decision; ses déclarations écrites avant de prendre kurushyikiriza mu nyandiko ibyo une décision finale ; yiyemeza gukora mbere y’uko hafatwa icyemezo ndakuka ;

2. Iyo Urwego Ngenzuramikorere 2. If the Regulatory Authority considers it 2. Si l'Autorité de Régulation l'estime rusanze ari ngombwa cyangwa ku necessary, or if the licensee so requests, the nécessaire, ou si le titulaire de licence le busabe bw’Uwahawe uruhushya, demande, l'Autorité de Régulation peut Urwego Ngenzuramikorere rushobora Regulatory Authority may also offer the également lui donner la possibilité de guha uwahawe uruhushya amahirwe licensee an opportunity to make oral faire des déclarations orales. yo kurugezaho mu magambo ibyo representations. yiyemeza gukora.

3. Iyo igihe cyo kugeza ku Urwego Ngenzuramikorere ibyo Uwahawe 3. After the expiry of the period allowed for the 3. A l'expiration du délai accordé pour les uruhushya yiyemeza gukora kirangiye, representations, the Regulatory Authority déclarations, l'Autorité de Regulation Urwego Ngenzuramikorere rusuzuma will consider all of the information, evidence examine l'ensemble des informations, amakuru yose, ibimenyetso byose and representations submitted to it and make des preuves et des declarations qui lui n’ibyo uwahawe yiyemeje gukora its decision. The decision of the Authority is ont été soumises et prend sa décision. La rwashyikirijwe noneho rugafata final and binding. décision de l'Autorité est définitive et icyemezo cyarwo. Icyemezo exécutoire. cy’urwego Ngenzuramikorere ni ndakuka kandi kireba impande zombi.

4. Urwego Ngenzuramikorere 4. The decision of the Regulatory Authority 4. La décision de l'Autorité de Régulation rumenyesha icyemezo cyarwo must be communicated in writing to the doit être communiquée par écrit au uwahawe uruhushya mu nyandiko. licensee. titulaire de la licence.

5. Igihe cyose igikorwa cyo kuvanaho 5. If during the course of the revocation 5. Si, au cours de la procédure de uruhushya kikirimo, uwaruhawe proceedings, the licensee cures the violation révocation, le titulaire de licence agakemura ibibazo byatumye habaho remédie à la violation qui a donné lieu à igikorwa cyo kuruvanaho, Urwego that gave rise to the revocation proceedings, la procédure de révocation, l'Autorité de Ngenzuramikorere rushobora the Regulatory Authority may, in its sole Régulation peut, à sa seule discrétion, ubwarwo guhagarika icyo gikorwa cyo discretion, terminate the license revocation mettre fin à la procédure de révocation kuruvanaho. proceeding. de licence. Ingingo ya 63 : Ubujurire Article 63: Appeal Article 63: Appel Iyo usaba atanyuzwe n’icyemezo cyafashwe Where the applicant is not satisfied with the Si le demandeur n’est pas satisfait de la décision n’Urwego Ngenzuramikorere ashobora decision of the Regulatory Authority the de l’Autorité de Régulation, il peut faire appel kukijuririra. applicant may appeal against that decision. contre cette décision. Ibyemezo by’Urwego Ngenzuramikorere The Regulatory Authority decisions remains Les décisions de l’Autorité de Régulation bikomeza gukurikizwa kugeza igihe urukiko effective pending a final judicial decision on the demeurent en vigueur jusqu’à ce qu’une rufatiye icyemezo ndakuka. appeal. décision judiciaire définitive soit rendue. Ingingo ya 64 : Amafaranga atangwa ku Article 64: License fees Article 64 : Frais de licence ruhushya Amafaranga atangwa ku ruhushya agenwa The license fees to be applied depend on the Les frais de licence applicables dépendent de la hakurikijwe icyiciro cy’uruhushya rusabwa category of the License applied for as attached in catégorie de la licence demandée comme nk’uko bigaragara mu mugereka wa Mbere (1) annex One of this regulation. indiqué à l’annexe un (1) du présent règlement. w’aya mabwiriza. Icyiciro cya 3 : Uburenganzira Section 3: Rights and obligations of the Section 3: Droits et obligations des titulaires n’Inshingano by’abahawe impushya licensees des licences Ingingo ya 65 : Uburenganzira Article 65: Rights of licensee Article 65: Les droits du titulaire de licence bw’uwahawe uruhushya Hakurikijwe aya mabwiriza, uwahawe Under this regulation, the licensee has the En vertu du présent règlement, le titulaire de la uruhushya afite uburenganzira bukurikira : following rights: licence jouit des droits suivants :

1. Gutanga serivisi z’amazi gusa no mu 1. Fournir uniquement et exclusivement buryo yihariye mu gace atangamo 1. To solely and exclusively provide water des services d’eau dans sa zone de serivisi ye ; services in its service area; service ;

2. Kwishyuza abakiriya serivisi z’amazi 2. Faire payer les clients la prestation des bahawe hakurikijwe igipimo cy’ayo 2. To make customers pay for the provision of services d’eau proportionnellement à bakoresheje ; water services in proportion to their leur consommation ;

3. Gusaba Urwego Ngenzuramikorere consumption; 3. Demander une révision tarifaire à kuvugurura ibiciro no gusobanura 3. To apply for tariff review to the Regulatory l’Autorité de Régulation et justifier les impamvu z’iryo hinduka ry’ibiciro. Authority and set out the reasons for such raisons de cette modification. La Umushinga wo gusubira ku biciro change. The tariff adjustment proposal should proposition d’ajustement tarifaire wagombye gutangwa amezi atatu (3) be submitted three months prior to the devrait être soumise trois (3) mois avant mbere y’itariki ibiciro biteganyijwe proposed effective date to allow the la date d’entrée en vigueur proposée gutangira kubahirizwa kugira ngo Regulatory Authority to perform any cross- pour permettre à l’Autorité de byorohereze Urwego check; Régulation de procéder à une contre- Ngenzuramikorere gukora igenzura vérification ; ryo guhinyuza ;

4. Kwinjira mu nyubako no mu mitungo 4. To enter premises and properties within the 4. Entrer dans les locaux et les propriétés biri mu gace serivisi zitangirwamo service area to inspect and install services; dans la zone de service pour inspecter et kugira ngo agenzure kandi ahashyire installer les services ; ibikoresho bya serivisi atanga ;

5. Kujyana amazi no kugenzura imyanda 5. To abstract water and control discharges to 5. Extraire l’eau et contrôler les rejets dans ijugunywa mu nzira z’imyanda no sewers and make discharges to watercourses les égouts et faire des rejets dans les kugira imyanda ajugunya mu nzira according to environmental regulations; cours d’eau conformément aux z’amazi hakurikijwe amabwiriza règlements environnementaux ; agenga ibidukikije ;

6. Gucunga, gukoresha no kwifashisha 6. To manage, use and operate assets without 6. Gérer, utiliser et exploiter des biens sans imitungo atayibangamiye birenze undue interference; ingérence excessive ; ibyari ngombwa ;

7. Kuregera inkiko igihe abakiriya 7. To take legal action for breach of obligations 7. Intenter une action en justice pour banyuranyije n’inshingano ze cyangwa by customers and other persons causing violation de ses obligations par les abandi bantu ku buryo bituma hagira damage or adversely affecting the services; clients et les autres personnes qui ibyangirika cyangwa bikabangamira causent un dommage ou portent atteinte serivisi atanga ; aux services ;

8. Kugirana amasezerano na ba 8. To contract out services including 8. Sous-traiter les services, y compris la rwiyemezamirimo bigenga management, administration and repair and gestion, l’administration, la réparation et bamutangira serivisi, harimo maintenance to independent contractors but la maintenance aux entrepreneurs iz’imicungire, ubutegetsi, gusana no the provider shall remain responsible to the indépendants, mais le prestataire gufata neza ibikorwaremezo, ariko licensee for the provision of water services. demeure responsable envers le titulaire utanga serivisi akomeza kubazwa de la licence pour la fourniture de n’uwahawe uruhushya uko asohoza services d’approvisionnement en eau. inshingano zo gutanga amazi. Ibyo byangombwa bisabwa n’ibiteganyijwe These conditions and provisions shall in no way Ces conditions et dispositions ne sont en aucun nta na rimwe bifatwa nko kubuza cyangwa be deemed to prevent or stop the Licensee from cas considérées comme empêchant ou entravant kubangamira uwahawe uruhushya kuba complying with all relevant provisions of le titulaire de la licence de se conformer à toutes yakubahiriza ingingo zose ziteganywa relevant laws. les dispositions des lois en vigueur. n’amategeko akurikizwa. Ingingo ya 66 : Inshingano z’uwahawe Article 66: Obligations of the licensee Article 66 : Obligations du titulaire de licence uruhushya Abahawe uruhushya bafite inshingano The Licensees have the following obligations: Les titulaires de licence ont les obligations zikurikira : suivantes:

1. Gutanga amazi meza kandi 1. To supply potable water and depending 1. Fournir de l’eau potable et, selon le type hakurikijwe icyiciro cy’uruhushya, on the type of the license provide de licence, assurer l’élimination gukuraho amazi y’imyanda avanwa mu effective sanitary removal of sewage in sanitaire efficace des eaux usées dans la gace serivisi itangirwamo hakurikijwe the service area in accordance with zone de desserte conformément aux amabwiriza n’imirongo ngenderwaho relevant standards and guidelines issued normes et lignes directrices en vigueur bikurikizwa byashyizweho n’Urwego by the Regulatory Authority; émises par l’Autorité de Régulation ; Ngenzuramikorere ;

2. Kurinda iyangirika ry’ubwiza 2. To prevent any deterioration of water 2. Empêcher toute détérioration de la bw’amazi mu gihe atwarwa cyangwa quality during transport and distribution qualité de l’eau pendant le transport et la akwirakwizwa ; of water; distribution de l’eau ;

3. Kugenzura ko ibikoresho n’ibikorwaremezo by’amazi bicungwa neza, bikoreshwa kandi bigafatwa 3. To ensure that all water service facilities 3. Veiller à ce que toutes les installations et neza; and infrastructure are well managed, infrastructures d’eau soient bien gérées,

4. Kwishyura amafaranga yishyurwa operated and maintained; exploitées et entretenues ; n’uwahawe uruhushya n’andi mafaranga yose y’igenzuramikorere ; 4. To pay the licensee fee and all regulatory 4. Payer les frais dus par le titulaire de la

5. Guha Urwego Ngenzuramikorere levies; licence et tous les frais réglementaires ; inyandiko z’ibaruramari rya buri mwaka n’ishusho y’umutungo ; 5. To provide to the Regulatory Authority 5. Fournir à l’Autorité de Régulation les

6. Gufungura konti ibitswaho the annual financial statements and états financiers annuels et le bilan ; izakoreshwa mu kwakira amafaranga balance sheet; abitswa n’abakiriya nyuma yo 6. To open a deposit account that shall be 6. Ouvrir un compte de dépôt qui sera gutangiza imirimo no gusubiza used to receive customer deposits upon utilisé pour recevoir les dépôts des abakiriya amafaranga yabo babikije initiation of service and to refund clients après le démarrage du service et nyuma y’uko serivisi ihagaze ; customers their deposits after rembourser les dépôts des clients après termination of service; la cessation de service ;

7. Gutegura no gushyira mu bikorwa 7. To create and implement an Asset 7. Créer et mettre en oeuvre un plan de gahunda yo gucunga imitungo Management Plan and Procedures for gestion des biens et des procédures pour n’ibikurikizwa byerekeye serivisi zo Maintenance Services to provide for the les services de maintenance pour assurer gufata neza ibikoresho mu rwego rwo efficient routine and preventative efficacement les travaux de routine et kugenzura ko imirimo ya buri gihe maintenance of the assets and facilities, l’entretien préventif des propriétés et des ikorwa neza kandi ko imitungo infrastructures ; n’ibikorwaremezo bifatwa neza mu rwego rwo kubirinda;

8. Kugenzura ko imirimo yose ya 8. To ensure that all necessary technical, 8. S’assurer que toutes les fonctions tekiniki, ubucuruzi, imari n’ubutegetsi commercial, financial and administrative techniques, commerciales, financières et ya ngombwa ikorwa mu buryo functions are performed in a administratives nécessaires sont bukurikije umwuga w’ubucuruzi kandi commercially manner and that the exécutées de manière commerciale et ko serivisi zitangwa hakurikijwe service is provided according to cost que le service est fourni conformément amahame yo kwishyuza amafaranga recovery principles set out in the tariff aux principes de recouvrement des coûts yakoreshejwe nk’uko yagenwe mu adjustment guideline issued and set by énoncés dans la directive d’ajustement mabwiriza yo gusubira ku biciro the Regulatory Authority, tarifaire émise et fixée par l’Autorité de yagenwe kandi agatangwa n’Urwego Régulation ; Ngenzuramikorere ;

9. Kwemererwa n’Urwego 9. To obtain approval from the Regulatory 9. Obtenir l’approbation de l’Autorité de Ngenzuramikorere kugira ngo Authority for charging tariffs and to Régulation pour imposer les tarifs et les ashyireho ibiciro no kubishyira mu apply them according to guidelines faire appliquer conformément aux bikorwa hakurikijwe amabwiriza issued by the Regulatory Authority; yashyizweho n’Urwego directives émises par l’Autorité de Ngenzuramikorere ; Régulation ;

10. Guhabwa impushya zose, ibyemezo n’izindi garanti za ngombwa 10. To obtain all necessary licenses, permits 10. Obtenir toutes les licences, les permis et hakurikijwe itegeko mbere yo gushyira and warranties under law before carrying les garanties nécessaires en vertu de la mu bikorwa inshingano ze ; out its obligations; loi avant d’exécuter ses obligations ;

11. Gukoresha abakozi bafite impamyabushobozi kandi bashoboye 11. To employ qualified and competent 11. Employer le personnel qualifié et akazi kugira ngo habashe kwirindwa personnel to ensure that tasks subjected compétent afin d’éviter de faire des imirimo ishobora gutera ibibazo to health risks and safety of persons are tâches soumises aux risques sanitaires et ubuzima n’umutekano by’abantu ; avoided; à la sécurité des personnes ;

12. Kongera ubumenyi n’ubushobozi 12. To enhance the skills and competency of 12. Améliorer les connaissances et les by’abakozi binyuze muri gahunda personnel through a well elaborated compétences du personnel grâce à un y’amahugurwa ateguwe neza ; training program; programme de formation bien élaboré ;

13. Kongera uduce serivisi zitangwamo 13. To increase the service coverage 13. Augmenter la couverture des services en hakurikijwe politiki n’ingamba according to the national policy and fonction de la politique et de la stratégie by’Igihugu ; strategy; nationales ;

14. Guhuza n’igihe uburyo bwo 14. To maintain an updated information 14. Maintenir une mise à jour des systèmes guhanahana amakuru ; system; d’information ;

15. Gutegura no guzusuma gahunda 15. To prepare and review the business plan 15. Préparer et examiner le plan d’action et y’ibikorwa n’ibijyanye n’imari ; no and finance activities; and les activités financières ;

16. Kubahiriza inshingano zo gutanga 16. To comply with quarterly and annual 16. Se conformer aux obligations de rapport raporo za buri gihembwe n’iza buri reporting obligations and any other trimestriel et annuel et à tout autre mwaka n’izindi raporo izo arizo zose reporting as prescribed by the rapport prescrit par l’Autorité de zagenwa n’Urwego Regulatory Authority. Régulation. Ngenzuramikorere. UMUTWE WA V: GUKURIKIRANA CHAPTER V: MONITORING OF WATER CHAPITRE V : SUIVI DE PRESTATION IMITANGIRE YA SERIVISI ZO SUPPLY SERVICE PROVISION DE SERVICE D’APPROVISIONNEMENT GUTANGA AMAZI EN EAU Icyiciro cya Mbere: Gukurikirana Section One: Monitoring Section première: Suivi Ingingo ya 67: Igenzura n’isuzuma Article 67: Auditing and inspections Article 67 : Audit et inspections ry’ibikorwa Urwego Ngenzuramikorere rushobora The Regulatory Authority may perform physical L’Autorité de Régulation peut effectuer des kugenzura ibikorwaremezo by’uwahawe inspections of the license holder’s facilities and inspections physiques des infrastructures du uruhushya n’inyandiko za sosiyete ye aho corporate records on license holder’s premises. titulaire de licence et des dossiers de la société ikorera. Ubu bugenzuzi bushobora gukorwa These inspections may be conducted on an dans les locaux du titulaire de licence. Ces mu buryo butunguranye cyangwa announced and unannounced basis. The inspections peuvent être effectuées sur une base budatunguranye. Ubu bugenzuzi n’isuzuma inspections and audits shall be conducted during annoncée et non annoncée. Les inspections et bikorwa mu masha asanzwe y’akazi, uretse normal business hours, except when the les audits doivent être effectués pendant les igihe Urwego Ngenzuramikorere rwaba rufite Regulatory Authority has a reasonable basis to heures normales de travail, sauf lorsque impamvu zumvikana zo gukeka ko haba hari believe that non-compliant activities are l'Autorité de Réglementation a des motifs ibikorwa byo kutubahiriza amabwiriza occurring outside of normal business hours. raisonnables de croire que des activités non bikorwa nyuma y’amasaha asanzwe y’akazi. conformes se produisent en dehors des heures normales de travail. Uwahawe uruhushya agomba buri gihe The licensee must always fully cooperate with the Le titulaire de licence doit toujours coopérer gufatanya n’Urwego Ngenzuramikorere no Regulatory Authority and provide any necessary pleinement avec l’Autorité de Régulation et gutanga amakuru akenewe igihe hakorwa information during investigation and shall ensure fournir toutes les informations nécessaires lors iperereza no kugenzura amakuru yatanzwe ko the accuracy of the provided information. de l’enquête et veiller à l’exactitude des ari ukuri. informations fournies. Ingingo ya 68 : Gukurikirana impushya Article 68: License monitoring Article 68: Suivi des licences Urwego Ngenzuramikorere rukurikirana The Regulatory Authority shall monitor the L’Autorité de Régulation fait le suivi de la imikorere ya buri wese wahawe uruhushya performance of each license holder for performance de chaque titulaire de licence en kugira ngo abashe kubahiriza amategeko yose compliance with all terms and conditions of the vue d’assuere la pleine conformité avec tous les n’amabwiriza bigenga uruhushya yahawe. license. termes et les conditions de la licence. Icyiciro cya 2 : Ishyirwa mu bikorwa Section 2: Enforcement Section 2: Exécution Ingingo ya 69 : Kubahiriza amategeko Article 69: Compliance with laws and Article 69 : Respect des lois et règlements n’amabwiriza regulations Umucuruzi wahawe uruhushya agomba The licensed operator complies with the L’opérateur titulaire d’une license doit se gukurikiza ibikubiye muri aya mabwiriza provisions of this regulation and other laws and conformer aux dispositions du présent n’andi mategeko n’amabwiriza agenga regulations governing water supply service règlement et d’autres lois et règlements imitangire ya serivisi zo gutanga amazi. provision. régissant la prestation des services d’approvisionnement en eau. Kutubahiriza ibikubiye muri aya mabwiriza The non compliance with provisions set out in Le non-respect des dispositions du présent ndetse n’amategeko bigenga uruhushya this Regulation as well as license terms and règlement ainsi que des termes et des conditions rwatanzwe biviramo ubikoze gufatirwa conditions leads to regulatory measures to de la licence entraîne des mesures ibyemezo ngenzuramikorere hagamijwe remedy the failure within a specified period of règlementaires visant à remédier à tout gukosora uko guteshuka ku nshingano mu gihe time and/or administrative sanctions. manquement dans un délai déterminé et/ou à des cyagenwe cyangwa gufatirwa ibihano byo mu sanctions administratives. rwego rw’ubutegetsi. Ingingo ya 70 : Ingamba zerekeye ishyirwa Article 70: Enforcement action Article 70 : Mesures d’exécution mu bikorwa Iyo Urwego Ngenzuramikorere rusanze If the Regulatory Authority determines that the Si l’Autorité de Régulation détermine que le uwahawe uruhushya atarubahirije inshingano licensee has failed to comply with any term or titulaire de licence n’a pas respecté les termes et zikubiye mu ruhushya cyangwa ibiteganyijwe condition of the license and/or the provisions of les conditions de licence et/ou les dispositions muri aya mabwiriza, Urwego this regulation, the Regulatory Authority sends a du présent règlement, l’Autorité de Régulation Ngenzuramikorere rumwoherereza ibaruwa yo written warning to the licensee including a envoie une mise en demeure écrite au titulaire kumwihanangiriza ikubiyemo igihe ntarengwa deadline for correction of the alleged violation. de licence lui signifiant le délai dans lequel il agomba kuba yakosoye ibyo aregwa kuba doit avoir corrigé la violation alléguée. atubahirije. Iyo uwahawe uruhushya, nyuma yo If the license holder, after reception of the Si le titulaire de la licence, après avoir reçu la gushyikirizwa n’Urwego Ngenzuramikorere warning from the Regulatory Authority, does not mise en demeure de l’Autorité de Régulation, ne ibaruwa imwihanangiriza, adakosoye ibyo cure the alleged non-compliance, the Regulatory corrige pas la non-conformité alléguée, aregwa kuba atarubahirije, Urwego Authority may open a license enforcement l’Autorité de Régulation peut initier une Ngenzuramikorere rushobora gutangiza inzira proceeding, which may consist of monetary procédure d’exécution de la licence, qui peut zigamije ishyirwa mu bikorwa ry’aya sanctions, license modification, suspension or entraîner des sanctions pécuniaires, une mabwiriza agenga uruhushya yahawe ; ibyo revocation. modification, une suspension ou une révocation bikaba byamuviramo gucibwa ibihano de la licence. by’amafaranga, guhindurirwa uruhushya yahawe, kuruhagarika cyangwa kuruvanaho. Les fautes et les sanctions administratives sont Amakosa n’ibihano byo mu rwego The faults and administrative sanctions are prévues à l’annexe trois (3) du présent rw’ubutegetsi biteganyijwe ku mugereka wa provided under annex 3 of this Regulation. Règlement. gatatu (3) w’aya mabwiriza. UMUTWE WA VI : INGINGO CHAPTER VI: TRANSITIONAL AND CHAPITRE VII: DISPOSITIONS Z’INZIBACYUHO N’IZISOZA FINAL PROVISIONS TRANSITOIRES ET FINALES Ingingo ya 71 : Impushya zisanzweho Article 71: Existing licenses Article 71 : Licences en cours Abantu bose basanganywe impushya zo All existing licensees for water service provision Tous les titulaires de licence existants ont six (6) gutanga serivisi zo gutanga amazi bahawe have six months to comply with this regulation. mois pour se conformer au présent règlement. amezi atandatu (6) kugirango babe batangiye gukurikize aya mabwiriza. Ingingo ya 72 : Ivanwaho ry’ingingo Article 72: Repealing provision Article 72 : Disposition abrogatoire zinyuranye n’aya mabwiriza Amabwiriza N°002/RB/WAT- The regulation N°002/RB/WAT- Le règlement N°002/RB/WAT- EWS/RURA/015 yo ku wa 23/09/2015 agenga EWS/RURA/015 of 23/09/2015 governing water EWS/RURA/015 du 23/09/2015 régissant les serivisi z’itangwa ry’amazi mu Rwanda supply services in Rwanda and all other services d'approvisionnement en eau au Rwanda n’izindi ngingo z’amabwiriza zinyuranye provisions contrary to this regulation are hereby et toutes autres dispositions contraires à ce n’aya mabwiriza zivanyweho. repealed. règlement sont abrogés. Ingingo ya 73 : Igihe aya mabwiriza Article 73: Commencement Article 73 : Entrée en vigueur atangira gukurikizwa Aya mabwiriza azatangira gukurikizwa ku This regulation comes into force on the date of Le présent règlement entre en vigueur à la date munsi azemerezwaho kandi agashyirwaho approval and signature by the Chairperson of the de son approbation et de sa signature par le umukono na Perezida w’Inama Regulatory Board. Président du Conseil de Régulation. Ngenzuramikorere. Bikorewe I Kigali ku wa 24/01/2023 Done at Kigali, 24/01/2023 Fait à Kigali le 24/01/2023 -----------Sé----------- -----------Sé----------- -----------Sé----------- Dr. Omar GATERA Dr. Omar GATERA Dr. Omar GATERA Perezida w’Inama Ngenzuramikorere Chairperson of the Regulatory Board Président du Conseil de Régulation UMUGEREKA WA MBERE: AMAFARANGA YISHYURWA A. Amafaranga yo kwiga dosiye isaba n’amafaranga atangwa ku ruhushya Icyiciro cy’uruhushya Amafaranga yo Amafaranga Igihe kwiga dosiye atangwa ku uruhushya isaba ( FRW) ruhushya ruzamara (FRW) Uruhushya rwa serivisi yo gutanga 500.000 10.000.000 Imyaka 15 amazi no gusukura; Gucunga Uburyo cyangwa 50.000 100.000/ ibikorwarem gahunda yoroheje umwaka Imyaka 5 ezo byo yo gutanga amazi gutanga Uburyo 50.000 150.000/ amazi bukomatanyije bwo umwaka gukwirakiwiza amazi Uburenganzira bwo kugurisha 20.000 100.000/Um Imyaka 2 amazi hanze y’igihugu waka Kuranguza amazi 200.000 7.500.000 Imyaka 15 B. Amafaranga y’Igenzuramikorere Uwahawe uruhushya yishyura buri mwaka amafaranga y’igenzuramikorere nk’umusanzu mu mikorere Y’Urwego Ngenzuramikorere nk’uko ashyirwaho n’Inama Ngenzuramikorere. ANNEX ONE: APPLICABLE FEE A. Application fee and license fee License category Application fee License fee License ( FRW) ( FRW) validity Water and (sewerage) Utility 500,000 10,000,000 15 years Water Simple Water 50,000 100,000/ year Supply Systems 5 years infrastructure Complex Water 50,000 150,000/ year management Systems Transboundary water resale permit; 20,000 100,000/year 2 years Bulk Water supply 200,000 7,500,000 15 years B. Regulatory fee The licensee shall pay annual regulatory fees as contribution to the functioning of the Regulatory Authority as fixed by the Regulatory Board.

ANNEXE I: FRAIS APPLICABLES A. Frais de demande et frais de licence Catégorie de License Frais de Frais de Validité de demande licence la licence ( FRW) ( FRW) Service d'eau et d'assainissement 500.000 10.000.000 15 ans Gestion des Simple système 50.000 100.000/ an infrastructur d’approvisionnement 5 ans es en eau d’approvisio Systèmes complexes 50.000 150.000/ an nnement en d’approvisionnement eau en eau Un permis de revente d'eau 20.000 100.000/an 2 ans transfrontalière Eau vendue en gros 200.000 7.500.000 15 ans B. Frais de Régulation Le Titulaire de la licence paie les frais de régulation annuels en guise de contribution au fonctionnement de l’Autorité de Régulation tels que fixés par le Conseil de Régulation. UMUGEREKA WA 2: AMAKURU YEREKEYE TEKINIKI N’IMARI AGOMBA GUTANGWA N’ABASABA IMPUSHYA ZO GUTANGA AMAZI Urwego rutegeka buri wese usaba uruhushya rwo gutanga amazi ko agomba kugaragaza ko afite cyangwa azaba afite ubushobozi buhagije mu byerekeye tekiniki, imari n’imicungire kugirango abashe gukoresha ku buryo bwizewe uburyo bwo gutanga amazi bukurikije ibisabwa mu byerekeye amazi meza. Ni yo mpamvu Urwego rwashyizeho ibikurikizwa byihariye abasaba bagomba kuba bujuje kugira ngo bahabwe uruhushya rwo gutanga amazi. Usaba agomba kuba yujuje, igihe ari ngombwa, ibintu byose bikurikira. 1. Amakuru rusange yerekeye uburyo bwo gutanga amazi Iki gice kigomba kwerekana cyangwa gusobanura amakuru y’ibanze yerekeye umuyoboro uteganyijwe wo gutanga amazi kandi raporo igomba gusobanura cyangwa gutanga amakuru akurikira : • Gusobanura uburyo buteganyijwe bwo gutanga amazi. Ibyo bisobanuro bigomba kugaragaza amazina y’umuyoboro wo gutanga amazi, umubare w’abafatiye kuri uwo muyoboro wa serivisi z’amazi ibikorwaremezo biteganyijwe birimo gukorerwa inyigo no gutanga amakuru ku mubare w’abaturage bazagezwaho amazi n’ibyo bikorwaremezo. Mu bisobanuro hagomba kugaragaramo umubare w’abantu bazabasha kubona ayo mazi cyangwa bazabasha kuyifashisha. Byongeye kandi, usaba agomba gutanga imibare icishirije y’abafatabuguzi bo mu mazu yo guturamo (inzu ituwemo n’umuryango umwe n’amazu n’inyubako zituwemo n’imiryango myinshi), ab’amazu y’ubucuruzi (amaresitora, za hoteli, n’andi), amashuri, inganda, amarobine rusange, abakora ibikorwa by’ubuhinzi bakeneye gufatira kuri uwo muyoboro kugira ngo bagezweho amazi. Icyo gisobanuro kigomba kandi gutanga amakuru yerekeye itariki umuyoboro wo gutanga amazi wubakiwe cyangwa igihe wasaniwe no kugaragaza Uturere, Imirenge n’Utugari bizagezwaho amazi n’uwo muyoboro wo gutanga amazi. • Ikarita y’ibikorwaremezo. Usaba agomba gutanga ikarita igaragaza neza aho amasoko y’amazi ateganyijwe aherereye, ibikorwaremezo byo gutunganya amazi, ibikorwaremezo byo kuyabikamo ndetse n’imiyoboro y’ingenzi yo kuyatwara. Aho ibyo byose biherereye bigomba kugaragazwa ku ikarita y’agace umuyoboro wo gutanga amazi uherereyemo. 2. Amakuru yerekeye Amazi y’isoko Hakenewe amakuru akurikira: • Igisobanuro cy’iyo soko y’amazi. Usaba agomba gusobanura ku buryo burambuye imiterere y’isoko y’amazi (amazi y’imusozi cyangwa ay’ikuzimu), ubushobozi bwayo n’aho iherereye, ubwiza bw’amazi mbere y’uko atunganywa, n’ibindi. Agomba kandi gutanga igisobanuro kirambuye cy’amazi azakoreshwa iyo ari isoko y’amazi y’imusozi naho igihe ari isoko y’amazi y’ikuzimu, agomba gutanga amakuru yose yerekeye amariba ateganyijwe (ubujyakuzimu bw’ikidendezi cy’amazi y’ikuzimu, uko yiyongera, n’ibindi.). • Uburenganzira ku mazi. Iyo hagomba gukorwa ibikorwa byo gucukura amazi y’ikuzimu, usaba agomba kuba ashoboye gutanga ibisobanuro bihagije byerekana ko afite uburenganzira bwo 1 gucukura akurura ayo mazi muri ako gace aha kopi y’icyemezo yahawe Urwego rubifitiye ububasha rumwemerera kuvoma ingano y’amazi yagaragaje. • Ingano y’amazi: Usaba agomba kwerekana ko isoko iteganyijwe ihagije kugira ngo ibashe guhaza ku buryo bwizewe abasaba amazi bateganyijwe mu gihe nibura cy’imyaka icumi (10), akurikije imibare y’agateganyo y’ingano y’amazi azakoreshwa. Amakuru agomba kugaragaza ingano y’amazi akenewe mu gace gateganyijwe kuzakorerwamo iyo serivisi y’amazi mu gihe cy’imyaka icumi (10). • Gahunda y’umutekano w’amazi: usaba agomba gutegura no gutanga raporo y’isuzuma ryo kumenya niba ubwo buryo bwo gutanga amazi budashobora guhumanywa. Iyo raporo igomba kuba ikubiyemo isuzuma rigamije kugaragaza ibishobora kuba byahumanya amazi ndetse n’ingamba ziteganyijwe mu kubikosora mu gihe isoko ikemangwa ko ishobora kuba yahumanywa. • Gupima ubwiza bw’amazi. Mu rwego rwo gusuzuma niba isoko y’amzi iteganyijwe yaba ikwiriye koko kandi ko uburyo buteganyijwe bwo gutunganya amazi aribwo buboneye, birakwiye ko usaba agaragaza ubwiza/ubuziranenge bw’iyo soko. Hagomba gufatwa ibipimo by’amazi bigasuzumwa muri laboratwari yemewe. Amasoko yose, yaba ay’ibidendezi cyangwa ay’ikuzimu agomba gufatirwa ibipimo kandi agasuzumwa hakurikijwe impamvu zose zarondowe mu mabwiriza yerekeye amazi meza kandi raporo ikozwe igashyikirizwa Urwego. 3. Amakuru yerekeye gutunganya amazi no kuyategura Muri iki gice, amakuru akenewe agizwe n’ibintu bikurikira: • Igisobanuro n’igishushanyombonera. Usaba agomba gusobanura ku buryo burambuye ubwoko bwo gutunganya amazi ndetse n’igishushanyombonera bizifashishwa hamwe n’uburyo bwo kwica udokoko ategetswe gukoresha nk’uburyo bworoheje bukoreshwa mu gutunganya amazi ku byerekeye amasoko yose y’amazi. Iyo ibivuye mu isesengura ry’ubwiza bw’amazi bigaragaje ko amabwiriza yose yerekeye amazi meza bishobora kurenga ibipimo byemewe, usaba agomba kwerekana ubushobozi afite kugira ngo uburyo buteganyijwe mu gutunganya amazi bwubahirizwe. Usaba agomba kandi gutanga igishushanyo kigaragaza imiterere y’ahantu ndetse n’isano riri hagati ya buri ruganda rwo gutunganya amazi n’aho ruherereye. • Ubushobozi bw’igishushanyombonera. Usaba agomba kwerekana ibyo yagendeyeho mu kugena cyangwa ubundi buryo azifashisha mu nganda zizatunganya amazi ndetse n’ubushobozi buteganyijwe butegerejwe kuri ibyo bishushanyombonera. Ku byerekeye amazi y’ikuzimu, umusaruro w’amazi ateganya kubona ugomba kubarwa ku buryo bucishirije. • Ibikoresho by’ubutabire byifashishwa mu gutunganya amazi. Ubwoko bw’ibikoresho by’ubutabire biteganyijwe kwifashishwa, ingano yabyo n’uburyo bwo kwifashisha ibikomoka ku butabire bigomba gusobanurwa muri iki gice kandi usaba agomba kwerekana ko ibikomoka ku butabire byose yifashishije mu gutunganya amazi byubahirije amabwiriza y’ubuziranenge akurikizwa mu gihugu. 2 • Ibikorwaremezo byo kwica udukoko twa mikorobe. Kubera ko kwica udukoko twa mikorobe ari bwo buryo bw’ingenzi kurusha ubundi mu gutunganya amazi cyane cyane ku masoko menshi y’amazi, usaba agomba gutanga amakuru arambuye ku bikorwaremezo ateganya kuzifashisha mu kwica udukoko twa mikorobe, harimo ibikoresho azifashisha, inshuro agomba gutunganya amazi, umwanda ushobora gusigaramo, igihe abikorera, n’imibare igaragazwa n’imashini /CT values, n’ibindi. • Kubika amazi: Usaba agomba kubasha kugaragaza ubushobozi bw’ibigega byo kubikamo amazi yatunganyirijwe mu ruganda rutunganya amazi ndetse n’ikindi kigega icyo aricyo cyose cyo kubikamo amazi igihe gihari. Umucuruzi agomba kandi gutanga amakuru ku bikoresho byifashishijwe mu kubaka ububiko bw’amazi. 4. Amakuru yerekeye uburyo bwo gutanga amazi Muri iki gice, usaba yerekana ibi bikurikira: a. Aho imashini zisunika amazi ziherereye: Uretse ikarita rusange isabwa hakurikijwe amakuru rusange agomba gutangwa, usaba azategura ikarita yerekana aho imashini zose zo gukurura amazi ziherereye, ibigega byo kubikamo ayo mazi, imiyoboro, ahafatirwa amazi yo kuzimya inkongi y’umuriro, aho bafungira amazi n’aho bafungurira amazi yakoreshejwe. b. Imiyoboro y’amazi. Usaba agomba kwerekana aho imiyoboro iherereye, uko ingana, uburebure bwayo, ubujyakuzimu bwayo n’ubwoko bw’ibikoresho yifashishije cyangwa azifashisha ku miyoboro yose yo gutwara amazi no kuyakwirakwiza. Hagomba kugaragazwa ubwirinzi bwihariye no kubusobanura, cyane cyane igihe amazi yambukiranya za ruhurura, imihanda, ibiraro (amateme), n’ibindi. c. Imashini zisunika amazi n’ibigega byo kubikamo amazi. Hagomba gutangwa ibisobanuro, ibishushanyombonera byihariye ndetse no kugaragaza ubushobozi bw’imashini zose zisunika amazi. d. Umuvuduko w’amazi akwirakwizwa. Raporo igomba kugaragaza amakuru ahagije yerekeye uko ibintu byateguwe mu rwego rwo kugaragaza ko ubwo buryo bwagenwe ku buryo bushobora kugumisha umuvuduko w’amazi ku gipimo kitari munsi ya 0.6 igihe cyose ku muyoboro wo gutanga amazi. 5. Gahunda y’Ibizakorwa Muri iki gice, usaba agomba gutanga amakuru akurikira: a. Gahunda yo Kugenzura Ubwiza bw’Amazi. Uburyo bwo gutanga amazi bugomba kugenzurwa kugira ngo hamenyekane ko nta gipimo cy’ubuziranenge bw’amazi meza cyarenze amabwiriza akurikizwa mu byerekeye amazi agera ku bayakoresha. Ni yo mpamvu ari itegeko ko umucuruzi ategura akanerekana gahunda yo kugenzura ubwiza bw’amazi ku buryo iyo gahunda isobanura uburyo buteganyijwe mu rwego rwo kubahiriza amategeko n’amabwiriza. Iyo gahunda igomba kwerekana aho ahafatirwa ibipimo by’amazi haherereye, inshuro ibyo bipimo by’amazi bihafatirwa ndetse n’ubwoko bw’amagenzura agomba gukorwa kuri ayo mazi yafashweho ibipimo. Iyo gahunda igomba kandi kwerekana uzafata ibyo bipimo by’amazi azapimwa 3 (urugero: abakozi bakora ku muyoboro wo gutanga amazi, laboratwari yemewe) ndetse n’amahugurwa abo bantu bahabwa cyangwa bazahabwa. Igihe iyo gahunda yateguwe imaze kwemerwa, izashyirwa mu bigize uruhushya rusabwa kandi izubahirizwe. b. Gahunda yo Gukoresha Umuyoboro wo Gutanga Amazi. Hagomba gutegurwa no gutanga gahunda yuzuye y’imikorere y’uburyo bwo gutanga amazi. Iyo gahunda igomba kuba ikubiyemo uburyo bwo kumenya no gusana aho amazi ashobora gupfumurira ndetse n’indi gahunda ihoraho yo gufata neza umuyoboro w’amazi. c. Gahunda yo Kugoboka igihe habaye Ikiza cyangwa Ikintu cyihutirwa. Umucuruzi agomba kuzategura gahunda yo kugoboka mu bihe byihutirwa birimo no kumenyesha Inzego Ngenzuramikorere, kumenyesha abakoresha amazi ndetse n’ingamba zigomba gufatwa mu gihe habaye ibyihutirwa (umutingito w’isi, ihagarara ry’itangwa ry’amazi, ikibazo cy’ibura ry’umuriro w’amashanyarazi, impanuka yatuma amazi yandura n’ibindi.). d. Serivisi zihabwa abakiriya: Umucuruzi agomba gutanga amakuru yerekeye umubare w’amasaha yo gutanga amazi, ingamba zo gukemura ibibazo abakiriya bagaragaje ndetse n’igihe cyo kugoboka kugira ngo ibyo bibazo bikemuke, 6. Amakuru yerekeye ubucuruzi n’imari Muri iki gice, usaba agomba gutanga amakuru yerekeye amafaranga yinjiza aturutse ku mazi yacurujwe ndetse n’andi mafaranga yinjiye mu gihe cy’ukwezi/igihembwe/umwaka. Nanone, amafaranga yakoreshejwe harimo imishahara, ibihembo, amafaranga yishyurwa Urwego, amafaranga atangwa ku mikorere no gufata neza imashini, ubwicungure bw’ibikoresho ndetse n’andi mafaranga atangwa bigomba kumenyeshwa Urwego Ngenzuramikorere. 7. Isuzumangaruka ku Bidukikije Kubera ko uburyo bwose bushya bwo gutanga amazi ari imishinga igomba kubanza kwemezwa. Uburyo bushya bwo gutanga amazi bugomba gukorerwa inyigo yo gusuzuma ingaruka ku bidukikije kandi bugomba kubahiriza Amabwiriza yerekeye Kurengera Ibidukikije. IBISABWA BYO MU RWEGO RWA TEKINIKI KU BYEREKERANYE NO KUGURISHA AMAZI HANZE Y’IGIHUGU (i) Ibisabwa mu rwego rwa tekiniki (a) Ibisabwa byihariye ku byerekeranye n’imodoka y’amazi igomba gukoreshwa • Imodoka itwara amazi igomba kwandikwaho aya magambo akurikira ku mpande zombi z’itanki: “POTABLE WATER FOR DRINKING PURPOSE” cyangwa “EAU POTABLE” cyangwa “MAJI SAFI” • Imodoka zitwara amazi zigomba gutunganywa na/cyangwa gukoreshwa gusa imirimo ijyanye n’amazi anyobwa kandi nta kindi zigomba gukoreshwa usibye gutwara amazi anyobwa. Ibigega byigeze gukoreshwa mu gutwara ibikomoka kuri peteroli, amazi yakoreshejwe, imiti ihumanya cyangwa ibindi bintu byangiza ubuzima bw’abantu ntabwo zikoreshwa mu gutwara amazi anyobwa; 4 • Imbere h’itanki y’amazi hahura n’amazi hagomba kuba hubatswe mu bikoresho bidahumanya, bidashonga cyangwa birya ibyuma bishobora gusukurwa no kuvanwaho udukoko twangiza mu buryo bukwiye (ni byiza gukoresha ibati ritwara umugesi mu itanki); • Itanki y’imodoka igomba kugira uburyo bwo gukura umwuka mu itanki y’amazi igihe cyo kuyishyiramo amazi mu rwego rwo kubuza amazi kwandura igihe ashyirwa mu itanki; • Amatiyo yinjiza amazi n’asohoro amazi mu modoka itwara amazi agomba kuba afite imifuniko ifashwe n’isheni cyangwa urusinga aho apfundikirirwa cyangwa afungurirwa; • Itanki y’imodoka igomba kuba isukuye itarimo ibintu bihumanya amazi, itava kandi ishobora gufatwa neza mu buryo bworoshye ku buryo amazi bayishyiramo atabasha kwandura; • Amatiyo agomba kuba akoze mu bikoresho bidateza ingaruka ku byerekeranye n’uburyohe cyangwa impumuro y’amazi kandi agomba kurindwa ibintu byose byayanduza; • Urugara rw’itanki iyo ari yo yose ikoreshwa mu gutwara amazi rugomba gufatwa neza ku buryo hatagira udusimba, utunyamaswa cyangwa ikindi kintu kitari ngombwa gishobora kwanduza amazi kibasha kujyamo. (b) Gutera umuti wica udukoko imodoka zitwara amazi • Imodoka zitwara amazi agurishwa hanze y’igihugu ziterwa umuti wica udukoko buri gihembwe n’ikigo cya Leta gikora iyo mirimo cyemewe; kigaha umucuruzi w’amazi icyemezo cyo gutera umuti wica udukoko; • Uruganda rutunganya amazi aranguzwa kugirango agurishwe hanze y’igihugu rugomba kugenzura ko ikigero cy’umuti wa kolore usigara mu mazi kingana byibura na mg 1 kuri litiro mu rwego rwo kurinda amazi kujyamo za mikorobe. 5 ANNEX 2: TECHNICAL AND FINANCIAL INFORMATION TO BE PROVIDED BY APPLICANTS FOR LICENSES IN WATER SUPPLY The Authority requires that any applicant for a license in water supply must demonstrate that He/she has, or will have, adequate technical, managerial, and financial capability to be able to reliably operate a water system in compliance with drinking water requirements. The Authority has therefore set specific criteria that applicants must fulfil in order to be issued a license for water supply. The applicant must respond, where applicable, to all items as provided below. 1. General Water System Information This section should present or describe basic information regarding the proposed water system and the report shall describe or provide the following information: • Description of the proposed water supply system. This should describe the name of the water supply system, the number of service connections for which the proposed facilities are being designed and provide information on the number of population to be served by the facility. It shall include the number of persons that will have access to or may use water from the water system. Also, the applicant shall provide estimates of number of residential (single house and apartments), commercial (, restaurant, motel, etc.), school, industrial, public taps and agricultural connections that are expected to be served by the system. It shall provide information about the date of construction and/or rehabilitation of the water supply system and shall indicate the Districts, sectors, Cells covered by the water supply system. • Map of facilities. The applicant must provide a map that clearly shows the locations of the proposed water source (s), the treatment facilities, storage facilities and primary transmission lines. These locations must be included in the map of the service area of the water system. 2. Source Water Information The information required consists of the following: • Description of the source. The applicant must describe in details the nature of the source of water (surface or ground water), its capacity and location, the raw water quality, etc. Also, to provide the full description of the intakes if the source is surface water and if groundwater, provide any information on the proposed wells (depth of water table, recharge, etc.). • Water rights. In case of groundwater extraction, the applicant should be able to provide adequate information which demonstrates that He/she has legal rights to extract water in the area by providing a copy of an abstraction permit from Competent Authority authorising to draw indicated amount of water. • Water quantity: The applicant shall demonstrate that the proposed source is sufficient to reliably serve the anticipated water demands for at least 10 years considering all consumptions projections. The information must establish the water demand in the service area forecasted for a period of 10 years. • Water safety plan: The applicant shall conduct and provide a report of the assessment of vulnerability of the water system to contamination. The report must include the assessment to determine the vulnerability to contamination and any remedial actions proposed if the source is susceptible to contamination. • Water quality analysis. In order to assess the suitability of the proposed source and the appropriateness of any planned treatment, it is essential that the applicant determine the quality of the source. Samples of the raw water must be taken and analyzed by a certified laboratory. All sources, whether surface or groundwater, must be sampled and analyzed for all parameters listed in the drinking water standards and a report shall be provided to the Authority. 3. Treatment and Design Information Information required in this part consists of: • Description and layout. The applicant shall describe in details the type of water treatment and the treatment scheme to be used with compulsory disinfection as a minimum treatment for all water sources. If the water quality analyses indicate that any drinking water standard may be exceeded, the applicant should be able to demonstrate that appropriate treatment shall be applied. The applicant shall also provide a flow diagram showing the locations and relationships of individual treatment process units. • Design capacities. The applicant shall indicate design criteria or parameters to be used for the treatment units as well as the planned design capacities. For groundwater source, the anticipated yield should be estimated. • Treatment chemicals. The type of chemicals planned to be used as well as the dosages and method of feeding those chemicals must be described in this part and the applicant shall demonstrate that all chemicals used in water treatment comply with national standards. • Disinfection facilities. Disinfection being the most important treatment process for all water sources, the applicant must provide detailed information on any proposed disinfection facilities including equipment to be used, feed rates, residuals, contact times, CT values, etc. • Storage: The applicant shall be able to demonstrate the capacities of treated water storage tanks at the treatment plant and any other storage tanks if available. Also, the operator shall provide information regarding the material used for storage construction. 4. Distribution System Information In this part, the applicant shall indicate: a. Location: In addition to the overall map required under general information, the applicant will prepare a map showing the locations of all pumping stations, storage tanks, mains, hydrants, isolation valves and flushing valves. 1 b. Water mains. The applicant shall provide the locations, sizes, lengths, depths, and type of materials used or to be used for all transmission and distribution mains. Special protections, such as where a water main crosses over a sewer line, roads, bridges, etc should be shown and described. c. Pumping stations and storage tanks. Descriptions, specific designs and the capacities of all pumping stations must be provided. d. Distribution pressure. The report should present sufficient design information to demonstrate that the system has been designed to sustain a minimum pressure of 0.6 bars throughout the distribution system at all times. 5. Operational Plans. In this part, the applicant shall provide the following information: a. Water Quality Monitoring Plan. The water system must be monitored to assure that none of the drinking water quality parameters has exceeded the standards for water supplied to consumers. It is therefore, required that the operator develops and submits a water quality-monitoring plan that describes proposed methods to comply with standards and regulations. The plan must show the locations of sampling points, the frequency of sampling at each point and the types of analyses to be run on the samples. The plan should also indicate who will be collecting the samples (e.g. water system personnel, certified laboratory) and the training those persons have or will receive. Once your monitoring plan has been approved, it will be incorporated into the license and will be enforced. b. Water System Operations Plan. A comprehensive plan for operation of the water system must be prepared and submitted. This shall include the leakage detection and repair and other routine maintenance plan. c. Disaster/Emergency Response Plan. The operator will need to prepare a plan for responding to emergencies that includes notification to the Regulatory Authorities, notification to consumers, and actions to be taken in the event of an emergency (earthquake, water supply disruption, power outage, contamination incident, etc.). d. Customer services: The operator shall provide information about the number of hours of supply, the strategies to handle the complaints raised by the customers and the response time to address them, 6. Commercial and financial information In this part, the applicant shall provide information on the revenues from water sales and other revenues generated during a month/quarter/year. Also the expenses including wages and salaries, Royalty fee, operation and maintenance cost, depreciation and other financial expenses must be reported the Regulatory Authority. 2 7. Environmental Impact Assessment. Since all new water systems are projects requiring approval, new water systems must undergo an environmental Impact assessment study and must complies with the Environmental Regulations. Applicant for license in water supply shall be required to demonstrate that the project complies with environmental standards has been obtain TECHNICAL REQUIREMENT FOR TRANSBOUNDARY WATER RESALE (i) Technical requirements (a) Specific requirements for the water tanker to be used • The water tanker shall be labelled with the following: “POTABLE WATER FOR DRINKING PURPOSE” or “EAU POTABLE” or “MAJI SAFI” on both sides of the tank; • Tanker that must be designed and/ or used exclusively for drinking water and shall not be used for any other purposes rather than transporting drinking water. Tanks previously used to transport petroleum products, wastewater, toxic materials or other deleterious substances shall not be used to haul drinking water; • The interior surface of water tank in contact with water must be constructed of non-toxic, non-absorbent and non-corrosive materials that can be adequately be cleaned and disinfected (Stainless steel tank materials are preferred); • The truck container must be provided with a vacuum breaker or air gap on the water tank fill line inlet to prevent contamination during filling; • The water tanker inlet and outlet pipes must be equipped with threaded or clamped caps tethered to the ports with a chain or a cable; • The Truck container must be contaminant free, watertight and must be easily maintained without contamination; • The Hoses shall be made of materials that have no influence on the taste or odor of water and must be protected from possible contamination; • The inlet or opening of any container used for water haulage shall be maintained in a manner that will prevent the entry of insects, rodents or any foreign material that may contaminate water. (b) Disinfection of tank • Water tankers meant for transboundary water resale shall be disinfected on quarterly basis by a duly recognized public contractor that will issue a disinfection certificate to the operator; • The water treatment plant selling bulk water for transboundary resale must ensure that concentration of residual chlorine is at least 1 mg/l to prevent any microbial contamination; 3

ANNEXE 2 : INFORMATIONS TECHNIQUES ET FINANCIERES DEVANT ETRE FOURNIES PAR LES DEMANDEURS DE LICENCES D’APPROVISIONNEMENT EN EAU L’Autorité exige que tout demandeur d’une licence d’approvisionnement en eau doit démontrer qu’il possède ou disposera d’une capacité technique, de gestion et financière suffisante pour pouvoir exploiter de façon fiable un système d’approvisionnement en eau conforme aux exigences en matière d’eau potable. L’Autorité a donc fixé des critères spécifiques que les demandeurs doivent remplir pour obtenir une licence d’approvisionnement en eau. Le demandeur doit répondre, le cas échéant, à tous les éléments indiqués cidessous. 1. Informations générales sur le système d’approvisionnement en eau Cette partie doit présenter ou décrire les informations de base concernant le réseau d’approvisionnement en eau proposé et le rapport doit décrire ou fournir les informations suivantes : • Description du système proposé pour l’approvisionnement en eau. Ceci doit décrire le nom du réseau d’approvisionnement en eau, le nombre de raccordements au service pour lesquels les installations proposées sont conçues et fournir des informations sur le nombre de personnes qui seront desservies par l’installation. Il doit inclure le nombre de personnes qui auront accès à l’eau ou qui pourront l’utiliser. En plus, le demandeur doit fournir des estimations du nombre de robinets résidentiels (maisons unifamiliales et appartements), commerciaux (restaurants, motels, etc.), scolaires, industriels, publics et des raccordements agricoles qui devraient être desservis par le réseau. Il doit fournir des informations sur la date de construction et/ou de réhabilitation du système d’approvisionnement en eau et indiquer les Districts, les Secteurs et les Cellules couvertes par le système d’approvisionnement en eau. • Carte des infrastructures. Le demandeur doit fournir une carte indiquant clairement les emplacements des sources d’eau proposées, des installations de traitement, des installations de stockage et des lignes de transport principales. Ces emplacements doivent être inclus sur la carte de la zone de service du réseau d’approvisionnement en eau. 1. Inforamtions sur l’eau de source Les informations requises sont les suivantes : • Description de la source. Le demandeur doit décrire en détail la nature de la source d’eau (eau de surface ou souterraine), sa capacité et son emplacement, la qualité de l’eau brute, etc. De même, il faut fournir la description complète des consommations si la source est de l’eau de surface et si elle est de l’eau souterraine, il faut donner toutes les informations sur les puits proposés (profondeur de la nappe phréatique, recharge, etc.). • Droits à l’eau. S’il s’agit d’une extraction d’eau souteraine, le demandeur doit être en mesure de fournir des informations adéquates démontrant qu’il a le droit d’extraire de l’eau dans la zone en fournissant une copie d’un permis d’extraction de l’Autorité Compétente lui autorisant de puiser la quantité d’eau indiquée. • Quantité d’eau : Le demandeur doit démontrer que la source proposée est suffisante pour répondre de manière fiable aux demandes d’eau prévues pendant au moins 10 ans, compte tenu de toutes les projections de consommation. L’information doit établir la demande d’eau dans la zone de service prévue pour une période de 10 ans. • Plan de sûreté de l’eau : Le demandeur doit réaliser et présenter un rapport d’évaluation de la vulnérabilité à la contamination du système d’approvisionnement en eau. Le rapport doit inclure l’évaluation pour déterminer la vulnérabilité à la contamination et les mesures correctives proposées si la source est susceptible de contamination. • Analyse de la qualité de l’eau. Pour évaluer la pertinence de la source proposée et si le traitement planifié est approprié, il est essentiel que le demandeur détermine la qualité de la source. Des échantillons d’eau brute doivent être prélevés et analysés par un laboratoire agréé. L’eau de toutes les sources, que ce soit l’eau de surface ou souteranine, doit être échantillonnée et analysée pour tous les paramètres énumérés dans les normes sur l’eau potable et un rapport doit être fourni à l’Autorité. 2. Informations sur le traitement et la conception Les informations requises dans cette partie comprennent : • Description et dessin. Le demandeur doit décrire en détail le type de traitement de l’eau et le schéma de traitement à utiliser avec la désinfection obligatoire comme traitement minimal pour toutes les sources d’eau. Si les analyses de la qualité de l’eau indiquent que toute norme concernant l’eau potable pourrait être dépassée, le demandeur doit être en mesure de démontrer que le traitement approprié doit être appliqué. Le demandeur doit également fournir un organigramme montrant les emplacements et les relations des unités individuelles du processus de traitement. • Capacités de conception. Le demandeur doit indiquer les critères de conception ou les paramètres à utiliser pour les unités de traitement ainsi que les capacités de conception prévues. Pour les sources d’eau souterraine, le rendement prévu devrait être estimé. • Produits chimiques de traitement. Le type de produits chimiques prévus ainsi que les dosages et la méthode d’application de ces produits chimiques doivent être décrits dans cette partie et le demandeur doit démontrer que tous les produits chimiques utilisés dans le traitement de l’eau sont conformes aux normes nationales. • Infrastructures de désinfection. Puisque la désinfection est le processus de traitement le plus important pour toutes les sources d’eau, le demandeur doit fournir des informations détaillées sur toutes les infrastructures de désinfection proposées, y compris l’équipement à utiliser, les taux d’approvisionnement, les résidus, les temps de contact, les valeurs CT, etc. • Stockage : Le demandeur doit pouvoir démontrer les capacités des réservoirs de stockage d’eau traitée à l’usine de traitement et tout autre réservoir de stockage, si disponible. En plus, l’exploitant doit fournir des informations sur les matériaux utilisés pour la construction du stockage. 1 4. Informations sur le système de distribution Dans la présente partie, le demandeur indique : • L’emplacement : En plus de la carte globale requise d’après les informations générales, le demandeur préparera une carte montrant l’emplacement de toutes les stations de pompage, des réservoirs de stockage, du réseau, des bouches d’incendie, des vannes d’isolement et des vannes de chasse. • Réseau d’eau. Le demandeur doit indiquer les emplacements, les dimensions, les longueurs, les profondeurs et le type de matériaux utilisés ou à utiliser pour tous les réseaux de transport et de distribution. Des protections spéciales, notamment lorsque le réseau d’eau traverse une ligne d’égout, les routes, les ponts, etc., doivent être indiquées et décrites. • Stations de pompage et réservoirs de stockage. Les descriptions, les conceptions spécifiques et les capacités de toutes les stations de pompage doivent être fournies. • Pression de la distribution. Le rapport devrait présenter suffisamment d’informations sur la conception pour démontrer que le système a été conçu pour maintenir une pression minimale de 0,6 bars dans tout le réseau de distribution en tout temps. 5. Plans opérationnels Dans cette partie, le demandeur doit fournir les informations suivantes : • Plan de Surveillance de la Qualité de l’Eau. Le système d’approvisionnement en eau doit être surveillé pour s’assurer qu’aucun des paramètres de qualité de l’eau potable n’a dépassé les normes en ce qui concerne l’eau fournie aux consommateurs. Il est donc exigé que l’exploitant élabore et présente un plan de surveillance de la qualité de l’eau qui décrit les méthodes proposées pour se conformer aux normes et aux règlements. Ce plan doit indiquer l’emplacement des points d’échantillonnage, la fréquence d’échantillonnage à chaque point et les types d’analyses à effectuer sur les échantillons. Le plan doit également indiquer celui qui recueillera les échantillons (par exemple, le personnel du réseau d’approvisionnement en eau, le laboratoire agréé) et la formation dont bénéficient ou bénéficieront ces personnes. Une fois votre plan de surveillance approuvé, il sera intégré à la licence et sera appliqué. • Plan d’Exploitation du Réseau d’Approvisionnement en Eau. Un plan complet pour le fonctionnement du système d’approvisionnement en eau doit être préparé et présenté. Il comprend la détection et la réparation des fuites et tout autre plan de maintenance routinier. • Plan d’Intervention en cas de Catastrophe ou d’Urgence. L’exploitant devra préparer un plan d’intervention dans les situations d’urgence comprenant la notification aux Autorités de Régulation, la notification aux consommateurs et les mesures à prendre en cas d’urgence (tremblement de terre, interruption de l’approvisionnement en eau, panne de courant, incident de contamination, etc.). • Services à la clientèle : L’exploitant doit fournir des informations sur le nombre d’heures de fourniture, les stratégies de traitement des plaintes soulevées par les clients et le temps d’intervention pour y remédier, 6. Informations commerciales et financières Dans la présente partie, le demandeur doit fournir des informations sur les revenus provenant des ventes d’eau et des autres revenus générés pendant un mois/un trimestre/une année. En plus, les dépenses y compris les salaires et les traitements, les frais de redevance, le coût 2 d’exploitation et de maintenance, l’amortissement et les autres frais financiers doivent être déclarés l’Autorité de Régulation. 7. Evaluation de l’Impact sur l’Environnement Etant donné que tous les nouveaux systèmes d’approvisionnement en eau sont des projets nécessitant une approbation, les nouveaux systèmes d’approvisionnement en eau doivent faire l’objet d’une étude d’impact environnemental et doivent être conformes au Règlement sur l’Environnement. Le demandeur d’une licence d’approvisionnement en eau est tenu de démontrer que le projet est conforme aux normes environnementales. CONDITION TECHNIQUE POUR LA REVENTE D'EAU TRANSFRONTALIERE (i) Exigences techniques (a) Exigences spécifiques pour la citerne à eau à utiliser • La citerne d'eau doit porter l’étiquete suivante : « EAU POTABLE À DES FINS DE BOISSON » ou « EAU POTABLE » ou « MAJI SAFI » sur ses deux côtés ; • Une citerne qui doit être conçue et/ou utilisée exclusivement pour l'eau potable et ne doit pas être utilisée à d'autres fins que le transport d'eau potable. Les citernes utilisées auparavant pour le transport de produits pétroliers, d'eaux usées, de matières toxiques ou d'autres substances nocives ne doivent pas être utilisées pour transporter de l'eau potable ; • La surface intérieure du réservoir d'eau en contact avec l'eau doit être faite de matériaux non toxiques, non absorbants et non corrosifs pouvant être adéquatement nettoyés et désinfectés (les matériaux de réservoir en acier inoxydable sont préférés); • Le conteneur du camion doit être muni d'un casse-vide ou d'un entrefer à l'entrée de la conduite de remplissage du réservoir d'eau pour éviter la contamination lors du remplissage ; • Les tuyaux d'entrée et de sortie des citernes à eau doivent être équipés de bouchons filetés ou à brides fixés aux orifices par une chaîne ou un câble ; • Le conteneur du Camion doit être exempt de contaminants, étanche et doit être facilement entretenu sans contamination ; • Les tuyaux doivent être fabriqués avec des matériaux qui n'ont aucune influence sur le goût ou l'odeur de l'eau et doivent être protégés d'une éventuelle contamination ; • L'entrée ou l'ouverture de tout conteneur utilisé pour le transport de l'eau doit être entretenue de manière à empêcher l'entrée d'insectes, de rongeurs ou de tout corps étranger susceptible de contaminer l'eau. (b) Désinfection du tank • Les camions-citernes d’eau utilisés à la revente d'eau transfrontalière doivent être désinfectés trimestriellement par un entrepreneur public dûment reconnu qui délivrera un certificat de désinfection à l’exploitant ; 3 • La station d'épuration vendant de l'eau en gros pour la revente transfrontalière doit s'assurer que la concentration de chlore résiduel est d'au moins 1 mg/l pour éviter toute contamination microbienne ; 4 UMUGEREKA WA 3: AMAKOSA N’IBIHANO BYO MU RWEGO RW’UBUTEGETSI Amakosa n’ibihano (i) Umucuruzi wese ukora nta Ruhushya afite ahanishwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye na miliyoni y’amafaranga y’u Rwanda (1.000.000Frw); (ii) Uwahawe uruhushya wese udatanga amakuru asabwa n’Urwego rugenzura ahanishwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye n’amafaranga y’u Rwanda ibihumbi magana atanu (500.000 frws); (iii) Umucuruzi udakurikiza ibiciro by’amazi byemejwe, ahanishwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye n’amafaranga y’u Rwanda ibihumbi magana abiri (200.000Frw); (iv) Umucuruzi wese uhindura ibikoresho byifashishwa mu kazi agamije kwirinda uburyo bwo gupima bukwiye, uwandika ibipimo by’amazi bitari byo, uwangiza mubazi iyo ari yo yose ahanishwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye n’amafaranga y’u Rwanda ibihumbi magana atanu (500.000 frws); (v) Kutubahiriza gahunda zo gusaranganya amazi bihanishwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye n’amafaranga y’u Rwanda ibihumbi ijana (100.000 Frw) ; (vi) Umucuruzi wese, yaba abigambiriye cyangwa kubera uburangare, wangiza ibikorwaremezo by’amazi, uruganda rutunganya amazi cyangwa undi mutungo utimukanwa yahawe kugira ngo akore imirimo ye ahanishwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye n’amafaranga y’u Rwanda miliyoni ebyiri (2.000.000 Frw); (vii) Uwahawe uruhushya wese utanga amazi atujuje ibipimo by’ubuzirange bijyanye n’amazi anyobwa bikoreshwa mu rwego rw’igihugu ahanishwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye n’amafaranga y’u Rwanda miliyoni (1.000.000 frws) n’Uburenganzira yahawe bukavanwaho iyo yongeye kugwa muri iryo kosa. (viii) Uwahawe uruhushya wese utabungabunga ahantu hafatirwa amasoko y’amazi ahanishwa ihazabu y’amafaranga y’u Rwanda ihwanye n’ibihumbi magana abiri (200.000 frws). (ix) Uwahawe uruhushya wese udafata neza laboratwari hamwe n’ibikoresho bihagije byo gusuzuma ubuziranenge bw’amazi ahanishwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye n’amafaranga y’u Rwanda ibihumbi magana abiri (200.000 frws) kuri buri gikoresho kibura; (x) Uwahawe uruhushya wese utagenzura ubuziranenge bw’amazi akoresha gahunda yo gufata ibipimo byayo ahanishwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye n’amafaranga y’u Rwanda ibihumbi magana abiri (200.000 frws) kuri buri gihe bibaye; (xi) Uwahawe uruhushya wese udafite ibikoresho bya ngombwa birimo imodoka na moto ebyiri byifashishwa mu mirimo ya tekiniki n’iy’ubucuruzi ahanishwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye n’amafaranga y’u Rwanda ibihumbi magana atanu (500.000 frws); 5 (xii) Kutagira ububiko bw’ibikoresho bisimbura ibipfa n’ubw’imiti y’ibinyabutabire ikorehwa mu gutunganya amazi no gusuzuma ubuziranenge bw’amazi bituma uwahawe uruhushya ahanishwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye n’amafaranga y’u Rwanda ibihumbi magana abiri (200.000 frws) buri gihe bibaye; (xiii) Uwahawe uruhushya ukoresha abakozi badafite ubumenyi/ubushobozi bwa ngombwa ahanishwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye n’amafaranga y’u Rwanda ibihumbi magana abiri (200.000 frws); (xiv) Uwahawe uruhushya wese utamenyesha rubanda ibyerekeranye n’ihagarara ry’itangwa ry’amazi ahanishwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye n’amafaranga y’u Rwanda ibihumbi magana abiri (200.000 frws) buri gihe bibaye; (xv) Uwahawe uruhushya wese udaha abakozi be ibikoresho byo kubungabunga umutekano wabo ku giti cyabo ahaniahwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye n’amafaranga y’u Rwanda ibihumbi makumyabiri (20.000 frws) kuri buri gikoresho kibura; (xvi) Uwahawe uruhushya wese utubahiriza itangazo ry’ishyirwa mu bikorwa ahanishwa ihazabu yo mu rwego rw’ubutegetsi ihwanye n’amafaranga y’u Rwanda miliyoni imwe (1.000.000 frws). BIBONYE KUGIRANGO BISHYIRWE KU MUGEREKA W’AMABWIRIZA NO 008/RB/WAT-EWS/RURA/2023 YO KU WA 24/01/2023 AGENGA SERIVISI Z’ITANGWA RY’AMAZI Bikorewe i Kigali ku wa 24/ 01/2023 ----------Sé------------- Dr. Omar GATERA Perezida w’Inama Ngenzuramikorere 6 ANNEX 3: FAULTS AND ADMINISTRATIVE SANCTIONS Faults and sanctions (i) Any operator who operates without a License is liable to an administrative fine of 1,000,000 Rwandan francs; (ii) Any licensee who fails to provide information as requested by the Regulator is liable to an administrative fine of 500,000 Rwandan francs; (iii) Any operator who does not respect the approved water tariffs is liable to an administrative fine of 200,000 Rwandan francs per case; (iv) Any operator that alters any accessories with the intent to avoid the accurate measurement, register false water reading, interferes or damages any meter is liable to an administrative fine of 500,000 Rwandan francs; (v) The non-respect of water rationing programs is liable to an administrative fine of 100,000 Rwandan francs per case. (vi) Any operator who wilfully or negligently damages waterworks, water treatment plant, or other assets vested for operation is liable to an administrative fine of 2,000,000 Rwandan francs; (vii) Any Licensee who supplies water that does not comply with the National standard for drinking water supply is liable to an administration fine of 1,000,000 Rwandan Francs and license revocation in case of repetitive failures; (viii) Any licensee who fails to protect the catchment zone is liable to an administration fine of 200,000 Rwandan francs; (ix) Any Licensee who fails to maintain a laboratory with sufficient equipment for water quality analysis is liable to an administrative fine 200,000 Rwandan Francs for the lack of each equipment; (x) Any licensee who fails to monitor water quality with sampling schedule is liable to an administrative fine of 200,000 Rwandan Francs per case; (xi) Any licensee who fails to maintain required logistics including one vehicle and two motorcycles for technical and commercials activities is liable to an administrative fine of 500,000 Rwandan francs; (xii) Failure to have adequate store for spare parts and chemicals necessary for water treatment and reagents for water quality analysis leads to an administrative fine of 200,000 Rwandan francs per case; 7 (xiii) Any licensee who fails to maintain qualified staff is liable to an administrative fine of 200,000 Rwandan francs; (xiv) Any licensee who fails to notify the public about the interruption of water supply is liable to an administrative fine of 200,000 Rwandan francs per case. (xv) Any licensee who fails to provide any safety equipment to staff is liable to an administrative fine of 20,000 Rwandan francs for each missing equipment; (xvi) Any licensee who fails to comply with an enforcement notice is liable to an administrative fine of 1,000,000 Rwanda francs. SEEN TO BE ATTACHED TO THE REGULATION NO 008/RB/WAT-EWS/RURA/2023 OF 24/01/2023 GOVERNING WATER SUPPLY SERVICES Done at Kigali, 24/ 01/2023 ----------Sé------------- Dr. Omar GATERA Chairperson of the Regulatory Board 8

ANNEXE 3: FAUTES ET SANCTIONS ADMINISTRATIVES Fautes et sanctions (i) Tout exploitant qui opère sans Licence est passible d’une amende administrative d’un million (1.000.000Frw) de francs rwandais; (ii) Tout titulaire de licence qui ne fournit pas les informations demandées par le Régulateur est passible d'une amende administrative de 500.000 francs rwandais ; (iii) Tout opérateur qui ne respecte pas les tarifs de l'eau approuvés est passible d'une amende administrative de 200.000 francs rwandais par cas ; (iv) Tout opérateur qui modifie tout accessoire dans l'intention d'éviter la mesure exacte, enregistre une fausse lecture d'eau, interfère ou endommage un compteur est passible d'une amende administrative de 500.000 francs rwandais ; (v) Le non-respect des programmes de rationnement de l'eau est passible d'une amende administrative de 100.000 francs rwandais par cas. (vi) Tout exploitant qui, intentionnellement ou par négligence, endommage les ouvrages hydrauliques, la station d'épuration d’eau ou d'autres biens dévolus à l'exploitation est passible d'une amende administrative de 2.000.000 francs rwandais ; (vii) Tout titulaire de licence qui fournit une eau non conforme aux normes nationales d’approvisionnement en eau potable est passible d'une amende administrative de 1.000.000 de francs rwandais et de la révocation de la licence en cas de récidive d’une même faute ; (viii) Tout concessionnaire qui ne protège pas la zone de captage est passible d'une amende administrative de 200.000 francs rwandais ; (ix) Tout titulaire de licence qui ne maintient pas un laboratoire avec un équipement suffisant pour l'analyse de la qualité de l'eau est passible d'une amende administrative de 200.000 francs rwandais pour chaque équipement manquant ; (x) Tout titulaire de permis qui ne surveille pas la qualité de l'eau avec un calendrier d'échantillonnage est passible d'une amende administrative de 200.000 francs rwandais pour chaque cas ; (xi) Tout titulaire de licence qui ne dispose pas de logistique nécessaire comprenant un véhicule et deux motos pour les activités techniques et commerciales est passible d'une amende administrative de 500. 000 francs rwandais ; (xii) Le fait de ne pas avoir un stock approprié destiné aux pièces de rechange et aux produits chimiques nécessaires au traitement de l'eau ainsi qu’aux réactifs pour l'analyse de la qualité de l'eau entraîne une amende administrative de 200.000 francs rwandais par cas ; 9 (xiii) Tout titulaire de licence qui ne dispose pas de personnel qualifié est passible d'une amende administrative de 200.000 francs rwandais ; (xiv) Tout titulaire de licence qui omet de communiquer a public l'interruption de l'approvisionnement en eau est passible d'une amende administrative de 200.000 francs rwandais par cas. (xv) Tout titulaire de licence qui omet de fournir tout équipement de sécurité au personnel est passible d'une amende administrative de 20.000 francs rwandais pour chaque équipement manquant ; (xvi) Tout titulaire de licence qui ne se conforme pas à un avis d'exécution est passible d'une amende administrative de 1.000.000 de francs rwandais. VU POUR ETRE ANNEXE AU REGLEMENT N° 008/RB/WAT-EWS/RURA/2023 DU 24/01/2023 REGISSANT LES SERVICES D'APPROVISIONNEMENT EN EAU Fait à Kigali le 24/ 01/2023 ----------Sé------------- Dr. Omar GATERA Président du Conseil de Régulation 10