Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa: Plan Estratégico Institucional 2020 a 2024

1. MARCO FILOSÓFICO INSTITUCIONAL 1 MISIÓN 2 VISIÓN 3 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN VALORES 3

2. DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL 5 CATEGORIZACIÓN DE LA MYPE 5 ENCUESTA MYPE 6 Diagnóstico de CONAMYPE 12 Talleres con Emprendedores y Empresarios MYPE 14 Caracterización del Nivel de Desarrollo de las empresas 15

3. APUESTAS DEL PLAN CUSCATLAN 24

4. CICLO DE DESARROLLO DE LA EMPRESA 26

5. PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 2020 - 2024 34

6. MAPA ESTRATÉGICO PEI 2020-2024 41

7. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS 44 AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019

8. IMPACTO EN EL CICLO DE DESARROLLO 46

9. MATRIZ ESTRATÉGICA: PERSPECTIVAS, OBJETIVOS, INICIATIVAS, PROYECTOS 51 SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO DE LA MYPE (SIMYPE) 69 10. MATRIZ DE HIPÓTESIS, FACTORES DE ÉXITOS, RIESGOS, Y ACCIONES CONTINGENTES DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 77

11. RESULTADOS, METAS E INDICADORES 82

12. PRESUPUESTO PARA EJECUTAR PEI 2020 2024 88

13. PLAN DE COMUNICACIÓN 99

14. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA INICIAL DEL PLAN ESTRATEGICO 103

15. ANEXOS 104 ii Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024

1. MARCO FILOSÓFICO INSTITUCIONAL En CONAMYE entendemos que una visión apropiada de la micro y pequeña empresa para el año 2024 debe orientarse al logro de una MYPE dinámica, COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN integrada, participativa y con impacto en la economía territorial, nacional e internacional. Que cada Unidad Económica sea competitiva, articulada productivamente, cooperativa en términos empresariales, organizada y representada ante el sistema institucional de CONAMYPE, para incidir en la construcción de un entorno de políticas públicas y regulatorio favorable a sus intereses en materia de desarrollo. Creemos firmemente que, en el entorno empresarial actual, esta visión implica para la MYPE abordar de manera efectiva, los siguientes desafíos: - Enfoque en la innovación, calidad, productividad e industrialización. - Mejora continua de sus capacidades comerciales, productivas, AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 tecnológicas y gerenciales. - Identificación de oportunidades de negocios a nivel local, regional e internacional - Identificación de oportunidades de asociatividad, complementariedad e incorporación a encadenamientos productivos - Edificación de Agremiaciones y elaboración de Planes de Negocio a nivel sectorial - Participación en espacios y comités sectoriales, municipales y nacionales que le permitan trasladar las necesidades, problemáticas y requerimientos de servicios y acciones que le permitan un fácil desarrollo empresarial e incidencia en el desarrollo económico del país. 1 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 A partir de una cultura empresarial basada en los siguientes principios: - Responsabilidad empresarial, ambiental y territorial - Asegurar el Bienestar Social de cada uno de sus trabajadores. - Transformadora del entorno económico y social. Con una actitud emprendedora y dinámica. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN - - Empoderada en la planificación y gestión efectiva de su negocio A tal efecto, es necesario lograr un excelente Modelo de Gestión Institucional que favorezca el desarrollo empresarial, a partir de la definición de políticas públicas, instrumentos legales e instituciones y servicios de apoyo que: - Promuevan el acceso agresivo a mercados - Faciliten el financiamiento - Fortalezcan competencias, capacidades y procesos - Transfieran conocimiento - Contribuyan a crear una cultura de asociatividad y agremiación en AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 esquemas de articulación multidimensionales. En base a los elementos mencionados arriba sobre la MYPE y el sistema institucional, se ha definido la siguiente Misión, Visión y Valores de la CONAMYPE: MISIÓN Fomentar, proteger y desarrollar micro y pequeñas empresas protagonistas, fortaleciendo tanto su capacidad transformadora como su excelencia, para que se integren e incidan en el desarrollo económico nacional y territorial, de forma integral, sostenible y justa. 2 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 VISIÓN Ser una entidad estatal catalizadora de la transformación del tejido económico, productivo y social mediante la provisión de servicios de valor para la creación y desarrollo competitivo de la micro y pequeña empresa. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN VALORES 1 Excelencia: estamos comprometidos con propiciar el nacimiento de estándares de calidad, efectividad y mejora continua en todas nuestras acciones. Nos actualizamos e innovamos permanentemente y nos fundamentamos en la especialidad técnica de los servicios 2 Innovación: somos personas creativas, proactivas y transformadoras. Buscamos formas novedosas y modernas de realizar nuestros servicios, para generar un sensible impacto en el desarrollo económico-social y AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 en la calidad de vida de la gente. 3 Integridad: procedemos siempre con honestidad, honradez, transparencia, rectitud, respeto y ética, lo que nos permite apreciar, reconocer, aceptar y valorar las necesidades, derechos e intereses de las personas, en beneficio de la institución y del país. 4 Equidad: atendemos a todas las personas usuarias de nuestros servicios con un enfoque de justicia, igualdad e inclusión. Permitiéndonos actuar con objetividad y sin designio anticipado en favor o en contra de alguien. 3 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 5 Responsabilidad: asumimos nuestra obligación de satisfacer las necesidades y superar las expectativas de las personas usuarias, con esmero, compromiso, tenacidad y profesionalismo. 6 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN Solidaridad: nos desempeñamos con un alto nivel de fraternidad, calidez y empatía entre compañeros y compañeras y con las personas usuarias. Nuestras acciones se orientan a favorecer a toda la población que requiera de nuestros servicios. 7 Cooperación: el trabajo articulado en equipo es una de nuestras bases para el desarrollo de la cultura organizacional, que nos permite contar con un ambiente de alta confianza entre cada una de las personas. Estamos con la disposición de dialogar con todos los sectores involucrados con la micro y pequeña empresa, con los cuales podamos generar complementariedades. AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 EJES TRANSVERSALES: La estrategia para el quinquenio proyecta fortalecer aquellas temáticas de carácter trasversal que en el quinquenio anterior se delimitaron y que aún tienen vigencia: • Colocar a la MYPE como centro de la acción. • Fomentar en las MYPE una cultura responsable con el medio ambiente. • Fortalecer los lazos de cooperación de los organismos en instancias de apoyo al segmento MYPE en la región SICA. • Implementar mecanismos de transparencia y rendición de cuenta de la gestión. 4 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024

2. DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL CATEGORIZACIÓN DE LA MYPE Antes del 2014, las definiciones de Micro y Pequeña Empresa eran variadas y se carecía de instrumento jurídico que planteara un reconocimiento de segmentación, por lo que cada COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN instancia establecía sus propios parámetros que le permitiera desarrollar sus acciones hacia cada sector. Es de destacar que, por primera vez en el país, existe una Ley de Fomento, Protección y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa, que cuenta con una definición nacional que tiene por objeto MICRO empresa caracterizar el nivel para ubicar a una micro o una • Hasta 10 pequeña empresa. trabajadores • Ventas anuales brutas de hasta 482 PEQUEÑA empresa salarios minimos mensuales de Dos son las variables que mayor cuantia delimitan el tamaño de estas, la primera es por el número de • Hasta 50 trabajadores • Ventas anuales brutas de 482 trabajadores, y la segunda es hasta 4,817 salarios minimos mensuales de mayor cuantia por la generación de ventas brutas anuales, tal como se muestra en la ilustración. AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 Articulo3 de la Ley de Fomento, Protección y Desarrollo de la MYPE La Ley establece que las demás entidades del sector público y privado se deben enlazar con las características definidas en este cuerpo legal, de tal manera de contar con una base de datos homogénea que permita dar coherencia al diseño y aplicación de las políticas públicas de promoción y formalización del sector. A falta de cumplimiento de las condiciones establecidas, las personas naturales o jurídicas podrán ser clasificadas tomando de referencia las ventas brutas anuales; es decir, el monto de ventas que se genere antes de establecer el impuesto sobre la renta, que se reflejen en el Estado de Pérdidas y Ganancias o de Resultado. CONAMYPE estará afinando sus instrumentos, de tal manera de que se acople estas definiciones en todas sus actuaciones, a fin de responder a la demanda de servicios generadas por la Micro y Pequeña Empresa, así como de las personas emprendedoras. 5 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 ENCUESTA MYPE En El Salvador, las micro y pequeñas empresas representan la enorme mayoría de los establecimientos o unidades económicas del parque empresarial, siendo además una importante fuente de generación de puestos de trabajo. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN Según la Encuesta MYPE 2017 elaborada por la Dirección General de Estadística y Censos (DIGESTYC), existían alrededor de 317,795 micro y pequeñas empresas, las cuales ocupaban un total de 854,732 personas, cifra que representa aproximadamente el 31% de la Población Económicamente Activa del país. Del total de unidades económicas, el 33.92% son clasificadas como emprendimientos, mientras que el 60.76% son microempresas y solo el 5.32% son pequeñas empresas, especializándose principalmente en actividades del sector terciario, ya que el 51.8% de las MYPE se desempeñan en el sector comercio, el 32.26% en el sector servicios, mientras que en el tercer lugar con el 15.37% se AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 localizan las empresas dedicadas al sector industria, ocupando el sector maquila, transporte, construcción y minas y canteras juntos sólo el 0.77%. Por otra parte, la Encuesta MYPE 2017 también señala que la falta de fondos propios para invertir (22%) y la baja rentabilidad (19,75%) son reconocidos como los principales problemas que enfrentan las micro y pequeñas empresas, sumados a que solo el 4% declaran formar parte de iniciativas o acciones asociativas, un 76% no utiliza Internet, un 96% no ha realizado ninguna acción de innovación y sólo el 4,7% recibió algún servicio especializado por parte de las organizaciones del sector público y el privado que proveen servicios de desarrollo empresarial. 6 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 En términos de alcance de los servicios de la CONAMYPE, la Encuesta muestra que el 11% de las micro y pequeñas empresas que han requerido servicios especializados de desarrollo empresarial, lo han recibido de CONAMYPE (7%) y del CDMYPE (4%), como se exhibe en la Figura VI. Un 30,6% de las micro y pequeñas empresas encuestadas expresó la necesidad de COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN recibir capacitación y las principales áreas en las que manifestaron interés son: Planes de Negocio, Mercadeo, Estudios de Mercado y de Factibilidad, innovación y uso de TIC, tal cual se puede apreciar en las Figuras VII y VIII. La brecha entre las MYPE que recibieron algún servicio especializado (4,7%) y aquellas que manifestaron la necesidad de recibir capacitación (30,6%), permite inferir que existen aproximadamente 82.627 micro y pequeñas empresas (26% del total relevado) no alcanzadas por servicios de desarrollo empresarial. El relevamiento del sector sugiere que mientras no se incorporen en las actividades AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 productivas mayores niveles de tecnificación, aplicación de nuevas tecnologías, innovación y uso eficiente de los recursos no se puede esperar cambios sustanciales en términos de desarrollo empresarial, empleo, ingreso, productividad y valor agregado. También recomienda que los programas de apoyo a la MYPE, no deben ofrecer de manera uniforme los mismos instrumentos y servicios, debiendo tener un margen más amplio de flexibilidad, para estar acorde a la heterogeneidad de las características y necesidades de las empresas. Nota: Las figuras a continuación se encuentran en el archivo ENCUESTA MYPE 7 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 FIGURA I. TIPOS DE MYPE, SECTORES ECONÓMICOS Y EMPLEO emprendimientos micro pequeñas personas ocupadas 854,000 19% 60% 21% establecimientos 317,000 34% 61% 5% económicos personas ocupadas / establecimiento 1.5 2.6 11.3 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN comercio servicios industria personas ocupadas 854,000 43% 40% 16% establecimientos 317,000 52% 32% 15% económicos personas ocupadas / establecimiento 2.2 3.4 2.9 FIGURA II. PRINCIPALES PROBLEMAS QUE AFECTAN A LA MYPE AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 8 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 FIGURA III. TIPO DE HERRAMIENTA DE INTERNET MÁS UTILIZADA POR LAS MYPE COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN FIGURA IV. TIPO DE INNOVACIONES REALIZADA POR LAS MYPE EN EL ÚLTIMO AÑO AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 9 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 FIGURA V. MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS QUE RECIBIERON ALGÚN SERVICIO ESPECIALIZADO EL AÑO ANTERIOR COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 FIGURA VI. PORCENTAJE DE MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS QUE RECIBIERON LOS SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE CONAMYPE Y CDMYPE 10 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 FIGURA VII. PORCENTAJE DE MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS CON NECESIDADES DE CAPACITACIÓN COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 FIGURA VIII. PRINCIPALES ÁREAS DONDE NECESITAN CAPACITARSE 11 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Diagnóstico de CONAMYPE CONAMYPE es una organización multidimensional, cuya complejidad de funcionamiento está representada por las siguientes características: - Heterogeneidad de los agentes económicos a los cuales brinda servicios de COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN apoyo empresarial en términos de sectores productivos, niveles del ciclo de desarrollo y niveles de formalización, entre otros. - Multiplicidad de servicios de desarrollo empresarial entregados a partir de una amplia gama de Programas y Proyectos. - Amplia cobertura territorial. - Articulación con múltiples y variadas instituciones desplegadas territorialmente. AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 Este contexto requiere de: - Una estructura organizacional claramente definida y efectiva en su constitución funcional (matricial, adaptativa, etc.), en la definición de roles y funciones, en la planificación y seguimiento de actividades, los canales de comunicación interna y el trabajo en equipo, entre otros aspectos. - Procesos operativos y administrativos de la cadena de valor que sean efectivos en cuanto a su productividad (cantidad de recursos empleados para su realización) y tiempo de ciclo (capacidad de respuesta y procesamiento en el menor tiempo posible). 12 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 - Un apropiado sistema de seguimiento enfocado en la MYPE a lo largo de todo su ciclo de desarrollo, a efectos de lograr un adecuado diseño y provisión de los servicios de apoyo, mediante un efectivo uso de los recursos disponibles, así como también de la articulación interna e interinstitucional. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN Durante la etapa de diagnóstico institucional correspondiente al proceso de planificación estratégica se identificaron los siguientes hallazgos principales: - Necesidad de una sistematización de toda la información del universo MYPE en El Salvador, incluyendo la caracterización completa de los emprendedores y empresas desde su inicio de actividades con CONAMYPE, los productos suministrados en materia de Asistencia Técnica y Financiamiento, la gestión de necesidades competitivas surgidas del ecosistema empresarial, los recursos disponibles a nivel interno y de articulación interinstitucional, el seguimiento de gremiales, aglomerados y encadenamientos productivos, las inversiones realizadas, la evaluación de los servicios de apoyo y la efectividad de la asistencia técnica, la asistencia AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 comercial y financiera en términos de empleo agregado por sector, actividad, área geográfica y género, entre otros. - Provisión de servicios de Asistencia Generalista y Especializada por sector económico - Provisión de herramientas de financiamiento flexibles - Necesidad de unidad de mando, - Reducción de directrices contradictorias, - Mayor coordinación entre los CDMYPES, las Unidades Especializadas, los Centros Regionales, las Unidades Administrativas y Staff. 13 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 - Fortalecimiento del trabajo en equipo, - Reducción de la sobrecarga de actividades en los POAs, Reducir las demoras de los procesos operativos y administrativos tanto COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN - internos como externos y la elevada burocracia. Talleres con Emprendedores y Empresarios MYPE A posteriori del Diagnóstico Institucional, y utilizando la información obtenida, se inicia la etapa de análisis progresivo y acumulativo de información territorial correspondiente al proceso de planificación estratégica, organizando diversos talleres con emprendedores y empresarios de diferentes sectores, regiones y programas convocados por las Gerencias de CONAMYPE, tales como: COMPRAS PÚBLICAS, SIMYPE, PAQUETES ESCOLARES, DESARROLLO ARTESANAL, EMPRESARIALIDAD FEMENINA, CRECIMIENTO EMPRESARIAL y EMPRENDEDORES. AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 El objetivo de estos talleres fue caracterizar a la audiencia en base a su etapa del ciclo de desarrollo, los servicios de apoyo recibidos de parte de CONAMYPE y su percepción acerca de la Institución. Las dinámicas utilizadas para cumplir con el objetivo planteado fueron: - Auto - calificación del nivel de desarrollo de las empresas - Inventario de servicios recibidos - Determinación de Fortalezas, Limitaciones y Oportunidades de CONAMYPE y de Preocupaciones Empresariales, utilizando la dinámica de Grupos Circulantes 14 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 La información obtenida fue la siguiente: - Caracterización del nivel de desarrollo de las empresas - Caracterización de los servicios de apoyo recibidos COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN - Análisis de Fortalezas, Limitaciones, Oportunidades y Preocupaciones Caracterización del Nivel de Desarrollo de las empresas El siguiente cuadro muestra los resultados de auto – calificación de las empresas asistentes a los talleres realizados en los niveles de Puesta en marcha, Empresa Instalada, Empresas en Expansión y Empresa Exportadora y el nivel de empleo (fijo o eventual) generado por las mismas: FIGURA IX. CICLO DE DESARROLLO AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 15 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 FIGURA X. EMPLEO Y CICLO DE DESARROLLO COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN La auto – calificación se realiza en base a la robustez y consistencia del nivel de Ingresos (diferencia principal entre puesta en marcha e instalada) y el grado de consolidación de la MYPE en términos de diversificación de mercados y productos (diferencia entre expansión y exportadora e instalada). AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 Caracterización de los servicios de apoyo recibidos El siguiente cuadro muestra los distintos tipos de servicio recibidos por las empresas participantes de los Talleres: FIGURA XI. SERVICIOS PROVISTOS POR CONAMYPE 16 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Se observa que, cuantitativamente, los servicios de desarrollo empresarial se reducen conforme se incrementa el nivel de especificidad y/o complejidad de estos. Cuando se relacionan los servicios provistos a las empresas participantes y su nivel COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN de desarrollo empresarial se obtiene el siguiente cuadro: FIGURA XII. SERVICIOS PROVISTOS Y NIVEL DE DESARROLLO EXPORTADORA 4 4 4 2 1 0 CICLO DE EXPANSIÓN 23 18 15 7 3 1 DESARROLLO INSTALADA 14 10 5 2 4 0 PUESTA EN MARCHA 6 8 10 10 4 4 47 40 34 21 12 5 SERVICIOS EMPRESARIALES TRAMITOLOGÍA MERCADEO Q+I ESPECIALIZADOS FINANCIEROS En el cuadro se puede observar, en adición al cuadro anterior, que cuantitativamente se reducen los servicios específicos y/o complejos AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 también a medida que se incrementa el nivel de desarrollo de la MYPE. - Análisis de Fortalezas, Limitaciones, Oportunidades y Preocupaciones En los distintos talleres se consultó a los empresarios y emprendedores sobre las Fortalezas, Limitaciones y Oportunidades en relación con el desempeño institucional de CONAMYPE y sobre las preocupaciones generadas exclusivamente por su contexto de actuación (entorno de negocios). A continuación, se exhiben los resultados más mencionados y/o relevantes: 17 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 FIGURA XIII. FOLP COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 La información obtenida en estos talleres con empresarios y emprendedores se utilizó como insumo para realización de los talleres con Personal Técnico de los Centros Regionales. Talleres en Centros Regionales Continuando con la etapa de Análisis Progresivo y Acumulativo de Información Territorial correspondiente al proceso de planificación estratégica, se organizaron 18 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 diversos Talleres con el personal técnico de los Centros Regionales y CDMYPES correspondientes a SAN MIGUEL, COJUTEPEQUE, SANTA ANA y SAN SALVADOR convocados por las Gerencias y Jefaturas de los Centros Regionales. El objetivo de estos talleres fue exhibir los resultados agregados de los Talleres con Emprendedores y Empresarios y analizar participativamente la situación de la COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN Institución a nivel territorial. Las dinámicas utilizadas para cumplir con el objetivo planteado fueron: -Determinación de Fortalezas, Limitaciones y Oportunidades de CONAMYPE utilizando la dinámica de Grupos Circulantes. La información obtenida fue: - Análisis de Fortalezas, Limitaciones y Oportunidades del desempeño territorial de CONAMYPE. AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 A continuación, se exhiben los resultados más mencionados y/o relevantes del análisis realizado en los Centros Regionales: 19 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 LIMITACIONES ARTICULACIÓN Limitado apoyo otras Instituciones INTERINSTITUCIONAL Poca Difusión de Programas Coordinación Interna COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN Programas desvinculados Trabajo en Equipo Unidad de mando Homologación de Servicios e/Programas ORGANIZACIÓN INTERNA Burocracia Interna Demoras (contrataciones, solicitud fondos) Excesiva cantidad de actividades (POA) Superposición de actividades (POA) Contrato colectivo de Trabajo LIMITACIONES SERVICIOS Ausencia para sectores priorizados (Textil, Logística, Cosmética, ESPECIALIZADOS Transporte Desarrollo de Proveedores, Ley LACAP, Asociatividad, Exportación CAPACITACIÓN AL Calidad e Innovación AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 PERSONAL TÉCNICO Herramientas por Segmento del Ciclo de Desarrollo LIMITACIONES Ausencia de Sistema Unificado de Información SISTEMA DE MONITOREO DE Limitado % de MYPEs reciben apoyo según Ciclo de EMPRESAS Y Desarrollo EMPRENDIMIENTOS Sistema actual no asociado al Ciclo de Desarrollo Perfiles de Proyectos desacoplados de necesidades Cobertura (Cuzcatlan: 2 Municipios cubiertos sobre 16) RECURSOS LIMITADOS Recursos desacoplados de actividades de POAs Fondeo para Logística, Transporte, Viáticos 20 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 OPORTUNIDADES Benchmarking Programas para empresas Instaladas y en Expansión Unidad Técnica Especializada (Diseño, Calidad, etc.) Coordinación de Trabajo Técnico en Territorio (no islas) SERVICIOS Estandarizar Criterios del Ciclo de Desarrollo Aperturar Fondo de Inversión para MYPES Comercialización conjunta a través de CONAMYPE COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN SIMYPE como estrategia única de organización ARTICULACIÓN Articulación con Institutos, ONGs, Instituciones de Apoyo, INTERINSTITUCIONAL Organizaciones de Administración Pública (MAG, CENDEPESCA, MINEC, etc.) Aprovechar Autonomía para generar más Presupuesto RECURSOS Aperturar Fondo de Inversión para MYPES La información obtenida en estos talleres con Personal Técnico de los Centros Regionales se utilizó como insumo para realización de los Talleres de Alto nivel con la Presidencia, Direcciones, Gerencias, Jefaturas de Centros Regionales y Unidades de Staff de CONAMYPE, los cuales se detallan en el apartado PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 2020-2024. AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 Como resultado de la etapa final de diagnóstico, se logró esquematizar la problemática de la MYPE a través del modelo Ishikawa. Así mismo se construyó una tabla comparativa del alcance de la cobertura de los servicios de CONAMYPE durante el 2018, que sirve de parámetro de medición de la fortaleza con la que cuenta la institución, a fin de proyectar el fortalecimiento para el logro de las metas planteadas en el Plan Estratégico. 21 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 DIAGRAMA DE CAUSAS Y EFECTO DE LA MYPE ENTORNO PROCESOS FALTA DE ACCESO BAJA INSERCION EN DESFAVORABLE A ADMINISTRATIVOS AL LOS MERCADOS LA MYPE DEBILES FINANCIAMIENTO Pandillas Juveniles Migración Forzada Elevados Requisitos Escasa capacidad de Planificación Deficiente Escaso Monitoreo de Gestión de Enlaces Mercados Comerciales Delincuencia Comun Desempleo Capacidad Empresarial Mercado Informal del Sin empoderamiento Contrabando Lavado de Dinero escasa Crédito - Usurero Fallas en los Productos Fallas en la Conecti Debilidad del Tejido Asociatividad escasa vidad Social Controles y Registros Sin apalancamiento Barreras Burocráticas Debiles Financiero y Operativo Sin Normativas Internas Diseminación de Encadenamientos Estrategias del Estado Debiles Normativas Legales Costes Financieros Desfavorables Barreras Arancelarias Insuperables MYPE DEPRIMIDA CON POCO IMPACTO Y PARTICIPACION EN LA DINAMIZACION DE LA Niveles Educativos Sin Automatizacion ECONOMIA DE EL SALVADOR Bajos Sin Gestión del Uso de Servicios Conocimiento Nacionales de Salud Escasa tecnología Problemas de Calidad Equipos Artesanales Inequidad Tributaria informática Baja Productividad Escasa Rentabilidad Bajos Niveles de Producción de bajo Pocas habilidades Exposición a Tecnología Débil Formalización valor agregado blandas Escaso Equipamiento automatizado Sin cumplimiento de Servicios Básicos normativas Deficientes Competencias Modelo Económico Subdesarrolladas Excluyente Clima de Negocios Desfavorable DEBILIDAD DE LOS CAPACIDAD NIVELES BAJOS DE CARGA SOCIAL AL PROCESOS INSTALADA COMPETENCIAS DEL ESTADO PRODUCTIVOS INSUFICIENTE TALENTO HUMANO Elaboración Propia: Gerencia de Desarrollo Organizacional COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 22 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Cobertura de CONAMYPE durante el 2018 DATOS DE LA ENCUESTA MYPE COBERTURA ATENDIDA DURANTE EL EJERCICIO 2018 TOTAL DE CENTRO REGIONAL y DEPARTAMENTO MYPES % MYPES % CDMYPE MYPES % CEDART MYPES % MYPES % VEF ATENDIDAS La Unión 19,769 6.2% CONAMYPE La Unión 243 1.2% CDMYPE ADEL La Unión 160 0.8% CR - L. U. 299 1.5% 702 3.55% CDMYPE UTEC 227 0.2% CEDART San Salvador 2333 2.4% CONAMYPE San Salvador y San Salvador 1,382 CDMYPE UFG San Salvador 242 0.2% VEF 96,857 30.5% 1.4% CDMYPE PROCOMES 191 0.2% CR - S. S. 624 0.6% 4999 5.16% Cuscatlan 9,669 3.0% CONAMYPE Cojutepeque 161 1.7% 161 1.67% CONAMYPE Santa Ana y Santa Ana 860 4.1% CDMYPE UNICAES Santa Ana 229 1.1% CR S. A. 20,881 6.6% VEF 757 3.6% 1846 8.84% CDMYPE UPAN 143 1.4% La Paz CONAMYPE Zacatecoluca 207 2.0% 10,396 3.3% CDMYPE FADEMYPE 180 1.7% CR - Z 95 0.9% 625 6.01% CONAMYPE San Miguel y San Miguel 955 12.6% CDMYPE UNIVO 212 2.8% CR - S. M. 9.6% 7,589 2.4% VEF 729 1896 24.98% Sonsonate 33,038 10.4% CONAMYPE Sonsonate 420 1.3% CDMYPE USO (Sonsonate) 236 0.7% CEDART Nahuizalco 793 2.4% 1449 4.39% Chalatenango CONAMYPE Chalatenango 85 0.9% CDMYPE Cayaguanca 175 1.8% CEDART La Palma 9,646 3.0% 502 5.2% 762 7.90% CONAMYPE La Libertad y La Libertad 888 2.2% CDMYPE Univers. Dr. J M Delgado 229 0.6% 40,878 12.9% VEF 1117 2.73% Morazan 11,261 3.5% VEF - Ciudad Mujer 682 6.1% CDMYPE ADEL Morazán 175 1.6% 857 7.61% Usulutan 19,882 6.3% VEF - Ciudad Mujer 519 2.6% CDMYPE UGB Usulután 185 0.9% 704 3.54% San Vicente 7,222 2.3% 0 0.00% Cabañas 7,193 2.3% CDMYPE UNICAES Ilobasco 181 2.5% CEDART Ilobasco 488 6.8% 669 9.30% Ahuachapan 23,514 7.4% 0 0.00% TOTAL 317,795 100.0% 6402 2.0% 2,765 0.9% 6,620 2.1% 15,787 5.0% Fuente: Elaboración Propia, Gerencia de Desarrollo Organizacional COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 23 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024

3. APUESTAS DEL PLAN CUSCATLAN “Una parte importante de la distancia que todos los gobiernos han interpuesto entre el ejercicio de la labor institucional y la población a atender, se explica gracias a la distribución parcial del trabajo, que considera que cada ministerio, secretaria o autónoma debe limitarse a trabajar en la temática que le COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN corresponde, en lugar de concebir las soluciones a los problemas como algo integral.” – Enunciado de la Nueva Gobernanza – Plan Cuscatlán. Bajo este enfoque, el Plan Cuscatlán plantea el abordaje de las problemáticas con una visión holística, es decir; que se requiere la intervención de los diferentes actores del territorio y de las esferas nacionales, en una sinergia de respuesta integral, tal como se visualiza en el siguiente esquema: AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 Fuente: Plan Cuscatlán. Por lo que “Generar empleo digno, crecimiento sostenible … creando las condiciones macro y microeconómicas que impulsen la inversión pública y privada, la remuneración justa del trabajo, la dignificación de la persona humana en el mercado y en la sociedad …” es parte de la visión y objetivo del Plan Cuscatlán en el apartado de Economía. 24 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 El Plan Cuscatlán plantea tres objetivos económicos, de los cuales el número 2 y número 3, son los que más se identifican con el accionar de CONAMYPE y a los cuales se enlazara el PEI 2020-2024. Objetivo No 2 Objetivo No 3 Desarrollar las capacidades de las Mejorar la conectividad entre sistemas COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN economías alternativas, de forma de comercialización de pequeños y que se mejore la sostenibilidad de medianos productores, fortaleciendo las familias y de las comunidades, la capacidad técnica y financiera de con especial hincapié en aquellas las iniciativas productivas locales y iniciativas de grupos vulnerables. nacionales, aprovechando el entorno económico regional. Las ideas centrales a desarrollar son:

1. Propiciar el tránsito hacia una igualdad de género en los diversos ámbitos de la economía, garantizando que las mujeres tengan las mismas posibilidades de desarrollo que los hombres

2. Desarrollo de redes sectoriales e intersectoriales mediante apoyo técnico y financiero a iniciativas colectivas, colaborativas y cooperativas, a través del establecimiento de infraestructura para la conectividad y el impulso de AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 nuevos negocios en Centros Regionales de Distribución y Comercialización.

3. Política Nacional de Encadenamiento y Diversificación Productiva que permita integrar y apoyar nuevos procesos productivos a cadenas de valor locales, nacionales y globales, con énfasis en esfuerzos locales y regionales.

4. Consolidación de una Banca de Desarrollo y creación de la Agencia para la Gestión y Seguimiento de Fondos de Cooperación, Instituciones orientadas hacia el dinamismo en la inversión productiva de nuevas iniciativas locales.

5. Dignificar el empleo mediante una mejora progresiva en los términos de remuneración del trabajo, así como a través del fortalecimiento institucional del Ministerio de Trabajo para dar fiel cumplimiento a los convenios internacionales en materia de derechos laborales. Facilitando, promocionando e incentivando a las personas que trabajan en la informalidad a transitar a la formalidad, mediante la generación de fondos no reembolsables y líneas de crédito blandas 25 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024

4. CICLO DE DESARROLLO DE LA EMPRESA Durante el quinquenio anterior, se había realizado un abordaje de atención a la MYPE con un enfoque de Ciclo de Desarrollo de la Empresa, tomando como modelo de referencia la estrategia planteada por SEBRAE de Brasil. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN Desde la cual se diseñó una figura de caracol que plantea el ciclo de desarrollo de la empresa, con el propósito de ordenar procesos y metodologías que permitieran ser más efectivos para atender a las personas emprendedoras y empresarios de la micro y pequeña empresa, de acuerdo a la etapa de desarrollo en la que se encuentre la unidad económica. AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 Fuente: Plan Estratégico CONAMYPE 2015-2019 26 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN La conceptualización de las etapas del Ciclo de Desarrollo Empresarial ha sido un avance metodológico importante para orientar los esfuerzos y recursos de la CONAMYPE durante el quinquenio 2015-2019. Para el próximo quinquenio, y en base al análisis de la información relevada a nivel institucional, en los Talleres realizados con emprendedores y empresarios MYPE y la reflexión participativa de alto nivel, la CONAMYPE enfocará el diseño de su PEI AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 en el fortalecimiento de los servicios de desarrollo empresarial tanto en su alcance, complejidad técnica y valor como así también en su adecuación a las necesidades de las distintas etapas del Ciclo de Desarrollo, a efectos de fomentar y dinamizar el crecimiento MYPE mediante un acompañamiento efectivo desde la sensibilización de los potenciales emprendedores, el diseño y planificación hasta la etapa de madurez expresada en la exportación e internacionalización de la MYPE. Por lo tanto, para este nuevo periodo, la visión del Ciclo de Desarrollo de la MYPE se visualiza de la siguiente manera: • Sensibilización & Cultura Exportación Consolidación Perfil de Puesta en Crecimiento e entrada Emprendedora Hito Marcha Hito & Hito & Expansión Hito Internaciona • Diseño & Sostenibilidad lización Planificación 27 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Donde las etapas del Ciclo de Desarrollo, se mantendrán encadenadas por medio de Hitos / Valor Generado, es decir que ahora existirá un enlazamiento que permitirá entrelazar los servicios generalistas y especializados que se le brindara a la MYPE de tal manera de que tengan definida la ruta de maduración. En el enfoque anterior del Caracol, no existían los enlazamientos, no estaban COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN definidos los perfiles o Hitos de enlace entre las diferentes etapas del ciclo, aspecto que ahora en este nuevo enfoque está quedando cubierto según el templete de los servicios construido, lo cual permitirá cursar al parque empresarial de la MYPE por la ruta del desarrollo y potencialización. AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 28 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 TEMPLETE DE SERVICIOS Consolidación & Exportación e ETAPAS DE DESARROLLO Sensibilización/Cultura Ideación & Experimentación Diseño & Planificación Puesta en Marcha Sostenibilidad Crecimiento & Expansión Internacionalización PROGRAMAS PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO Plataforma Elearnign Educación formación de talento humano Educación por plataforma virtual PROGRAMA ESPECIALIZADO Cultura de la Asociatividad, Encadenamientos y Educación plataforma virtual Educación de gestión de empresa sobre nuevas tecnologías y su adaptación Educación Educación Plataformas Virtual: módulos de Educación financiera Agremiacion Educación Financiera: Introducción a las Educación asociatividad, Encadenamientos y formación de competencias gerenciales PEL: Plataforma elearnign planificación de empresa Educación Tics Formación Vocacional finanzas empresariales Agremiacion Educación de asociatividad, ASO: Educación para la asociatividad y generación de grupos asociativos y cooperativos Educación Financiera: Modulo Ahorro e inversión Formación de talento humano VOC: formación vocacional para desarrollo de productos y servicios Atención Psicosocial Formación Vocacional Educación financiera fintech, digitalización e Encadenamientos y Agremiacion Asociatividad Educación Financiera, Inclusión, EDU TH: Educación de recursos humanos Test Psicométricos de Aptitud y Personalidad Asociatividad innovación financiera, Crowfounding Educación financiera coinversión, titulación empoderamiento del consumidor de activos, accionistas PROGRAMA ESPECIALIZADO Emprendimiento Programa de Mentores Modulo de modelos de negocios y Planes de Cultura de Emprendimiento Acompañamiento Empresarial EMP: Curso de emprendimiento Módulos de formación Emprendedora para negocio Perfil de Innovación Gestión de la innovación de productos CE: Curso de cultura emprendedora diseño de propuesta de valor Laboratorio de prototipado PM: Coaching de estructuración de empresa CEP´s PROGRAMA ESPECIALIZADO Articulacion, Asociatividad, Encadenamiento y Agremiacion Acompañamiento en la gestion de Acompañamiento en la gestion de Ar-Terr: Espacios de Articulacion Territorial Acompañamiento en la gestion de Asociatividad, Encadenamientos Productivos, Asociatividad, Encadenamientos Productivos, AA: Acciones de Asociatividad Asociatividad y Encadenamientos Productivos Agremiacion y Articulacion de Espacios Agremiacion y Articulacion de Espacios PE: Proyectos de Encadenamientos Territoriales y Nacionales Territoriales y Nacionales PA: Espacios de Agremiacion coaching para la estructuración empresarial Gestión comercial y de posicionamiento de PROGAMA ESPECIALIZADO Aceleración de Negocios marca ACE: Servicios especializados de aceleración Gestión para levantamiento de capitales TECH: servicio especializado de tecnología Gestión para la incorporación y adaptación de LAB: Acceso a laboratorios de desarrollo productos tecnología productiva a su negocio GE: Coaching de gestión y estructuración empresarial Gestión de conocimiento y gobierno corporativo del negocio PORGRAMA ESPECALIZADO Industria 4.0 e Industrialización Promoción de la automatización e Plan de Industrialización Incorporación de tecnología especializada TECH: Servicio para investigación y adaptación tecnológica Diseño de plan de automatización industrialización Diagnostico para la automatización que mejore la productividad y la innovación en IA: Servicio para desarrollo de inteligencia artificial, diseño y desarrollo Incorporación de maquinaria productiva AUTOM: Servicio de automatización Diagnostico del potencial industrialización incorporación de maquinaria básica la empresa TICS: Desarrollo de servicios de BID DATA COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 29 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 TEMPLETE DE SERVICIOS Consolidación & Exportación e ETAPAS DE DESARROLLO Sensibilización/Cultura Ideación & Experimentación Diseño & Planificación Puesta en Marcha Sostenibilidad Crecimiento & Expansión Internacionalización PROGRAMAS PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO Asesoría para el cumplimiento de estándares Promoción de la cultura de la calidad y Asesoría para la incorporación de normativas y internacionales PROGRAMA ESPECIALIZADO Diseño del plan de calidad productividad reglamentos técnicos de la calidad mejora de procesos y producto Modelo de la excelencia Servicios de Excelencia, Calidad y Productividad Servicios de mejora de producto y proceso Diagnostico de calidad mejora de empaques, embalajes, etiquetas incorporación de gestión de conocimiento y cultura de la excelencia Cultura de la Exportación PROGRAMA ESPECIALIZADO Cultura de la exportación Cultura de Exportación El ABC de la exportación Centro de Exportación ABC de la exportación Registros y permisos de exportación Servicios de inteligencia y prospección de SERVICIOS COMERCIALES Inteligencia y Sondeo de mercado Servicios de Inteligencia de mercado Inteligencia y Sondeo de Mercado Inteligencia y sondeos de mercado usando mercados nacionales Prospección de mercado internacional Inteligencia de mercados para preparación para participar en eventos preparación para participación en eventos EV: Eventos comerciales (ferias, ruedas, ) plataforma Análisis de cadenas Estudios de mercado internacional AT: Asistencia especializada para la prospección de mercados y estudios+ EMPRENDIMIENTOS comerciales comerciales Participación en eventos comerciales Inteligencia de mercado internacional FRANQ: servicios de microfranquicies Participación en eventos comerciales Participación en eventos comerciales Herramienta de franquicies SERVICIOS COMERCIALES El ecomerce herramienta de comercialización Diseño de su plataforma de ecomerce Servicios de emarketing y de ecomerce Servicios de emarketing y de ecommerce Ecomerce Preparación para ofertar al estado Asesoría para diseño y cumplimiento de SERVICIOS COMERCIALES Oportunidades de venderle al ESTADO Registro en COMPRASAL y como navegar en ofertas Compras Publicas (promoción) la plataforma Logística de entrega y cadena de proveedores Diagnostico de mejora para venderle al estado Asesoría para realizar interacción con Diagnostico de empresa proveedora y plan de empresas tractoras y proveedoras Adopción de estándares internacionales SERVICIOS COMERCIALES mejora Definición de la oferta productiva Logística de embarque Empresas Tractoras Identificación de demanda de empresa Desarrollo de servicios para la ejecución del tractora plan de mejora COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 30 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 TEMPLETE DE SERVICIOS Consolidación & Exportación e ETAPAS DE DESARROLLO Sensibilización/Cultura Ideación & Experimentación Diseño & Planificación Puesta en Marcha Crecimiento & Expansión Sostenibilidad Internacionalización PROGRAMAS PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO INSTRUMENTOS FINANCIEROS Administración de Servicios Diseño de herramientas para accesar a Asesoría financiera para la inversión Conociendo de instrumentos de financiación MYPE Asistencia en elaboración de propuesta de inversión instrumentos de financiación MYPE INSTRUMENTOS FINANCIEROS Fondo de coinversión Instrumentos no tradicionales Capital de Trabajo Bolsa de Oportunidades de Inversión Acceso a fondo de tecnología productiva y Fondo de mercado de capital (acciones) Préstamos bancarios Bolsa de oportunidades de inversión Crowfounding Crowfounding automatización Fondos especiales de incorporación de Fondos especiales de exportación KS: Capital semilla para emprendedores Capital semilla Fondo de desarrollo productivo Fondo de desarrollo productivo tecnología Incentivos y premios de exportación KT: Capital de Trabajo KTECH: Capital para acceso tecnología Incentivos y Premios INTRUMENTOS FINANCIEROS Fondos de Liquidez Fondo de garantías para el sector informal Fondo de liquidez Fondo de Garantías Reaseguros Fondo de liquidez Fondo de Garantías Servicios de asesoría y capacitación para los Asesoría y tramites para la formalización Formalización de empresa beneficios de la formalización (APP) Tramites básicos de registros de operación y Aplicación de mono tributo (renta) Tramites y permisos para exportación e FORMALIZACION EMPRESARIAL Promoción de la cultura de la formalización Conociendo de los tramites y registros Asesoría sobre registros y permisos básicos funcionamiento Registros de patentes y marcas importación Conociendo de figuras asociativas de empresa Aplicación de mono tributo (componente Aplicación de mono tributo (previsional) tributario) COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 31 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 TEMPLETE DE SERVICIOS Consolidación & Exportación e ETAPAS DE DESARROLLO Sensibilización/Cultura Ideación & Experimentación Diseño & Planificación Puesta en Marcha Sostenibilidad Crecimiento & Expansión Internacionalización PROGRAMAS PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO Estructuración de la Empresa, Gestión del Gobierno Corporativo, Diversificación RESULTADO Identificación Producto & Mercado, Propuesta Validación de Productos y Mercados, Plan Conocimiento y Participación en Productiva e Inserción de Mercados Inserción de Mercados Regionales e Definición de Emprendedor de Valor Modelo de Negocio de Negocios Encadenamientos Productivos Nacionales Internacionales .- No. de # Empleos Generados .- No. de # Empleos Generados .- No. de # Empleos Generados .- Monto de Impuesto aportado a la .- Monto de Impuesto aportado a la IMPACTO (Indicadores) .- Monto de Impuesto aportado a la Recaudación Fiscal Recaudación Fiscal .- No. de # Empleos Generados Recaudación Fiscal .- Ventas al Mercado Nacional e .- Ventas al Mercado Nacional e .- Ventas al Mercado Nacional .- Ventas al Mercado Nacional Internacional Internacional .- No. Unidades Económicas y No. .- No. Unidades Económicas y No. .- No. Unidades Económicas y No. .- No. Unidades Económicas y No. de Personas Insertadas a la de Personas Insertadas a la de Personas Insertadas a la de Personas Insertadas a la .- No. de # Empleos Generados Cobertura Social Cobertura Social Cobertura Social Cobertura Social .- No. de # Empleos Generados .- No. de MYPE Financiadas con el .- No. de MYPE Financiadas con el .- No. de MYPE Financiadas con el .- No. de MYPE Financiadas con el .- No. de MYPE Financiadas con el .- Ventas al Mercado Nacional Instrumento de CONAMYPE Instrumento de CONAMYPE Instrumento de CONAMYPE Instrumento de CONAMYPE Instrumento de CONAMYPE Entrada: Unidad Económica con gestión de la Calidad, Financiera, Empresarial y de Entrada: Competencias de Mercado, Calidad, Mercados y Asociatividad. Financiera, Gerenciales, e Incorporación de T ecnología 4.0, Big Data, Participación en Entrada: Con Capacidad para la gestión de Con Competencias en Manejo de T ecnología Modelos Asociativos como Consorcios, Entrada: Personas con Competencias en Clientes, Administrativa y Financiera Productiva, Gestión de la Información, Clúster y Cadenas de valor, Entrada: Personas con Competencias para Planificación, Presentación Efectiva, Empatía, Gestión del Conocimiento Entrada : Batería de Pruebas Psicológicas, Investigación, Innovación y Propuesta de Valor diseño Creativo y T IC Con Dominio de T ecnología Productiva y T ic Con habilidades para Innovación y Informales, T epesianos, Migrantes Retornados, Con Competencias Blandas de Resiliencias, Con Competencias Blandas en Negociación, ´s, Competencias Blandas en Empatía, Con Competencias en Gestión Estratégica, Diversificación de Procesos y Productos, Personas en Condiciones Vulnerables, Entrada: Emprendedor Identificado e Idea de T rabajo en Equipo, Manejo de Conflictos y Manejo de conflictos, Pensamiento Negociación, Gestión de Redes y Inteligencia Emocional, Autodidacta, y Manejo Adaptación T ecnológica, para Emprendedores Negocio Capacidad de análisis Estratégico y Autogestión Pensamiento Estratégico e Innovación de Conflictos Franquiciamiento en ambas vías PERFILES Salida: Unidad Económica con gestión de la Calidad, Financiera, Empresarial y de Salida: Competencias de Mercado, Calidad, Mercados y Asociatividad. Financiera, Gerenciales, e Incorporación de T ecnología 4.0, Big Data, Participación en Salida: Con Competencias para Inteligencias Salidas: Con Capacidad para la gestión de Con Competencias en Manejo de T ecnología Modelos Asociativos como Consorcios, de Mercado, Adopción de Estándares Salida: Personas con Competencias en Clientes, Administrativa y Financiera Productiva, Gestión de la Información, Clúster y Cadenas de valor, Internacionales, Con Modelos de Excelencias. Salida: Personas con Competencias para Planificación, Presentación Efectiva, Empatía, Gestión del Conocimiento Investigación, Innovación y Propuesta de Valor diseño Creativo y T IC Con Dominio de T ecnología Productiva y T ic Con habilidades para Innovación y Habilidades para el Manejo de Logística Con Competencias Blandas de Resiliencias, Con Competencias Blandas en Negociación, ´s, Competencias Blandas en Empatía, Con Competencias en Gestión Estratégica, Diversificación de Procesos y Productos, Exportación e Importación, y Gestión de T rabajo en Equipo, Manejo de Conflictos y Manejo de conflictos, Pensamiento Estratégico y Negociación, Gestión de Redes y Inteligencia Emocional, Autodidacta, y Manejo Adaptación T ecnológica, para Establecimiento de Sucursales en el Exterior o Salida: Emprendedor Identificado e Idea de Negocio Capacidad de análisis Autogestión Pensamiento Estratégico e Innovación de Conflictos Franquiciamiento en ambas vías Brókeres. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 32 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 TEMPLETE DE SERVICIOS ETAPAS DE DESARROLLO Sensibilizacion/Cultura Ideacion & Experimentacion Diseño & Planificación Principales Principales Principales VALOR ENTREGADO Productos Valor generado Hito/cambio Productos Valor generado Hito/cambio Productos Valor generado Hito/cambio Entregados Entregados Entregados Propuesta de Valor conoce y valida su segmento Diseñar de modelos de negocios Con Modelo o Plan de Diseño de Modelo o Plan de Identificada una oportunidad Validación de segmento de de mercado Reconoce el valor del cliente y Diseñar de prototipo Negocios diseñado y ha ELEMENTOS CARACTERISTICOS Cultura emprendedora Definida la idea de negocios y Negocios, prototipo y fondos de para generar riqueza mercado e idea de negocios e Innova en su Define su propuesta de valor cultura de la asociatividad levantado su primera con vision innovadora inversion Inteligencia de Mercado producto/servicio Capital semilla inversion ETAPAS DE DESARROLLO Puesta en Marcha Consolidación & Sostenibilidad Principales Principales Productos VALOR ENTREGADO Productos Valor generado Hito/cambio Valor generado Hito/cambio Entregados Entregados Cultura de las Tics Gestion de la innovacion y Gestion y estructuracion de empresa validacion Fondos para industrializacion Cultura financiera, de la calidad y Gestión del proceso de penetracion Gestion comercial y financiera de Gestiona la tecnologia, se Tecnologia, Automatizacion e tecnologica. en el segmento de mercado Propone un producto mejorado la empresa diversifica en mercados y logra Innovacion ELEMENTOS CARACTERISTICOS Inteligencia y sondeo de mercado Mejora de producto en su nicho de mercado y Incorporacion de la tecnologia capacidad financiera estable. Inteligencia de mercado y ecommerce Cumplimiento de registros y Inversión para sostenerse y crecer gestiona su clientela para la diversificacion y registros Participa en espacios de Registro empresarial y de propiedad permisos empresariales incidencia y de asociatividad intelectual Capital de trabajo ETAPAS DE DESARROLLO Innovación, Crecimiento & Expansión Exportación e Internacionalización Principales Productos Principales Productos VALOR ENTREGADO Valor generado Hito/cambio Valor generado Hito/cambio Entregados Entregados Gestion para la adopcion tecnologica y automatizacion Gestion de la calidad y cultura de la Industrializada, ABC de la exportacion y registros excelencia Industrializacion de la empresa por la Posicionada en el mercado Modelos de excelencia y Registro, certificaciones y estudios y prospeccion de mercados adopcion tecnologica, automatizacion Empresa exportando y nacional y con capacidad certificaciones cumplimiento de estandares regional y con procesos de mejora continua cumpliendo estandares ELEMENTOS CARACTERISTICOS financiera para la Estudios y prospeccion del mercado internacionales Gestion de las Tics para el comercio y Identificacion de nuevos mercados internacionales, con capacidad reconversión. Agremiada y internacional Capacidad logistica para la marketing para la expansion comercial financiera creciente participante de espacios de Logistica de embarcacion y adopcion exportacion Fondos de inversion privada y de las IFIS Fondos para la industrializacion incidencia de estandares internacionales para la adopcion tecnologica y automatizacion COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 33 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024

5. PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 2020 - 2024 Directrices Estratégicas Las siguientes directrices estratégicas fueron planteadas como guía para el proceso de elaboración del PEI 2020-2024: COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN - Enfoque fuertemente orientado al conocimiento y seguimiento de la MYPE y sus necesidades competitivas a lo largo del ciclo de desarrollo empresarial. - Lograr un mayor nivel de especialización y valor en los servicios empresariales provistos, orientándolos a la innovación, la calidad, la productividad, el financiamiento y acceso a mercados. - Edificar una estructura organizativa altamente efectiva, desplegada de manera territorial y adecuadamente articulada interna e AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 interinstitucionalmente, de tal manera de proveer servicios consistentes con el ciclo de desarrollo empresarial, el financiamiento, el enfoque de cadenas y la transformación productiva, generando capacidades de competitividad, asociatividad y agremiación en la MYPE. Elementos Estratégicos y Perspectivas para la elaboración del Mapa Estratégico Una vez efectuado el Diagnóstico Institucional y relevada la complejidad inherente a la actuación y contexto de la CONAMYPE, en términos de cobertura geográfica, diversidad de necesidades competitivas y servicios, niveles de desarrollo de las micro y pequeñas empresas y actores institucionales relacionados con los servicios de apoyo, se decidió estructurar el diseño del mapa estratégico del PEI 2020-2024 en base a la Ley de Fomento, Protección y Desarrollo de la MYPE y otros instrumentos normativos relacionados. 34 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 A tales efectos se realizó un análisis de dicho instrumento legal, agrupándose los artículos de la mencionada Ley en grupos temáticos que se asocian con elementos estratégicos del desarrollo competitivo, según se muestra a continuación: TABLA I. ELEMENTOS ESTRATÉGICOS Y ARTÍCULOS DE LA LEY MYPE COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN ELEMENTOS LEY MYPE ELEMENTOS LEY MYPE REGISTRO y Art. 20 Art. 10A c Art. 10A f Art. 26 FORMALIZACIÓN Art. 6 a Art. 39 Art. 43 Art. 2e Art. 6 d Art. 10A i Art. 10A k Art. 6 c Art. 2g Art. 10A e Art. 2 MERCADOS ASISTENCIA TÉCNICA y Art. 30 Art. 57 FINANCIERA Art. 6 f Art. 47 Art. 10A n Art. 64 Art. 62 Art. 2 c Art. 50 Art. 48 Art. 45 Art. 5 COMPETITIVIDAD SISTÉMICA Art. 52 Art. 49 Art. 46 Art. 10 Art. 8 b ORGANIZACIÓN FACILITACIÓN DE TERRITORIAL Y Art. 2d Art. 10A h Art. 21 Art. 23 NEGOCIOS FORMACIÓN CONTINUA 10A e ASOCIATIVIDAD y FONDEO AGREMIACIÓN Art. 6b Art. 56 Art. 54 INSTITUCIONAL Art. 10A d Art. 41 Fuente: elaboración propia Los otros instrumentos normativos que dan lineamientos técnicos operativos para la atención de la MYPE, muy especializados en su haber son: AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 35 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Los mencionados elementos estratégicos se han agrupado en las siguientes perspectivas estratégicas: Perspectiva que hace referencia a la estructura organizativa y todos los recursos financieros, físicos, tecnológicos y de talento humano asociados. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN Perspectiva relacionada con todos los procesos de la cadena de valor de los servicios para el desarrollo empresarial que brinda CONAMYPE. Perspectiva relacionada con los resultados de desarrollo empresarial de la MYPE producido por los Saberes, Conocimientos, Capacidades y Metodologías Organizacionales transferidas, Capacidades Financieras y Comerciales adquiridas y Vinculaciones de Negocios brindadas a partir de los servicios de desarrollo empresarial y articulaciones provistas por CONAMYPE. Perspectiva relacionada con el impacto económico generado por las intervenciones de CONAMYPE en el AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 sector MYPE, medida en términos de nivel de empleo, nivel de ventas, nivel de exportaciones, nivel de inversión y otros aspectos asociados tales como la formalización impositiva, laboral y previsional. Con la participación de Diversos Actores en conjunto con CONAMYPE, se espera crear un Fondo de Fomento de Formalización, mediante el cual, de forma gradual durante 3 años, le permita al empresario informal ir cumpliendo paso a paso el Registro de la MYPE, la aceptación de pago del monotributo, el cumplimiento de obligaciones patronales, hasta llegar a los diversos registros y declaraciones formales para la inserción a los mercados nacionales e internacionales, tiempo en el cual tendrá el acompañamiento de CONAMYPE. El siguiente esquema exhibe las diferentes perspectivas identificadas, con sus respectivos elementos estratégicos, basados en la Ley MYPE: 36 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 ESQUEMA I. MAPA ESTRATÉGICO CON ELEMENTOS BASADOS EN LA LEY MYPE COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 Fuente: Elaboración propia Lineamientos para el análisis de los elementos estratégicos El análisis de los diferentes elementos estratégicos fue producto de la valoración efectuada bajo los siguientes criterios: 37 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 OBJETIVOS PERSPECTIVA CRITERIOS DE ANÁLISIS ESTRATEGICOS EMPLEO, VENTAS, Medición efectiva de empleo, DESEMPEÑO EXPORTACIONES, ventas, mercados a lo largo del INSTITUCIONAL INVERSIONES ciclo de desarrollo de la MYPE FORMALIZACIÓN Factores de apalancamiento COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN Grandes Empresas Encadenamientos Productivos MERCADOS Sector Público Nacional y Municipal Políticas Públicas Reglamentos Técnicos VALOR Innovación ENTREGADO A COMPETITIVIDAD Valor Agregado MYPES SISTÉMICA Productividad Calidad Incubadoras Centros especializados FACILITACIÓN DE Aprovechamiento de Tecnologías NEGOCIOS de la Información (TI) OBJETIVOS PERSPECTIVA CRITERIOS DE ANÁLISIS AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 ESTRATEGICOS ASOCIATIVIDAD, Economías de Aglomeración AGREMIACIÓN y Ventas Conjuntas PARTICIPACION EN ESPACIOS DE Infraestructura INCIDENCIA Incidencias en Acciones SIMYPE ARTICULACIÓN Ecosistema Emprendedor PROCESOS INSTITUCIONAL Programa de Garantías INTERNOS Fondo para Emprendimientos Caracterización de niveles del ciclo de desarrollo ASISTENCIA TÉCNICA Medición efectiva de la A. T. y (A. T.) y FINANCIERA Financiera a lo largo del ciclo de desarrollo Enfoque sectorial 38 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 OBJETIVOS PERSPECTIVA CRITERIOS DE ANÁLISIS ESTRATEGICOS Mapa de cobertura, productos, resultados e impacto Registro de Partes Interesadas y Programas COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN ORGANIZACIÓN Mejores prácticas para sinergias y TERRITORIAL Y aprovechamiento de recursos FORMACIÓN Adecuación de capacidades CONTINUA Adecuación de estructura Adecuación de recursos Orientación a Calidad e ORGANIZACIÓN Innovación y RECURSOS FONDEO Enfoque y metodología de INSTITUCIONAL obtención Sistema Integrado enfocado en la identificación única de las SISTEMA INTEGRADO entidades económicas a lo largo DE GESTIÓN del ciclo de madurez, incluyendo (Tecnología de la caracterización sectorial, Información - TI) geográfica, de ingresos, empleo, financiamiento, encadenamiento productivos AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 Proceso de elaboración del PEI 2020-2024 El proceso de elaboración del PEI 2020-2024 fue altamente participativo, reflexivo y sistemático en su desarrollo y se instrumentó a partir de la realización de múltiples talleres y reuniones de trabajo con el alto nivel de la institución representado por la Presidencia y sus respectivas Unidades de Staff, las Direcciones de Desarrollo Empresarial y de Desarrollo Institucional y sus correspondientes Gerencias y las Jefaturas de los Centros Regionales, utilizando los siguientes insumos: - El análisis de desempeño del PEI 2015-2019, - El diagnóstico institucional de CONAMYPE, 39 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 - Los resultados del análisis progresivo y acumulativo de la información territorial obtenida de los talleres con emprendedores y empresarios MYPE y el personal técnico de los Centros Regionales, Las Directrices Estratégicas COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN - - El Mapa con Elementos Estratégicos basados en la Ley MYPE - Lineamientos para el análisis de los Elementos Estratégicos - El planteamiento esquemático de Ishikawa sobre la Problemática de la MYPE a resolver. Las dinámicas utilizadas durante el proceso de elaboración del PEI dio como resultado el siguiente producto: AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 Un Templete de Servicios básicos que CONAMYPE proyecta brindar durante todo el ciclo de desarrollo de la MYPE. 40 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024

6. MAPA ESTRATÉGICO PEI 2020-2024 Los objetivos estratégicos encontrados para las diferentes perspectivas durante los Talleres y Reuniones con personal de Alto Nivel fueron revisados oportunamente en cuanto a su definición y relaciones de causa – efecto, llegándose al siguiente planteamiento esquemático de Ishikawa sobre las acciones y soluciones: COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN DIAGRAMA DE ACCIONES Y SOLUCIONES PARA LA MYPE ENTORNO AGRESIVA PROCESOS FACILIDAD DE FAVORABLE A LA INSERCION DE ADMINISTRATIVOS ACCESO AL MYPE MERCADOS FORTALECIDOS FINANCIAMIENTO -Fondo Financiero de Acces o -Alianzas Estratégicas -SIMYP E Inmediato Nacion ales e Internacionales -Programas de Calid ad -Empresas Tractoras -Modelo Cooperativo - Coaching -Promoción de Inversión -Asociatividad -E-Commerce -Particip ación en el Plan d e Nacional y Extranjera E-marketing -Programa de Servicios Control Territorial -Monitoreo de Compras Especializados Pub licas -Planes de Desarrollo -Apalancamiento de Futuro -Inteligencia y Sondeo Administrativos Empresariales de Mercados -Tasas de Intereses Blan das -Plataforma -Participación de -Modelos de Negocio -Políticas Publicas Modelo de Reinversión de -Plan de Propuestas par el Eventos Comerciales -Programas de Servicios Utilidades -Ecosis tema Nacional de -Monotributos Cumplimiento Normativo -Ángeles Inversionistas Generalista Competitividad -Programa de Mentores -Reaseguros Empresariales -Simplificació n de Tramites -Fomento de la MYP E en -Registro Crediticio d e -Reformas y Creacion de Compras Publicas INSERTAR UN #% (###) DE MYPES CON PARTICIPACION E -Misiones Comerciales Cumplimiento (Sustitución Leyes IMPACTO EN: -Ventanillas Únicas -Ventanilla de Exportación de DICOM)  Generación de ### Empleos calificados. -Bols as d e Oportu nidades  Contribución del $$ a la Recaudación F iscal. de Inversión  Generación del $$ de Ventas al Mercado Nacional e Internacional.  Generación de ## Unidades Económicas y ## de -Propu estas de Reformas Personas Insertadas a la Cobertura Social  Funcionamiento del fondo Financiero de Acceso Educativas En caminadas a la Inmediato para la MYPE -Automatiz ación Tecnificación y Emprendimien to  ### de MYPES Financiadas con el Instrumento -Creación d e n ormativas Financiero y $$ colocado. -Indu strialización Legales -Cou ching AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 -Incorporacion al Marco d e -Programa de Leasing -Propu estas de Reformas -Plan de Calidad y Produ ctividad Aportacion de Bienestar Social Industrial Educativas Encaminadas a la -Programa de Inversión d e Calidad e Innovacion -Planes de Inno vación -Incorporación de Tecn ologías Capital Operativo -Inserción a la era de la Tecnología -Formalizacion -Incorporación de Sistemas de -Programa de Mentores Gestión del Conocimiento -Apalan camiento Operativo -Herramientas Tecn ológicas de -Tramitación de Registros d e Formación Propiedad Intelectual y de -Programas de Incentivos -Planes de Capacitación Marcas -Incentivos o Premios Desarrolladas por Competencias FORTALECIMIENTO FORTALECIMIENTO FORTALECIMIENTO APORTACION AL DE COMPETENCIAS DE LOS PROCESOS DE CAPACIDAD BIENESTAR SOCIAL DEL TALENTO PRODUCTIVOS INSTALADA HUMANO Elaboración Propia: Gerencia de Desarrollo Organizacional Este esquema nos abre un panorama sobre la ruta de abordaje que se le debe brindar a la MYPE, para transformarla, dinamizarla y potencializarla, volviéndose un actor clave del crecimiento económico del país. 41 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Por lo tanto, le da un sentido al Mapa Estratégico siguiente: ESQUEMA II. MAPA ESTRATÉGICO COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 Fuente: Elaboración propia La lógica funcional de este mapa estratégico es: - A partir de la perspectiva de Organización y Recursos, se ha considerado que el capital humano con una adecuada y continua FORMACIÓN, interactuando en un ambiente de trabajo con un apropiado CLIMA LABORAL y dentro de una ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL que funcione de manera efectiva en materia de definición de roles y responsabilidades, planificación, comunicación y procesos, va a permitir edificar el SISTEMA 42 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 NACIONAL DE DESARROLLO MYPE (SIMYPE), como una instancia de articulación interna e interinstitucional para satisfacer necesidades competitivas de la MYPE y favorecer el desarrollo económico local. - El SIMYPE, como parte de la perspectiva de procesos internos de la CONAMYPE, servirá de soporte organizacional para la provisión no sólo de COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN los servicios de apoyo actuales basados en los modelos de gestión “un pueblo, un producto”, “mujer y negocios”, “small business center development”, entre otros, sino también para edificar nuevos SERVICIOS ESPECIALIZADOS, enfocados en el fortalecimiento competitivo a partir de la innovación, la calidad, la productividad, la incorporación de tecnología, la logística de exportación, la educación permanente en capacidades empresariales, entre otros aspectos. - El SIMYPE también permitirá articular capacidades de inteligencia de mercado a nivel nacional, regional e internacional, provisión a empresas tractoras y participación eficaz en las compras públicas, a partir de generar AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 SERVICIOS COMERCIALES enfocados en el fortalecimiento competitivo. - Como parte de los procesos internos estratégicos, la GESTIÓN DE INSTRUMENTOS FINANCIEROS efectivos para el desarrollo MYPE, apoyará las necesidades de capital de trabajo, expansión, inversión productiva y/o exportación de la MYPE, siendo en este apartado, que CONAMYPE se plantea como premisa hacer funcionar un Fondo de Financiamiento accesible que le aporte beneficios en términos de Asesoramiento Empresarial, Liquidez, Cobertura Social y Previsional. - Finalmente, en la misma perspectiva de procesos internos, el USO DE LA TECNOLOGÍA DIGITAL para ampliar la cobertura de los servicios, permitirá alcanzar con actividades de educación empresarial a aquellos sectores maduros en términos de inclusión digital. 43 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 - Los objetivos estratégicos mencionados arriba y agrupados en la perspectiva de Procesos Internos se relacionan con la perspectiva de valor entregado, en la que se manifiestan los objetivos estratégicos vinculados con el FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES DE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD, TECNOLOGÍA y VALOR AGREGADO, el ACCESO A MERCADOS NACIONALES COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN e INTERNACIONALES y las CAPACIDADES DE FINANCIEAMIENTO, como resultado de los SERVICIOS ESPECIALIZADOS, los SERVICIOS COMERCIALES y la GESTIÓN DE INSTRUMENTOS FINANCIEROS, respectivamente - En el último nivel encontramos a la perspectiva de desempeño institucional, en la que se puede observar el objetivo estratégico de PROMOCIÓN DEL COMERCIO NACIONAL e INTERNACIONAL, el ESTÍMULO en la GENERACIÓN DE EMPLEO Y VENTAS, las RELACIONES EMPRESARIALES a partir del FORTALECIMIENTO COMPETITIVO, mediante la lógica existente de causa y efecto que parte de una MYPE a la que el valor entregado por los procesos holísticos internos de la CONAMYPE, le permite contar con capacidades de AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 financiamiento para un desarrollo competitivo que le facilita el acceder a mercados de manera organizada e inteligente, creando empleos y realizando ventas.

7. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS El despliegue del PEI 2020-2024 se realiza mediante iniciativas estratégicas asociadas a los diferentes objetivos estratégicos de las perspectivas ORGANIZACIÓN, RECURSOS y PROCESOS INTERNOS, que permiten lograr los resultados e impactos previstos en los objetivos estratégicos de las perspectivas VALOR ENTREGADO y DESEMPEÑO INSTITUCIONAL respectivamente, utilizando a tal efecto las relaciones causa – efectos detalladas al explicar el MAPA ESTRATÉGICO. 44 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 El siguiente esquema exhibe las mencionadas iniciativas de las perspectivas de organización y recursos y procesos internos, indicando los objetivos estratégicos correspondientes, como así también los resultados de desarrollo empresarial previstos en los objetivos de la perspectiva de valor entregado y el impacto económico estimado en la perspectiva de desempeño institucional: COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN ESQUEMA III. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 Fuente: Elaboración propia Para la consecución de las iniciativas estratégicas, se definen acciones los cuales establecen en su enunciado las pautas a seguir para implementarlas de manera efectiva, para medir los resultados de desarrollo empresarial y del impacto económico se utilizan indicadores a tales efectos, con sus métricas respectivas. 45 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024

8. IMPACTO EN EL CICLO DE DESARROLLO Los SERVICIOS ESPECIALIZADOS y los SERVICIOS COMERCIALES indicados como objetivos estratégicos en la perspectiva procesos internos del Mapa Estratégico correspondiente al PEI 2020-2024, surgieron del análisis de la información obtenida en las actividades de Diagnóstico Institucional y de los Grupos de Enfoque COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN realizados con emprendedores y empresarios MYPE, los técnicos de los diferentes Centros Regionales y el Equipo Ejecutivo de la Alta Dirección. En esas dinámicas se identificó la necesidad de proveer servicios especializados en innovación, calidad, productividad, tecnología y de valor agregado, como así también servicios comerciales basados en la edificación de capacidades de provisión e inteligencia comercial que permitieran el acceso a mercados, los cuales fueron posteriormente estructurados en iniciativas. Los servicios generalistas y especializados, junto con los servicios comerciales se complementarán con los servicios de apoyo que se prestan actualmente a través AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 de la agrupación de procesos institucionales, a tales efectos, se ha definido el objetivo estratégico de edificar el SIMYPE como una estructura organizativa que permita esa dinámica integrada de funcionamiento externo e interno. A continuación, se exhiben dos (2) ejemplos acerca de cómo funcionarían de manera integrada los SERVICIOS DE APOYO actuales con los SERVICIOS GENERALISTAS Y ESPECIALIZADOS, JUNTO CON SERVICIOS COMERCIALES enfocados en el fortalecimiento competitivo y el acceso a mercados, de tal manera de dinamizar el tránsito de la MYPE a lo largo del Ciclo de Desarrollo: EJEMPLO DE EVOLUCIÓN A LO LARGO DEL CICLO DE DESARROLLO EMPRESARIAL PARA EMPRESAS TECNOLÓGICAS En el ejemplo que se exhibe en el esquema inferior, se puede observar: 46 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 - Cómo un emprendedor, formado en el PROGRAMA DE EDUCACIÓN incluido en las iniciativas correspondiente a SERVICIOS ESPECIALIZADOS adquiere conocimientos de inclusión tecnológica, - Que lo llevan a relacionarse con alguno de los servicios especializados desde la cual, debido a su alto potencial de desarrollo, es derivado al CENTRO DE ACELERACIÓN DE NEGOCIOS EMPRENDEDORES para brindarle herramientas COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN específicas adecuadas a las necesidades de crecimiento del negocio, - Para después ser vinculado con el CENTRO 4.0 para que canalice aquellos desarrollos de alto impacto que provean soluciones innovadoras dentro de la industria 4.0, - El cual además podría ser incorporado a algún CENTRO DE INNOVACIÓN PARTICIPATIVA (Coworking) para lograr sinergias de producto, procesos o mercado. FIGURA XIV. DESARROLLO EMPRESARIAL PARA EMPRESAS TECNOLÓGICAS CON EL ENFOQUE DEL CARACOL AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 47 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 EJEMPLO DE EVOLUCIÓN A LO LARGO DEL CICLO DE DESARROLLO EMPRESARIAL PARA EMPRESAS MANUFACTURERAS y/o de SERVICIOS En el ejemplo que se exhibe en el esquema inferior, se puede observar: - Cómo un emprendedor, formado en la ETAPA DE EDUCACIÓN, adquiere COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN conocimientos empresariales que lo llevan a relacionarse con alguno de los Servicios Especializados, desde la cual se aplica el modelo de gestión correspondiente de valorización de producto. - Para luego ser derivado al CDMYPE Especializado para a efectos de la provisión de herramientas de gestión de negocios bajo una propuesta de valor REFORMULADA respecto de la actual. - La cual podría incluir la adquisición de capacidades en materia de CALIDAD y PRODUCTIVIDAD, a efectos de la reducción de costos y/o alguna certificación internacional de calidad. AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 - Para luego ser evaluado como oportuno y conveniente la participación de la MYPE en un CENTRO DE INNOVACIÓN PARTICIPATIVA (Coworking) para lograr innovación empresarial y aglomeración económica en materia de productos, procesos y/o mercados. - Que sean apoyados por una INVESTIGACIÓN y SONDEO DE MERCADO. - Que les permita acceder al PROGRAMA DE EMPRESAS TRACTORAS, para adquirir capacidades de provisión con estándares mayores de calidad, como así también expandirse comercialmente - Para, finalmente, apoyándose en las certificaciones de calidad mencionadas arriba y la experiencia de provisión a grandes empresas, 48 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 acceder mercados regionales a partir del soporte logístico y de vinculación provisto por los SERVICIOS DE EXPORTACIÓN. FIGURA XV. CICLO DE DESARROLLO EMPRESARIAL PARA EMPRESAS MANUFACTURERAS y/o de SERVICIOS BAJO EL ENFOQUE DEL CARACOL COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 Para una mejor visualización y entendimiento del abordaje técnico operativo y organizativo, se construyó el Modelo de Gestión Estratégico Institucional bajo el enfoque esquemático del Ishikawa siguiente: 49 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 MODELO DE GESTION ESTRATEGICO ALIADOS & COOPERANTES GOBERNANZA & SIMYPE PROCESOS: EQUIPO ESPECIALISTA EQUIPO ESPECIALISTA EQUIPO ESPECIALISTA - Mejora Organizacional - Articulación Territorial MULTIDICIPLINARIO MULTIDICIPLINARIO MULTIDICIPLINARIO - Educación Empresarial - Fortalecimien to de N egocios Emprendedores PERFIL DE PERFIL DE PERFIL DE - Asesoramiento Empresarial ENTRADA ENTRADA ENTRADA - Formalización y Estabilidad Financiera - Mercadeo y Comercialización - Desarrollo Artes anal - Industrialización e Innovación - Exportación POTENCIALES EMPRENDEDORES DESARROLLO DE MYPES C ON PARTICIPACION E PERFIL DE PERFIL DE PERFIL DE IMPACTO EN: SALIDA SALIDA SALIDA  EMPLEOS Perfil DISEÑO Y PUESTA EN EXPORTACION E  FORMALIZACION CONSOLIDACION & SOSTENIBILIDAD CRECIMIENTO & EXPANSION  GENERACION DE LIQUIDEZ Inicial PLANIFICACION MARCHA INTERNACIONALIZACION  VENTAS SENSIBILIZACION PERFIL DE PERFIL DE  EXPORTACI ONES PERFIL DE PERFIL DE  COBERTU RA SOCIAL Y PREVI SIONAL SALIDA SALIDA SALIDA SALIDA  CONTRIBUCION FI SCAL SERVICIOS DE: - Tramitología - Servicios Comerciales - Asesoría Empresarial - Automatiz ación - Industrialización PERFIL DE - Controles Administrativos PERFIL DE PERFIL DE PERFIL DE ENTRADA - Gestión del Conocimiento ENTRADA ENTRADA ENTRADA - Talleres de Capacitación - Couching EQUIPO ESPECIALISTA EQUIPO ESPECIALISTA EQUIPO ESPECIALISTA EQUIPO ESPECIALISTA - Análisis de Mercado MULTIDICIPLINARIO MULTIDICIPLINARIO MULTIDICIPLINARIO MULTIDICIPLINARIO - Asociatividad - Encadenamientos - Agremiación y Articulación - Registros GOBERNANZA & SIMYPE - Calidad - Financiamiento - Educación Financiera - Excelencia & Productividad - Análisis de Laboratorio - Diseño y Empaques UNIDADES ORGANIZATIVAS DE APOYO INTERNO Elaboración Propia: Gerencia de Desarrollo Organizacional COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 50 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024

9. MATRIZ ESTRATÉGICA: PERSPECTIVAS, OBJETIVOS, INICIATIVAS COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN A continuación, se exhiben, agrupadas por Perspectivas del Mapa Estratégico, las diferentes Matrices Estratégicas compuestas por: - Los Objetivos Estratégicos (OE) correspondientes a las diferentes Perspectivas del Mapa Estratégico. - Los Indicadores estratégicos correspondientes, con sus líneas de base y metas asociadas para cada año de período de Planificación Estratégica, - Las Iniciativas que se han definido para alcanzar cada Objetivo Estratégico, - Acciones o Actividades que permitirán dar cumplimiento a las Iniciativas AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 definidas 51 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Línea de Base OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADORES ESTRATÉGICOS Ventas 2020 2021 2022 2023 2024 INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS declaradas 2018 P1: Manual de procedimientos del sistema de formacion continua anual Desarrollar e implementar un sistema de formacion continua IE-1 Ciclo de planificacion, ITV-1 Sistema de P2: Plataforma informatica de gestion del sistema de formacion con base tecnologica, que contemple las etapas de desarrollo y evaluacion del plan de 40% n/a 100% 100% 100% 100% formacion continua sobre continua, puesta en marcha, manual de usuario documentado, identificacion de necesidades de formacion, planificacion, formacion continua ejecutado. base tecnologica personal entrenado en el uso de la plataforma. programacion, ejecucion y evaluacion de resultados. P3: Estructura organizacional del area de talento humano fortalecida. IE-2 Porcentaje de horas de las Fortalecer los recursos financieros de la Gerencia de Talento actividades del programa de ITV-2 Asignacion de Humano para el desarrollo de competencias del personal de P1: Presupuesto asignado al Plan de Formacion anual. 25% n/a 70% 90% 90% 90% formacion continua anual recursos a formacion: CONAMYPE a traves de la ejecucion de los programas de P2: Grado de avance. efectivamente ejecutadas. formacion continua. IE-3 Porcentaje de personal (OE-1) Formacion continua Fortalecer el Sistema de Mejora del Clima Laboral, incluyendo desagregado por sexo, P1: Encuesta de Evaluacion de Clima Laboral redefinida y y clima laboral como base el reconocimiento y valoracion del personal en igualdad de efectivamente formado 35% n/a 50% 50% 50% 50% ITV-3 Clima laboral: desplegada. de la mejora de condiciones, como asi tambien la conciliacion entre la vida anualmente en relacion con el P2: Grado de Avance. desempeño institucional laboral y familiar. total de personas de la institucion. IE-4 Evaluacion de satisfaccion de las MYPE en relacion con el nivel s/d n/a 60% 70% 80% 80% de conocimiento del personal tecnico de CONAMYPE IE-5 Indice de satisfaccion del s/d a definir a definir a definir a definir a definir personal, desagregado por sexo. IE-6 Porcentaje de actividades del plan de accion de clima laboral s/d n/a 90% 90% 90% 90% efectivamente ejecutadas COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 52 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 INVERSION ANUAL ESTIMADA RECURSOS INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS ESTIMADOS 2020 2021 2022 2023 2024 P1: Manual de procedimientos del sistema de formacion continua anual Desarrollar e implementar un sistema de formacion continua ITV-1 Sistema de P2: Plataforma informatica de gestion del sistema de formacion con base tecnologica, que contemple las etapas de formacion continua sobre continua, puesta en marcha, manual de usuario documentado, $ 230,000.00 $ 110,000.00 $ 30,000.00 $ 30,000.00 $ 30,000.00 $ 30,000.00 identificacion de necesidades de formacion, planificacion, base tecnologica personal entrenado en el uso de la plataforma. programacion, ejecucion y evaluacion de resultados. P3: Estructura organizacional del area de talento humano fortalecida. Fortalecer los recursos financieros de la Gerencia de Talento ITV-2 Asignacion de Humano para el desarrollo de competencias del personal de P1: Presupuesto asignado al Plan de Formacion anual. $ 1,530,000.00 $ 30,000.00 $ 300,000.00 $ 400,000.00 $ 400,000.00 $ 400,000.00 recursos a formacion: CONAMYPE a traves de la ejecucion de los programas de P2: Grado de avance. formacion continua. Fortalecer el Sistema de Mejora del Clima Laboral, incluyendo P1: Encuesta de Evaluacion de Clima Laboral redefinida y el reconocimiento y valoracion del personal en igualdad de ITV-3 Clima laboral: desplegada. $ 282,000.00 $ 30,000.00 $ 63,000.00 $ 63,000.00 $ 63,000.00 $ 63,000.00 condiciones, como asi tambien la conciliacion entre la vida P2: Grado de Avance. laboral y familiar. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 53 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Línea de Base OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADORES ESTRATÉGICOS Ventas 2020 2021 2022 2023 2024 INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS declaradas 2018 P1: Propuesta de Reingenieria de la Estructura Organizacional implementada, Manuales de Organización actualizados. P2: Personal sensibilizado y formado en los procesos de cambio s/d 70% 80% 90% 100% 100% Revision, rediseño y reingenierizacion de la estructura organizacional aplicables ITV-4 Reingenieria organizacional matricial para el fortalecimiento del P3: Diseño e Implementacion de un Sistema Gerencial de (OE-2) Funcionamiento IE-1 Funcionamiento organizacional: desempeño institucional. Seguimiento y Control altamente efectivo de la organizacional efectivo, medido P1: Manuales de Procedimientos operativos y administrativos estructura organizacional por Sistema de Seguimiento revisados e implementados en base al rediseño definido. P2: Plataforma informatica validada y puesta en marcha, incorporacion de validaciones electronicas y autorizaciones en sistemas. ITV-5 Reingenieria de Incrementar la eficiencia y eficacia de la gestion operativa y P3: Personal sensibilizado y formado en la planificacion y procesos internos: estrategica. ejecucion. IE-1 Grado de completitud de los (OE-3) Uso de las TI para Fortalecer el Sistema Informatico de Seguimiento enfocandolo reportes del Sistema de seguimiento en la obtencion a lo largo de todo el ciclo de desarrollo MYPE, Seguimiento MYPE sobre individualizado del 40% 50% 70% 80% 100% 100% de informacion sobre los servicios de desarrollo empresarial caracteristicas, actividades desarrollo de la MYPE y la ITV-6 Sistema Integral de provistos, las necesidades competitivas, la participacion en individuales y/o asociativas y provision de servicios de seguimiento MYPE, con actividades asociativas / gremiales, como asi tambien en los resultados de desempeño MYPE apoyo adecuados base tecnologica: resultados obtenidos P1: Grado de Avance COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 54 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 INVERSION ANUAL ESTIMADA RECURSOS INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS ESTIMADOS 2020 2021 2022 2023 2024 P1: Propuesta de Reingenieria de la Estructura Organizacional implementada, Manuales de Organización actualizados. P2: Personal sensibilizado y formado en los procesos de cambio $ 150,000.00 $ 150,000.00 $ - $ - $ - $ - Revision, rediseño y reingenierizacion de la estructura organizacional aplicables ITV-4 Reingenieria organizacional matricial para el fortalecimiento del P3: Diseño e Implementacion de un Sistema Gerencial de organizacional: desempeño institucional. Seguimiento y Control P1: Manuales de Procedimientos operativos y administrativos revisados e implementados en base al rediseño definido. P2: Plataforma informatica validada y puesta en marcha, incorporacion de validaciones electronicas y autorizaciones en $ 200,000.00 $ 200,000.00 $ - $ - $ - $ - sistemas. ITV-5 Reingenieria de Incrementar la eficiencia y eficacia de la gestion operativa y P3: Personal sensibilizado y formado en la planificacion y procesos internos: estrategica. ejecucion. Fortalecer el Sistema Informatico de Seguimiento enfocandolo en la obtencion a lo largo de todo el ciclo de desarrollo MYPE, de informacion sobre los servicios de desarrollo empresarial $ 300,000.00 $ 220,000.00 $ 20,000.00 $ 20,000.00 $ 20,000.00 $ 20,000.00 ITV-6 Sistema Integral de provistos, las necesidades competitivas, la participacion en seguimiento MYPE, con actividades asociativas / gremiales, como asi tambien en los base tecnologica: resultados obtenidos P1: Grado de Avance TOTAL DE LA PERSPECTIVA 04 : ORGANIZACIÓN Y RECURSOS $ 2,692,000.00 $ 740,000.00 $ 413,000.00 $ 513,000.00 $ 513,000.00 $ 513,000.00 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 55 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 03 PERSPECTIVA: PROCESOS INTERNOS OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADORES ESTRATÉGICOS Línea de Base 2020 2021 2022 2023 2024 INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS IE-1 Incrementar la cantidad 154 Comités 209 Comités 264 Comités 319 Comités 374 Comités 90 Comités P1: Manual de funcionamiento documentado y aprobado, ampliado, de Comités del sistema Comites participativos personal tecnico contratado. Nacional de Desarrollo MYPE 42 57 72 87 102 27 Municipios P2: Grado de Avance (SIMYPE), expandiendo la Municipios Municipios Municipios Municipios Municipios cobertura territorial. OE-4 SIMYPE como ITV-7 SIMYPE: Diseño y estructura para el 1 1 puesta en marcha y Comité de Coordinacion interna P1: Manual de funcionamiento del comité documentado y aprobado desarrollo competitivo a expansion territorial de IE-2 Comité funcionando partir de una efectiva la estructura articulacion interna e organizacional e interinstitucional institucional del SIMYPE P1: Manual de funcionamiento del comité documentado y aprobado 1 1 Comité de articulacion interinstitucional P2: Grado de Avance IE-3 Comité funcionando IE-4 Estudio de factibilidad 0 1 Unidad técnica de coordinacion y administracion de acciones P1: Grado de Avance. realizado COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 56 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 03 PERSPECTIVA: PROCESOS INTERNOS INVERSION ANUAL ESTIMADA RECURSOS INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS ESTIMADOS 2020 2021 2022 2023 2024 P1: Manual de funcionamiento documentado y aprobado, ampliado, Comites participativos personal tecnico contratado. $ 3,970,000.00 $ 435,000.00 $ 600,000.00 $ 800,000.00 $ 975,000.00 $ 1,160,000.00 P2: Grado de Avance ITV-7 SIMYPE: Diseño y puesta en marcha y Comité de Coordinacion interna P1: Manual de funcionamiento del comité documentado y aprobado $ 265,000.00 $ 85,000.00 $ 45,000.00 $ 45,000.00 $ 45,000.00 $ 45,000.00 expansion territorial de la estructura organizacional e institucional del SIMYPE P1: Manual de funcionamiento del comité documentado y aprobado Comité de articulacion interinstitucional $ 40,000.00 $ 40,000.00 $ - $ - $ - $ - P2: Grado de Avance Unidad técnica de coordinacion y administracion de acciones P1: Grado de Avance. $ 95,000.00 $ 35,000.00 $ 15,000.00 $ 15,000.00 $ 15,000.00 $ 15,000.00 $ 25,000.00 $ 25,000.00 $ - $ - $ - $ - COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 57 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 03 PERSPECTIVA: PROCESOS INTERNOS Línea de OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADORES ESTRATÉGICOS 2020 2021 2022 2023 2024 INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS Base Creacion del programa de formacion MYPE para el P1: Diagnosticos de necesidades elaborados, cantidad de modulos fortalecimiento empresarial inclusivo y la adquisicion de formulados, plantel de formadores constituido. 0 1 habilidades y competencias por parte de las personas ITV-8 Programa de P2 y P3: Grado de avance. IE-1 Programa de Educacion empresarias y emprendedoras, para la buena gestion de sus Educacion: P4: Programa de educacion divulgado de manera efectiva. Formulado negocios y la reduccion de la brecha de educacion digital. IE-2 Programa de Educacion 0 0 1 Implementado Diseñar e implementar dos (2) centros como una plataforma de servicios especializados para la innovacion y aceleracion de negocios de personas emprendedoras y empresarias con P1: Grado de avance ITV-9 Centro de IE-3 Centros de Aceleracion proyectos de negocios validados, potencial de crecimiento y P2: Grado de avance 0 1 1 Aceleracion de de Negocios instalados escalamiento en mercados crecientes y regionales, derivados P3: Grado de avance Negocios: por los programas de formacion emprendedora, de otras P4: Grado de avance iniciativas de atencion de la CONAMYPE y/o del ecosistema emprendedor. Rediseñar, con base en la equidad y el respeto del medio ambiente, el modelo de provision de servicios de desarrollo empresarial de los CDMYPE, enfocandolos en la gestion de procesos comerciales, productivos, tecnologicos y gerenciales, P1: Grado de avance IE-4 Acuerdos reformulados y ITV-10 Reformulacion 0 1 utilizando las mejores practicas demostradas en terminos de P2: Grado de avance firmados CDMYPE: calidad, productividad y valor agragado, con alta orientacion a resultados, a la transformacion productiva y al aprovechamiento de la red de relaciones entre Centros a Nivel Nacional y OE-5 Servicios Regional. Especializados enfocados Diseñar, creaar e instalar tres (3) Centros de Innovacion en el fortalecimiento Participatica (Coworking), ubicados en la zona occidental, central competitivo IE-5 Instalado el 1er Centro de y oriental, enfocados a cadenas de valor identificadas en los P1: Estudio de prefactibilidad elaborado ITV-11 Centro de territorios, para brindar servicios especializados en diseño de Innovacion Participativa (CIP) P2: Grado de avance fisico de infraestructura e instalacion de 0 2 1 Innovacion Participativa nuevos productos y procesos para la MYPE, medinate tecnicas de equipamiento, manuales elaborados, personal contratado. .-Instalado el 2do CIP (Coworkking): clase mundial y mejores practicas demostradas de cotrabajo, .-Instalado el 3er CIP P3: Grado de avance cooperacion, colaboracion y cocreacion, a efectos de incrementar la innovacion, productividad y competitividad en la P1: Grado de avance. ITV-12 Programde IE-6 Programa operativo 0 1 P2: Manuales y metodologias definidos, personal contratado. calidad y productividad: Brindar servicios integrales para fortalecer la calidad y P3: Grado de avance productividad de la MYPE, creando una cultura hacia la mejora continua con enfoque en el respeto l medio ambiente. Proveer servicios tecnologicos de apoyo a la MYPE relativos a la P1: grado de avance fisico de infraestructura e instalacion de industria 4.0, mediante la transferencia de conocimientos y la ITV-13 Centro de equipamiento del proyecto, manuales de operación elaborados, IE-7 Centro 4.0 operando 0 1 creacion de capacidades para el desarrollo de soliciones atencion 4.0: personal contratado. innovadoras, acordes con las tendencias actuales, utilizando P2: Grado de avance TICs, Inteligencia artificial, automatizacion y big data. Promover la participacion de MYPE con potencial exportador en mercados regionales e internacionales, a partir del asesoramiento y asistencia en logistica de comercio exterior IE-8 Centro de exportador o ITV-14 Centro P1: Programa diseñado, grado de avance para la puesta en marcha del 0 1 para el fortalecimiento de sus capacidades exportadoras, Unidad Interna funcionando exportador: centro. priorizando las primeras exportaciones, el enfoque de cadenas, la participacion en misiones comerciales y la vinculacion con instituciones especializadas, entre otras. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 58 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 03 PERSPECTIVA: PROCESOS INTERNOS INVERSION ANUAL ESTIMADA RECURSOS INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS ESTIMADOS 2020 2021 2022 2023 2024 Creacion del programa de formacion MYPE para el P1: Diagnosticos de necesidades elaborados, cantidad de modulos fortalecimiento empresarial inclusivo y la adquisicion de formulados, plantel de formadores constituido. habilidades y competencias por parte de las personas $ 2,000,000.00 $ 250,000.00 $ 275,000.00 $ 325,000.00 $ 425,000.00 $ 725,000.00 ITV-8 Programa de P2 y P3: Grado de avance. empresarias y emprendedoras, para la buena gestion de sus Educacion: P4: Programa de educacion divulgado de manera efectiva. negocios y la reduccion de la brecha de educacion digital. $ 1,040,000.00 $ 100,000.00 $ 160,000.00 $ 260,000.00 $ 260,000.00 $ 260,000.00 Diseñar e implementar dos (2) centros como una plataforma de servicios especializados para la innovacion y aceleracion de negocios de personas emprendedoras y empresarias con P1: Grado de avance ITV-9 Centro de proyectos de negocios validados, potencial de crecimiento y P2: Grado de avance Aceleracion de $ 950,000.00 $ 550,000.00 $ 100,000.00 $ 100,000.00 $ 100,000.00 $ 100,000.00 escalamiento en mercados crecientes y regionales, derivados P3: Grado de avance Negocios: por los programas de formacion emprendedora, de otras P4: Grado de avance iniciativas de atencion de la CONAMYPE y/o del ecosistema emprendedor. Rediseñar, con base en la equidad y el respeto del medio ambiente, el modelo de provision de servicios de desarrollo empresarial de los CDMYPE, enfocandolos en la gestion de procesos comerciales, productivos, tecnologicos y gerenciales, P1: Grado de avance ITV-10 Reformulacion utilizando las mejores practicas demostradas en terminos de P2: Grado de avance $ 2,860,000.00 $ 250,000.00 $ 620,000.00 $ 730,000.00 $ 630,000.00 $ 630,000.00 CDMYPE: calidad, productividad y valor agragado, con alta orientacion a resultados, a la transformacion productiva y al aprovechamiento de la red de relaciones entre Centros a Nivel Nacional y Regional. Diseñar, creaar e instalar tres (3) Centros de Innovacion Participatica (Coworking), ubicados en la zona occidental, central y oriental, enfocados a cadenas de valor identificadas en los P1: Estudio de prefactibilidad elaborado ITV-11 Centro de territorios, para brindar servicios especializados en diseño de P2: Grado de avance fisico de infraestructura e instalacion de Innovacion Participativa nuevos productos y procesos para la MYPE, medinate tecnicas de equipamiento, manuales elaborados, personal contratado. $ 2,190,000.00 $ 150,000.00 $ 510,000.00 $ 510,000.00 $ 510,000.00 $ 510,000.00 (Coworkking): clase mundial y mejores practicas demostradas de cotrabajo, P3: Grado de avance cooperacion, colaboracion y cocreacion, a efectos de incrementar la innovacion, productividad y competitividad en la P1: Grado de avance. ITV-12 Programde P2: Manuales y metodologias definidos, personal contratado. $ 2,540,000.00 $ 1,500,000.00 $ 260,000.00 $ 260,000.00 $ 260,000.00 $ 260,000.00 calidad y productividad: Brindar servicios integrales para fortalecer la calidad y P3: Grado de avance productividad de la MYPE, creando una cultura hacia la mejora continua con enfoque en el respeto l medio ambiente. Proveer servicios tecnologicos de apoyo a la MYPE relativos a la P1: grado de avance fisico de infraestructura e instalacion de industria 4.0, mediante la transferencia de conocimientos y la ITV-13 Centro de equipamiento del proyecto, manuales de operación elaborados, creacion de capacidades para el desarrollo de soliciones $ 3,100,000.00 $ 1,800,000.00 $ - $ 300,000.00 $ 500,000.00 $ 500,000.00 atencion 4.0: personal contratado. innovadoras, acordes con las tendencias actuales, utilizando P2: Grado de avance TICs, Inteligencia artificial, automatizacion y big data. Promover la participacion de MYPE con potencial exportador en mercados regionales e internacionales, a partir del asesoramiento y asistencia en logistica de comercio exterior ITV-14 Centro P1: Programa diseñado, grado de avance para la puesta en marcha del para el fortalecimiento de sus capacidades exportadoras, $ - $ - $ - $ - $ - $ - exportador: centro. priorizando las primeras exportaciones, el enfoque de cadenas, la participacion en misiones comerciales y la vinculacion con instituciones especializadas, entre otras. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 59 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 03 PERSPECTIVA: PROCESOS INTERNOS Línea de OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADORES ESTRATÉGICOS 2020 2021 2022 2023 2024 INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS Base Identificar y desarrollar capacidades empresariales de MYPE que IE-1 Modulo de introduccion permitan aprovechar en igualdad de condiciones de genero, las P1: Modulo de introduccion al Comercio Electronico desarrollado al comercio electronico 01 01 oportunidades de vinculacion con plataformas de comercio P2: Plataforma de E-marketing desarrollada y puesta en marcha. desarrollado ITV-15 E-Commerce: electronico existentes. IE-2 Plataforma de e- 01 01 marketing puesta en marcha Promover el acceso de la MYPE al mercado nacional, regional e P1: Grado de avance de estudios en inteligencia de mercado elaborado. IE-3 Unidad de inteligencia de internacional mediante el aprovechamiento de investigaciones 01 01 P2: Grado de avance en la elaboracion e implementacion del Manual de mercado instalada. de mercado existentes y la busqueda de oportunidades Procesos de Gestion de Oportunidades Comerciales. comerciales ITV-16 Inteligencia de IE-4 Cantidad de MYPEs, con marcado: potencial de acceso a mercado nacional y/o 0 0 40 90 100 120 internacional, asociadas a OE-6 Servicios Comerciales estudios de mercado y/u enfocados en el oportunidades comerciales fortalecimiento competitivo Incrementar las capacidades de las MYPE para que se conviertan P1: Estructura organizacional y Procedimientos documentados aprobados IE-5 Gestion de suministro en ITV-17 Mercado de en proveedoras del Estado, mediante el fortalecimiento correspondientes a la Gestion de Compras Publicas. compras publicas fortalecida 01 01 compras publicas: institucional de CONAMYPE y la promocion de un entorno P2: Plan de sensibilizacion elaborado. organizacionalmente regulatorio favorable. P3: Programa de Compras Publicas diseñado y documentado IE-6 Gestion de suministro a Incrementar la participacion MYPE en las compras de empresas empresas tractoras tractoras mediante el fortalecimiento de sus capacidades de P1: Encuesta de evaluacion de Clima Laboral redefinida y desplegada. 01 01 fortalecidas suministro y el fortalecimiento de las capacidades P2: Grado de avance. organizacionalmente ITV-18 Empresas institucionales de CONAMYPE tractoras: IE-7 MYPE lideradas por mujeres y hombres que participan del programa de 0 0 25 40 50 50 proveedores de empresas tractoras COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 60 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 03 PERSPECTIVA: PROCESOS INTERNOS INVERSION ANUAL ESTIMADA RECURSOS INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS ESTIMADOS 2020 2021 2022 2023 2024 Identificar y desarrollar capacidades empresariales de MYPE que permitan aprovechar en igualdad de condiciones de genero, las P1: Modulo de introduccion al Comercio Electronico desarrollado $ 110,000.00 $ 50,000.00 $ 15,000.00 $ 15,000.00 $ 15,000.00 $ 15,000.00 oportunidades de vinculacion con plataformas de comercio P2: Plataforma de E-marketing desarrollada y puesta en marcha. ITV-15 E-Commerce: electronico existentes. $ - Promover el acceso de la MYPE al mercado nacional, regional e P1: Grado de avance de estudios en inteligencia de mercado elaborado. internacional mediante el aprovechamiento de investigaciones P2: Grado de avance en la elaboracion e implementacion del Manual de $ 950,000.00 $ 150,000.00 $ 200,000.00 $ 200,000.00 $ 200,000.00 $ 200,000.00 de mercado existentes y la busqueda de oportunidades Procesos de Gestion de Oportunidades Comerciales. comerciales ITV-16 Inteligencia de marcado: $ - Incrementar las capacidades de las MYPE para que se conviertan P1: Estructura organizacional y Procedimientos documentados aprobados ITV-17 Mercado de en proveedoras del Estado, mediante el fortalecimiento correspondientes a la Gestion de Compras Publicas. $ 890,000.00 $ 250,000.00 $ 160,000.00 $ 160,000.00 $ 160,000.00 $ 160,000.00 compras publicas: institucional de CONAMYPE y la promocion de un entorno P2: Plan de sensibilizacion elaborado. regulatorio favorable. P3: Programa de Compras Publicas diseñado y documentado Incrementar la participacion MYPE en las compras de empresas tractoras mediante el fortalecimiento de sus capacidades de P1: Encuesta de evaluacion de Clima Laboral redefinida y desplegada. $ 890,000.00 $ 250,000.00 $ 160,000.00 $ 160,000.00 $ 160,000.00 $ 160,000.00 suministro y el fortalecimiento de las capacidades P2: Grado de avance. ITV-18 Empresas institucionales de CONAMYPE tractoras: $ - $ - $ - $ - $ - $ - COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 61 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 03 PERSPECTIVA: PROCESOS INTERNOS Línea de OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADORES ESTRATÉGICOS 2020 2021 2022 2023 2024 INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS Base IE-1 Servicios financieros ITV-19 Fortalecimiento Fortalecer los servicios financieros provistos a la MYPE, provistos por CONAMYPE u 0 1 de Servicios financieros mediante la formulacion de la propuesta de valor de los P1: Grado de avance otras entidades CDMYPE: CDMYPE, según objetivo estrategico: Servicios Especializados. IE-2 Mecanismos de Gestion de mecanismos de financiamiento no tradicionales para ITV-20 Financiamiento financiamiento no los emprendimientos y MYPE según el Ciclo de Desarrollo de la P1: Grado de avance no Tradicional: tradicionales 0 1 Empresa. Establecimiento de alianzas con instituciones nacionales e IE-3 Alianzas institucionales ITV-21 Alianzas P1: Grado de avance OE-7 Gestion de internacionales dedicadas al fortalecimiento financiero de la para financiamiento Institucionales P2: Grado de avance Instrumentos Financieros MYPE. 0 1 efectivos para el ITV-22 Adecuacion de Promover la adecuacion de los requisitos de la Banca Estatal, desarrollo MYPE IE-4 Proyecto de Reforma de requisitos de la banca alineandolos con las necesidades de credito productivo, el ciclo P1: Grado de avance requisitos presentados a la publica para creditos de desarrollo, el contexto de actuacion y la informacion historica P2: Grado de avance SSF 0 1 productivos: disponible sobre el desempeño de la MYPE. IE-5 Proyecto de Reforma de Ley 0 1 IE-6 Proyecto de Reforma de Ley 0 1 ITV-23 Administracion P1: Proyecto de reforma de Ley formulado, figura juridica identificada. IE-7 Administradora de fondos de servicios financieros: Garantizar la operatividad de los fondos de garantias, fondo de P2: Manual organizacional y de procesos para la administracion de instalada emprendimiento y capital de trabajo para la MYPE servicios financieros, personal contratado. 0 1 OE-8 Uso de Tecnologia Diseño, desarrollo y puesta en marcha de una Plataforma de E- digital para ampliar la IE-1 Plataforma de E-learning ITV-24 Plataforma de E- learning para el dictado del programa de educacion, de tal P1: Grado de avance 0 1 cobertura y provision de puesta en marcha learning: manera de expandir el alcance del mismo, en condiciones de P2: Grado de avance servicios igualdad de genero. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 62 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 03 PERSPECTIVA: PROCESOS INTERNOS INVERSION ANUAL ESTIMADA RECURSOS INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS ESTIMADOS 2020 2021 2022 2023 2024 Fortalecer los servicios financieros provistos a la MYPE, ITV-19 Fortalecimiento mediante la formulacion de la propuesta de valor de los de Servicios financieros P1: Grado de avance $ - $ - $ - $ - $ - $ - CDMYPE, según objetivo estrategico: Servicios CDMYPE: Especializados. Gestion de mecanismos de financiamiento no ITV-20 Financiamiento tradicionales para los emprendimientos y MYPE según P1: Grado de avance $ 50,000.00 $ 50,000.00 $ - $ - $ - $ - no Tradicional: el Ciclo de Desarrollo de la Empresa. Establecimiento de alianzas con instituciones ITV-21 Alianzas P1: Grado de avance nacionales e internacionales dedicadas al $ 150,000.00 $ 30,000.00 $ 30,000.00 $ 30,000.00 $ 30,000.00 $ 30,000.00 Institucionales P2: Grado de avance fortalecimiento financiero de la MYPE. Promover la adecuacion de los requisitos de la Banca ITV-22 Adecuacion de Estatal, alineandolos con las necesidades de credito requisitos de la banca P1: Grado de avance productivo, el ciclo de desarrollo, el contexto de $ 305,000.00 $ 105,000.00 $ 50,000.00 $ 50,000.00 $ 50,000.00 $ 50,000.00 publica para creditos P2: Grado de avance actuacion y la informacion historica disponible sobre el productivos: desempeño de la MYPE. $ - $ - P1: Proyecto de reforma de Ley formulado, ITV-23 Administracion Garantizar la operatividad de los fondos de garantias, figura juridica identificada. de servicios financieros: fondo de emprendimiento y capital de trabajo para la P2: Manual organizacional y de procesos para $ 2,250,000.00 $ 1,250,000.00 $ 250,000.00 $ 250,000.00 $ 250,000.00 $ 250,000.00 MYPE la administracion de servicios financieros, personal contratado. Diseño, desarrollo y puesta en marcha de una ITV-24 Plataforma de E- Plataforma de E-learning para el dictado del programa P1: Grado de avance $ 220,000.00 $ - $ - $ 180,000.00 $ 20,000.00 $ 20,000.00 learning: de educacion, de tal manera de expandir el alcance del P2: Grado de avance mismo, en condiciones de igualdad de genero. TOTAL DE LA PERSPECTIVA 03 : PROCESOS INTERNOS $ 24,890,000.00 $ 7,355,000.00 $ 3,450,000.00 $ 4,390,000.00 $ 4,605,000.00 $ 5,090,000.00 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 63 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 02 PERSPECTIVA: VALOR ENTREGADO Línea de OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADORES ESTRATÉGICOS 2020 2021 2022 2023 2024 INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS Base Creacion del Programa de Formacion MYPE para el fortalecimiento empresarial VE-IE1 MYPE lideradas por mujeres y hombres ITV-VE1 Programa de inclusivo y la adquisicion de habilidades y competencias por parte de las P1: Programa de educacion formados a traves del Programa de formacion 3700 3700 5000 6000 7000 11000 Educacion: personas empresarias y emprendedoras, para la buena gestion de sus negocios y divulgado de manera efectiva. Empresarial la reduccion de la brecha de educacion digital. Diseñar e implementar dos (2) Centros como una plataforma de servicios VE-IE2 100 negocios acelerados, lideradas por especializados para la innovacion y aceleracion de negocios de personas mujeres y hombres, con al menos un indicador ITV-VE2 Centro de emprendedoras y empresarias con proyectos de negocios validados, potencial de de éxito en materia de posicionamiento de 0 0 25 25 25 25 aceleracion de negocios P1: Grado de avance crecimiento y escalamiento de mercados crecientes y regionales, derivados por los mercado, estabilidad de su flujo de fondos y/o emprendedores: programas de formacion emprendedora, de otras iniciativas de atencion de la financiamiento alcanzado CONAMYPE y/o del ecosistema emprendedor. Rediseñar con base en la equidad y el respeto del medio ambiente, el modelo de VE-IE3 10% de MYPE atendidas, exhiben una provision de servicios de desarrollo empresarial de los CDMYPE, enfocandolos en oferta de productos y servicios de alto valor, la gestion de procesos comerciales, productivos, tecnologicos y gerenciales, posicionamiento en mercados nacionales, ITV-VE3 Reformulacion 0 0 300 300 300 300 utilizando las mejores practicas demostradas en terminos de calidad, n/a regionales y/o internacionales, aplican CDMYPEs: productividad y valor agregado, con alta orientacion a resultados, a la talento humano de alta productividad y transformacion productiva y al aprovechamiento de la red de relaciones entre poseen financiamiento adecuado. Centros a nivel nacional y regional. Diseñar, crear e instalar tres (3) Centros de Innovacion Participativa (Coworking), ubicados en las zonas occidental, central y oriental del pais, enfocados a cadenas VE-OE-1 Fortalecer de valor identificadas en los territorios, para brindar servicios especializados en VE-IE4 Cantidad de MYPEs atendidas a traves capacidades de la MYPE de los Centros de Innovacion Participativa, 0 0 50 150 300 300 ITV-VE4 Centro de Innovacion diseños de nuevos productos y procesos para la MYPE, mediante tecnicas de clase P1: Grado de avance relativas a calidad, Participativa (Coworking): mundial y mejores practicas demostradas de cotrabajo, cooperacion, con al menos 30% lideradas por mujeres. colaboracion y cocreacion, a efectos de incrementar la innovacion, productividad productividad, tecnologia y competitividad de la MYPE Salvadoreña, con un enfoque de equidad y respeto al y valor agregado medio ambiente. VE-IE5 Cantidad de MYPEs implementando Brindar servicios integrales para fortalecer la calidad y productividad de la MYPE, metodologias de Calidad y Productividad con ITV-VE5 Programa de Calidad al menos un indicador de éxito en materia de 0 0 60 60 60 60 creando una cultura hacia la mejora continua con enfoque en el respeto al medio P1: Grado de avance y Productividad: optimizacion de procesos, reduccion de costos y/o certificaciones de calidad. ambiente. VE-IE6 Cantidad de MYPE que desarrollan Proveer servicios tecnologicos de apoyo a la MYPE relativos a la industria 4.0, soluciones innovadoras bajo la industria 4.0 mediante la transferencia de conocimientos y la creacion de capacidades para el 0 0 10 20 25 25 P1: Grado de avance con al menos un 10% de alto impacto en el ITV-VE6 Centro de atencion desarrollo de soluciones innovadoras, acordes con las tendencias actuales, mercado. 4.0 utilizando TICs, inteligencia artificial y big data. VE-IE7 MYPE, lideradas por mujeres y hombres, 0 0 90 135 180 180 atendidas por el Centro. Promover la participacion de la MYPE con potencial exportador en mercados regionales e internacionales, a partir del asesoramiento y asistencia en logistica VE-IE8 MYPE atendidas, lideradas por mujeres de comercio exterior para el fortalecimiento de sus capacidades exportadoras, 0 0 10 20 40 60 ITV-VE7 Centro Exportador: n/a y hombres, exportando. priorizando las primeras exportaciones, el enfoque de cadenas, la participacion en misiones comerciales y la vinculacion con instituciones especializadas, entre otras. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 64 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 02 PERSPECTIVA: VALOR ENTREGADO Línea de OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADORES ESTRATÉGICOS 2020 2021 2022 2023 2024 INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS Base VE-IE1 Cantidad de MYPE lideradas por 0 0 30 60 90 120 Identificar y desarrollar capacidades empresariales de MYPE que permitan n/a mujeres y hombres, formadas en el Modulo de aprovechar en igualdad de condiciones de genero, las oportunidades de ITV-VE8 E-commerce: Introduccion al Comecio Electronico vinculacion con plataformas de comercio electronico existentes. VE-IE2 Cantidad de MYPE lideradas por mujeres y hombres, formadas en el Modulo de Introduccion al Comercio Electronico que 0 0 3 12 20 30 hacen uso de la Plataforma de E-Commerce. VE-IE3 Porcentaje de MYPE asociadas a estudios de mercado y/o oportunidades Promover el acceso de la MYPE al mercado nacional, regional e internacional VE-OE-2 Promover 0 0 10% 15% 15% 20% n/a comerciales, que concretan ventas a nivel mediante el aprovechamiento de investigaciones de mercado existentes y la activamente el acceso a nacional y/o internacional. ITV-VE9 Inteligencia de busqueda de oportunidades comerciales mercados nacionales e VE-IE4 Cantidad de MYPE asociada a estudios Mercado: internacionales de mercado y/o oportunidades comerciales, que concretan ventas a nivel nacional y/o 0 0 4 13 15 24 internacional VE-IE5 Porcentaje de Participacion de las Incrementar las capacidades de las MYPE para que se conviertan en proveedorras MYPEs en las compras estatales, desagregadas 22% 22% 25% 30% 33% 35% ITV-VE10 Mercado de del Estado, mediante el fortalecimiento institucional de CONAMYPE y la promocion n/a por genero Compras Publicas: de un entorno regulatorio favorable VE-IE6 Porcentaje de empresas participantes del programa de desarrollo concretando 0 0 20% 20% 20% 20% ventas a Empresas Tractoras. ITV-VE11 Empresas Tractoras: VE-IE7 Cantidad de empresas participantes del Incrementar la participacion de la MYPE en la compras de empresas tractoras programa de desarrollo concretando ventas a 0 0 5 8 10 10 mediante el fortalecimiento de sus capacidades de suministro y el fortalecimiento n/a Empresas Tractoras. de las capacidades institucionales de CONAMYPE. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 65 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 02 PERSPECTIVA: VALOR ENTREGADO Línea de OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADORES ESTRATÉGICOS 2020 2021 2022 2023 2024 INICIATIVAS INDICADOR DE INICIATIVAS Base ITV-VE12 Fortalecimiento de fortalecer los servicios financieros provistos a las MYPEs mediante la 6.6 0% 5% 10% 15% 20% servicios financieros reformulacion de la propuesta de valor de CDMYPEs, según Objetivo estrategico: P1: Grado de avance millones CDMYPEs: servicios especializados. VE-IE1 Incremento porcentual no ITV-VE13 Financiamiento no Gestion de mecanismos de financiamiento no tradicionales para los acumulativo del monto de P1: Grado de avance tradicional: emprendimientos y MYPE según el ciclo de desarrollo de la empresa. financiamiento a MYPEs, lideradas por mujeres y hombres VE-OE-3 Fortalecer ITV-VE14 Alianzas Establecimiento de alianzas con instituciones nacionales e internacionales P1 y P2: grado de avance. capacidades de institucionales: dedicadas al fortalecimiento financiero de la MYPE. financiamiento de la MYPE VE-IE2 Incremento anual del monto total de creditos orotgados a MYPEs, ITV-VE15 Adecuacion de Promover la adecuacion de los requisitos de la Banca Estatal, alineandolos con las operativizados directamente por requisitos de banca publica necesidades de credito productivo, el ciclo de desarrollo, el contexto de actuacion P1 y P2: grado de avance. para creditos productivos: y la informacion historica disponible sobre el desempeño de las MYPEs. CONAMYPE. P1: Proyecto de reforma de Ley formulado, figura juridica identificada. USD$ 6.6 USD$ 3 USD$ 6 ITV-VE16 Administracion de Garantizar la operatividad de los fondos de garantias y fondo de emprendimiento y millones 0 0 0 Millones Millones P2: Manual organizacional y de servicios financieros: capital de trabajo para la MYPE. procesos para la Administracion de Servicios Financieros, personal contratado. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 66 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 01 PERSPECTIVA: DESEMPEÑO INSTITUCIONAL OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADORES ESTRATÉGICOS INICIATIVAS Centro de aceleracion de negocios emprendedores: Reformulacion CDMYPEs: Centro de Innovacion Participativa (Coworking): Programa de Calidad y Productividad: DI-OE-1 Promover el comercio, estimular la Centro de atencion 4.0: generacion de empleo y las relaciones DI-IE1 Incremento de ventas Inteligencia de mercado: empresariales a partir del fortalecimiento locales Mercado de Compras Publicas: competitivo Empresas Tractoras: Fortalecimiento de servicios financieros CDMYPEs: Financiamiento no tradicional: Alianzas institucionales: Adecuacion de requisitos de banca publica para creditos productivos: Administracion de servicios financieros: Centro de Innovacion Participativa (Coworking): Programa de Calidad y Productividad: Centro de atencion 4.0: Centro Exportador: DI-OE-1 Promover el comercio nacional e Inteligencia de Mercado: internacional, estimulaar la generacion de DI-IE2 Incremento de empleo y las relaciones empresariales a Exportaciones Fortalecimiento de servicios financieros CDMYPEs: partir del fortalecimiento competitivo Financiamiento no tradicional: Alianzas institucionales: Adecuacion de requisitos de banca publica para creditos productivos: Administracion de servicios financieros: COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 67 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 01 PERSPECTIVA: DESEMPEÑO INSTITUCIONAL OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADORES ESTRATÉGICOS INICIATIVAS Centro de aceleracion de negocios emprendedores: Reformulacion CDMYPEs: Centro de Innovacion Participativa (Coworking): Programa de Calidad y Productividad: Centro de atencion 4.0: DI-OE-1Promover el comercio, estimular la Centro Exportador: DI-IE3 Empleo Asociado a generacion de empleo y las relaciones Incremento de Ventas Inteligencia de Mercado: empresariales a partir del fortalecimiento Totales Mercado de Compras Publicas: competitivo Empresas Tractoras: Fortalecimiento de servicios financieros CDMYPEs: Financiamiento no tradicional: Alianzas institucionales: Adecuacion de requisitos de banca publica para creditos productivos: Administracion de servicios financieros: Centro de aceleracion de negocios emprendedores: Reformulacion CDMYPEs: Centro de Innovacion Participativa (Coworking): Programa de Calidad y Productividad: DI-IE4 MYPES Financiadas Centro de atencion 4.0: DI-OE-2 Formalizacion DI-IE5 MYPES Formalizadas Centro Exportador: DI-IE6 Montos Otorgados Mercado de Compras Publicas: Empresas Tractoras: Fortalecimiento de servicios financieros CDMYPEs: Financiamiento no tradicional: Administracion de servicios financieros: COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 68 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO DE LA MYPE (SIMYPE) Para el Gobierno de El Salvador es necesario impulsar un nuevo modelo de desarrollo orientado a la satisfacción de las necesidades y realización de las potencialidades individuales, familiares y sociales de la población. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN Este modelo debe ampliar las oportunidades de quienes viven y trabajan en El Salvador, para que puedan disfrutar de una vida prolongada y saludable, adquirir conocimientos y tener acceso a los recursos necesarios para lograr un nivel de vida decente y feliz, de tal manera de asegurar a todos los habitantes una existencia digna del ser humano, tal cual reza en el Art. 101 de la Constitución Política de El Salvador. Dos factores clave para la concreción de esta nueva visión y modelo de desarrollo son la transformación productiva y la competitividad empresarial, en particular de las micro y pequeñas, a través de una apropiada gobernanza a nivel territorial, el fortalecimiento de la innovación, la calidad, la productividad, la tecnología y el valor agregado y la promoción de una cultura y prácticas de asociatividad y AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 agremiación. La gobernanza a nivel territorial es una acción gubernamental que debe estar orientada al desarrollo económico local, lo que implica un proceso de innovaciones estructurales en campos como el financiamiento, la tecnología y la gestión, y requiere de algunos factores específicos como: la dinamización de las empresas existentes, el fortalecimiento de las capacidades técnicas y educativas de la población y de las instituciones públicas y privadas para el emprendimiento y el desarrollo empresarial y productivo, la creación y atracción de nuevas empresas; más y mejores inversiones; el fortalecimiento de la capacidad empresarial y de su articulación a la tradición productiva de la localidad o la región; la integración y diversificación de la estructura productiva; y el impulso coordinado de programas y proyectos específicos en función de todo lo anterior. 69 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Dada la finalidad, envergadura y complejidad del desarrollo económico local, su impulso exitoso no puede descansar en un solo actor, sea este público o privado. Se requiere, por el contrario, de una actuación concertada entre los diferentes actores locales, públicos y privados y de una articulación holística multinivel. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN Por lo tanto, es importante que el gobierno central trabaje de manera articulada con los gobiernos locales y demás actores del territorio, para contribuir a robustecer la economía local, la institucionalidad municipal y el impulso de políticas públicas locales que apoyen el desarrollo de las MYPE y los tejidos empresariales en los territorios. Los instrumentos legales que brindan un marco apropiado para instituir estas buenas prácticas de gobernanza son: la Política Nacional para el Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y la Ley de Fomento, Protección y Desarrollo para la Micro y Pequeña Empresa. AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 A tales efectos, la Ley MYPE, conforme lo dispuesto en sus Artículos 11 y 12, crea el Sistema Nacional para el Desarrollo de las MYPE (SIMYPE), definido como un mecanismo de coordinación interinstitucional, que tiene por objeto la ejecución de políticas, planes, programas, instrumentos y servicios a nivel nacional, departamental, municipal y sectorial, para el fomento y desarrollo de la micro y pequeña empresa, buscando su competitividad, asociatividad y encadenamiento productivo, así como el acceso a los mercados nacionales e internacionales. Dada su importancia instrumental para fomentar la transformación productiva y la competitividad empresarial a partir de la articulación interinstitucional, como así también su utilidad organizacional para lograr una efectiva articulación interna entre los distintos programas, unidades organizativas y jefaturas territoriales, el SIMYPE ha sido identificado como un factor clave en el desempeño institucional 70 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 de largo plazo por su condición de estructura organizativa integradora de todos los actores, procesos y servicios de desarrollo empresarial y económico local. Por las razones indicadas precedentemente, se ha definido el siguiente Objetivo Estratégico relacionado con el SIMYPE: COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN “SIMYPE como estructura para el desarrollo competitivo a partir de una efectiva Articulación Interna e Interinstitucional” El enfoque del objetivo estratégico mencionado y la condición integradora del SIMYPE se exhibe en el siguiente esquema: ESQUEMA IV. SIMYPE - ESTRUCTURA FUNCIONAL AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 71 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 La estructura funcional del SIMYPE, exhibida en el esquema anterior, puede ser explicada a partir de sus elementos y su dinámica de funcionamiento: Elementos del SIMYPE: Los elementos que conforman este esquema de funcionamiento son los siguientes: COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN - En la parte superior se observa, los diferentes Servicios Generalistas y Especializados que mediante el Ciclo de Desarrollo de la Empresa, CONAMYPE le brindará a la MYPE, tales como Industrialización, Tecnología, Innovación, Formalización, Servicios Financieros, Exportación, Aceleración de Negocios, Asociatividad, Mercadeo, Compra Publicas, Calidad y Productividad, Educación, Encadenamientos Productivos, Clúster, Desarrollo Integral entre otros., cuyas estructuras organizativas y recursos se determinarán en las iniciativas ejecutadas a través de los diferentes puntos de atención. AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 - El Ciclo de Desarrollo, comprende desde la fase de la Sensibilización de los Potenciales Emprendedores, el Diseño y Planificación, la Puesta en Marcha, la Consolidación y sostenibilidad, el Crecimiento y la Expansión, hasta la etapa de maduración de la Exportación e Internacionalización. Servicios que se brindaran desde los Centros Regionales, los CDMYPE y los diferentes procesos de servicios especializados. Esta estructura organizativa se articula con las diferentes unidades organizativas especializadas, tales como; los Centros de Desarrollo Artesanal, Tecnología, Calidad y Productividad, Comercialización, entre otros. de manera matricial. - Los SERVICIOS ESPECIALIZADOS agrupan a todos los Programas o Estrategias que deben desplegarse estratégicamente para el fortalecimiento de las capacidades competitivas de la MYPE en términos 72 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 de innovación, calidad, productividad, incorporación de tecnología, valor agregado, Inteligencia de Mercado, Provisión a Empresas Tractoras y Compras Públicas, entre otros. - La GOBERNANZA TERRITORIAL hace referencia a la estructura organizacional y procesos de gestión asociados para la edificación de los COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN Comités establecidos en la Ley MYPE y otros espacios necesarios para el fomento y desarrollo de la competitividad, asociatividad y encadenamiento productivo de la MYPE. Actualmente CONAMYPE ha completado una prueba piloto que ha abarcado veintisiete (27) municipios, en los que se llevaron a cabo unos noventa (90) encuentros que involucraron Comités Departamentales, Municipales, Sectoriales y espacios del Ecosistema Emprendedor, de los que participaron más de quinientas (500) MYPE, obteniéndose los primeros acuerdos y relevamientos de necesidades competitivas. Dicha estructura pretende ser fortalecida y extendida a ciento dos (102) municipios conforme el PEI 2020-2024, AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 - El COMITÉ DE ARTICULACIÓN EXTERNA O INTERINSTITUCIONAL, es una estructura organizativa flexible conformada por diversas Unidades Organizativas y Jefaturas de Centros Regionales, que se complementa con el Comité de Articulación Interna pues procesa todas aquellas necesidades y/o iniciativas que requieren para su efectivo tratamiento del concurso de otras instituciones públicas y/o privadas. También es el ámbito apropiado para fortalecer las relaciones de cooperación con los diferentes asociados estratégicos de la CONAMYPE en el territorio. Por su naturaleza de articulación externa. - El COMITÉ DE ARTICULACIÓN INTERNA es una estructura organizativa, conformada por diversas Unidades Organizativas y Jefaturas de Centros Regionales que articula intra-institucionalmente la intervención y 73 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 seguimiento efectivo sobre necesidades provenientes del territorio, de tal manera de generar sinergias internas para el uso eficiente de los recursos y capacidades de la CONAMYPE. Su dinámica de funcionamiento es flexible, adaptándose la composición del COMITÉ a las necesidades y problemáticas en curso surgidas en el territorio, identificadas para un agrupamiento de micro y pequeñas empresas o una MYPE individual, a COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN partir de los Comités Sectoriales, Intersectoriales, Municipales, Departamentales, Nacionales y otros Espacios participativos, como así también de los diferentes Centros de Servicios Generalistas y Especializados o los diferentes Programas de CONAMYPE. Para el abordaje interno se desarrollarán los procesos holísticos pertinentes. Dinámica de funcionamiento del SIMYPE: La dinámica de funcionamiento del SIMYPE, considerado como objetivo estratégico, pone en el centro de la acción a la MYPE en sus diferentes niveles del AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 Ciclo de Desarrollo, tal como se puede observar en el Esquema Funcional exhibido arriba. Esta representación gráfica, muestra el enfoque estratégico MYPE-céntrico planteado por la CONAMYPE para el próximo quinquenio que implica: - Un funcionamiento basado en una intensa articulación interna que ponga todas las capacidades y recursos a disposición de las necesidades de desarrollo competitivo de la MYPE, de manera flexible y adaptativa entre todas las Unidades Organizativas de CONAMYPE. - Un exhaustivo conocimiento de la MYPE, basado en la tecnología de la información, en cuanto a su caracterización, servicios provistos, vinculaciones, aglomeraciones, asociatividad, encadenamientos 74 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 productivos, agremiaciones, necesidades competitivas individuales y/o de conjunto, etc. La MYPE se relaciona con el SIMYPE en varios niveles, tanto de asistencia como de integración, que pueden ser independientes o complementarse entre sí: COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN - Un nivel es la ASISTENCIA al desarrollo empresarial brindados a través los SERVICIOS GENERALISTAS Y SERVICIOS ESPECIALIZADOS, siguiendo las correspondientes agendas de intervención. - El monitoreo y seguimiento de esta asistencia se registra en el Sistema Integral de Información, generándose INFORMACIÓN de valor para la institución en su conjunto, independientemente del área funcional que provee el apoyo. - Otro nivel es la PARTICIPACIÓN de la MYPE en los Comités que conforman uno de los objetivos principales del SIMYPE, como instancias de AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 coordinación y consulta entre la CONAMYPE y el ecosistema empresarial, de donde surgen las necesidades competitivas que se transformarán en Planes, Programas, Instrumentos y Servicios para el desarrollo empresarial. Estos niveles de relación con la MYPE convergen en el COMITÉ DE ARTICULACIÓN INTERNA y en el COMITÉ DE ARTICULACIÓN EXTERNA O INTERINSTITUCIONAL, en donde se procesan las necesidades surgidas de los servicios de desarrollo empresarial, de los Comités y Espacios Participativos, como así también del análisis de la información caracterizada y agrupada del Sistema Integral de Información de tal manera de elaborar las agendas de intervención intra e interinstitucional, asignándolas a grupos de trabajo conformados entre las diferentes Unidades Organizativas. 75 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Los Comités mencionados se asisten mutuamente en su funcionamiento para lograr una apropiada articulación interinstitucional o una efectiva intervención para satisfacer necesidades competitivas. De esa manera se genera una RETROALIMENTACIÓN de las intervenciones para fortalecer el desarrollo empresarial y económico territorial a través de la definición COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN de Políticas Públicas, la promulgación de instrumentos legales regulatorios, la provisión de información de mercado, el fomento de las aglomeraciones económicas, la asociatividad y los encadenamientos productivos, el impulso de la cultura de agremiación, de proyectos y soluciones en general que promuevan la innovación, la calidad, la productividad, la incorporación de tecnología, el acceso al financiamiento productivo y a nuevos mercados y la transformación productiva en general. AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 76 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024

10. MATRIZ DE HIPÓTESIS, FACTORES DE ÉXITOS, RIESGOS, Y ACCIONES CONTINGENTES DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS OBJETIVO HIPÓTESIS FACTORES DE ÉXITO RIESGOS ACCIONES CONTINGENTES ESTRATEGICO Apoyo de la Presidencia. Adecuada definición de Competencias necesarias FORMACIÓN para brindar servicios de desarrollo empresarial Adecuación de los Programas de Involucramiento de los Funcionarios No disponibilidad de Fondos para la ejecución CONTINUA y CLIMA basadas en las mejores prácticas demostradas para el Formación a la disponibilidad responsables por la Gestión de las de los Programas de Formación. LABORAL como base fortalecimiento competitivo. presupuestaria. Iniciativas. de la mejora de Bajo nivel de retroalimentación sobre los desempeño Apropiada retroalimentación de los resultados de la Fortalecer canales de comunicación Disponibilidad de fondos asignados a resultados de las Formaciones impartidas institucional medición del clima laboral y Factibilidad de los Planes interna las actividades asociadas a las de Acción asociados. Iniciativas. Apoyo de la Presidencia. Apropiada definición de los procesos de planificación, Involucramiento de los Funcionarios monitoreo y seguimiento y comunicación interna de la Funcionamiento Fortalecer canales de comunicación responsables por la Gestión de las estructura matricial necesaria para el despliegue altamente efectivo de No disponibilidad de Fondos para la ejecución interna para resolver inconsistencias y Iniciativas. territorial de los servicios de desarrollo empresarial. la ESTRUCTURA de las actividades asociadas a las Iniciativas restricciones de funcionamiento ORGANIZACIONAL mediante acuerdos Disponibilidad de fondos asignados a Considerar los procesos relacionales con los asociados las Actividades asociadas a las estratégicos Iniciativas. Apoyo de la Presidencia. Uso de la TI para No disponibilidad de Fondos para la ejecución seguimiento Involucramiento de los Funcionarios de los proyectos asociados a las Iniciativas. La TI debería asegurar la unicidad de la información de individualizado del responsables por la Gestión de las Ejecutar desarrollos parciales para cada MYPE que sea apoyada por CONAMYPE, de tal desarrollo de la MYPE Iniciativas. Diseño conceptual enfocado en Programas y unificar la información de las diferentes manera de cumplir con el principio moderno "uno y la provisión de no en las características, necesidades, bases de datos ingresa el dato, todos lo comparten" servicios de apoyo Disponibilidad de fondos asignados a relaciones institucionales y resultados de las adecuados las Actividades asociadas a las MYPE Iniciativas. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 77 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 OBJETIVO HIPÓTESIS FACTORES DE ÉXITO RIESGOS ACCIONES CONTINGENTES ESTRATÉGICO Fortalecer la cultura de trabajo en Apoyo de la Presidencia. equipo mediante un modelo de SIMYPE como Focalizar las acciones de los Comités gestión de "adaptación recíproca", estructura para el Involucramiento de los No disponibilidad de Fondos en aquellos que sean sostenibles en basado en acuerdos, planificación, desarrollo Funcionarios responsables para el mantenimiento de términos de retroalimentación, seguimiento y uso intensivo de la competitivo a por la Gestión de las Comités y su extensión territorial. cumplimiento de acuerdos y información. partir de una Iniciativas. seguimiento. efectiva Bajo nivel de sinergia entre los Alto nivel de retroalimentación a los Articulación Disponibilidad de fondos niveles gerenciales que dificulte Fortalecer los mecanismos de distintos tipos de Comités, como Interna e asignados a las la articulación interna comunicación interna y trabajo en práctica de buena gobernanza que Interinstitucional Actividades asociadas a equipo edifique una cultura de las Iniciativas. participación empresaria Presentar a las autoridades No disponibilidad de Fondos gubernamentales casos de éxito de Apoyo de la Presidencia. Fortalecer la cultura de trabajo en para la ejecución de los otras economías de la región equipo mediante un modelo de proyectos asociados a las Latinoamérica basadas en los servicios Involucramiento de los gestión de "adaptación recíproca", Iniciativas y/o el mantenimiento especializados, a efectos de lograr SERVICIOS Funcionarios responsables basado en acuerdos, planificación, de las estructuras reducir la brecha presupuestaria ESPECIALIZADOS por la Gestión de las seguimiento y uso intensivo de la organizacionales necesarias mediante la asignación de fondos. enfocados en el Iniciativas. información a efectos de diseñar para la provisión de servicios fortalecimiento para cada MYPE, encadenamiento especializados. Mantener un sistema de actualización competitivo Disponibilidad de fondos productivo o grupo asociativo, el de conocimientos sobre tendencias asignados a las mejor portafolio de servicios para su Posibles brechas entre las regionales y mundiales en materia de Actividades asociadas a desarrollo según el modelo de ciclo necesidades competitivas y los servicios de desarrollo empresarial en las Iniciativas. de desarrollo MYPE. servicios prestados. innovación, calidad, productividad y tecnología COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 78 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Presentar a las autoridades No disponibilidad de Fondos gubernamentales casos de éxito de Apoyo de la Presidencia. Fortalecer la cultura de trabajo en para la ejecución de los otras economías de la región equipo mediante un modelo de proyectos asociados a las Latinoamérica basadas en los servicios Involucramiento de los gestión de "adaptación recíproca", Iniciativas y/o el mantenimiento especializados, a efectos de lograr SERVICIOS Funcionarios responsables basado en acuerdos, planificación, de las estructuras reducir la brecha presupuestaria ESPECIALIZADOS por la Gestión de las seguimiento y uso intensivo de la organizacionales necesarias mediante la asignación de fondos. enfocados en el Iniciativas. información a efectos de diseñar para la provisión de servicios fortalecimiento para cada MYPE, encadenamiento especializados. Mantener un sistema de actualización competitivo Disponibilidad de fondos productivo o grupo asociativo, el de conocimientos sobre tendencias asignados a las mejor portafolio de servicios para su Posibles brechas entre las regionales y mundiales en materia de Actividades asociadas a desarrollo según el modelo de ciclo necesidades competitivas y los servicios de desarrollo empresarial en las Iniciativas. de desarrollo MYPE. servicios prestados. innovación, calidad, productividad, tecnología y financiamiento Apoyo de la Presidencia. Lograr la articulación interinstitucional apropiada con la Involucramiento de los Presentar a las autoridades Banca Pública, la Superintendencia Gestión de Funcionarios responsables gubernamentales casos de éxito de de Servicios Financieros, el Banco Instrumentos por la Gestión de las Ausencia de voluntad política otras economías de la región Central de Reserva y la Asamblea Financieros Iniciativas. para desarrollar las iniciativas Latinoamérica basadas en los servicios Legislativa para lograr las reformas efectivos para el propuestas financieros y su impacto en el estructurales y legales necesarias, a desarrollo MYPE Disponibilidad de fondos desarrollo MYPE (ejemplo.: Estudios de efectos de optimizar el asignados a las Fricción Financiera) aprovechamiento de los fondos Actividades asociadas a disponibles para crédito productivo. las Iniciativas. Apoyo de la Presidencia. No disponibilidad de Fondos Diseñar plataformas básicas en la Involucramiento de los para la ejecución de los web, de bajo costo, para la Uso de la Funcionarios responsables proyectos asociados a las transmisión de información y Tecnología Digital Efectuar diseños conceptuales por la Gestión de las Iniciativas y/o el mantenimiento conocimiento básico para ampliar sencillos y modulares para proveer Iniciativas. de las plataformas cobertura y información y conocimiento desarrolladas Utilizar todos los puntos de contacto provisión de mediante plataformas tecnológicas Disponibilidad de fondos de CONAMYPE con el sector servicios asignados a las Ausencia de difusión de las emprendedor y empresario para Actividades asociadas a Plataformas desarrolladas difundir el uso de las Plataformas. las Iniciativas. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 79 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 OBJETIVO HIPÓTESIS FACTORES DE ÉXITO RIESGOS ACCIONES CONTINGENTES ESTRATEGICO Apoyo de la Los indicados para los Los indicados para los Presidencia. Objetivos Estratégicos: Objetivos Estratégicos: Los indicados para los Objetivos SERVICIOS ESPECIALIZADOS SERVICIOS ESPECIALIZADOS Fortalecer Estratégicos: SERVICIOS Involucramiento de los enfocados en el enfocados en el capacidades de ESPECIALIZADOS enfocados en el Funcionarios fortalecimiento competitivo, fortalecimiento competitivo, las MYPEs relativas fortalecimiento competitivo, responsables por la Gestión de Instrumentos Gestión de Instrumentos a Calidad, Gestión de Instrumentos Financieros Gestión de las Financieros efectivos para el Financieros efectivos para el Productividad, efectivos para el desarrollo MYPE Iniciativas. desarrollo MYPE desarrollo MYPE Tecnología, Valor y SIMYPE como estructura para el y SIMYPE como estructura y SIMYPE como estructura Agregado y desarrollo competitivo a partir de Disponibilidad de para el desarrollo competitivo para el desarrollo Financiamiento una efectiva Articulación Interna e fondos asignados a las a partir de una efectiva competitivo a partir de una Interinstitucional Actividades asociadas Articulación Interna e efectiva Articulación Interna a las Iniciativas. Interinstitucional e Interinstitucional Apoyo de la Presidencia. Los indicados para los Los indicados para los Los indicados para los Objetivos Objetivos Estratégicos: Objetivos Estratégicos: Involucramiento de los Promover Estratégicos: SERVICIOS SERVICIOS ESPECIALIZADOS SERVICIOS ESPECIALIZADOS Funcionarios activamente el ESPECIALIZADOS enfocados en el enfocados en el enfocados en el responsables por la ACCESO A fortalecimiento competitivo fortalecimiento competitivo fortalecimiento competitivo Gestión de las MERCADOS y SIMYPE como estructura para el y SIMYPE como estructura y SIMYPE como estructura Iniciativas. NACIONALES e desarrollo competitivo a partir de para el desarrollo competitivo para el desarrollo INTERNACIONALES una efectiva Articulación Interna e a partir de una efectiva competitivo a partir de una Disponibilidad de Interinstitucional Articulación Interna e efectiva Articulación Interna fondos asignados a las Interinstitucional e Interinstitucional Actividades asociadas a las Iniciativas. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 80 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 OBJETIVO Hipótesis Factores de Éxito Riesgos Acciones Contingentes ESTRATEGICO Apoyo de la Presidencia. Promover el comercio nacional Involucramiento de los e internacional, Monitoreo de las Funcionarios estimular la correlaciones entre ventas, responsables por la Adecuada identificación de MYPEs Sobre o sub estimación de las generación de financiamiento y empleo y Gestión de las destinatarias de Servicios metas de nivel de empleo, empleo y las análisis y comparación con Iniciativas. Especializados y Servicios de ventas locales y ventas relaciones estándares regionales y/o Financiamiento internacionales empresariales a internacionales para su Disponibilidad de partir del ajuste. fondos asignados a fortalecimiento las Actividades competitivo asociadas a las Iniciativas. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 81 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024

11. RESULTADOS, METAS E INDICADORES Los Resultados del presente PEI 2020-2024 se agrupan conceptualmente en cada Proceso del Ciclo de Desarrollo: METAS Tipo de Proceso INDICADOR LÍNEA DE BASE 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2018 Plataformas Tecnológicas Institucionales para el seguimiento MYPE y la gestión de procesos administrativos, rediseñadas y puestas en n/a n/a 1 DESARROLLO marcha. INSTITUCIONAL Porcentaje de Horas de las Actividades del Programa de Formación 25% 25% 70% 80% 90% 90% 90% Continua Anual efctivamente ejecutadas DESARROLLO y Municipios incluidos en la expansión territorial de la estructura del ARTICULACIÓN SIMYPE. 9 s/d 12 20 40 80 100 TERRITORIAL Programa de Formación, dictado mediante e-learning, basado en el Ciclo de Desarrollo Empresarial y en la inclusión digital, diseñado e n/a n/a 1 EDUCACIÓN implementado EMPRESARIAL MYPE lideradas por mujeres y hombres formadas a través del n/a n/a 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 Programa de Formación Empresarial Negocios acelerados, liderados por mujeres y hombres, con al menos un indicador de éxito en materia de posicionamiento de mercado, n/a 1000 100 125 175 225 275 NEGOCIOS estabilidad de su flujo de fondos y/o financiamiento alcanzado EMPRENDEDORES Negocios Emprendedores puestos en marcha 4,000 10,000 5,000 7,000 9,000 11,000 15,000 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 82 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 METAS Tipo de Proceso INDICADOR LÍNEA DE BASE 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2018 Asistencia para el desarrollo de capacidades técnicas y empresariales del sector, enfocada en el resguardo de la creatividad y de las tradiciones artesanales identitarias y orientada a la industrialización 800 s/d 1,100 1,400 1,700 2,000 2,400 de la reproduccion para la generación de escalas comerciales que mejoren la creación de riqueza de los artesanos. DESARROLLO ARTESANAL Diseños artesanales industrializados para venta en escala s/d s/d 80 110 140 170 200 Modelo de provisión de servicios orientado a la demanda, basado en planes de desarrollo para cada MYPE, elaborados y monitoreados por ASESORAMIENTO Asesores Generalistas con el apoyo de Asesores Especialistas, 4,000 4,000 5,000 6,500 8,000 10,000 12,000 EMPRESARIAL enfocados en procesos comerciales, productivos, tecnológicos y gerenciales, utilizando las mejores prácticas de gestión demostradas, con alta orientación a resultados y creación de valor Monto de Financiamiento provisto al sector MYPE, a traves de U$D 5 U$D 6 U$D 8 U$D 10 FORMALIZACIÓN y alianzas con Institucionales Cooperativas, para la generación de flujos U$D12 s/a s/a Millone Millone Millone Millone ESTABILIDAD FINANCIERA de fondos excedentes por sustitución del agiotaje, a ser aplicados en Millones s s s s inversión, incremento de la rentabilidad y formalización. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 83 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 METAS Tipo de Proceso INDICADOR LÍNEA DE BASE 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2018 MYPEs asistidas en tecnicas de producción, incorporación de activos productivos, innovación en productos / procesos y tecnología 4.0, con casos de éxito en materia de participación de mercado, crecimiento s/d s/d 200 300 400 600 800 de ingresos, generación de empleos, calidad del empleo, obtención de patentes y/o registros especiales. INDUSTRIALIZACIÓN e INNOVACIÓN Proyectos asociativos en sectores y/o zonas estratégicas iniciados con 2 s/d 9 18 27 35 40 plan de negocios elaborado MYPEs implementando metodologias de Calidad y ProductivIdad con al menos un indicador de éxito en materia de optimización de 18 s/d 50 70 90 110 150 procesos, reducción de costos y/o certificaciones de calidad. % de Participación de las MYPEs en las compras estatales, 22% 25% 25% 25% 25% 25% 25% desagregada por género Cantidad de MYPE participantes del Programa de Desarrollo COMERCIALIZACIÓN concretando ventas a Empresas Tractoras 20 20 30 40 60 80 100 Proyectos asociativos para la provisión de bienes y servicios en 0 0 2 4 6 8 10 cadenas de valor del sector privado exportador COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 84 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 METAS Tipo de Proceso INDICADOR LÍNEA DE BASE 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2018 Cantidad de MYPE asociadas a estudios de mercado y/o oportunidades 0 0 30 35 40 45 50 comerciales, que concretan ventas a nivel nacional y/o internacional MERCADEO Cantidad de MYPE, lideradas por mujeres y hombres, que utilizan s/d s/d 60 70 80 90 100 plataformas de Comercio Electrónico MYPE asistidas exportando, utilizando canales desarrollados por EXPORTACIÓN Conamype en Consejerías Económicas, Comerciales y de Turismo 35 30 70 140 250 300 400 (MRREE) y/o Representantes Comerciales COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 85 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 RESULTADOS ESPERADOS FORMALIZACIÓN (Cantidad de Establecimientos Económicos formalizados) LÍNEA DE BASE Espera2019 2020 2021 2022 2023 2024 2018 6,000 4,000 22,500 27,500 37,500 50,000 50,000 EMPLEO (Cantidad de Puestos de Trabajo) LÍNEA DE BASE Espera2019 2020 2021 2022 2023 2024 2018 12,000 6,000 15,000 18,000 22,000 27,000 32,000 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 86 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 RESULTADOS ESPERADOS VENTAS NACIONALES (Millones de U$D) LÍNEA DE BASE Espera2019 2020 2021 2022 2023 2024 2018 25 100 45 100 130 170 200 EXPORTACIONES (Millones de U$D) LÍNEA DE BASE Espera2019 2020 2021 2022 2023 2024 2018 2 n/d 3 5 8 10 20 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 87 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024

12. PRESUPUESTO PARA EJECUTAR PEI 2020 2024 PRESUPUESTO POR PERSPECTIVAS DEL MAPA ESTRATÉGICO Los recursos presupuestarios son empleados en el despliegue de las diferentes COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN Iniciativas, a través de sus proyectos asociados. Dado que las iniciativas Estratégicas se encuentran concentradas en las perspectivas de Organización y Recursos y Procesos Internos, se describen a continuación los presupuestos correspondientes a dichas perspectivas: $ 0.00 $ 0.00 AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 $24,890,000.00 $ 2,692,000.00 PRESUPUESTO GLOBAL DEL PEI $27,582,000.00 88 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 89 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 90 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 91 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 92 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 93 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 94 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 95 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 96 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 97 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 98 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 PRESUPUESTO GENERAL El presupuesto general agrupa todos los recursos presentados por perspectiva en el ítem anterior, exponiéndolos anualmente por cada ejercicio del quinquenio. Es de resaltar que el presupuesto que se ha elaborado es una proyección estimada de los costos para ejecutar el PEI 2020-2024, por lo que podría variar en el momento COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN de la ejecución, adicionalmente, es de resaltar que el presupuesto estimado de $27,582,000.00 puede ser financiado parcialmente tanto con fondos de Cooperación como con la asignación de fondos anuales del Gobierno, el cual se detalla en el anexo 1. Con la nueva visión de Presupuestación por Resultados, la Gerencia Financiera acoplara las proyecciones de recursos, según el enfoque que plantea este Plan Estratégico, e incorporara en su estructura de control, elementos que permitan darle seguimiento tanto, desde la visión estratégica institucional, como de la visión que requiera el Ministerio de Hacienda. Ver presupuesto en Anexo 1. AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019

13. PLAN DE COMUNICACIÓN Objetivo general: Optimizar el uso de los canales de comunicación, mediante la difusión de las líneas estratégicas que componen el PEI, para incentivar la participación activa de todos los involucrados. Público objetivo:  Poder Ejecutivo  Órgano Rector conforme la Ley de Fomento  Protección y Desarrollo de la MYPE  Asociados Estratégicos  Banca Pública  Banco Central de Reserva 99 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024  Superintendencia de Servicios Financieros  Organismos de Cooperación Internacional  MYPEs en general  Empresarios y gremiales  Representantes de organismos privados  Representantes de la Academia COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN  Empleados de la institución Productos comunicacionales:  Artes para redes sociales  Plantillas para correo masivo  Nota informativa en página web  Video sobre los enfoques claves del Plan para Canal de Youtube  Motion Graphic explicativo sobre el PEI para redes sociales  Brochures  Versión ejecutiva y Popular del PEI  Infografías AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019  Presentación dinámica en power point para capacitaciones El desarrollo de la estrategia de comunicación a implementar tendrá como base el Plan Estratégico Institucional 2020-2024 de CONAMYPE, con el cual se pretende establecer mejoras en diversas áreas, procesos, y tareas relacionados a dicho Plan. Desarrollo de la estrategia: La estrategia de comunicaciones deberá desarrollarse en tres etapas fundamentales:

1. Difusión masiva del PEI Como primera etapa, debe realizarse la divulgación oficial del PEI, a través de una campaña de sensibilización, con mensajes claves a desarrollarse. En esta etapa, se realizarán diferentes productos comunicacionales que ayuden a su 100 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 difusión masiva, así como el desarrollo de una versión resumen del PEI para su distribución a los públicos interesados.

2. Promoción por perspectivas Como segunda etapa, deben desarrollarse acciones estratégicas que contribuyan a la promoción de cada Perspectiva con su respectivo Objetivo COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN Estratégico, tal como se muestra en el siguiente cuadro: PERSPECTIVA OBJETIVO ACCIONES CANALES RESPONSABLE ESTRATÉGICO ESTRATÉGICAS Organización Formación continua Divulgar los programas de Correo Unidad de y Recursos y clima laboral formación, logros y masivo, Mercadeo y como base de la avances; así como intranet, comunicacio mejora de promover el desarrollo de redes nes desempeño campañas de identidad sociales, institucional corporativa para crear un carteleras, sentido de pertenencia con recursos la institución audiovisuales resumen ejecutivo PEI Funcionamiento Fortalecer el modelo de Correo Unidad de altamente efectivo comunicación, que masivo, Mercadeo y AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 de la estructura favorezca la intranet. comunicacio organizacional implementación de nes metodologías de comunicación interna. Uso de la TI para Promover los servicios de Correo Unidad de seguimiento apoyo que ofrece masivo, Mercadeo y individualizado del CONAMYPE para promover intranet, comunicacio desarrollo de la la participación de las redes nes MYPE y la provisión MYPEs sociales, de servicios de recursos apoyo adecuados audiovisuales . Procesos Uso de tecnología Sistematizar los canales de Correo Unidad de internos digital para ampliar comunicación digital masivo, Mercadeo y cobertura y intranet, comunicacio provisión de redes nes servicios sociales. Gestión de Desarrollar material Correo Unidad de Instrumentos comunicacional que masivo, Mercadeo y Financieros permita el conocimiento de intranet, comunicacio efectivos para el los instrumentos a redes nes desarrollo MYPE implementarse sociales. 101 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Servicios Desarrollar material Correo Unidad de especializados comunicacional de los masivo, Mercadeo y enfocados en el beneficios que ofrecen los intranet, comunicacio fortalecimiento servicios especializados redes nes competitivo sociales, página Web, resumen ejecutivo PEI. SIMYPE como Promover a través de Correo Unidad de estructura para el campañas de masivo, Mercadeo y COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN desarrollo concientización, la intranet, comunicacio competitivo a partir importancia del redes nes de una efectiva involucramiento de los sociales, articulación interna diferentes comités en el página Web, e interinstitucional desarrollo competitivo resumen ejecutivo PEI. Servicios Desarrollar material Correo Unidad de comerciales comunicacional de los masivo, Mercadeo y enfocados en el beneficios que ofrecen los intranet, comunicacio fortalecimiento servicios comerciales y redes nes competitivo oportunidades de negocio sociales, página Web, resumen ejecutivo PEI. Valor Fortalecer Crear alianzas estratégicas Correo Unidad de entregado capacidades de las con instituciones u masivo, Mercadeo y MYPES relativas a organizaciones para intranet, comunicacio calidad, capacitar al personal y redes nes productividad, divulgar a través de sus sociales, tecnología y valor redes, material que página Web, agregado fortalezca sus capacidades; material AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 así como desarrollar impreso, productos resumen comunicacionales para ejecutivo PEI. dichas capacitaciones Promover Contribuir a la creación de Correo Unidad de activamente el una cultura participativa a masivo, Mercadeo y acceso a través de campañas de intranet, comunicacio mercados sensibilización redes nes nacionales e sociales, internacionales página Web, resumen ejecutivo PEI. Desempeño Promover el Generar alianzas Correo Unidad de institucional comercio, estimular estratégicas que masivo, Mercadeo y la generación de contribuyan a la intranet, Comunicacio empleo y las divulgación del comercio, redes nes relaciones empleo y relaciones sociales, empresariales a empresariales página Web. partir del fortalecimiento competitivo 102 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024

3. Evaluación de la estrategia Como tercera etapa deberá desarrollarse un método de evaluación para conocer el alcance que ha tenido la implementación de la estrategia, a través de encuestas, número de visitas a la página Web, KPI´s, para medir el impacto de la publicidad realizada, según corresponda con cada COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN producto comunicacional.

14. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA INICIAL DEL PLAN ESTRATEGICO Considerando que la transición conlleva ajustes, acomodos, negociación y redistribución de funciones, se plantea una propuesta inicial de transformación de la Estructura Organizativa Actual hacia una nueva Estructura Organizativa que permita ir en la búsqueda de los objetivos planteados en el Plan Estratégico 2020- 2024. AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 El tiempo estimado de transformación se espera completar para el ejercicio 2021, donde se pueda tener ya definida en su totalidad la estructura que asegurara el funcionamiento pleno del Plan Estratégico. Por lo tanto, mientras se establece la nueva estructura, la estructura organizativa anterior continuara vigente y sus elementos dejaran de estar en función en la medida que se vaya implementando las nuevas áreas de funcionamiento de la estructura redistribuida. El periodo de transición debe contemplar la provisión de recursos para la suplantación de las áreas organizativas. En la medida que avance la implantación de la nueva estructura, se deberá realizar una revisión y actualización anualmente. Ver propuesta de Redistribución de estructura organizativa en Anexo 2. 103 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024

15. ANEXOS 104 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 ANEXO No. 1 - a PRESUPUESTO 2020 POR PROCESOS DEL CICLO DE DESARROLLO TRANSFERENCIAS Adquisición de Bienes y Técnicos Técnicos Administración y Gastos Activos Fijos Asignación (Proyectos Servicios Peso % Tipo de Proceso Generalistas Especialistas Staff Financieros y Licencias Procesos Especiales) p/Funcionamiento 260,918 DESARROLLO INSTITUCIONAL 100,000 411,124 14,118 121,649 907,809 12% DESARROLLO Y ARTICULACION 662,662 85,000 411,124 32,942 283,848 1,475,576 TERRITORIAL 20% EDUCACIÓN 46,369 10,000 56,369 EMPRESARIAL 1% 1,622,645 141,781 274,082 2,038,508 NEGOCIOS EMPRENDEDORES 28% DESARROLLO 29,649 0 0 0 29,649 ARTESANAL 0% ASESORAMIENTO 1,622,645 274,082 1,896,727 EMPRESARIAL 26% FORMALIZACIÓN y 29,649 29,649 ESTABILIDAD FINANCIERA 0% INDUSTRIALIZACIÓN e 155,825 229,644 385,469 INNOVACIÓN 5% 189,263 60,000 249,263 COMERCIALIZACIÓN 3% 102,991 20,000 122,991 MERCADEO 2% 86,272 100,000 186,272 EXPORTACIÓN 3% TOTAL 3,245,289 781,799 1,153,224 375,000 1,370,412 47,060 405,497 7,378,282 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 105 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 ANEXO No. 1 - b COMPARATIVO DE PRESUPUESTO 2019 - 2020 EGRESOS PRESUPUESTO ANTEPROYECTO DE % DE APROBADO PRESUPUESTO INCREMENTO INCREMENTO COD. OBJETO ESPECIFICO GOES 2019 GOES 2020 51 REMUNERACIONES 2,886,663.00 3,293,173.00 406,510.00 1.14 ADQUISICIÓN DE BIENES Y 54 SERV 1,340,412.00 1,411,232.00 70,820.00 1.05 55 GASTOS FINANCIEROS 47,060.00 47,060.00 0.00 1.00 56 TRANSFERENCIAS CORRIENTES 1,881,320.00 2,221,320.00 340,000.00 1.18 61 INVERSION EN ACTIVOS FIJOS 99,480.00 405,497.00 306,017.00 4.08 TOTAL GENERAL 6,254,935.00 7,378,282.00 1,123,347.00 1.18 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 106 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 ANEXO No. 1 - c PROYECCION PRESUPUESTO PEI 2020-2024 EGRESOS PROYECCION PROYECCION PROYECCION PROYECCION PROYECCION PRESUPUESTO 2020 PRESUPUESTO 2021 PRESUPUESTO 2022 PRESUPUESTO 2023 PRESUPUESTO 2024 COD. OBJETO ESPECIFICO 51 REMUNERACIONES 3,293,173.00 3,457,831.65 3,630,723.23 3,812,259.39 4,002,872.36 ADQUISICIÓN DE BIENES Y 54 SERV 1,411,232.00 1,552,355.20 1,707,590.72 1,878,349.79 2,066,184.77 55 GASTOS FINANCIEROS 47,060.00 51,766.00 56,942.60 62,636.86 68,900.55 56 TRANSFERENCIAS CORRIENTES 2,221,320.00 2,665,584.00 3,198,700.80 3,838,440.96 4,606,129.15 61 INVERSION EN ACTIVOS FIJOS 405,497.00 446,046.70 490,651.37 539,716.51 593,688.16 TOTAL GENERAL 7,378,282.00 8,173,583.55 9,084,608.72 10,131,403.51 11,337,774.99 Relacion % 111% 111% 112% 112% COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 107 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Anexo No. 2 - a Cambio necesario de la Estructura Actual, hacia la …. COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 108 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Anexo No. 2 - b …… Estructura Organizacional Redistribuida COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 109 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 Anexo No. 2 - c PROYECCION DISTRIBUCION REMUNERACIONES 2020 DISTRIBUCION POR RUBRO DISTRIBUCION No plazas TOTAL 51 54 TECNICOS GENERALISTAS Y ESPECIALISTAS 122 2,180,769.05 2,151,389.05 29,380.00 PERSONAL DE STAFF 32 662,662.00 657,222.00 5,440.00 PERSONAL DE ADMINISTRACION 18 260,918.00 256,958.00 3,960.00 DIRECCION DE TECNOLOGIA E INNNOVACION 12 229,644.00 227,604.00 2,040.00 TOTAL PLAZAS 184 3,333,993.05 3,293,173.05 40,820.00 DISTRIBUCION REMUNERACIONES 2019 DISTRIBUCION POR RUBRO DISTRIBUCION No plazas TOTAL 51 54 DESARROLLO ECONOMICO LOCAL 62 1,085,971.00 1,075,431.00 10,540.00 EMPRENDIMIENTOS 10 166,823.00 165,123.00 1,700.00 CRECIMIENTO EMPRESARIAL 10 187,579.00 185,879.00 1,700.00 DESARROLLO ARTESANAL 4 76,150.00 75,470.00 680.00 IGUALDAD SUSTANTIVA 21 343,744.00 340,174.00 3,570.00 PERSONAL DE STAFF 23 398,146.00 394,236.00 3,910.00 PERSONAL DE ADMINISTRACION 35 657,880.00 650,350.00 7,530.00 TOTAL PLAZAS 165 2,916,293.00 2,886,663.00 29,630.00 Relacion % 112% 114% 114% 138% COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 110 Plan Estratégico Institucional CONAMYPE 2020 – 2024 COPIA CONTROLADA PARA DIVULGACIÓN AUTORIZADO EN PUNTO 5.2.2 DEL ACTA 31 DE LA SESIÓN DE JUNTA DIRECTIVA DEL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2019 105