الأمن والبيانات
مُصمَّمة لتبقى مستنداتك ملكاً لك
يُطلب منك وضع مستندات التأسيس وهياكل الملكية وجوازات السفر في منصة تابعة لجهة أخرى. إليك بالضبط إلى أين تذهب، ومن يستطيع الوصول إليها، وإلى متى تبقى، وأي الشهادات تخصّنا وأيها لا تخصّنا — مُجاباً عنها قبل أن يضطر فريق الامتثال لديك إلى السؤال.
تحتفظ بالسيطرة على أموالك الخاصة، من البداية إلى النهاية
لا يوجد حساب تابع لنيلوم في منتصف صفقتك، ولا رصيد يمكن أن نجمّده. نيلوم ليست بنكاً ولا وكيل ضمان: يبقى الدفع بينك وبين الطرف المقابل لدى بنوككما.
Settlement of any trade is conducted directly between the counterparties through their own banking and payment arrangements. Nelum does not hold, control, custody, transmit, or have any power to move client funds at any time.
سبعة ضوابط، وما يمنحه كل منها لك
كل ضابط من هذه الضوابط مفروض من قِبل النظام لا موعوداً به من خلال سياسة، وهذا هو الفارق المهم عندما تقرر ما إذا كنت سترفع جواز سفر أم لا.
مستندات التحقق الخاصة بك لا مسار للقراءة منها
تُودَع شهادات التأسيس وسجلات الملكية ووثائق الهوية في تخزين خاص لا يمكن للمنصة قراءته مرة أخرى. بمجرد تقديمها، لا يمكن تنزيلها مجدداً — من قِبل أحد، بما في ذلك الشركة التي قدمتها وبما في ذلك نحن. لا يوجد شيء يمكن أن يتسرب عبر واجهة المنتج، لأنه لا توجد واجهة أصلاً.
رسائلك الخاصة رسائل لا نستطيع نحن قراءتها
المحادثة الثنائية بين شخصين تُشفَّر في متصفح المُرسِل، بمفاتيح لا يملكها سواهما. نحن نخزّن النص المُشفَّر ولا نملك له مفتاحاً — لا للإشراف، ولا بأمر قضائي، ولا لك أنت إن طلبت. هذه خاصية في طريقة البناء لا سياسة يمكننا تغييرها: فالخادم يرفض رفضاً قاطعاً أي رسالة بنص صريح في محادثة كهذه. والثمن حقيقي ونقوله بدل أن ندفنه — إن فقدت عبارة المرور ورمز الاستراد معاً، فقد ذهب ذلك السجل، عليك وعلينا.
مراسلاتك التجارية تبقى مقروءة، عن قصد
المحادثة التي يكون أحد أطرافها شركة، أو المعلّقة على عرض، هي سجل التدقيق لما اتفق عليه الطرفان، والقدرة على إبرازها هي جوهر هذا المنتج. تلك المحادثات ليست مشفَّرة لك وحدك، والمحادثة نفسها تُعلن نوعها بشكل دائم داخلها. وأيّ نظام تخضع له الرسالة يقرره الخادم من المحادثة ذاتها — لا إعداد يمكن لأي طرف تبديله لاحقاً.
قواعد الوصول الخاصة بك تعيش في قاعدة البيانات
يحكم الأمان على مستوى الصف كل عملية قراءة. تطّلع شركتك على سجلاتها الخاصة والشحنات التي هي طرف فيها؛ وفي الشحنة لا يرى كل طرف إلا ما أُفرج له عنه. يُفرض هذا تحت مستوى التطبيق، بحيث لا يمكن لفحص مفقود في صفحة ما أن يوسّع النطاق.
أنت من يختار متى يُذكر اسم شركتك
يمكن أن تكون النية مجهولة: تقرأ الشركات الموثّقة شروطها وترى «شركة موثّقة»، ولا ترى اسمك أبداً. أنت من يخبر شركةً من أنت متى شئت، شركةً واحدة في كل مرة، من داخل المحادثة. لا يجوز أن تتضمن شروط النية المجهولة اسم شركتك، وتبقى أوراقها مغلقة حتى تكشف عن هويتك.
كل إجراء يحمل اسماً ووقتاً
تُسجَّل إيداعات المستندات والطلبات وتغييرات الأدوار وقرارات التحقق جميعها مع الفاعل والطابع الزمني. تُسجّل أحداث الحوكمة الحقول التي تغيّرت ولا تسجل القيم أبداً، بحيث يثبت السجل حدوث تغيير دون أن يصبح نسخة ثانية من بياناتك.
فترة الاحتفاظ ببياناتك مُعلنة، لا مفترضة
تُحفظ المستندات التجارية لمدة ست سنوات. وتُحفظ سجلات التحقق بعد انتهاء العلاقة للمدة التي يقتضيها قانون مكافحة غسل الأموال. حيثما ينطبق هذا الالتزام نخبرك بأنه ينطبق، بدلاً من الاحتفاظ الصامت بالبيانات أو حذف الأدلة بصمت.
ما هو معتمد، وما ليس كذلك
لا تحمل نيلوم أي شهادة أمنية خاصة بها. لم نخضع لشهادة ISO/IEC 27001 ولا لتدقيق SOC 2، ولن توحي هذه الصفحة بغير ذلك لفريق امتثال من حقه أن يتحقق. ما يلي هو بيان بكيفية حماية كل جزء من النظام.
وضع نيلوم نفسها
لا شهادة ISO/IEC 27001، ولا تقرير SOC 2، ولا صفة مقدّم خدمات ثقة مؤهَّل. ما نملكه بدلاً من ذلك هو الضوابط السبعة أعلاه — كل ضابط منها خاصية في طريقة بناء النظام، وكل واحد منها قابل للتحقق مقابل ما يفعله المنتج فعلاً. ومتى تغيّر أي من ذلك سنقوله هنا، مع اسم جهة إصدار الشهادة ورقمها، تماماً كما نفعل مع موردينا أدناه.
التحقق من الهوية والنشاط التجاري
التحقق من هوية النشاط التجاري للشركة، والتحقق من هوية الأشخاص المخوّلين بالتصرف نيابة عنها، وفحص العقوبات والأشخاص المعرّضين سياسياً، واختبار الحيوية البيومترية مقابل هجمات العرض وفق ISO/IEC 30107-3 بدلاً من افتراض السلامة. يُجري هذه الفحوص مزوّد متخصص يخضع أمنه لتدقيق مستقل؛ وذلك التدقيق للمزوّد لا لنيلوم.
أين يعيش السجل — في هولندا
تُحفظ المستندات والمراسلات وسجل التداول وتُقدَّم داخل الاتحاد الأوروبي، في هولندا، مشفّرة عند التخزين وأثناء النقل افتراضياً. وتخضع البنية التحتية لتدقيق مستقل؛ يغطي ذلك التدقيق البنية التحتية، ولا يقول شيئاً عمّا إذا كان تطبيقنا المبني فوقها قد دُقِّق.
المدفوعات — تعالجها Stripe
تعالج Stripe الاشتراكات وأرصدة الذكاء الاصطناعي، وهي تنشر شهادتها بمستوى مقدّم الخدمة الأول وفق PCI DSS. تُجمع بيانات البطاقات وتُحفظ لدى Stripe: فهي لا تلامس أنظمة نيلوم أبداً، ونيلوم لا تحتفظ بأموال العملاء أبداً. وتلك الشهادة تخصّ Stripe.
بدقة: كل شهادة موصوفة أعلاه تعود إلى المزوّد الذي يحملها، ووصف معيار ما ليس ادعاءً بحمله. نيلوم غير حاصلة على شهادة ISO/IEC 27001، ولم تخضع لتدقيق SOC 2، وليست معتمدة من أي من الجهات التي يصف هذا الموقع أطرها، وليست مقدّم خدمات ثقة مؤهَّلاً بموجب eIDAS. والشهادة التي تغطي مزوّداً نستخدمه لا تغطينا نحن.
حقوقك على بياناتك
يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها ونقلها، وسحب موافقتك حيثما تستند المعالجة إليها — بما في ذلك صورة ملفك الشخصي، التي يمكنك إزالتها من ملفك في أي وقت.
حيثما يقتضي قانون مكافحة غسل الأموال منّا الاحتفاظ بسجل تحقق، يكون لهذا الالتزام الأسبقية على طلب الحذف. سنقصر السجل على تلبية الالتزام القانوني ونخبرك بأننا فعلنا ذلك. ويعيد طلب وصول صاحب البيانات محادثاتك الخاصة المشفَّرة كنص مُشفَّر كما نحتفظ به، ويقول ذلك في الملف المُصدَّر — فنحن لا نستطيع فك تشفيرها لك أكثر مما نستطيع لأي أحد آخر. التفاصيل الكاملة موجودة في إشعار الخصوصية.
لديك أسئلة قبل التسجيل؟
إذا كان فريق الامتثال أو الأمن لديك بحاجة إلى تفاصيل لم ننشرها هنا، فاسألنا مباشرة وسنجيب عليها — بما في ذلك حين يكون الجواب أننا لا نملك شيئاً ما.