Framework Act on Consumers

Article 1 (Purpose) 제1조(목적) The purpose of this Act is to prescribe consumers' rights and 이 법은 소비자의 권익을 증진하기 위하여 소비자의 권 duties, the duties of the State, local governments and 리와 책무, 국가ㆍ지방자치단체 및 사업자의 책무, 소비 enterprisers, the roles of consumer organizations and 자단체의 역할 및 자유시장경제에서 소비자와 사업자 사 relationship between consumers and enterprisers in free market economy in order to protect consumers' rights and 이의 관계를 규정함과 아울러 소비자정책의 종합적 추진 interests, and also to prescribe basic matters necessary for 을 위한 기본적인 사항을 규정함으로써 소비생활의 향상 comprehensively facilitating consumer policies, and thereby 과 국민경제의 발전에 이바지함을 목적으로 한다. to contribute to the improvement of consumers' lives and the development of national economy.

Article 2 (Definitions) 제2조(정의) For the purpose of this Act, the definitions of terms shall be as 이 법에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다. follows: 1. "소비자"라 함은 사업자가 제공하는 물품 또는 1. The term "consumers" means those who use (including utilization; hereinafter the same shall 용역(시설물을 포함한다. 이하 같다)을 소비생 apply) the goods and services (including facilities; 활을 위하여 사용(이용을 포함한다. 이하 같다) hereinafter the same shall apply) provided by 하는 자 또는 생산활동을 위하여 사용하는 자 enterprisers for their daily lives as consumers or 로서 대통령령이 정하는 자를 말한다. for their production activities, who are designated 2. "사업자"라 함은 물품을 제조(가공 또는 포장을 by Presidential Decree; 포함한다. 이하 같다)ㆍ수입ㆍ판매하거나 용역 2. The term "enterprisers" means those who manufacture (including processing or packing; 을 제공하는 자를 말한다. hereinafter the same shall apply), import or sell 3. "소비자단체"라 함은 소비자의 권익을 증진하 goods, or furnish services; 기 위하여 소비자가 조직한 단체를 말한다. 3. The term "consumer organizations" means 4. "사업자단체"라 함은 2 이상의 사업자가 공동 organizations which are organized by consumers in order to promote consumers' rights and 의 이익을 증진할 목적으로 조직한 단체를 말 interests; 한다. 4. The term "enterpriser organizations" means organizations which are organized by two or more enterprisers in order to promote their common interests.

Article 3 (Relations with Other Acts) 제3조(다른 법률과의 관계) Except as specifically provided for in other Acts, this Act shall 소비자의 권익에 관하여 다른 법률에서 특별한 규정을 apply with respect to the rights and interests of consumers. 두고 있는 경우를 제외하고는 이 법을 적용한다. CHAPTER II CONSUMERS' RIGHTS AND DUTIES 제2장 소비자의 권리와 책무

Article 4 (Fundamental Rights of Consumers) 제4조(소비자의 기본적 권리) Consumers shall have the fundamental rights provided for in 소비자는 다음 각 호의 기본적 권리를 가진다. the following subparagraphs: 1. 물품 또는 용역(이하 "물품등"이라 한다)으로 1. The right to have their lives, bodies or property protected against any danger and injury caused 인한 생명ㆍ신체 또는 재산에 대한 위해로부터 by goods or services (hereinafter referred to as 보호받을 권리 "goods, etc."); 2. 물품등을 선택함에 있어서 필요한 지식 및 정 2. The right to be provided with the knowledge and 보를 제공받을 권리 information necessary for selecting goods, etc.; 3. 물품등을 사용함에 있어서 거래상대방ㆍ구입 3. The right to select freely the other party of 장소ㆍ가격 및 거래조건 등을 자유로이 선택할 transaction, purchasing place, price, conditions of transaction, etc. for using goods, etc.; 권리 4. The right to have their opinions reflected in 4. 소비생활에 영향을 주는 국가 및 지방자치단체 policies of the State and local governments, 의 정책과 사업자의 사업활동 등에 대하여 의 business activities of enterprisers, etc. which have 견을 반영시킬 권리 an influence on their daily lives as consumers; 5. 물품등의 사용으로 인하여 입은 피해에 대하여 5. The right to obtain proper compensation for 신속ㆍ공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받을 damages sustained due to use of goods, etc. according to prompt and fair procedures; 권리 6. The right to receive the education necessary for 6. 합리적인 소비생활을 위하여 필요한 교육을 받 carrying on their rational lives as consumers; 을 권리 7. The right to establish an organization and work 7. 소비자 스스로의 권익을 증진하기 위하여 단체 therein in order to promote their rights and 를 조직하고 이를 통하여 활동할 수 있는 권리 interests as consumers; 8. 안전하고 쾌적한 소비생활 환경에서 소비할 권 8. The right to enjoy consumption in a safe and pleasant consumption environment. 리

Article 5 (Duties of Consumers) 제5조(소비자의 책무) (1)Consumers shall make the right choice of goods, ①소비자는 사업자 등과 더불어 자유시장경제를 etc. and exercise justly their fundamental rights 구성하는 주체임을 인식하여 물품등을 올바르 provided for in Article 4 through recognizing themselves as the main constituent of the free 게 선택하고, 제4조의 규정에 따른 소비자의 기 market economy with enterprisers, etc. 본적 권리를 정당하게 행사하여야 한다. (2)Consumers shall endeavor to acquire knowledge ②소비자는 스스로의 권익을 증진하기 위하여 필 and information necessary for promoting their own 요한 지식과 정보를 습득하도록 노력하여야 한 rights and interests. 다. (3)Consumers shall engage in resource-saving and ③소비자는 자주적이고 합리적인 행동과 자원절 environment-friendly consumption independently and rationally, and thereby play a positive role in 약적이고 환경친화적인 소비생활을 함으로써 the improvement of their lives as consumers and 소비생활의 향상과 국민경제의 발전에 적극적 the development of the national economy. 인 역할을 다하여야 한다. CHAPTER III DUTIES OF STATE, LOCAL GOVERNMENTS 제3장 국가ㆍ지방자치단체 및 사업자의 책무 AND ENTERPRISERS SECTION 1 Duties, etc. of State and Local Governments 제1절 국가 및 지방자치단체의 책무 등

Article 6 (Duties of State and Local Governments) 제6조(국가 및 지방자치단체의 책무) In order to realize the fundamental rights of consumers as 국가 및 지방자치단체는 제4조의 규정에 따른 소비자의 prescribed in Article 4, the State and local governments shall 기본적 권리가 실현되도록 하기 위하여 다음 각 호의 책 perform the following duties: 무를 진다. 1. The enactment, amendment and repeal of 1. 관계 법령 및 조례의 제정 및 개정ㆍ폐지 related Acts, subordinate statutes and Municipal 2. 필요한 행정조직의 정비 및 운영 개선 Ordinances; 2. The maintenance and operational improvement 3. 필요한 시책의 수립 및 실시 of necessary admin istrative organizations; 4. 소비자의 건전하고 자주적인 조직활동의 지원 3. The establishment and execution of necessary ㆍ육성 policies; 4. The support and encouragement of sound and autonomous organized activities of consumers.

Article 7 (Assistance to Local Administrative Organizations) 제7조(지방행정조직에 대한 지원) The State may provide necessary assistance in the 국가는 지방자치단체의 소비자권익과 관련된 행정조직 establishment, operation, etc. of administrative organizations 의 설치ㆍ운영 등에 관하여 대통령령이 정하는 바에 따 of local governments relating to the rights and interests of 라 필요한 지원을 할 수 있다. consumers under the conditions as prescribed by the Presidential Decree.

Article 8 (Prevention of Danger and Injury) 제8조(위해의 방지) (1)In order to prevent any danger and injury to the ①국가는 사업자가 소비자에게 제공하는 물품등 lives, bodies and property of consumers due to 으로 인한 소비자의 생명ㆍ신체 또는 재산에 대 goods, etc. supplied by enterprisers, the State shall determine criteria to be observed by 한 위해를 방지하기 위하여 다음 각 호의 사항에 enterprisers with respect to the following matters: 관하여 사업자가 지켜야 할 기준을 정하여야 한 1. Important matters relating to the safety of goods, 다. etc., such as ingredients, content, structure, etc.; 1. 물품등의 성분ㆍ함량ㆍ구조 등 안전에 관한 중 2. Contents and method to be indicated for using 요한 사항 goods, etc., such as directive matters, cautions, 2. 물품등을 사용할 때의 지시사항이나 경고 등 etc.; 표시할 내용과 방법 3. Other matters as deemed necessary for preventing any danger and injury. 3. 그 밖에 위해방지를 위하여 필요하다고 인정되 (2)The head of a central administrative agency shall 는 사항 test, inspect or investigate periodically whether or ②중앙행정기관의 장은 제1항의 규정에 따라 국가 not enterprisers observe the criteria determined by 가 정한 기준을 사업자가 준수하는지 여부를 정 the State pursuant to paragraph (1). 기적으로 시험ㆍ검사 또는 조사하여야 한다.

Article 9 (Propriety of Weighing and Standards) 제9조(계량 및 규격의 적정화) (1)In order to prevent consumers from sustaining any ①국가 및 지방자치단체는 소비자가 사업자와의 loss by weighing in transaction with enterprisers, 거래에 있어서 계량으로 인하여 손해를 입지 아 the State and local governments shall take measures necessary for weighing goods, etc. 니하도록 물품등의 계량에 관하여 필요한 시책 (2)The State and local governments shall specify the 을 강구하여야 한다. standards of goods, etc. in order to accomplish the ②국가 및 지방자치단체는 물품등의 품질개선 및 quality improvement of goods, etc. and the 소비생활의 향상을 위하여 물품등의 규격을 정 improvement of consumers' life, and take 하고 이를 보급하기 위한 시책을 강구하여야 한 measures necessary for disseminating them. 다.

Article 10 (Criteria for Indication) 제10조(표시의 기준) (1)In order to prevent consumers from taking wrong ①국가는 소비자가 사업자와의 거래에 있어서 표 selection of goods, etc. in transaction with 시나 포장 등으로 인하여 물품등을 잘못 선택하 enterprisers or from misusing goods, etc. due to 거나 사용하지 아니하도록 물품등에 대하여 다 any indication or package, etc., the State shall 음 각 호의 사항에 관한 표시기준을 정하여야 한 determine the following criteria for indication on goods, etc.: <Amended by Act No. 10678, May 다. <개정 2011.5.19.> 19, 2011> 1. 상품명ㆍ용도ㆍ성분ㆍ재질ㆍ성능ㆍ규격ㆍ가 1. Denomination, use, ingredients, material quality, 격ㆍ용량ㆍ허가번호 및 용역의 내용 performance, size, price, capacity, and permitted 2. 물품등을 제조ㆍ수입 또는 판매하거나 제공한 number of goods, and contents of services; 사업자의 명칭(주소 및 전화번호를 포함한다) 2. Name (including address and telephone number) 및 물품의 원산지 of the enterpriser who has manufactured, imported, sold or provided goods, etc., and the 3. 사용방법, 사용ㆍ보관할 때의 주의사항 및 경 origin of the goods; 고사항 3. Method of use, and matters of caution and 4. 제조연월일, 품질보증기간 또는 식품이나 의약 warning in use and keeping; 품 등 유통과정에서 변질되기 쉬운 물품은 그 4. Date of manufacture, quality guarantee period, or 유효기간 in cases of goods, such as foods and medicine, which are apt to be altered in the course of 5. 표시의 크기ㆍ위치 및 방법 distribution, the validity period of such goods; 6. 물품등에 따른 불만이나 소비자피해가 있는 경 5. Dimension, location and method of indication; 우의 처리기구(주소 및 전화번호를 포함한다) 6. Organization (including its address and telephone 및 처리방법 number) and method of settlement, if there is any 7. 「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법 complaint on goods, etc. or any consumer's damage due to goods, etc.; 률」 제20조에 따른 시각장애인을 위한 표시방 법 7. Method of indication for the visually impaired under Article 20 of the Act on the Prohibition of Discrimination ②국가는 소비자가 사업자와의 거래에 있어서 표 against Persons with Disabilities, Remedy against Infringement of their 시나 포장 등으로 인하여 물품등을 잘못 선택하 Rights, etc. 거나 사용하지 아니하도록 사업자가 제1항 각 (2)Where enterprisers alter details of each 호의 사항을 변경하는 경우 그 변경 전후 사항을 subparagraph of paragraph (1) in order to prevent consumers from taking wrong selection of goods, 표시하도록 기준을 정할 수 있다. <신설 etc. in transaction with enterprisers or from 2011.5.19.> misusing goods, etc. due to any indication or package, etc., the State may determine the criteria to indicate details before and after the alteration thereof. <Newly Inserted by Act No. 10678, May 19, 2011>

Article 11 (Criteria for Advertisement) 제11조(광고의 기준) In order to prevent any danger and injury to the lives, bodies 국가는 물품등의 잘못된 소비 또는 과다한 소비로 인하 or property of consumers which may arise due to any wrong 여 발생할 수 있는 소비자의 생명ㆍ신체 또는 재산에 대 or excessive consumption of goods, etc., the State shall 한 위해를 방지하기 위하여 다음 각 호의 어느 하나에 해 determine the criteria concerning the contents and methods of advertisements, in the following cases: 당하는 경우에는 광고의 내용 및 방법에 관한 기준을 정 하여야 한다. 1. Where it is required to restrict any advertisement only by the permitted or authorized contents, or to 1. 용도ㆍ성분ㆍ성능ㆍ규격 또는 원산지 등을 광 make any specified contents known to 고하는 때에 허가 또는 공인된 내용만으로 광 consumers without fail, in making an 고를 제한할 필요가 있거나 특정내용을 소비자 advertisement on the use, ingredients, 에게 반드시 알릴 필요가 있는 경우 performance, size, origin, etc.; 2. 2. Where it is required to restrict the use of any 소비자가 오해할 우려가 있는 특정용어 또는 specified terms or expressions which might 특정표현의 사용을 제한할 필요가 있는 경우 mislead consumers; 3. 광고의 매체 또는 시간대에 대하여 제한이 필 3. Where it is required to restrict the form of media or time period of any advertisement. 요한 경우

Article 12 (Propriety of Transaction) 제12조(거래의 적정화) (1)In order to protect consumers from unreasonable ①국가는 사업자의 불공정한 거래조건이나 거래 damage caused by unfair transaction conditions or 방법으로 인하여 소비자가 부당한 피해를 입지 methods of enterprisers, the State shall establish and implement a necessary policy. 아니하도록 필요한 시책을 수립ㆍ실시하여야 (2)The State may designate and make publicly 한다. known unreasonable acts of enterprisers, which ②국가는 소비자의 합리적인 선택을 방해하고 소 are deemed likely to prevent rational selections of 비자에게 손해를 끼칠 우려가 있다고 인정되는 consumers and to inflict damages on consumers. 사업자의 부당한 행위를 지정ㆍ고시할 수 있다. (3)The State and local governments shall take policy ③국가 및 지방자치단체는 약관에 따른 거래 및 방 measures necessary for the protection of consumers' rights and interests with respect to 문판매ㆍ다단계판매ㆍ할부판매ㆍ통신판매ㆍ specific form of transactions, such as transactions 전자거래 등 특수한 형태의 거래에 대하여는 소 based on any standardized contract, door-to-door 비자의 권익을 위하여 필요한 시책을 강구하여 sale, multistage sale, installment sale, mail-order 야 한다. sale, electronic commerce, etc.

Article 13 (Provision of Information to Consumers) 제13조(소비자에의 정보제공) (1)The State and local governments shall make ①국가 및 지방자치단체는 소비자의 기본적인 권 important policies and decisions related to 리가 실현될 수 있도록 소비자의 권익과 관련된 consumers' rights and interests known to consumers so that the fundamental rights of 주요시책 및 주요결정사항을 소비자에게 알려 consumers can be realized. 야 한다. (2)The State and local governments shall formulate ②국가 및 지방자치단체는 소비자가 물품등을 합 necessary policies so that enterprisers' information 리적으로 선택할 수 있도록 하기 위하여 물품등 relating to transaction terms and methods, quality, 의 거래조건ㆍ거래방법ㆍ품질ㆍ안전성 및 환경 safety, environment-friendliness, etc. of goods, etc. 성 등에 관련되는 사업자의 정보가 소비자에게 can be provided for consumers to reasonably choose goods, etc. 제공될 수 있도록 필요한 시책을 강구하여야 한 다.

Article 14 (Improvement of Consumer Capacity) 제14조(소비자의 능력 향상) (1)The State and local governments shall provide ①국가 및 지방자치단체는 소비자의 올바른 권리 consumers with necessary education so that they 행사를 이끌고, 물품등과 관련된 판단능력을 높 may exercise their rights properly, improve their ability to make reasonable choices about goods, 이며, 소비자가 자신의 선택에 책임을 지는 소비 etc. and make consumption at their own 생활을 할 수 있도록 필요한 교육을 하여야 한 responsibility. 다. (2)The State and local governments shall develop ②국가 및 지방자치단체는 경제 및 사회의 발전에 programs to enhance consumers' ability in line 따라 소비자의 능력 향상을 위한 프로그램을 개 with economic and social development. 발하여야 한다. (3)The State and local governments shall formulate and implement policies to enhance educative ③국가 및 지방자치단체는 소비자교육과 학교교 effects by linking both consumer education and 육ㆍ평생교육을 연계하여 교육적 효과를 높이 school/lifelong education. 기 위한 시책을 수립ㆍ시행하여야 한다. (4)The State and local governments may carry on a ④국가 및 지방자치단체는 소비자의 능력을 효과 broadcasting business pursuant to the Broadcasting 적으로 향상시키기 위한 방법으로 「방송법」 Act to effectively improve consumers' ability. 에 따른 방송사업을 할 수 있다. (5)Necessary matters concerning the methods, etc. of consumer education pursuant to paragraph (1) ⑤제1항의 규정에 따른 소비자교육의 방법 등에 shall be prescribed by the Presidential Decree. 관하여 필요한 사항은 대통령령으로 정한다.

Article 15 (Protection of Personal Information) 제15조(개인정보의 보호) (1)The State and local governments shall take ①국가 및 지방자치단체는 소비자가 사업자와의 necessary measures to protect consumers from 거래에서 개인정보의 분실ㆍ도난ㆍ누출ㆍ변조 any unjust damage caused by the loss, steal, leakage, alteration or damage of personal 또는 훼손으로 인하여 부당한 피해를 입지 아니 information in transaction with enterprisers. 하도록 필요한 시책을 강구하여야 한다. (2)The State shall determine the criteria to protect the ②국가는 제1항의 규정에 따라 소비자의 개인정보 personal information of consumers pursuant to 를 보호하기 위한 기준을 정하여야 한다. paragraph (1).

Article 16 (Settlement of Consumer Disputes) 제16조(소비자분쟁의 해결) (1)The State and local governments shall take ①국가 및 지방자치단체는 소비자의 불만이나 피 necessary measures including the establishment 해가 신속ㆍ공정하게 처리될 수 있도록 관련기 of related organs so as to settle promptly and fairly the complaints and damages of consumers. 구의 설치 등 필요한 조치를 강구하여야 한다. (2)The State may lay down the criteria for the ②국가는 소비자와 사업자 사이에 발생하는 분쟁 settlement of consumer disputes as determined 을 원활하게 해결하기 위하여 대통령령이 정하 by the Presidential Decree, for the purpose of 는 바에 따라 소비자분쟁해결기준을 제정할 수 settling smoothly disputes which may arise 있다. between consumers and enterprisers. ③제2항의 규정에 따른 소비자분쟁해결기준은 분 (3)The criteria for the settlement of consumer disputes as referred to in paragraph (2) shall be 쟁당사자 사이에 분쟁해결방법에 관한 별도의 the criteria for any agreement or recommendation 의사표시가 없는 경우에 한하여 분쟁해결을 위 on the settlement of disputes, unless there is any 한 합의 또는 권고의 기준이 된다. separate manifestation as to the method of dispute settlement between the parties in dispute.

Article 17 (Establishment, etc. of Testing and Inspection 제17조(시험ㆍ검사시설의 설치 등) Facilities) ①국가 및 지방자치단체는 물품등의 규격ㆍ품질 (1)The State and local governments shall have the 및 안전성 등에 관하여 시험ㆍ검사 또는 조사를 mechanism and facilities to conduct any test, inspection or investigation on the size, quality, 실시할 수 있는 기구와 시설을 갖추어야 한다. safety, etc. of goods, etc. ②국가ㆍ지방자치단체 또는 소비자나 소비자단체 (2)The State, local governments, consumers, or 는 필요하다고 인정되는 때 또는 소비자의 요청 consumer organizations may, if deemed 이 있는 때에는 제1항의 규정에 따라 설치된 시 necessary or upon a consumer's request, request 험ㆍ검사기관이나 제33조의 규정에 따른 한국 any test, inspection or investigation from the 소비자원(이하 "한국소비자원"이라 한다)에 시 testing or inspection institution established pursuant to paragraph (1) or the Korea Consumer 험ㆍ검사 또는 조사를 의뢰하여 시험 등을 실시 Agency provided for in Article 33 (hereinafter referred 할 수 있다. to as the "Korea Consumer Agency"), to conduct ③국가 및 지방자치단체는 제2항의 규정에 따라 the test, etc. 시험 등을 실시한 경우에는 그 결과를 공표하고 (3)The State and local governments shall, upon 소비자의 권익을 위하여 필요한 조치를 취하여 having conducted any tests, etc. pursuant to 야 한다. paragraph (2), publish the results thereof, and take ④국가 및 지방자치단체는 소비자단체가 물품등 measures necessary for protecting consumers' 의 규격ㆍ품질 또는 안전성 등에 관하여 시험ㆍ rights and interests. 검사를 실시할 수 있는 시설을 갖출 수 있도록 (4)The State and local governments may assist 지원할 수 있다. consumer organizations so as to be equipped with facilities to conduct any test and inspection on the ⑤국가 및 지방자치단체는 제8조ㆍ제10조 내지 제 size, quality, safety, etc. of goods, etc. 13조 또는 제15조의 규정에 따라 기준을 정하거 (5)When it is necessary to determine the criteria or 나 소비자의 권익과 관련된 시책을 수립하기 위 formulate policies relating to the protection of 하여 필요한 경우에는 한국소비자원, 국립 또는 consumers' rights and interests in accordance 공립의 시험ㆍ검사기관 등 대통령령이 정하는 with Article 8, 10 through 13 or 15, the State and local 기관에 조사ㆍ연구를 의뢰할 수 있다. governments may request the Korea Consumer Agency, a national or public testing and inspection institution and other institutions prescribed by Presidential Decree to conduct necessary survey and research. SECTION 2 Duties, etc. of Enterprisers 제2절 사업자의 책무 등

Article 18 (Cooperation, etc. in Policies for Promotion of 제18조(소비자권익 증진시책에 대한 협력 등) Consumers' Rights and Interests) ①사업자는 국가 및 지방자치단체의 소비자권익 (1)Enterprisers shall cooperate positively in policies of 증진시책에 적극 협력하여야 한다. the State and local governments for promotion of consumers' rights and interests. ②사업자는 소비자단체 및 한국소비자원의 소비 (2)Enterprisers shall cooperate positively where 자 권익증진과 관련된 업무의 추진에 필요한 자 consumer organizations and the Korea Consumer 료 및 정보제공 요청에 적극 협력하여야 한다. Agency request the provision of data and ③사업자는 안전하고 쾌적한 소비생활 환경을 조 information necessary to carry out business activities related to the promotion of consumers' 성하기 위하여 물품등을 제공함에 있어서 환경 rights and interests. 친화적인 기술의 개발과 자원의 재활용을 위하 (3)Enterprisers shall endeavor to develop 여 노력하여야 한다. environment-friendly technology and recycle resources in supplying goods, etc. so as to create safe and pleasant consumptive environment.

Article 19 (Duties of Enterprisers) 제19조(사업자의 책무) (1)In order to prevent any danger and injury to the ①사업자는 물품등으로 인하여 소비자에게 생명 lives, bodies or property of consumers due to ㆍ신체 또는 재산에 대한 위해가 발생하지 아니 goods, etc., enterprisers shall take necessary measures. 하도록 필요한 조치를 강구하여야 한다. (2)No enterpriser shall use any condition or method ②사업자는 물품등을 공급함에 있어서 소비자의 of trade which might infringe on the rational choice 합리적인 선택이나 이익을 침해할 우려가 있는 or interest of consumers, in the supply of goods, 거래조건이나 거래방법을 사용하여서는 아니 etc. 된다. (3)Enterprisers shall sincerely provide consumers ③사업자는 소비자에게 물품등에 대한 정보를 성 with accurate information on goods, etc. 실하고 정확하게 제공하여야 한다. (4)Enterprisers shall sincerely handle the personal information of consumers lest such information ④사업자는 소비자의 개인정보가 분실ㆍ도난ㆍ누 should be lost, stolen, leaked, altered or damaged. 출ㆍ변조 또는 훼손되지 아니하도록 그 개인정 (5)Enterprisers shall settle any consumers' 보를 성실하게 취급하여야 한다. complaints or damages due to the defects of ⑤사업자는 물품등의 하자로 인한 소비자의 불만 goods, etc. through providing necessary 이나 피해를 해결하거나 보상하여야 하며, 채무 compensation, etc., and indemnify them for any 불이행 등으로 인한 소비자의 손해를 배상하여 damages caused by non-fulfillment, etc. of obligation. 야 한다.

Article 20 (Observance of Criteria for Promotion of 제20조(소비자의 권익증진 관련기준의 준수) Consumers' Rights and Interests) ①사업자는 제8조제1항의 규정에 따라 국가가 정 (1)No enterpriser shall manufacture, import, sell or provide any goods, etc. that are in contravention of 한 기준에 위반되는 물품등을 제조ㆍ수입ㆍ판 the criteria determined by the State pur suant 매하거나 제공하여서는 아니 된다. to Article 8 (1). ②사업자는 제10조의 규정에 따라 국가가 정한 표 (2)No enterpriser shall violate the criteria for indication 시기준을 위반하여서는 아니 된다. determined by the State pursuant to Article 10. ③사업자는 제11조의 규정에 따라 국가가 정한 광 (3)No enterpriser shall violate the criteria for 고기준을 위반하여서는 아니 된다. advertisement determined by the State pursuant to Article 11. ④사업자는 제12조제2항의 규정에 따라 국가가 지 (4)No enterpriser shall commit any such act as 정ㆍ고시한 행위를 하여서는 아니 된다. designated and notified publicly by the State ⑤사업자는 제15조제2항의 규정에 따라 국가가 정 pursuant to Article 12 (2). 한 개인정보의 보호기준을 위반하여서는 아니 (5)No enterpriser shall violate the criteria for 된다. protection of personal information determined by the State pursuant to Article 15 (2).

Article 20-2 (Certification of Customer-Oriented 제20조의2(소비자중심경영의 인증) Management) ①공정거래위원회는 물품의 제조ㆍ수입ㆍ판매 또 (1)The Fair Trade Commission may grant certification of customer-oriented management 는 용역의 제공의 모든 과정이 소비자 중심으로 (hereinafter referred to as “certification of 이루어지는 경영(이하 "소비자중심경영"이라 한 customer-oriented management”) to business 다)을 하는 사업자에 대하여 소비자중심경영에 entities who conduct customer-oriented 대한 인증(이하 "소비자중심경영인증"이라 한 management (hereinafter referred to as 다)을 할 수 있다. “customer-oriented management”) in the entire process of manufacturing, importing and selling ②소비자중심경영인증을 받으려는 사업자는 대통 goods or providing services. 령령으로 정하는 바에 따라 공정거래위원회에 (2)A business entity intending to receive certification 신청하여야 한다. of customer-oriented management shall file an ③소비자중심경영인증을 받은 사업자는 대통령령 application with the Fair Trade Commission, as 으로 정하는 바에 따라 그 인증의 표시를 할 수 prescribed by Presidential Decree. 있다. (3)An enterprise in receipt of certification of customer- oriented management may mark such ④소비자중심경영인증의 유효기간은 그 인증을 certification, as prescribed by Presidential Decree. 받은 날부터 2년으로 한다. (4)The validity period of certification of customer- ⑤공정거래위원회는 소비자중심경영을 활성화하 oriented management shall be two years from the 기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 소비 date of receiving such certification. 자중심경영인증을 받은 기업에 대하여 포상 또 (5)In order to vitalize customer-oriented 는 지원 등을 할 수 있다. management, the Fair Trade Commission may give reward, support, etc. to enterprises which ⑥공정거래위원회는 소비자중심경영인증을 신청 receive certification of customer-oriented 하는 사업자에 대하여 대통령령으로 정하는 바 management, as prescribed by Presidential 에 따라 그 인증의 심사에 소요되는 비용을 부담 Decree. 하게 할 수 있다. (6)The Fair Trade Commission may have business ⑦제1항부터 제6항까지의 규정 외에 소비자중심 entities applying for certification of customer- 경영인증의 기준 및 절차 등에 필요한 사항은 대 oriented management bear expenses for 통령령으로 정한다. conducting examination for such certification, as prescribed by Presidential Decree. [본조신설 2017.10.31.] [시행일 : 2018.5.1.] 제20조의2 (7)Except as expressly provided for in paragraphs (1) through (6), the matters necessary for methods, procedures, etc. for conducting examination for certification of customer-oriented management shall be prescribed by Presidential Decree. [This Article Newly Inserted by Act No. 15015, Oct. 31, 2017] <<Enforcement Date: May 1, 2018>> Article 20-2

Article 20-3 (Designation, etc. of Certification Institutions for 제20조의3(소비자중심경영인증기관의 지정 등) Customer-Oriented Management) ①공정거래위원회는 소비자중심경영에 관하여 전 (1)The Fair Trade Commission may designate an 문성이 있는 기관 또는 단체를 대통령령으로 정 institution or organization specialized in customer- oriented management as a certification institution 하는 바에 따라 소비자중심경영인증기관(이하 for customer-oriented management (hereinafter "인증기관"이라 한다)으로 지정하여 소비자중심 referred to as “certification institution”) to perform 경영인증에 관한 업무(이하 "인증업무"라 한다) affairs for certifying customer-oriented 를 수행하게 할 수 있다. management (hereinafter referred to as “certification affairs”), as prescribed by Presidential ②인증업무를 수행하는 인증기관의 임직원은 Decree. 「형법」 제129조부터 제132조까지의 규정을 (2)The executive officers and employees of the 적용할 때에는 공무원으로 본다. certification institution performing certification affairs ③공정거래위원회는 인증기관이 다음 각 호의 어 shall be deemed public officials in applying Articles 느 하나에 해당하는 경우에는 인증기관의 지정 129 through 132 of the Criminal Act. 을 취소하거나 1년 이내의 기간을 정하여 업무 (3)Where a certification institution falls under any of 의 정지를 명할 수 있다. 다만, 제1호 또는 제5호 the following, the Fair Trade Commission may revoke its designation, or order the suspension of 에 해당하면 그 지정을 취소하여야 한다. business for a fixed period not exceeding one 1. 거짓이나 부정한 방법으로 지정을 받은 경우 year: Provided, That where such certification 2. 업무정지명령을 위반하여 그 정지기간 중 인증 institution falls under subparagraph 1 or 5, the Fair 업무를 행한 경우 Trade Commission shall revoke its designation: 3. 고의 또는 중대한 과실로 제20조의2제7항에 따 1. Where it is designated in a false or otherwise unjustified manner; 른 소비자중심경영인증의 기준 및 절차를 위반 2. Where it performs certification affairs for a period 한 경우 of business suspension, in violation of an order of 4. 정당한 사유 없이 인증업무를 거부한 경우 the suspension of business; 5. 파산 또는 폐업한 경우 3. Where it violates standards and procedures for certifying customer-oriented management 6. 그 밖에 휴업 또는 부도 등으로 인하여 인증업 under Article 20-2 (7) by intention or gross 무를 수행하기 어려운 경우 negligence; [본조신설 2017.10.31.] 4. Where it refuses to perform certification affairs [시행일 : 2018.5.1.] 제20조의3 without any justifiable reason; 5. Where it goes bankrupt or permanently closes its business; 6. Where it is impractical for it to perform certification affairs due to its business suspension or dishonor. [This Article Newly Inserted by Act No. 15015, Oct. 31, 2017] <<Enforcement Date: May 1, 2018>> Article 20-3

Article 20-4 (Revocation of Customer-Oriented Management 제20조의4(소비자중심경영인증의 취소) Certification) ①공정거래위원회는 소비자중심경영인증을 받은 (1)Where a business entity who receives certification of customer-oriented management falls under any 사업자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하면 그 of the following, the Fair Trade Commission may 인증을 취소할 수 있다. 다만, 제1호에 해당하면 revoke its certification: Provided, That where such 그 인증을 취소하여야 한다. business entity falls under subparagraph 1, the 1. 거짓이나 부정한 방법으로 소비자중심경영인 Fair Trade Commission shall revoke its 증을 받은 경우 certification: 2. 제20조의2제7항에 따른 소비자중심경영인증 1. Where the business entity receives certification of customer-oriented management in a false or 의 기준에 적합하지 아니하게 된 경우 otherwise unjustified manner; 3. 소비자중심경영인증을 받은 후에 소비자의 생 2. Where the business entity no longer meets the 명ㆍ신체 또는 재산의 보호 등에 관한 법률로 standards for certification of customer-oriented 서 대통령령으로 정하는 법률을 위반하여 관계 management under Article 20-2 (7); 중앙행정기관으로부터 시정명령 등 대통령령 3. Where, after receiving certification of customer- 으로 정하는 조치를 받은 경우 oriented management, the business entity receives a measure prescribed by Presidential ②공정거래위원회는 제1항제1호 또는 제3호에 따 Decree, such as an order of rectification, from the 라 소비자중심경영인증이 취소된 사업자에 대 relevant central administrative agency, in violation 하여 그 인증이 취소된 날부터 3년 이내의 범위 of any Act specified by Presidential Act, which is 에서 대통령령으로 정하는 기간 동안에는 소비 concerning protecting the lives, health or property 자중심경영인증을 하여서는 아니 된다. of customers. [본조신설 2017.10.31.] (2)The Fair Trade Commission shall not grant [시행일 : 2018.5.1.] 제20조의4 certification of customer-oriented management to a business entity whose certification of customer- oriented management is revoked pursuant to paragraph (1) 1 or 3, during a period determined by Presidential Decree within three years from the date such certification is revoked. [This Article Newly Inserted by Act No. 15015, Oct. 31, 2017] <<Enforcement Date: May 1, 2018>> Article 20-4 CHAPTER IV SYSTEM TO PROMOTE CONSUMER POLICY 제4장 소비자정책의 추진체계 SECTION 1 Establishment of Consumer Policy 제1절 소비자정책의 수립

Article 21 (Establishment, etc. of Basic Plan) 제21조(기본계획의 수립 등) (1)The Fair Trade Commission shall establish a basic ①공정거래위원회는 제23조의 규정에 따른 소비 plan for consumer policy (hereinafter referred to as 자정책위원회의 심의ㆍ의결을 거쳐 소비자정책 the "basic plan") every three years, subject to the review and resolution of the Consumer Policy 에 관한 기본계획(이하 "기본계획"이라 한다)을 Committee under Article 23. <Amended by Act No. 3년마다 수립하여야 한다. <개정 2008.2.29.> 8852, Feb. 29, 2008> ②기본계획에는 다음 각 호의 사항이 포함되어야 (2)The basic plan shall include the following matters: 한다. 1. Changes in economic and social environment 1. 소비자정책과 관련된 경제ㆍ사회 환경의 변화 relating to the consumer policy; 2. 소비자정책의 기본방향 2. Basic direction of the consumer policy; 3. 다음 각 목의 사항이 포함된 소비자정책의 목 3. Goal of the consumer policy including the matters provided for in the following items: 표 (a)Enhancement of the consumer safety; 가.소비자안전의 강화 (b)Fairness and appropriateness of transactions 나.소비자와 사업자 사이의 거래의 공정화 및 between consumers and enterprisers; 적정화 (c)Facilitation of consumer education and information provision; 다.소비자교육 및 정보제공의 촉진 (d)Active relief for consumers' losses; 라.소비자피해의 원활한 구제 (e)Dealing with international consumer issues; 마.국제소비자문제에 대한 대응 (f) Other important matters relating to consumers' 바.그 밖에 소비자의 권익과 관련된 주요한 사 rights and interests; 항 4. Methods of raising funds necessary for 4. 소비자정책의 추진과 관련된 재원의 조달방법 implementing the consumer policy; 5. Preparation of safety standard by age to prevent 5. 어린이 위해방지를 위한 연령별 안전기준의 작 any danger or injury to children; 성 6. Other matters necessary for establishing and 6. 그 밖에 소비자정책의 수립과 추진에 필요한 implementing the consumer policy. 사항 (3)The Fair Trade Commission may make any ③공정거래위원회는 제23조의 규정에 따른 소비 modifications to the basic plan, subject to the deliberation and resolution of the Consumer Policy 자정책위원회의 심의ㆍ의결을 거쳐 기본계획을 Committee under Article 23. <Amended by Act No. 변경할 수 있다. <개정 2008.2.29.> 8852, Feb. 29, 2008> ④기본계획의 수립ㆍ변경 절차 등에 관하여 필요 (4)Necessary matters concerning procedures, etc. 한 사항은 대통령령으로 정한다. for the establishment and modification of the basic plan shall be prescribed by Presidential Decree.

Article 22 (Formulation, etc. of Implementation Plans) 제22조(시행계획의 수립 등) (1)The head of a relevant central administrative ①관계 중앙행정기관의 장은 기본계획에 따라 매 agency shall formulate an implementation plan 년 10월 31일까지 소관 업무에 관하여 다음 연도 thereof for the next year necessary to execute the consumer policy in relation to his/her duties 의 소비자정책에 관한 시행계획(이하 "중앙행정 (hereinafter referred to as "central administrative 기관별시행계획"이라 한다)을 수립하여야 한다. agency implementation plan"), in conformity with ②특별시장ㆍ광역시장ㆍ특별자치시장ㆍ도지사 the basic plan, by no later than October 31 every 또는 특별자치도지사(이하 "시ㆍ도지사"라 한 year. 다)는 기본계획과 중앙행정기관별시행계획에 (2)The Special Metropolitan City Mayor, Metropolitan 따라 매년 11월 30일까지 소비자정책에 관한 다 City Mayor, Special Self-Governing City Mayor, Do Governor, or Special Self-Governing 음 연도의 시ㆍ도별시행계획(이하 "시ㆍ도별시 Province Governor (hereinafter referred to as 행계획"이라 한다)을 수립하여야 한다. <개정 "Mayor/DoGovernor") shall formulate an 2010.3.22., 2016.3.29.> implementation plan thereof for the next year ③공정거래위원회는 매년 12월 31일까지 중앙행 necessary to execute the consumer policy 정기관별시행계획 및 시ㆍ도별시행계획을 취합 (hereinafter referred to as "City/Do implementation ㆍ조정하여 제23조의 규정에 따른 소비자정책 plan"), in conformity with the basic plan and central administrative agency implementation plans, by 위원회의 심의ㆍ의결을 거쳐 종합적인 시행계 no later than November 30 every year. <Amended 획(이하 "종합시행계획"이라 한다)을 수립하여 by Act No. 10170, Mar. 22, 2010; Act No. 14139, 야 한다. <개정 2008.2.29.> Mar. 29, 2016> ④관계 중앙행정기관의 장 및 시ㆍ도지사는 종합 (3)The Fair Trade Commission shall put together and 시행계획이 실효성 있게 추진될 수 있도록 매년 adjust central administrative agency 소요비용에 대한 예산편성 등 필요한 재정조치 implementation plans and City/Doimplementation plans and formulate a comprehensive 를 강구하여야 한다. implementation plan (hereinafter referred to as ⑤종합시행계획의 수립 및 그 집행실적의 평가 등 "comprehensive implementation plan"), following 에 관하여 필요한 사항은 대통령령으로 정한다. deliberation and resolution by the Consumer Policy Committee under Article 23, by no later than December 31 every year. <Amended by Act No. 8852, Feb. 29, 2008> (4)The heads of relevant central administrative agencies and Mayors/Do Governors shall take financial measures necessary to effectively execute the comprehensive implementation plan including compilation of annual budget for expenses involved. (5)Necessary matters concerning the formulation of the comprehensive implementation plan, appraisal of the results of execution thereof, etc. shall be prescribed by Presidential Decree. SECTION 2 Consumer Policy Committee 제2절 소비자정책위원회

Article 23 (Establishment of Consumer Policy Committee) 제23조(소비자정책위원회의 설치) In order to deliberate and decide a fundamental policy 소비자의 권익증진 및 소비생활의 향상에 관한 기본적인 concerning the enhancement of consumers' rights and 정책을 심의ㆍ의결하기 위하여 공정거래위원회에 소비 interests and the improvement of consumers' lives, the 자정책위원회(이하 "정책위원회"라 한다)를 둔다. <개정 Consumer Policy Committee (hereinafter referred to as the 2008.2.29.> "Policy Committee") shall be established in the Fair Trade Commission. <Amended by Act No. 8852, Feb. 29, 2008>

Article 23 (Establishment of Consumer Policy Committee) 제23조(소비자정책위원회의 설치) The Consumer Policy Committee (hereinafter referred to as 소비자의 권익증진 및 소비생활의 향상에 관한 기본적인 the "Policy Committee") shall be established under the 정책을 종합ㆍ조정하고 심의ㆍ의결하기 위하여 국무총 jurisdiction of the Prime Minister, in order to consolidate and 리 소속으로 소비자정책위원회(이하 "정책위원회"라 한 coordinate, and deliberate and decide on, fundamental policies concerning the enhancement of consumers' rights 다)를 둔다. <개정 2008.2.29., 2017.10.31.> and interests and the improvement of consumers' [시행일 : 2018.5.1.] 제23조 lives. <Amended by Act No. 8852, Feb. 29, 2008; Act No. 15015, Oct. 31, 2017> <<Enforcement Date: May 1, 2018>> Article 23

Article 24 (Composition of Policy Committee) 제24조(정책위원회의 구성) (1)The Policy Committee shall be composed of 25 or ①정책위원회는 위원장 2인을 포함한 25인 이내의 fewer members, including two chairpersons. 위원으로 구성한다. (2)The chairpersons shall be the chairperson of the Fair Trade Commission and one person ②위원장은 공정거래위원회위원장과 소비자문제 commissioned by the President from among 에 관하여 학식과 경험이 풍부한 자 중에서 대통 those having extensive knowledge and 령이 위촉하는 자가 된다. <개정 2008.2.29.> experience pertaining to consumer ③위원은 관계 중앙행정기관의 장 및 제38조의 규 issues. <Amended by Act. No. 8852, Feb. 29, 정에 따른 한국소비자원의 원장(이하 "원장"이 2008> 라 한다)과 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 (3)The members shall consist of the heads of the central administrative agencies concerned, the 자 중에서 공정거래위원회위원장이 위촉하는 president of the Korea Consumer Agency 자가 된다. <개정 2008.2.29.> provided for in Article 38 (hereinafter referred to as 1. 소비자문제에 관한 학식과 경험이 풍부한 자 the "president"), and the persons commissioned by the chairperson of the Fair Trade Commission 2. 제29조의 규정에 따라 등록한 소비자단체(이하 from among those falling under any one of the "등록소비자단체"라 한다) 및 대통령령이 정하 following subparagraphs: <Amended by Act No. 는 경제단체에서 추천하는 소비자대표 및 경제 8852, Feb. 29, 2008> 계대표 1. Persons of extensive knowledge and experience pertaining to consumer issues; ④제2항의 규정에 따른 위촉위원장 및 제3항의 규 2. Representatives of consumers and the economic 정에 따른 위촉위원의 임기는 3년으로 한다. circles recommended by consumer organizations ⑤정책위원회에 간사 1인을 두되, 공정거래위원회 registered pursuant to Article 29 (herein after 소속공무원 중에서 공정거래위원회위원장이 임 referred to as the "registered consumer 명한다. <개정 2008.2.29.> organizations") and by economic organizations determined by Presidential Decree. (4)The terms of commissioned chairpersons as referred to in paragraph (2) and the commissioned members as referred to in paragraph (3) shall be three years, respectively. (5)The Policy Committee shall have one executive secretaries, who shall be appointed by the chairperson of the Fair Trade Commission from among public officials belonging to the Fair Trade Commission. <Amended by Act No. 8852, Feb. 29, 2008>

Article 24 (Composition, etc. of Policy Committee) 제24조(정책위원회의 구성 등) (1)The Policy Committee shall be composed of 25 or ①정책위원회는 위원장 2명을 포함한 25명 이내의 fewer members, including two 위원으로 구성한다. <개정 2017.10.31.> chairpersons. <Amended by Act No. 15015, Oct. 31, 2017> ②위원장은 국무총리와 소비자문제에 관하여 학 (2)The chairpersons shall be the Prime Minister and 식과 경험이 풍부한 자 중에서 대통령이 위촉하 one person commissioned by the President from 는 자가 된다. <개정 2008.2.29., 2017.10.31.> among those having extensive knowledge and ③위원은 관계 중앙행정기관의 장 및 제38조의 규 experience pertaining to consumer 정에 따른 한국소비자원의 원장(이하 "원장"이 issues. <Amended by Act. No. 8852, Feb. 29, 2008; Act No. 15015, Oct. 31, 2017> 라 한다)과 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 (3)The members shall consist of the heads of the 자 중에서 국무총리가 위촉하는 자가 된다. <개 central administrative agencies concerned, the 정 2008.2.29., 2017.10.31.> president of the Korea Consumer Agency 1. 소비자문제에 관한 학식과 경험이 풍부한 자 provided for in Article 38 (hereinafter referred to as 2. 제29조의 규정에 따라 등록한 소비자단체(이하 the "president"), and the persons commissioned by the Prime Minister from among those falling "등록소비자단체"라 한다) 및 대통령령이 정하 under any one of the following 는 경제단체에서 추천하는 소비자대표 및 경제 subparagraphs: <Amended by Act No. 8852, Feb. 계대표 29, 2008; Act No. 15015, Oct. 31, 2017> ④제2항의 규정에 따른 위촉위원장 및 제3항의 규 1. Persons of extensive knowledge and experience 정에 따른 위촉위원의 임기는 3년으로 한다. pertaining to consumer issues; 2. Representatives of consumers and the economic ⑤정책위원회의 효율적 운영 및 지원을 위하여 정 circles recommended by consumer organizations 책위원회에 간사위원 1명을 두며, 간사위원은 registered pursuant to Article 29 (herein after 공정거래위원회위원장이 된다. <개정 referred to as the "registered consumer 2017.10.31.> organizations") and by economic organizations ⑥국무총리는 제3항 각 호의 위촉위원이 다음 각 determined by Presidential Decree. 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 위원 (4)The terms of commissioned chairpersons as 을 해촉(解囑)할 수 있다. <신설 2017.10.31.> referred to in paragraph (2) and the commissioned 1. 심신장애로 인하여 직무를 수행할 수 없게 된 members as referred to in paragraph (3) shall be three years, respectively. 경우 (5)The Policy Committee shall have one secretary 2. 직무와 관련된 비위사실이 있는 경우 member for efficient operation and support, and 3. 직무태만, 품위손상, 그 밖의 사유로 인하여 위 the chairperson of the Fair Trade Commission 원으로 적합하지 아니하다고 인정되는 경우 shall serve as secretary member. <Amended by Act No. 15015, Oct. 31, 2017> 4. 위원 스스로 직무를 수행하는 것이 곤란하다고 (6)The Prime Minister may dismiss from office a 의사를 밝히는 경우 commissioned member referred to in any ⑦정책위원회의 사무를 처리하기 위하여 공정거 subparagraph of paragraph (3), where such 래위원회에 사무국을 두고, 그 조직ㆍ구성 및 운 member falls under any of the following: <Newly 영 등에 필요한 사항은 대통령령으로 정한다. < Inserted by Act No. 15015, Oct. 31, 2017> 신설 2017.10.31.> 1. Where he/she becomes unable to perform [제목개정 2017.10.31.] his/her duties due to mental or physical disorder; [시행일 : 2018.5.1.] 제24조 2. Where any corruption or illegality is found in relation to his/her duties as a member; 3. Where he is deemed not suitable as a member due to his/her neglect of duties, injury to dignity, or other grounds; 4. Where he/she voluntarily declares that it is impractical to perform his/her duties as a member. (7)A secretariat shall be established to handle administrative affairs of the Policy Committee, and the organization, composition, operation, etc. of the secretariat shall be prescribed by Presidential Decree. <Newly Inserted by Act No. 15015, Oct. 31, 2017> <<Enforcement Date: May 1, 2017>> Article 24

Article 25 (Functions of Policy Committee) 제25조(정책위원회의 기능 등) (1)The Policy Committee shall consolidate, ①정책위원회는 다음 각 호의 사항을 심의ㆍ의결 coordinate, deliberate and resolve the 한다. <개정 2016.3.29.> following: <Amended by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> 1. 기본계획 및 종합시행계획 1. The basic plan and the comprehensive 2. 소비자정책의 종합적 추진에 관한 사항 implementation plan; 3. 소비자정책의 평가 및 제도개선ㆍ권고 등에 관 2. Matters concerning the comprehensive 한 사항 implementation of consumer policy; 4. 그 밖에 위원장이 소비자의 권익증진 및 소비 3. Matters concerning the evaluation, institutional improvements, and recommendation, etc. of 생활의 향상을 위하여 토의에 부치는 사항 consumer policies; ②정책위원회는 소비자의 기본적인 권리를 제한 4. Other matters concerning the promotion of 하거나 제한할 우려가 있다고 평가한 법령ㆍ고 consumers' rights and interests and the 시ㆍ예규ㆍ조례 등에 대하여 중앙행정기관의 improvement of their lives as consumers, 장 및 지방자치단체의 장에게 법령의 개선 등 필 submitted for deliberation by the chairpersons. 요한 조치를 권고할 수 있다. <신설 2016.3.29.> (2)The Policy Committee may recommend the head of a central administrative agency and the head of ③정책위원회는 제2항에 따른 법령의 개선 등 필 a local government to take necessary measures, 요한 조치를 권고하기 전에 중앙행정기관의 장 such as legislative improvements with respect to 및 지방자치단체의 장에게 미리 의견을 제출할 any statutes, public notices, established rules, 기회를 주어야 한다. <신설 2016.3.29.> municipal ordinances, etc., evaluated by the Policy Committee as restricting or likely to restrict ④중앙행정기관의 장 및 지방자치단체의 장은 제2 fundamental rights of consumers. <Newly Inserted 항에 따른 권고를 받은 날부터 3개월 내에 필요 by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> 한 조치의 이행계획을 수립하여 정책위원회에 (3)The Policy Committee shall provide the head of a 통보하여야 한다. <신설 2016.3.29.> central administrative agency and the head of a ⑤정책위원회는 제4항에 따라 통보받은 이행계획 local government with an opportunity to pre-submit their opinions before it recommends necessary 을 검토하여 그 결과를 공표할 수 있다. <신설 2016.3.29.> measures, such as legislative improvements referred to in paragraph (2). <Newly Inserted by ⑥정책위원회는 업무를 효율적으로 수행하기 위 Act No. 14139, Mar. 29, 2016> 하여 정책위원회에 실무위원회와 분야별 전문 (4)The head of a central administrative agency and 위원회를 둘 수 있다. <개정 2016.3.29.> the head of a local government shall formulate a ⑦이 법에 규정한 것 외에 정책위원회ㆍ실무위원 plan for implementing necessary measures and notify the Policy Committee of such plan, by no 회 및 전문위원회의 조직과 운영에 관하여 필요 later than three months from the date they receive 한 사항은 대통령령으로 정한다. <개정 a recommendation referred to in paragraph (2). 2016.3.29.> <Newly Inserted by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> (5)The Policy Committee may review a plan for implementation notified pursuant to paragraph (4) and give publicity to the result of such review. <Newly Inserted by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> (6)The Policy Committee may establish working committees and expert committees by field to efficiently perform its business affairs. (7)Except as otherwise expressly provided for in this Act, necessary matters concerning the organization and operation of the Policy Committee, working committees, and expert committees shall be prescribed by Presidential Decree.

Article 25 (Functions of Policy Committee) 제25조(정책위원회의 기능 등) (1)The Policy Committee shall deliberate and resolve ①정책위원회는 다음 각 호의 사항을 종합ㆍ조정 the following: <Amended by Act No. 14139, Mar. 하고 심의ㆍ의결한다. <개정 2016.3.29., 29, 2016; Act No. 15015, Oct. 31, 2017> 2017.10.31.> 1. Formulation and evaluation of the basic plan and 1. 기본계획 및 종합시행계획의 수립ㆍ평가와 그 the comprehensive implementation plan, and the publication of results of such evaluation; 결과의 공표 2. Matters concerning the comprehensive 2. 소비자정책의 종합적 추진 및 조정에 관한 사 implementation and coordination of consumer 항 policies; 3. 소비자보호 및 안전 확보를 위하여 필요한 조 3. Matters concerning matters necessary for 치에 관한 사항 protecting consumers and securing safety; 4. 소비자정책의 평가 및 제도개선ㆍ권고 등에 관 4. Matters concerning the evaluation, institutional improvement, recommendation, etc. of consumer 한 사항 policies; 5. 그 밖에 위원장이 소비자의 권익증진 및 소비 5. Other Matters referred for discussion by a 생활의 향상을 위하여 토의에 부치는 사항 chairperson to promote consumer’s rights and interests and improve consumption life. ②정책위원회는 소비자의 기본적인 권리를 제한 하거나 제한할 우려가 있다고 평가한 법령ㆍ고 (2)The Policy Committee may recommend the head of a central administrative agency and the head of 시ㆍ예규ㆍ조례 등에 대하여 중앙행정기관의 a local government to take necessary measures, 장 및 지방자치단체의 장에게 법령의 개선 등 필 such as legislative improvements with respect to 요한 조치를 권고할 수 있다. <신설 2016.3.29.> any statutes, public notices, established rules, ③정책위원회는 제2항에 따른 법령의 개선 등 필 municipal ordinances, etc., evaluated by the Policy Committee as restricting or likely to restrict 요한 조치를 권고하기 전에 중앙행정기관의 장 fundamental rights of consumers. <Newly Inserted 및 지방자치단체의 장에게 미리 의견을 제출할 by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> 기회를 주어야 한다. <신설 2016.3.29.> (3)The Policy Committee shall provide the head of a ④중앙행정기관의 장 및 지방자치단체의 장은 제2 central administrative agency and the head of a 항에 따른 권고를 받은 날부터 3개월 내에 필요 local government with an opportunity to pre-submit 한 조치의 이행계획을 수립하여 정책위원회에 their opinions before it recommends necessary measures, such as legislative improvements 통보하여야 한다. <신설 2016.3.29.> referred to in paragraph (2). <Newly Inserted by ⑤정책위원회는 제4항에 따라 통보받은 이행계획 Act No. 14139, Mar. 29, 2016> 을 검토하여 그 결과를 공표할 수 있다. <신설 (4)The head of a central administrative agency and 2016.3.29.> the head of a local government shall formulate a ⑥정책위원회는 업무를 효율적으로 수행하기 위 plan for implementing necessary measures and 하여 정책위원회에 실무위원회와 분야별 전문 notify the Policy Committee of such plan, by no later than three months from the date they receive 위원회를 둘 수 있다. <개정 2016.3.29.> a recommendation referred to in paragraph (2). ⑦이 법에 규정한 것 외에 정책위원회ㆍ실무위원 <Newly Inserted by Act No. 14139, Mar. 29, 회 및 전문위원회의 조직과 운영에 관하여 필요 2016> 한 사항은 대통령령으로 정한다. <개정 (5)The Policy Committee may review a plan for 2016.3.29.> implementation notified pursuant to paragraph (4) [시행일 : 2018.5.1.] 제25조 and give publicity to the result of such review. <Newly Inserted by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> (6)The Policy Committee may establish working committees and expert committees by field to efficiently perform its business affairs. (7)Except as otherwise expressly provided for in this Act, necessary matters concerning the organization and operation of the Policy Committee, working committees, and expert committees shall be prescribed by Presidential Decree.

Article 25-2 (Emergency Response, etc.) 제25조의2(긴급대응 등) (1)The chairperson may convene an emergency ①① 위원장은 다음 각 호에 해당한다고 인정하는 meeting in cases deemed to fall under any of the 경우에는 긴급회의를 소집할 수 있다. following subparagraphs: 1. 사업자가 제공하는 물품등으로 인하여 소비자 1. Where any hazard prescribed by Presidential Decree occurs or is likely to occur to the lives or 의 생명 또는 신체에 대통령령으로 정하는 위 bodies of customers due to the goods. etc. 해가 발생하였거나 발생할 우려가 있는 경우 supplied by any business entity; 2. 제1호에 따른 위해의 발생 또는 확산을 방지하 2. Where it is necessary for two or more central 기 위하여 복수의 중앙행정기관에 의한 종합적 administrative agencies to devise comprehensive countermeasures for preventing the occurrence 인 대책 마련이 필요한 경우 or proliferation of the hazard under subparagraph ②긴급회의는 위원장, 간사위원 및 위원장이 종합 1. 적인 대책의 수립과 관계된다고 인정하는 중앙 (2)An emergency meeting shall be composed of the chairperson, a secretary member, and the heads 행정기관의 장으로 구성한다. of central administrative agencies who are ③긴급회의는 제1항에 따른 위해의 발생 및 확산 deemed by the chairperson to be related to the 을 방지하기 위한 종합대책을 마련할 수 있다. formulation of comprehensive countermeasures. ④중앙행정기관의 장은 제3항에 따라 마련된 종합 (3)An emergency meeting may devise comprehensive countermeasures to prevent the 대책에 필요한 세부계획을 즉시 수립하고, 해당 occurrence and proliferation of any hazard under 세부계획의 이행 상황 및 결과를 정책위원회에 paragraph (1). 보고하여야 한다. (4)The heads of central administrative agencies shall ⑤중앙행정기관의 장 및 지방자치단체의 장은 제1 immediately formulate a detailed plan necessary 항의 요건에 해당한다고 인정되는 위해가 신고 for the comprehensive countermeasures devised 또는 보고되거나 이러한 위해를 인지한 경우에 pursuant to paragraph (3), and report the status 는 즉시 정책위원회에 해당 내용을 통보하여야 and result of implementation of such relevant detailed plan. 한다. (5)Where any hazard deemed to fall under the ⑥정책위원회는 제3항에 따른 종합대책을 마련하 requirements referred to in paragraph (1) is 기 위하여 필요한 경우에는 중앙행정기관 및 그 reported or notified to the head of a central 소속기관, 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제 administrative agencies or the head of a local 4조에 따른 공공기관에 자료를 요청하거나 피해 government, or where the head of a central 의 발생원인ㆍ범위 등의 조사ㆍ분석ㆍ검사를 administrative agencies or the head of a local government becomes aware of such hazard, 요청할 수 있다. he/she shall immediately inform the Policy ⑦제1항부터 제6항까지 규정한 사항 외에 긴급회 Committee of the relevant content. 의의 운영, 종합대책 수립에 따른 중앙행정기관 (6)The Policy Committee may, if necessary to devise 의 이행에 대한 점검 및 결과 공표 등 필요한 사 comprehensive countermeasures under 항은 대통령령으로 정한다. paragraph (3), request the head of a central [본조신설 2017.10.31.] administrative agency or its affiliated agency, or a [시행일 : 2018.5.1.] 제25조의2 public institution under Article 4 of the Act on the Management of Public Institutions to submit materials or investigate, analyze and inspect the causes of occurrence of any damage, the scope thereof, etc. (7)In addition to matters provided for in paragraphs (1) through (6), matters necessary for operating an emergency meeting, checking up the implementation of formulated countermeasures by the heads of central administrative agencies, and publishing the results of such checkups shall be prescribed by Presidential Decree. [This Article Newly Inserted by Act No. 15015, Oct. 31, 2017] <<Enforcement Date: May 1, 2018>> Article 25-2

Article 26 (Hearing of Opinions, etc.) 제26조(의견청취 등) (1)If it is necessary for reviewing matters as ①정책위원회는 제25조제1항 각 호의 사항을 심의 prescribed in subparagraphs of Article 25 (1), the 하기 위하여 필요한 경우에는 소비자문제에 관 Policy Committee may hear the opinions of experts in consumer issues, consumers or 하여 전문지식이 있는 자, 소비자 또는 관계사업 enterprisers concerned. 자의 의견을 들을 수 있다. (2)If it is necessary for the enhancement of ②공정거래위원회는 소비자권익증진, 정책위원회 consumers' rights and interests, the operation of 의 운영 등을 위하여 필요한 경우 중앙행정기관 the Policy Committee, etc., the Fair Trade 의 장 및 지방자치단체의 장 등 관계 행정기관에 Commission may request the heads of central 의견제시 및 자료제출을 요청할 수 있다. <개정 administrative agencies and local governments 2008.2.29.> and other heads of related administrative agencies to present their opinions and materials. <Amended by Act No. 8852, Feb. 29, 2008> SECTION 3 International Cooperation 제3절 국제협력

Article 27 (International Cooperation) 제27조(국제협력) (1)The State shall take necessary measures to cope ①국가는 소비자문제의 국제화에 대응하기 위하 with international spread of consumer issues, such 여 국가 사이의 상호협력방안을 마련하는 등 필 as the enhancement of mutual cooperation among States. 요한 대책을 강구하여야 한다. (2)The Fair Trade Commission shall establish and ②공정거래위원회는 관계 중앙행정기관의 장과 implement necessary policies related to the 협의하여 국제적인 소비자문제에 대응하기 위 sharing of information, the organization and 한 정보의 공유, 국제협력창구 또는 협의체의 구 operation of international cooperative or 성ㆍ운영 등 관련 시책을 수립ㆍ시행하여야 한 consultative bodies, etc. to address international 다. <개정 2008.2.29.> consumer issues, in consultation with heads of related central administrative ③제2항의 규정에 따른 관련 시책의 수립 등에 관 agencies. <Amended by Act No. 8852, Feb. 29, 하여 필요한 사항은 대통령령으로 정한다. 2008> (3)Necessary matters concerning the establishment, etc. of related policies pursuant to paragraph (2) shall be prescribed by Presidential Decree. CHAPTER V CONSUMER ORGANIZATIONS 제5장 소비자단체

Article 28 (Activities, etc. of Consumer Organizations) 제28조(소비자단체의 업무 등) (1)Consumer organizations shall carry out the ①소비자단체는 다음 각 호의 업무를 행한다. following activities: 1. 국가 및 지방자치단체의 소비자의 권익과 관련 1. Recommendation to the State and local governments on a policy for rights and interests of 된 시책에 대한 건의 consumers; 2. 물품등의 규격ㆍ품질ㆍ안전성ㆍ환경성에 관 2. Tests and inspection on standardized grade or 한 시험ㆍ검사 및 가격 등을 포함한 거래조건 type, quality, safety, and environment-friendliness 이나 거래방법에 관한 조사ㆍ분석 of goods, etc., and survey and analysis on the 3. 소비자문제에 관한 조사ㆍ연구 transaction terms or methods including prices, etc.; 4. 소비자의 교육 3. Investigation and study on consumer issues; 5. 소비자의 불만 및 피해를 처리하기 위한 상담 4. Consumer education; ㆍ정보제공 및 당사자 사이의 합의의 권고 5. Consultation and furnishing of information for the ②소비자단체는 제1항제2호의 규정에 따른 조사 settlement of consumers' complaints and ㆍ분석 등의 결과를 공표할 수 있다. 다만, 공표 damages, and the recommendation of 되는 사항 중 물품등의 품질ㆍ성능 및 성분 등에 agreement between the parties concerned. 관한 시험ㆍ검사로서 전문적인 인력과 설비를 (2)The consumer organizations may publish the results of the survey, analysis, etc. pursuant to 필요로 하는 시험ㆍ검사인 경우에는 대통령령 paragraph (1) 2: Provided, That where the matters 이 정하는 시험ㆍ검사기관의 시험ㆍ검사를 거 to be published are subject to a test and inspection 친 후 공표하여야 한다. on the quality, performance, ingredients, etc. of goods, etc., which require technical manpower ③소비자단체는 제78조의 규정에 따라 자료 및 정 and equipment, such matters shall be published 보의 제공을 요청하였음에도 사업자 또는 사업 after the test and inspection by a testing and 자단체가 정당한 사유 없이 이를 거부ㆍ방해ㆍ inspecting institution as prescribed by Presidential 기피하거나 거짓으로 제출한 경우에는 그 사업 Decree. 자 또는 사업자단체의 이름(상호 그 밖의 명칭을 (3)Where an enterpriser or enterpriser organization 포함한다), 거부 등의 사실과 사유를 「신문 등 refuses, interferes with or evades the provision of 의 진흥에 관한 법률」에 따른 일반일간신문에 data and information or provides false data and information in response to a request for the 게재할 수 있다. <개정 2009.7.31.> provision of data and information pursuant to Article ④소비자단체는 업무상 알게 된 정보를 소비자의 78 without any justifiable cause, a consumer 권익을 증진하기 위한 목적이 아닌 용도에 사용 organization may publish the name (including 하여서는 아니 된다. trade name or other title) of the enterpriser or enterpriser organization, the fact that it was ⑤소비자단체는 사업자 또는 사업자단체로부터 refused, causes for such refusal, etc. in general 제공받은 자료 및 정보를 소비자의 권익을 증진 daily newspapers under the Act on the Promotion of 하기 위한 목적이 아닌 용도로 사용함으로써 사 Newspapers, etc.<Amended by Act No. 9785, Jul. 31, 업자 또는 사업자단체에 손해를 끼친 때에는 그 2009> 손해에 대하여 배상할 책임을 진다. (4)No consumer organization shall use information which it has learned in the course of its service, for any purpose other than that to promote the rights and interests of consumers. (5)Where a consumer organization causes damage to an enterpriser or enterpriser organization by using data and information provided from the enterprise or enterpriser organization for any purpose other than that for promotion of consumers' rights and interests, it shall hold itself responsible for compensating such damage.

Article 29 (Registration of Consumer Organizations) 제29조(소비자단체의 등록) (1)Any consumer organization which meets all ①다음 각 호의 요건을 모두 갖춘 소비자단체는 대 requirements of the following subparagraphs may 통령령이 정하는 바에 따라 공정거래위원회 또 make a registration with the Fair Trade Commission or a local government, under the 는 지방자치단체에 등록할 수 있다. conditions as prescribed by Presidential Decree: 1. 제28조제1항제2호 및 제5호의 업무를 수행할 1. To carry out the activities referred to in Article 28 (1) 것 2 and 5; 2. 물품 및 용역에 대하여 전반적인 소비자문제를 2. To handle general consumer issues involving 취급할 것 goods and services; 3. 대통령령이 정하는 설비와 인력을 갖출 것 3. To have the equipment and manpower prescribed by Presidential Decree; 4. 「비영리민간단체 지원법」 제2조 각 호의 요 4. To satisfy all requirements provided for in the 건을 모두 갖출 것 subparagraphs of Article 2 of the Assistance for Non-Profit, ②공정거래위원회 또는 지방자치단체의 장은 제1 Non-Governmental Organizations Act. 항의 규정에 따라 등록을 신청한 소비자단체가 (2)The Fair Trade Commission or the head of the 제1항 각 호의 요건을 갖추었는지 여부를 심사 local government concerned shall determine 하여 등록 여부를 결정하여야 한다. whether or not to grant registration to a consumer organization, which is applied for pursuant to paragraph (1), after examining the requirements provided for in subparagraphs of paragraph (1).

Article 30 (Revocation of Registration) 제30조(등록의 취소) (1)Where a consumer organization has made itself ①공정거래위원회 또는 지방자치단체의 장은 소 registered pursuant to Article 29 by deceit or other 비자단체가 거짓 그 밖의 부정한 방법으로 제29 fraudulent means, the Fair Trade Commission or the head of the local government concerned shall 조의 규정에 따른 등록을 한 경우에는 등록을 취 revoke the registration. 소하여야 한다. (2)Where a registered consumer organization comes ②공정거래위원회 또는 지방자치단체의 장은 등 to fall short of the requirements provided for in the 록소비자단체가 제29조제1항 각 호의 요건을 갖 subparagraphs of Article 29 (1), the Fair Trade 추지 못하게 된 경우에는 3월 이내에 보완을 하 Commission or the head of the local government 도록 명할 수 있고, 그 기간이 경과하여도 요건 concerned may order it to satisfy the requirements within three months and revoke the registration if it 을 갖추지 못하는 경우에는 등록을 취소할 수 있 fails to comply with the order within the said period. 다.

Article 31 (Autonomous Dispute Settlement) 제31조(자율적 분쟁조정) (1)The council of consumer organizations registered ①제29조의 규정에 따라 공정거래위원회에 등록 with the Fair Trade Commission pursuant to Article 한 소비자단체의 협의체는 제28조제1항제5호 29 may autonomously mediate disputes for the settlement of consumers' complaints and 의 규정에 따른 소비자의 불만 및 피해를 처리하 damages under Article 28 (1) 5: Provided, That 기 위하여 자율적 분쟁조정(紛爭調停)을 할 수 regarding the matters under the control of a 있다. 다만, 다른 법률의 규정에 따라 설치된 전 dispute settlement organization which is 문성이 요구되는 분야의 분쟁조정기구(紛爭調 established pursuant to the provisions of other 停機構)로서 대통령령이 정하는 기구에서 관장 Acts, whose business area demands 하는 사항에 대하여는 그러하지 아니하다. specialization, as prescribed by the Presidential Decree, this shall not apply. ②제1항의 규정에 따른 자율적 분쟁조정은 당사자 (2)The autonomous dispute settlement pursuant to 가 이를 수락한 경우에는 당사자 사이에 자율적 the provisions of paragraph (1) shall be deemed to 분쟁조정의 내용과 동일한 합의가 성립된 것으 have the effect of an agreement with the same 로 본다. contents which is concluded between the parties, ③제1항 본문의 규정에 따른 소비자단체의 협의체 if they accept. 구성 및 분쟁조정의 절차 등에 관하여 필요한 사 (3)Necessary matters regarding the organization of the council of consumer organizations, the 항은 대통령령으로 정한다. procedures of dispute settlement, etc. pursuant to the main sentence of paragraph (1) shall be prescribed by the Presidential Decree.

Article 32 (Grant of Subsidy) 제32조(보조금의 지급) If it is deemed necessary for the sound growth and 국가 또는 지방자치단체는 등록소비자단체의 건전한 육 development of registered consumer organizations, the 성ㆍ발전을 위하여 필요하다고 인정될 때에는 보조금을 State or local governments may grant a subsidy. 지급할 수 있다. CHAPTER VI KOREA CONSUMER AGENCY 제6장 한국소비자원 SECTION 1 Establishment, etc. 제1절 설립 등

Article 33 (Establishment) 제33조(설립) (1)The Korea Consumer Agency shall be ①소비자권익 증진시책의 효과적인 추진을 위하 established for the purpose of carrying out 여 한국소비자원을 설립한다. effectively a policy for promotion of consumers' rights and interests. ②한국소비자원은 법인으로 한다. (2)The Korea Consumer Agency shall be a juristic ③한국소비자원은 공정거래위원회의 승인을 얻어 person. 필요한 곳에 그 지부를 설치할 수 있다. (3)The Korea Consumer Agency may establish its ④한국소비자원은 그 주된 사무소의 소재지에서 branches in necessary places with the approval of 설립등기를 함으로써 성립한다. the Fair Trade Commission. (4)The Korea Consumer Agency shall be constituted officially by effecting a registration of establishment in the seat of its principal office.

Article 34 (Articles of Association) 제34조(정관) The Korea Consumer Agency shall include the following 한국소비자원의 정관에는 다음 각 호의 사항을 기재하여 matters in its articles of association: 야 한다. 1. Object; 1. 목적 2. Name; 2. 명칭 3. Matters concerning its principal office and branches; 3. 주된 사무소 및 지부에 관한 사항 4. Matters concerning officers and personnel; 4. 임원 및 직원에 관한 사항 5. Matters concerning operation of the board of 5. 이사회의 운영에 관한 사항 directors; 6. 제51조의 규정에 따른 소비자안전센터에 관한 6. Matters concerning the Consumer Safety Center 사항 provided for in Article 51; 7. 제60조의 규정에 따른 소비자분쟁조정위원회 7. Matters concerning the Consumer Dispute Settlement Commission referred to in Article 60; 에 관한 사항 8. Matters concerning activities; 8. 업무에 관한 사항 9. Matters concerning property and accounting; 9. 재산 및 회계에 관한 사항 10. Matters concerning public notice; 10. 공고에 관한 사항 11. Matters concerning the modification of articles of 11. 정관의 변경에 관한 사항 association; 12. 내부규정의 제정 및 개정ㆍ폐지에 관한 사항 12. Matters concerning the establishment, revision and repeal of internal rules.

Article 35 (Activities) 제35조(업무) (1)The Korea Consumer Agency shall carry out the ①한국소비자원의 업무는 다음 각 호와 같다. following activities: 1. 소비자의 권익과 관련된 제도와 정책의 연구 1. Study and recommendation on the systems and policies relating to the rights and interests of 및 건의 consumers; 2. 소비자의 권익증진을 위하여 필요한 경우 물품 2. Tests and inspection on standardized grade or 등의 규격ㆍ품질ㆍ안전성ㆍ환경성에 관한 시 type, quality, safety, and environment-friendliness 험ㆍ검사 및 가격 등을 포함한 거래조건이나 of goods, etc., and survey and analysis on the 거래방법에 대한 조사ㆍ분석 transaction terms or methods including prices, 3. 소비자의 권익증진ㆍ안전 및 소비생활의 향상 etc., if necessary to promote the rights and interests of consumers; 을 위한 정보의 수집ㆍ제공 및 국제협력 3. Collection and furnishing of information on, and 4. 소비자의 권익증진ㆍ안전 및 능력개발과 관련 international cooperation in, promotion of 된 교육ㆍ홍보 및 방송사업 consumers' rights and interests, their safety and 5. 소비자의 불만처리 및 피해구제 the improvement of their lives as consumers; 6. 소비자의 권익증진 및 소비생활의 합리화를 위 4. Education, public relations and broadcasting 한 종합적인 조사ㆍ연구 business related to the promotion of consumers' rights and interests, their safety and the 7. 국가 또는 지방자치단체가 소비자의 권익증진 development of their ability; 과 관련하여 의뢰한 조사 등의 업무 5. Settlement of complaints and remedy for 8. 그 밖에 소비자의 권익증진 및 안전에 관한 업 damages of consumers; 무 6. Comprehensive research and study for the ②한국소비자원이 제1항제5호의 규정에 따른 업 promotion of consumers' rights and interests and the rationalization of their lives as consumers; 무를 수행함에 있어서 다음 각 호의 사항은 그 7. Survey, etc. requested by the State or local 처리대상에서 제외한다. governments for the pro motion of consumers' 1. 국가 또는 지방자치단체가 제공한 물품등으로 rights and interests; 인하여 발생한 피해구제. 다만, 대통령령으로 8. Other activities relating to the promotion of rights 정하는 물품등에 관하여는 그러하지 아니하다. and interests and the safety of consumers. 2. 그 밖에 다른 법률의 규정에 따라 설치된 전문 (2)The following matters shall be excluded from 성이 요구되는 분야의 분쟁조정기구에 신청된 objects to be settled by the Korea Consumer Agency in carrying out activities as referred to in 피해구제 등으로서 대통령령이 정하는 피해구 paragraph (1) 5: 제 1. Remedy for damages caused by goods, etc. ③한국소비자원은 업무수행 과정에서 취득한 사 supplied by the State or local 실 중 소비자의 권익증진, 소비자피해의 확산 방 governments: Provided, That this shall not apply 지, 물품등의 품질향상 그 밖에 소비생활의 향상 with respect to the goods, etc. prescribed by the 을 위하여 필요하다고 인정되는 사실은 이를 공 Presidential Decree; 표하여야 한다. 다만, 사업자 또는 사업자단체의 2. Other remedy for damages applied for to a dispute settlement organization which is 영업비밀을 보호할 필요가 있다고 인정되거나 established pursuant to the provisions of other 공익상 필요하다고 인정되는 때에는 그러하지 Acts, whose business area demands 아니하다. specialization, as prescribed by the Presidential Decree. (3)The Korea Consumer Agency shall publish the information necessary to promote consumers' rights and interests, prevent the spread of consumer damages, improve the quality of goods, etc., and improve their daily lives as consumers, which it has learned in the course of its service: Provided, That this shall not apply where it is deemed necessary to protect the trade secret of an enterpriser or enterpriser organization or it is deemed necessary for the public interest.

Article 36 (Request for Test and Inspection) 제36조(시험ㆍ검사의 의뢰) (1)If the president deems it necessary for carrying out ①원장은 제35조제1항제2호 및 제5호의 업무를 activities as prescribed in Article 35 (1) 2 and 5, 수행함에 있어서 필요하다고 인정되는 때에는 he/she may request a national or public testing and inspection institution for a test and inspection 국립 또는 공립의 시험ㆍ검사기관에 물품등에 on goods, etc. 대한 시험ㆍ검사를 의뢰할 수 있다. (2)Any institution which has received a request in ②제1항의 규정에 따른 의뢰를 받은 기관은 특별 accordance with paragraph (1) shall comply 한 사유가 없는 한 우선하여 이에 응하여야 한 다. preferentially with it unless there is any special reason.

Article 37 (Prohibition of Use of Similar Name) 제37조(유사명칭의 사용금지) No person other than the Korea Consumer Agency provided 이 법에 따른 한국소비자원이 아닌 자는 한국소비자원 for in this Act shall use the name of the Korea Consumer 또는 이와 유사한 한국소비자보호원 등의 명칭을 사용하 Agency or the Korea Consumer Protection Board, etc. 여서는 아니 된다. similar thereto. SECTION 2 Officers and Board of Directors 제2절 임원 및 이사회

Article 38 (Officers and their Terms of Office) 제38조(임원 및 임기) (1)The Korea Consumer Agency shall have ten or ①한국소비자원에 원장ㆍ부원장 및 제51조의 규 less directors, including a president, a vice 정에 따른 소비자안전센터의 소장(이하 "소 president, and the Director of the Consumer Safety Center (hereinafter referred to as the 장"이라 한다) 각 1인을 포함한 10인 이내의 이 "Director") provided for in Article 51, and one auditor. 사와 감사 1인을 둔다. (2)The president, the vice president, the Director, and ②원장ㆍ부원장ㆍ소장 및 대통령령이 정하는 이 directors determined by Presidential Decree shall 사는 상임으로 하고 그 밖의 임원은 비상임으로 work full-time, and the other officers, part-time. 한다. (3)The president shall be appointed by the President ③원장은 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제29 by the Republic of Korea on the proposal of the Chairperson of the Fair Trade Commission from 조에 따른 임원추천위원회(이하 이 조에서 "임 among a plural number of persons recommended 원추천위원회"라 한다)가 복수로 추천한 사람 by the Committee for Recommendation of 중에서 공정거래위원회 위원장의 제청으로 대 Executive Officers established under Article 29 of the 통령이 임명한다. <개정 2016.3.29.> Act on the Management of Public Institutions(hereafter in this ④부원장, 소장 및 상임이사는 원장이 임명한다. < Article referred to as the “Committee for Recommendation of Executive 개정 2016.3.29.> Officers”). <Amended by Act No. 14139, Mar. 29, ⑤비상임이사는 임원추천위원회가 복수로 추천한 2016> 사람 중에서 공정거래위원회 위원장이 임명한 (4)The vice president, the Director, and standing 다. <개정 2016.3.29.> directors shall be appointed by the ⑥감사는 임원추천위원회가 복수로 추천하여 president. <Amended by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제8조에 따른 (5)Non-standing directors shall be appointed by the 공공기관운영위원회의 심의ㆍ의결을 거친 사람 Chairperson of the Fair Trade Commission, from 중에서 기획재정부장관의 제청으로 대통령이 among a plural number of persons recommended 임명한다. <개정 2016.3.29.> by the Committee for Recommendation of ⑦원장의 임기는 3년으로 하고, 부원장, 소장, 이사 Executive Officers. <Amended by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> 및 감사의 임기는 2년으로 한다. <신설 2016.3.29.> (6)The auditor shall be appointed by the President of the Republic of Korea on the proposal of the Minister of Strategy and Fiance, from among a plural number of persons who have undergone deliberation and resolution by the Committee for Managing Public Institutions established under Article 8 of the Act on the Management of Public Institutions. <Amended by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> (7)The term of office of the president shall be three years; and the term of office of the vice president, the Director, directors, and the auditor shall be two years. <Newly Inserted by Act No. 14139, Mar. 29, 2016>

Article 39 (Duties of Officers) 제39조(임원의 직무) (1)The president shall represent the Korea ①원장은 한국소비자원을 대표하고 한국소비자원 Consumer Agency, and man age its general 의 업무를 총괄한다. activities. (2)The vice president shall assist the president, and if ②부원장은 원장을 보좌하며, 원장이 부득이한 사 the president is unable to perform his/her duties 유로 직무를 수행할 수 없는 경우에 그 직무를 due to any inevitable cause, he/she shall act for 대행한다. the president. ③소장은 원장의 지휘를 받아 제51조제1항의 규정 (3)The Director shall manage the general activities of 에 따라 설치되는 소비자안전센터의 업무를 총 the Consumer Safety Center established pursuant 괄하며, 원장ㆍ부원장 및 소장이 아닌 이사는 정 to Article 51 (1) under the direction of the president, and the directors other than the president, the vice 관이 정하는 바에 따라 한국소비자원의 업무를 president and the Director shall take partial charge 분장한다. of the affairs of the Korea Consumer Agency ④원장ㆍ부원장이 모두 부득이한 사유로 직무를 under the conditions as specified in the articles of 수행할 수 없는 때에는 상임이사ㆍ비상임이사 association. 의 순으로 정관이 정하는 순서에 따라 그 직무를 (4)If both the president and the vice president are 대행한다. unable to perform their duties due to any inevitable cause, a full-time director or, in the absence of the ⑤감사는 한국소비자원의 업무 및 회계를 감사한 full-time director, a part-time director shall act for 다. the president, in such order as determined by the articles of association. (5)The auditor shall inspect and audit activities and accounts of the Korea Consumer Agency.

Article 40 (Board of Directors) 제40조(이사회) (1)In order to deliberate and decide important matters ①한국소비자원의 업무와 운영에 관한 중요사항 regarding the activities and operations of the 을 심의ㆍ의결하기 위하여 한국소비자원에 이 Korea Consumer Agency, the board of directors shall be established in it. 사회를 둔다. (2)The board of directors shall be composed of the ②이사회는 원장ㆍ부원장ㆍ소장 그 밖의 이사로 president, the vice president, the Director and 구성한다. other directors. ③원장은 이사회를 소집하고 이사회의 의장이 된 (3)The president shall convene the board of 다. directors, and preside at it. ④감사는 이사회에 출석하여 의견을 진술할 수 있 (4)The auditor may attend meetings of the board of directors to state his/ her opinion. 다. SECTION 3 Accounting, Supervision, etc. 제3절 회계ㆍ감독 등

Article 41 (Source of Revenue) 제41조(재원) Expenses necessary for the establishment, equipment, 한국소비자원의 설립ㆍ시설ㆍ운영 및 업무에 필요한 경 operation and activities of the Korea Consumer Agency shall 비는 다음 각 호의 재원으로 충당한다. be covered by the following funds: 1. 국가 및 지방자치단체의 출연금 1. Contributions made by the State and local governments; 2. 그 밖에 한국소비자원의 운영에 따른 수입금 2. Other revenues accrued from the operation of the Korea Consumer Agency.

Article 42 (Supervision) 제42조(감독) (1)The Fair Trade Commission shall direct and ①공정거래위원회는 한국소비자원(제51조의 규 control the Korea Consumer Agency (including 정에 따른 소비자안전센터를 포함한다. 이하 이 the Consumer Safety Center provided for in Article 51; hereafter in this Section, the same shall apply), 절에서 같다)을 지도ㆍ감독하고, 필요하다고 인 and may, if deemed necessary, give instructions or 정되는 때에는 한국소비자원에 대하여 그 사업 issue orders concerning the activities to the Korea 에 관한 지시 또는 명령을 할 수 있다. Consumer Agency. ②한국소비자원은 매년 업무계획서와 예산서를 (2)The Korea Consumer Agency shall prepare an 작성하여 공정거래위원회의 승인을 얻어야 하 annual operational plan and an annual draft 며, 매년 결산보고서와 이에 대한 감사의 의견서 budget to obtain approval from the Fair Trade Commission, and prepare an annual report on the 를 작성하여 공정거래위원회에 보고하여야 한 settlement of accounts and a statement of 다. 이 경우 그 절차 등에 관하여는 대통령령으 auditor's opinion thereon to report to the Minister of 로 정한다. Finance and Economy. In this case, the ③공정거래위원회는 필요하다고 인정되는 때에는 procedures, etc. therefor shall be prescribed by 한국소비자원에 대하여 그 업무ㆍ회계 및 재산 the Presidential Decree. 에 관한 사항을 보고하게 하거나 감사할 수 있 (3)The Fair Trade Commission may, if deemed necessary, have the Korea Consumer Agency 다. report matters concerning its activities, accounts and property, or may inspect them.

Article 43 (Fiction as Public Officials in Application of Penal 제43조(벌칙 적용에서의 공무원 의제) Provisions) 한국소비자원의 임원, 제60조의 규정에 따른 소비자분쟁 The officers of the Korea Consumer Agency, members of 조정위원회의 위원 및 대통령령이 정하는 직원은 「형 the Consumer Dispute Settlement Commission provided for 법」 제129조 내지 제132조를 적용할 때에는 이를 공무 in Article 60, and personnel as prescribed by the Presidential 원으로 본다. Decree shall be considered as public officials in application of Articles 129 through 132 of the Criminal Act.

Article 44 (Application Mutatis Mutandis) 제44조(준용) Except as otherwise expressly provided for in this Act and 한국소비자원에 관하여 이 법 및 「공공기관의 운영에 the Act on the Management of Public Institutions, the provisions of the 관한 법률」에 규정하지 아니한 사항에 관하여는 「민 Civil Act relating to incorporated foundations shall 법」 중 재단법인에 관한 규정을 준용한다. <개정 apply mutatis mutandis to the Korea Consumer 2016.3.29.> Agency. <Amended by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> CHAPTER VII CONSUMER SAFETY 제7장 소비자안전 SECTION 1 General Provisions 제1절 총칙

Article 45 (Protection of Vulnerable Population) 제45조(취약계층의 보호) (1)The State and local governments shall ①국가 및 지방자치단체는 어린이ㆍ노약자ㆍ장애 preferentially adopt measures to protect the 인 및 결혼이민자(「재한외국인 처우 기본법」 safety-vulnerable population, such as children, the old, the weak, persons with disabilities, and 제2조제3호에 따른 결혼이민자를 말한다. 이하 immigrants by marriage (referring to immigrants by 같다) 등 안전취약계층에 대하여 우선적으로 보 marriage defined in subparagraph 3 of Article 2 of the 호시책을 강구하여야 한다. <개정 2016.3.29.> Framework Act on Treatment of Foreigners Residing in the Republic of ②사업자는 어린이ㆍ노약자ㆍ장애인 및 결혼이민 Korea; hereinafter the same shall 자 등 안전취약계층에 대하여 물품등을 판매ㆍ apply). <Amended by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> 광고 또는 제공하는 경우에는 그 취약계층에게 위해가 발생하지 아니하도록 제19조제1항의 규 (2)In selling, advertising, or offering goods, etc. to the safety-vulnerable population, such as children, the 정에 따른 조치와 더불어 필요한 예방조치를 취 old, the weak, persons with disabilities, and 하여야 한다. <개정 2016.3.29.> immigrants by marriage, enterprisers shall take necessary preventive measures, including those provided for in Article 19 (1), to protect the safety- vulnerable population from any danger or injury. <Amended by Act No. 14139, Mar. 29, 2016>

Article 46 (Request, etc. for Correction) 제46조(시정요청 등) Where goods, etc. supplied by an enterpriser are anticipated 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사는 사업자가 제공한 물 to cause any danger or injury to consumers, the Fair Trade 품등으로 인하여 소비자에게 위해발생이 우려되는 경우 Commission or a Mayor/Do Governor may request the head 에는 관계중앙행정기관의 장에게 다음 각 호의 조치를 of the relevant central administrative agency to take the following measures: <Amended by Act No. 8852, Feb. 29, 요청할 수 있다. <개정 2008.2.29., 2016.3.29.> 2008; Act No. 14139, Mar. 29, 2016> 1. 사업자가 다른 법령에서 정한 안전조치를 취하 1. Where the enterpriser fails to take safety 지 아니하는 경우에는 그 법령의 규정에 따른 measures referred to in other statutes, the 조치 measures stipulated in such statutes; 2. 다른 법령에서 안전기준이나 규격을 정하고 있 2. Where other statutes do not prescribe safety criteria or standards, the following measures: 지 아니하는 경우에는 다음 각 목의 조치 (a)Recommendation of removal, destruction, etc. 가.제49조의 규정에 따른 수거ㆍ파기 등의 권 pursuant to Article 49; 고 (b)Order of removal, destruction, etc. pursuant 나.제50조의 규정에 따른 수거ㆍ파기 등의 명 to Article 50; 령 (c)Disposition of fine for negligence pursuant 다.제86조제1항제1호의 규정에 따른 과태료 처 to Article 86 (1) 1; 분 3. Formulating other measures to prevent damage to goods, etc. 3. 그 밖에 물품등에 대한 위해방지대책의 강구 SECTION 2 Consumer Safety Measures 제2절 소비자안전조치

Article 47 (Duty to Report Information on Defects) 제47조(결함정보의 보고의무) (1)If an enterpriser has found that there exist any ①사업자는 소비자에게 제공한 물품등에 소비자 serious defects in the manufacture, design, or 의 생명ㆍ신체 또는 재산에 위해를 끼치거나 끼 indication, etc. of goods, etc. supplied by him/ her to consumers that cause or are likely to cause any 칠 우려가 있는 제조ㆍ설계 또는 표시 등의 중대 danger or injury to consumers' lives, bodies, or 한 결함이 있는 사실을 알게 된 때에는 그 결함 property, he/she shall report (including any 의 내용을 소관 중앙행정기관의 장에게 보고(전 electronic report; hereinafter the same shall apply) 자적 보고를 포함한다. 이하 같다)하여야 한다. the contents of the defects to the head of the ②제1항의 규정에 따른 보고를 받은 중앙행정기관 competent central administrative agency. 의 장은 사업자가 보고한 결함의 내용에 관하여 (2)The head of the central administrative agency, who has received the report pursuant to 제17조의 규정에 따른 시험ㆍ검사기관 또는 한 paragraph (1), shall request the testing and 국소비자원 등에 시험ㆍ검사를 의뢰하고, 시험 inspection institution under Article 17 or the Korea ㆍ검사의 결과 그 물품등이 제49조 또는 제50조 Consumer Agency, etc. to test and inspect the 의 요건에 해당하는 경우에는 사업자에게 각각 goods, etc. with respect to the contents of the 에 해당하는 규정에 따른 필요한 조치를 취하여 defects reported by the enterpriser, and if the 야 한다. goods, etc. in question fall under any cause described in Article 49 or 50 as a result of such test ③제1항의 규정에 따라 결함의 내용을 보고하여야 and inspection, shall take necessary measures 할 사업자는 다음 각 호와 같다. against the enterpriser pursuant to the relevant 1. 물품등을 제조ㆍ수입 또는 제공하는 자 Article. 2. 물품에 성명ㆍ상호 그 밖에 식별 가능한 기호 (3)The enterprisers liable to report the contents of defects under paragraph (1) shall be as follows: 등을 부착함으로써 자신을 제조자로 표시한 자 1. A person who manufactures, imports or supplies 3. 「유통산업발전법」 제2조제3호의 규정에 따 goods, etc.; 른 대규모점포 중 대통령령이 정하는 대규모점 2. A person who attaches his/her name, trade 포를 설치하여 운영하는 자 name, or other identification mark, etc. to goods to 4. 그 밖에 소비자의 생명ㆍ신체 및 재산에 위해 indicate himself/herself as their manufacturer; 를 끼치거나 끼칠 우려가 있는 물품등을 제조 3. A person who establishes and operates such a ㆍ수입ㆍ판매 또는 제공하는 자로서 대통령령 superstore as determined by the Presidential Decree among superstores under subparagraph 이 정하는 자 3 of Article 2 of the Distribution Industry Development Act; ④제1항의 규정에 따라 사업자가 보고하여야 할 4. A person who manufactures, imports, sells or 중대한 결함의 범위, 보고기한 및 보고절차 등에 supplies the goods, etc. that cause or might 관하여 필요한 사항은 대통령령으로 정한다. cause any danger or injury to consumers' lives, bodies or property, as prescribed by the Presidential Decree. (4)Necessary matters for the scope of serious defects to be reported by enterprisers under paragraph (1) and for the time limit, procedures, etc. of the report shall be prescribed by the Presidential Decree.

Article 47 (Duty to Report Information on Defects) 제47조(결함정보의 보고의무) (1)In any of the following cases, business entities ①사업자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경 shall report (including electronic report; hereinafter 우에는 제조ㆍ수입ㆍ판매 또는 제공한 물품등 the same shall apply) the defects of goods, etc. manufactured, imported, sold or supplied by 의 결함을 소관 중앙행정기관의 장에게 보고(전 themselves to the head of the competent central 자적 보고를 포함한다. 이하 같다)하여야 한다. administrative agency: Provided, That this shall 다만, 제2호에 해당하는 경우로서 사업자가 제 not apply to cases falling under subparagraph 2 48조에 따라 해당 물품등의 수거ㆍ파기ㆍ수리 where the business entities remove, destroy, or ㆍ교환ㆍ환급 또는 제조ㆍ수입ㆍ판매ㆍ제공의 repair such goods, etc., exchange them for other 금지 및 그 밖의 필요한 조치(이하 이 조에서 "수 goods, etc., refund their costs, prohibit their manufacture, import, sale or supply, and take other 거ㆍ파기등"이라 한다)를 한 경우에는 그러하지 necessary measures (hereinafter referred to as 아니하다. <개정 2017.10.31.> “removal, destruction, etc.”) pursuant to Article 1. 제조ㆍ수입ㆍ판매 또는 제공한 물품등에 소비 48: <Amended by Act No. 15015, Oct. 31, 2017> 자의 생명ㆍ신체 또는 재산에 위해를 끼치거나 1. Where the business entities discover the fact that 끼칠 우려가 있는 제조ㆍ설계 또는 표시 등의 the goods, etc. manufactured, imported, sold or 중대한 결함이 있다는 사실을 알게 된 경우 supplied by themselves have serious defects in their manufacture, design, or indication, etc., 2. 제조ㆍ수입ㆍ판매 또는 제공한 물품등과 동일 which cause or are likely to cause any danger or 한 물품등에 대하여 외국에서 결함이 발견되어 injury to the lives, health, or properties of 사업자가 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 customers; 2. Where the business entities take any of the 조치를 한 경우 또는 외국의 다른 사업자가 해 following measures because the same goods, 당 조치를 한 사실을 알게 된 경우 etc. as those manufactured, imported, sold or supplied by themselves have been found to have 가.외국 정부로부터 수거ㆍ파기등의 권고 또는 any defects in any foreign country or where the 명령을 받고 한 수거ㆍ파기등 business entities discover the fact that other 나.자발적으로 한 수거ㆍ파기등 business entity of any foreign country has taken the relevant measure: ②제1항의 규정에 따른 보고를 받은 중앙행정기관 (a)Removal, destruction, etc. conducted by the 의 장은 사업자가 보고한 결함의 내용에 관하여 business entities, after having received a 제17조의 규정에 따른 시험ㆍ검사기관 또는 한 recommendation or order of removal, 국소비자원 등에 시험ㆍ검사를 의뢰하고, 시험 destruction, etc. from the foreign country; ㆍ검사의 결과 그 물품등이 제49조 또는 제50조 (b)Removal, destruction, etc. voluntarily 의 요건에 해당하는 경우에는 사업자에게 각각 conducted by the business entities. 에 해당하는 규정에 따른 필요한 조치를 취하여 (2)The head of the central administrative agency, 야 한다. who has received the report pursuant to ③제1항의 규정에 따라 결함의 내용을 보고하여야 paragraph (1), shall request the testing and inspection institution under Article 17 or the Korea 할 사업자는 다음 각 호와 같다. Consumer Agency, etc. to test and inspect the 1. 물품등을 제조ㆍ수입 또는 제공하는 자 goods, etc. with respect to the contents of the 2. 물품에 성명ㆍ상호 그 밖에 식별 가능한 기호 defects reported by the enterpriser, and if the goods, etc. in question fall under any cause 등을 부착함으로써 자신을 제조자로 표시한 자 described in Article 49 or 50 as a result of such test 3. 「유통산업발전법」 제2조제3호의 규정에 따 and inspection, shall take necessary measures 른 대규모점포 중 대통령령이 정하는 대규모점 against the enterpriser pursuant to the relevant 포를 설치하여 운영하는 자 Article. 4. 그 밖에 소비자의 생명ㆍ신체 및 재산에 위해 (3)The enterprisers liable to report the contents of defects under paragraph (1) shall be as follows: 를 끼치거나 끼칠 우려가 있는 물품등을 제조 1. A person who manufactures, imports or supplies ㆍ수입ㆍ판매 또는 제공하는 자로서 대통령령 goods, etc.; 이 정하는 자 2. A person who attaches his/her name, trade ④제1항의 규정에 따라 사업자가 보고하여야 할 name, or other identification mark, etc. to goods to 중대한 결함의 범위, 보고기한 및 보고절차 등에 indicate himself/herself as their manufacturer; 관하여 필요한 사항은 대통령령으로 정한다. 3. A person who establishes and operates such a [시행일 : 2018.5.1.] 제47조 superstore as determined by the Presidential Decree among superstores under subparagraph 3 of Article 2 of the Distribution Industry Development Act; 4. A person who manufactures, imports, sells or supplies the goods, etc. that cause or might cause any danger or injury to consumers' lives, bodies or property, as prescribed by the Presidential Decree. (4)Necessary matters for the scope of serious defects to be reported by enterprisers under paragraph (1) and for the time limit, procedures, etc. of the report shall be prescribed by the Presidential Decree. <<Enforcement Date: May 1, 2018>> Article 47

Article 48 (Voluntary Removal, etc. of Goods, etc.) 제48조(물품등의 자진수거 등) If an enterpriser deems that goods, etc. furnished by him/her 사업자는 소비자에게 제공한 물품등의 결함으로 인하여 to consumers cause or are likely to cause any danger or 소비자의 생명ㆍ신체 또는 재산에 위해를 끼치거나 끼칠 injury to consumers' lives, bodies, or property due to their 우려가 있는 경우에는 대통령령이 정하는 바에 따라 당 defects, he/she shall remove, destroy, or repair such goods, 해 물품등의 수거ㆍ파기ㆍ수리ㆍ교환ㆍ환급 또는 제조 etc., exchange them for other goods, etc., refund their costs, ㆍ수입ㆍ판매ㆍ제공의 금지 그 밖의 필요한 조치를 취하 prohibit their manufacture, import, sale or supply, or take 여야 한다. other necessary measures under the conditions as prescribed by the Presidential Decree.

Article 49 (Recommendation, etc. of Removal, Destruction, 제49조(수거ㆍ파기 등의 권고 등) etc.) ①중앙행정기관의 장은 사업자가 제공한 물품등 (1)If the head of a central administrative agency 의 결함으로 인하여 소비자의 생명ㆍ신체 또는 deems that goods, etc. furnished by an enterpriser cause or might cause any danger or injury to 재산에 위해를 끼치거나 끼칠 우려가 있다고 인 consumers' lives, bodies or property due to their 정되는 경우에는 그 사업자에 대하여 당해 물품 defects, he/she may recommend the enterpriser 등의 수거ㆍ파기ㆍ수리ㆍ교환ㆍ환급 또는 제조 to remove, destroy, or repair such goods, etc., to ㆍ수입ㆍ판매ㆍ제공의 금지 그 밖의 필요한 조 exchange them for other goods, etc., to refund 치를 권고할 수 있다. their costs, to prohibit their manufacture, import, sale or supply, or to take other necessary ②제1항의 규정에 따른 권고를 받은 사업자는 그 measures. 권고의 수락 여부를 소관 중앙행정기관의 장에 (2)The enterpriser who has received the 게 통지하여야 한다. recommendation under paragraph (1) shall notify ③사업자는 제1항의 규정에 따른 권고를 수락한 the head of the competent central administrative 경우에는 제48조의 규정에 따른 조치를 취하여 agency of whether or not to accept such recommendation. 야 한다. (3)If the enterpriser accepts the recommendation ④중앙행정기관의 장은 제1항의 규정에 따른 권고 under paragraph (1), he/she shall take the 를 받은 사업자가 정당한 사유 없이 그 권고를 measures under Article 48. 따르지 아니하는 때에는 사업자가 권고를 받은 (4)If the enterpriser who has received the 사실을 공표할 수 있다. recommendation under paragraph (1) refuses to ⑤제1항 내지 제4항의 규정에 따른 권고, 권고의 comply with it without any justifiable reason, the head of the central administrative agency may 수락 및 공표의 절차에 관하여 필요한 사항은 대 publish the fact that the enterpriser has received 통령령으로 정한다. such recommendation. (5)Necessary matters for the recommendation, the acceptance of recommendation, and the publication procedures under paragraphs (1) through (4) shall be prescribed by the Presidential Decree.

Article 50 (Order, etc. of Removal, Destruction, etc.) 제50조(수거ㆍ파기 등의 명령 등) (1)If the head of a central administrative agency ①중앙행정기관의 장은 사업자가 제공한 물품등 deems that a business entity causes or might 의 결함으로 인하여 소비자의 생명ㆍ신체 또는 cause any danger or injury to consumers' lives, bodies, or property due to any defect in goods, etc. 재산에 위해를 끼치거나 끼칠 우려가 있다고 인 furnished by him/her/it, he/she/it may order the 정되는 경우에는 대통령령이 정하는 절차에 따 business entity to remove, destroy, or repair such 라 그 물품등의 수거ㆍ파기ㆍ수리ㆍ교환ㆍ환급 goods, etc., exchange them for other goods, etc., 을 명하거나 제조ㆍ수입ㆍ판매 또는 제공의 금 refund their costs, or prohibit the manufacture, 지를 명할 수 있고, 그 물품등과 관련된 시설의 import, sale or supply of them, and to repair 개수(改修) 그 밖의 필요한 조치를 명할 수 있다. facilities related to such goods, etc. or take other necessary measures, subject to the procedures 다만, 소비자의 생명ㆍ신체 또는 재산에 긴급하 determined by the Presidential Decree: Provided, 고 현저한 위해를 끼치거나 끼칠 우려가 있다고 That if it is deemed that such defect causes or 인정되는 경우로서 그 위해의 발생 또는 확산을 might cause any urgent and significant danger or 방지하기 위하여 불가피하다고 인정되는 경우 injury to consumers' lives, bodies or property and it 에는 그 절차를 생략할 수 있다. is inevitable to prevent the occurrence or spread of such danger or injury, he/ she may do so without ②중앙행정기관의 장은 사업자가 제1항의 규정에 the said procedures. 따른 명령에 따르지 아니하는 경우에는 대통령 (2)If the business entity fails to comply with the order 령이 정하는 바에 따라 직접 그 물품등의 수거ㆍ as referred to in paragraph (1), the head of the 파기 또는 제공금지 등 필요한 조치를 취할 수 central administrative agency may remove and 있다. destroy directly such goods, etc., or prohibit the supply of them, or take other necessary measures, under the conditions as prescribed by the Presidential Decree.

Article 50 (Order, etc. of Removal, Destruction, etc.) 제50조(수거ㆍ파기 등의 명령 등) (1)If the head of a central administrative agency ①중앙행정기관의 장은 사업자가 제공한 물품등 deems that a business entity causes or might 의 결함으로 인하여 소비자의 생명ㆍ신체 또는 cause any danger or injury to consumers' lives, bodies, or property due to any defect in goods, etc. 재산에 위해를 끼치거나 끼칠 우려가 있다고 인 furnished by him/her/it, he/she/it may order the 정되는 경우에는 대통령령이 정하는 절차에 따 business entity to remove, destroy, or repair such 라 그 물품등의 수거ㆍ파기ㆍ수리ㆍ교환ㆍ환급 goods, etc., exchange them for other goods, etc., 을 명하거나 제조ㆍ수입ㆍ판매 또는 제공의 금 refund their costs, or prohibit the manufacture, 지를 명할 수 있고, 그 물품등과 관련된 시설의 import, sale or supply of them, and to repair 개수(改修) 그 밖의 필요한 조치를 명할 수 있다. facilities related to such goods, etc. or take other necessary measures, subject to the procedures 다만, 소비자의 생명ㆍ신체 또는 재산에 긴급하 determined by the Presidential Decree: Provided, 고 현저한 위해를 끼치거나 끼칠 우려가 있다고 That if it is deemed that such defect causes or 인정되는 경우로서 그 위해의 발생 또는 확산을 might cause any urgent and significant danger or 방지하기 위하여 불가피하다고 인정되는 경우 injury to consumers' lives, bodies or property and it 에는 그 절차를 생략할 수 있다. is inevitable to prevent the occurrence or spread of such danger or injury, he/ she may do so without ②중앙행정기관의 장은 사업자가 제1항의 규정에 the said procedures. 따른 명령에 따르지 아니하는 경우에는 대통령 (2)If the business entity fails to comply with the order 령이 정하는 바에 따라 직접 그 물품등의 수거ㆍ as referred to in paragraph (1), the head of the 파기 또는 제공금지 등 필요한 조치를 취할 수 central administrative agency may remove and 있다. destroy directly such goods, etc., or prohibit the ③중앙행정기관의 장은 사업자에게 제1항에 따른 supply of them, or take other necessary under the conditions as prescribed by the Presidential 명령을 하는 경우 그 사실을 공표할 수 있다. <신 Decree. 설 2017.10.31.> (3)Where the head of the central administrative ④제3항에 따른 공표방법 등 공표에 관하여 필요 agency issues an order under paragraph (1) to 한 사항은 대통령령으로 정한다. <신설 any business entity, he/she may make such fact 2017.10.31.> public. <Newly Inserted by Act No. 15015, Oct. 31, [시행일 : 2018.5.1.] 제50조 2017> (4)Matters necessary for publication under paragraph (3), such as methods for publication, shall be prescribed by Presidential Decree. <Newly Inserted by Act No. 15015, Oct. 31, 2017> <<Enforcement Date: May 1, 2018>> Article 50 SECTION 3 Gathering, etc. of Information on Dangers and Injuries 제3절 위해정보의 수집 등

Article 51 (Establishment of Consumer Safety Center) 제51조(소비자안전센터의 설치) (1)In order to assist the consumer safety policies, a ①소비자안전시책을 지원하기 위하여 한국소비자 Consumer Safety Center shall be established in 원에 소비자안전센터를 둔다. the Korea Consumer Agency. ②소비자안전센터에 소장 1인을 두고, 그 조직에 (2)The Consumer Safety Center shall have a director, and matters relating to its organization 관한 사항은 정관으로 정한다. shall be determined by its articles of association. ③소비자안전센터의 업무는 다음 각 호와 같다. (3)The duties of the Consumer Safety Center shall 1. 제52조의 규정에 따른 위해정보의 수집 및 처 be as follows: 리 1. Collection and handling of information on dangers 2. 소비자안전을 확보하기 위한 조사 및 연구 and injuries pursuant to Article 52; 2. Research and study necessary to secure 3. 소비자안전과 관련된 교육 및 홍보 consumer safety; 4. 위해 물품등에 대한 시정 건의 3. Education and public relations related to 5. 소비자안전에 관한 국제협력 consumer safety; 6. 그 밖에 소비자안전에 관한 업무 4. Recommendation for correction of any defect in dangerous goods, etc.; 5. International cooperation concerning consumer safety; 6. Other business matters relating to consumer safety.

Article 52 (Collection and Handling of Information on 제52조(위해정보의 수집 및 처리) Dangers and In juries) ①소비자안전센터는 물품등으로 인하여 소비자의 (1)The Consumer Safety Center may collect information on goods, etc. that cause or might 생명ㆍ신체 또는 재산에 위해가 발생하였거나 cause any danger or injury to consumers' lives, 발생할 우려가 있는 사안에 대한 정보(이하 "위 bodies or property (hereinafter referred to as the 해정보"라 한다)를 수집할 수 있다. "information on dangers and injuries"). ②소장은 제1항의 규정에 따라 수집한 위해정보를 (2)The director shall analyze the information on 분석하여 그 결과를 원장에게 보고하여야 하고, dangers and injuries collected pursuant to 원장은 위해정보의 분석결과에 따라 필요한 경 paragraph (1) and report to the president on the 우에는 다음 각 호의 조치를 할 수 있다. results thereof, and the president may take the measures provided for in the following 1. 위해방지 및 사고예방을 위한 소비자안전경보 subparagraphs if necessary in consequence of 의 발령 the analysis of information: 2. 물품등의 안전성에 관한 사실의 공표 1. Issuance of a consumer safety warning to 3. 위해 물품등을 제공하는 사업자에 대한 시정 prevent any danger or injury and accident; 2. Publication of the matters relating to the safety of 권고 goods, etc.; 4. 국가 또는 지방자치단체에의 시정조치ㆍ제도 3. Recommendation of correction for enterprisers 개선 건의 who supply any dangerous goods, etc.; 5. 그 밖에 소비자안전을 확보하기 위하여 필요한 4. Proposal of corrective measures and systematic 조치로서 대통령령이 정하는 사항 improvement to the State and local governments; ③제1항 및 제2항의 규정에 따라 위해정보를 수집 5. Other measures necessary to secure the safety of consumers, as prescribed by Presidential ㆍ처리하는 자는 물품등의 위해성이 판명되어 Decree. 공표되기 전까지 사업자명ㆍ상품명ㆍ피해정도 (3)A person who is engaged in collecting and ㆍ사건경위에 관한 사항을 누설하여서는 아니 handling information on dangers and injuries 된다. pursuant to paragraphs (1) and (2) shall not ④공정거래위원회는 소비자안전센터가 위해정보 divulge the names of the enterpriser and goods 를 효율적으로 수집할 수 있도록 하기 위하여 필 concerned, the extent of damage and the details 요한 경우에는 행정기관ㆍ병원ㆍ학교ㆍ소비자 of the case involved until the danger of the goods, 단체 등을 위해정보 제출기관으로 지정ㆍ운영 etc. is confirmed and made public. 할 수 있다. <개정 2008.2.29.> (4)The Fair Trade Commission may, if necessary to assist the Consumer Safety Center in efficiently ⑤제1항 및 제2항의 규정에 따른 위해정보의 수집 gathering information on dangers and injuries, 및 처리 등에 관하여 필요한 사항은 대통령령으 designate and operate administrative agencies, 로 정한다. hospitals, schools, consumer organizations, etc. as organs submitting information on dangers and injuries. <Amended by Act No. 8852, Feb. 29, 2008> (5)Necessary matters concerning the collection, handling, etc. of information on dangers and injuries pursuant to paragraphs (1) and (2) shall be prescribed by Presidential Decree. CHAPTER VIII SETTLEMENT OF CONSUMER DISPUTES 제8장 소비자분쟁의 해결 SECTION 1 Settlement, etc. of Complaints by Enterprisers 제1절 사업자의 불만처리 등

Article 53 (Establishment and Operation of Consumer 제53조(소비자상담기구의 설치ㆍ운영) Consulting Organs) ①사업자 및 사업자단체는 소비자로부터 제기되 (1)Enterprisers and enterprise organizations shall 는 의견이나 불만 등을 기업경영에 반영하고, 소 actively strive to establish and operate organs to reflect consumers' opinions or complaints, etc. in 비자의 피해를 신속하게 처리하기 위한 기구(이 the management of the enterprises concerned 하 "소비자상담기구"라 한다)의 설치ㆍ운영에 and to deal with consumers' damages speedily 적극 노력하여야 한다. (hereinafter referred to as "consumer consulting ②사업자 및 사업자단체는 소비자의 불만 또는 피 organs"). 해의 상담을 위하여 「국가기술자격법」에 따 (2)Enterprisers and enterprise organizations shall actively endeavor to hire and post the employees 른 관련 자격이 있는 자 등 전담직원을 고용ㆍ배 who take full charge of consultation on consumers' 치하도록 적극 노력하여야 한다. complaints or damages, such as those holding qualifications concerned under the National Technical Qualifications Act.

Article 54 (Encouragement of Establishment of Consumer 제54조(소비자상담기구의 설치 권장) Consulting Organs) ①중앙행정기관의 장 또는 시ㆍ도지사는 사업자 (1)The head of a central administrative agency or a 또는 사업자단체에게 소비자상담기구의 설치ㆍ Mayor/Do Governor may encourage enterprisers or enterpriser organizations to establish and 운영을 권장하거나 그 설치ㆍ운영에 필요한 지 operate consumer consulting organs or provide 원을 할 수 있다. <개정 2016.3.29.> them with supports necessary for the ②공정거래위원회는 소비자상담기구의 설치ㆍ운 establishment and operation thereof. <Amended 영에 관한 권장기준을 정하여 고시할 수 있다. < by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> 개정 2008.2.29.> (2)The Fair Trade Commission may determine and publish the encouragement criteria for establishment and operation of consumer consulting organs. <Amended by Act No. 8852, Feb. 29, 2008> SECTION 2 Remedy for Damages by Korea Consumer Agency 제2절 한국소비자원의 피해구제

Article 55 (Application, etc. for Remedy for Damages) 제55조(피해구제의 신청 등) (1)Consumers may apply for remedy for damages ①소비자는 물품등의 사용으로 인한 피해의 구제 caused by use of goods, etc. to the Korea 를 한국소비자원에 신청할 수 있다. Consumer Agency. (2)Where the State, a local government or a ②국가ㆍ지방자치단체 또는 소비자단체는 소비자 consumer organization receives an application for 로부터 피해구제의 신청을 받은 때에는 한국소 remedy for damages from a consumer, the 비자원에 그 처리를 의뢰할 수 있다. settlement of it may be entrusted to the Korea ③사업자는 소비자로부터 피해구제의 신청을 받 Consumer Agency. 은 때에는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 (3)An enterpriser may, upon receipt of an application 경우에 한하여 한국소비자원에 그 처리를 의뢰 for remedy for damages from a consumer, may entrust the Korea Consumer Agency with the 할 수 있다. settlement thereof only in case of falling under any 1. 소비자로부터 피해구제의 신청을 받은 날부터 one of the following subparagraphs: 30일이 경과하여도 합의에 이르지 못하는 경우 1. Where no agreement is reached even after thirty 2. 한국소비자원에 피해구제의 처리를 의뢰하기 days have passed since the date when the 로 소비자와 합의한 경우 application for remedy for damages was filed by the consumer; 3. 그 밖에 한국소비자원의 피해구제의 처리가 필 2. Where an agreement is made with the consumer 요한 경우로서 대통령령이 정하는 사유에 해당 to entrust the settlement of the remedy for 하는 경우 damages to the Korea Consumer Agency; ④원장은 제1항의 규정에 따른 피해구제의 신청 3. Where, otherwise, it is necessary for the Korea (제2항 및 제3항의 규정에 따른 피해구제의 의뢰 Consumer Agency to deal with the remedy for 를 포함한다. 이하 이 절에서 같다)을 받은 경우 damages, as determined by Presidential Decree. 그 내용이 한국소비자원에서 처리하는 것이 부 (4)Where the president receives an application for remedy for damages under paragraph (1) 적합하다고 판단되는 때에는 신청인에게 그 사 (including entrustment of the remedy for damages 유를 통보하고 그 사건의 처리를 중지할 수 있 under paragraphs (2) and (3); hereafter in this 다. Section, the same shall apply), if its contents are judged unsuitable to be settled by the Korea Consumer Agency, he/she may inform the applicant of the reason and discontinue the settlement of the case.

Article 56 (Notification, etc. of Illegal Facts) 제56조(위법사실의 통보 등) When the president has found in the course of settlement of 원장은 피해구제신청사건을 처리함에 있어서 당사자 또 a case claiming a remedy for damages the fact that the party 는 관계인이 법령을 위반한 것으로 판단되는 때에는 관 or interested person violated any Act or subordinate statute, 계기관에 이를 통보하고 적절한 조치를 의뢰하여야 한 he/she shall notify the agency concerned of such fact and request it to take proper measures: Provided, That this shall 다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 그러하지 아니하다. <개 not apply to the following cases: <Amended by Act No. 정 2011.5.19.> 10678, May 19, 2011> 1. 피해구제신청사건의 당사자가 피해보상에 관 1. When the party of a case claiming a remedy for 한 합의를 하고 법령위반행위를 시정한 경우 damages reaches an agreement with respect to 2. 관계 기관에서 위법사실을 이미 인지하여 조사 compensation of damages and rectifies a violation of an Act or subordinate statute; 하고 있는 경우 2. When an agency concerned recognizes in advance the violating fact of an Act or subordinate statute, and examines.

Article 57 (Recommendation of Agreement) 제57조(합의권고) The president may recommend the parties of an application 원장은 피해구제신청의 당사자에 대하여 피해보상에 관 for remedy for damages to agree on compensation for 한 합의를 권고할 수 있다. damages.

Article 58 (Period of Settlement) 제58조(처리기간) If an agreement as referred to in Article 57 is not reached 원장은 제55조제1항 내지 제3항의 규정에 따라 피해구제 within thirty days after receiving an application for remedy for 의 신청을 받은 날부터 30일 이내에 제57조의 규정에 따 damages under Article 55 (1) through (3), the president shall 른 합의가 이루어지지 아니하는 때에는 지체 없이 제60 immediately apply for the settlement of the dispute 조의 규정에 따른 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 concerned to the Consumer Dispute Settlement Commission provided for in Article 60: Provided, That with 신청하여야 한다. 다만, 피해의 원인규명 등에 상당한 시 respect to the damage remedy application cases that require 일이 요구되는 피해구제신청사건으로서 대통령령이 정 a considerable time to inquire into the causes of damages, 하는 사건에 대하여는 60일 이내의 범위에서 처리기간을 as prescribed by the Presidential Decree, the period of the 연장할 수 있다. settlement may be extended up to sixty days.

Article 59 (Discontinuation of Procedure for Remedy for 제59조(피해구제절차의 중지) Damages) ①한국소비자원의 피해구제 처리절차 중에 법원 (1)If one of the parties brings a lawsuit to a competent court during a procedure for settlement of remedy 에 소를 제기한 당사자는 그 사실을 한국소비자 for damages which is taken by the Korea 원에 통보하여야 한다. Consumer Agency, he/she shall notify the Korea ②한국소비자원은 당사자의 소제기 사실을 알게 Consumer Agency thereof. 된 때에는 지체 없이 피해구제절차를 중지하고, (2)The Korea Consumer Agency shall, if it becomes 당사자에게 이를 통지하여야 한다. aware that the party raised the lawsuit concerned, discontinue without delay the procedure for remedy for damages and notify it to the parties. SECTION 3 Settlement, etc. of Consumer Disputes 제3절 소비자분쟁의 조정(調停) 등

Article 60 (Establishment of Consumer Dispute Settlement 제60조(소비자분쟁조정위원회의 설치) Commission) ①소비자와 사업자 사이에 발생한 분쟁을 조정하 (1)In order to mediate disputes raised between consumers and enterprisers, a Consumer Dispute 기 위하여 한국소비자원에 소비자분쟁조정위원 Settlement Commission (hereinafter referred to as 회(이하 "조정위원회"라 한다)를 둔다. the "Settlement Commission") shall be established ②조정위원회는 다음 각 호의 사항을 심의ㆍ의결 in the Korea Consumers Agency. 한다. (2)The Settlement Commission shall deliberate and 1. 소비자분쟁에 대한 조정결정 decide the following matters: 2. 조정위원회의 의사(議事)에 관한 규칙의 제정 1. Settlement decisions on consumer disputes; 및 개정ㆍ폐지 2. Establishment, revision and repeal of the rules on proceedings of the Settlement Commission; 3. 그 밖에 조정위원회의 위원장이 토의에 부치는 3. Other matters referred to it by the president for 사항 discussion. ③조정위원회의 운영 및 조정절차 등에 관하여 필 (3)Necessary matters concerning operation, 요한 사항은 대통령령으로 정한다. settlement procedure, etc. of the Settlement Commission shall be determined by the Presidential Decree.

Article 61 (Composition of Settlement Commission) 제61조(조정위원회의 구성) (1)The Settlement Commission shall be composed ①조정위원회는 위원장 1명을 포함한 150명 이내 of 150 or less members, including a chairperson, 의 위원으로 구성하며, 위원장을 포함한 5명은 of whom five members including the chairperson shall work full-time, and the others, part- 상임으로 하고, 나머지는 비상임으로 한다. <개 time. <Amended by Act No. 15015, Oct. 31, 정 2017.10.31.> 2017> ②위원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자 (2)Members shall be appointed or commissioned by 중에서 대통령령이 정하는 바에 따라 원장의 제 the Chairperson of the Fair Trade Commission 청에 의하여 공정거래위원회위원장이 임명 또 upon the proposition of the president, under the 는 위촉한다. conditions as prescribed by the Presidential Decree, from among the below enumerated 1. 대학이나 공인된 연구기관에서 부교수 이상 또 persons: 는 이에 상당하는 직에 있거나 있었던 자로서 1. Those who are or were in a position equivalent to 소비자권익 관련분야를 전공한 자 or higher than associate professor in a college, 2. 4급 이상의 공무원 또는 이에 상당하는 공공기 university or authorized research institution, and 관의 직에 있거나 있었던 자로서 소비자권익과 have majored in a field related to consumers' rights and interests; 관련된 업무에 실무경험이 있는 자 2. Those who are or were in a position of public 3. 판사ㆍ검사 또는 변호사의 자격이 있는 자 official of Grade Ⅳ or higher or the equivalent 4. 소비자단체의 임원의 직에 있거나 있었던 자 position in a public institution, and have 5. 사업자 또는 사업자단체의 임원의 직에 있거나 experience of practice in any business relating to consumers' rights and interests; 있었던 자 3. Those who are qualified as judge, public 6. 그 밖에 소비자권익과 관련된 업무에 관한 학 prosecutor or attorney-at-law; 식과 경험이 풍부한 자 4. Those who are or were in a position of officer at a ③위원장은 상임위원 중에서 공정거래위원회위원 consumer organization; 장이 임명한다. 5. Those who are or were in a position of officer at an enterpriser or enterpriser organization; ④위원장이 부득이한 사유로 직무를 수행할 수 없 는 때에는 위원장이 아닌 상임위원이 위원장의 6. Other those who have extensive learning and experience in any business relating to 직무를 대행하고, 위원장이 아닌 상임위원이 부 consumers' rights and interests. 득이한 사유로 위원장의 직무를 대행할 수 없는 (3)The chairperson shall be appointed by the 때에는 공정거래위원회위원장이 지정하는 위원 Chairperson of the Fair Trade Commission from 이 그 직무를 대행한다. among full-time members. ⑤위원의 임기는 3년으로 하며, 연임할 수 있다. (4)When the chairperson is unable to perform his/her duties for any unavoidable reason, a full-time ⑥조정위원회의 업무를 효율적으로 수행하기 위 member who is not the chairperson shall act for 하여 조정위원회에 분야별 전문위원회를 둘 수 the chairperson, and when such full-time member 있다. is unable to perform his/her duties on behalf of the ⑦제6항의 규정에 따른 전문위원회의 구성 및 운 chairperson for any unavoidable reason, a 영에 관하여 필요한 사항은 대통령령으로 정한 member designated by the Chairperson of the Fair Trade Commission shall act for the 다. chairperson. (5)The terms of office of members shall be three years, and they may be renewable. (6)In order to carry out efficiently activities of the Settlement Commission, the expert committees classified by field of activities may be established in the Settlement Commission. (7)Matters necessary for composition and operation of expert committees as referred to in paragraph (6) shall be determined by the Presidential Decree.

Article 62 (Guarantee of Members' Status) 제62조(위원의 신분보장) No member of the Settlement Commission shall be 조정위원회의 위원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하 removed from office against his/her will, except falling under 는 경우를 제외하고는 그의 의사와 다르게 면직되지 아 any of the following: 니한다. 1. When he/she is sentenced to the punishment of 1. 자격정지 이상의 형을 선고받은 경우 qualification suspension or a severer one; 2. When he/she is unable to perform his/her duties 2. 신체상ㆍ정신상 또는 그 밖의 사유로 직무를 owing to a physical or mental incompetence or 수행할 수 없는 경우 other grounds. [전문개정 2011.5.19.] [This Article Wholly Amended by Act No. 10678, May 19, 2011]

Article 63 (Meetings of Settlement Commission) 제63조(조정위원회의 회의) (1)A meeting of the Settlement Commission shall be ①조정위원회의 회의는 다음 각 호에 따라 구분한 classified in accordance with the following: 다. 1. Meeting for dispute settlement: It shall be 1. 분쟁조정회의: 위원장, 상임위원과 위원장이 comprised of the chairperson, full-time member, and not less than five but not more than nine 회의마다 지명하는 5명 이상 9명 이하의 위원 members designated by the chairperson at the 으로 구성하는 회의 time of each meeting; 2. 조정부: 위원장 또는 상임위원과 위원장이 회 2. Department for settlement: It shall be comprised 의마다 지명하는 2명 이상 4명 이하의 위원으 of the chairperson or full-time member, and not 로 구성하는 회의 less than two but not more than four members designated by the chairperson at the time of each ②조정위원회의 회의는 다음 각 호의 구분에 따라 meeting. 주재한다. (2)A meeting of the Settlement Commission shall be 1. 분쟁조정회의: 위원장 presided over in accordance with the following: 2. 조정부: 위원장 또는 상임위원 1. Meeting for dispute settlement: Chairperson; ③조정위원회의 회의는 위원 과반수 출석과 출석 2. Department for settlement: Chairperson or full- time member. 위원 과반수의 찬성으로 의결한다. 이 경우 조정 (3)A meeting of the Settlement Commission shall 위원회의 회의에는 소비자 및 사업자를 대표하 pass resolutions with the attendance of a majority 는 위원이 각 1명 이상 균등하게 포함되어야 한 of the total members and with a concurrent vote of 다. a majority of those present. In such cases, [전문개정 2011.5.19.] members who represent consumers and enterprisers, equally not less than one, respectively, shall be included in a meeting of the Settlement Commission. [This Article Wholly Amended by Act No. 10678, May 19, 2011]

Article 63-2 (Details in Charge of Meetings for Dispute 제63조의2(분쟁조정회의와 조정부의 관장사항) Settlement and Department for Settlement) ①분쟁조정회의는 다음 각 호의 사항을 심의ㆍ의 (1)A meeting for dispute settlement shall deliberate 결한다. on and resolve the following: 1. Settlement with respect to consumers’ dispute of 1. 제60조제2항제1호에 따른 소비자분쟁 중 대통 not less than the amount determined by 령령으로 정하는 금액 이상의 소비자분쟁에 대 Presidential Decree among consumers’ dispute 한 조정 under Article 60 (2) 1; 2. 제60조제2항제2호에 따른 조정위원회의 의사 2. The establishment, amendment or abolition of the regulations with respect to proceedings of the 에 관한 규칙의 제정 및 개정ㆍ폐지 Settlement Commission under Article 60(2) 2; 3. 제68조제1항에 따라 조정위원회에 의뢰 또는 3. Settlement of dispute requested or applied to the 신청된 분쟁조정 Settlement Commission under Article 68 (1); 4. 조정부가 분쟁조정회의에서 처리하도록 결정 4. Matters which have been decided to deal with in 한 사항 a meeting for dispute settlement by the department for settlement. ②조정부는 제1항 각 호의 사항 외의 사항을 심의 (2)The department for settlement shall deliberate on ㆍ의결한다. or resolve matters, other than those referred to in [본조신설 2011.5.19.] each subparagraph of paragraph (1). [This Article Newly Inserted by Act No. 10678, May 19, 2011]

Article 64 (Exclusion, Challenge and Evasion of Members) 제64조(위원의 제척ㆍ기피ㆍ회피) (1)Any member of the Settlement Commission shall ①조정위원회의 위원은 다음 각 호의 어느 하나에 be excluded from a deliberation and decision on 해당하는 경우에는 제58조 또는 제65조제1항의 the dispute settlement case (hereafter in this Article referred to as the "case") brought before the 규정에 따라 조정위원회에 신청된 그 분쟁조정 Settlement Commission pursuant to Article 사건(이하 이 조에서 "사건"이라 한다)의 심의ㆍ 58 or 65 (1) in case falling under any one of the 의결에서 제척된다. following subparagraphs: 1. 위원 또는 그 배우자나 배우자이었던 자가 그 1. Where he/she or his/her spouse or ex-spouse 사건의 당사자가 되거나 그 사건에 관하여 공 becomes a party to the case, or has a relation to 동의 권리자 또는 의무자의 관계에 있는 경우 the case as a person having a joint right or obligation; 2. 위원이 그 사건의 당사자와 친족관계에 있거나 2. Where he/she is or was in kinship with a party of 있었던 경우 the case; 3. 위원이 그 사건에 관하여 증언이나 감정을 한 3. Where he/she has given testimony or expert 경우 opinion on the case; 4. 위원이 그 사건에 관하여 당사자의 대리인으로 4. Where he/she takes or took part in the case as a 서 관여하거나 관여하였던 경우 representative of a party. (2)If there exist circumstances under which it is ②당사자는 위원에게 심의ㆍ의결의 공정을 기대 difficult to expect an impartial deliberation and 하기 어려운 사정이 있는 경우에는 원장에게 기 decision from a member, the party may apply for a 피신청을 할 수 있다. 이 경우 원장은 기피신청 challenge to the president. In this case, the 에 대하여 조정위원회의 의결을 거치지 아니하 president shall decide on the application for 고 결정한다. challenge without a decision from the Settlement Commission. ③위원이 제1항 또는 제2항의 사유에 해당하는 경 (3)If a member falls under any cause as referred to in 우에는 스스로 그 사건의 심의ㆍ의결에서 회피 paragraph (1) or (2), he/she may voluntarily refrain 할 수 있다. from the deliberation and decision of the case.

Article 65 (Settlement of Disputes) 제65조(분쟁조정) (1)If a dispute raised between a consumer and an ①소비자와 사업자 사이에 발생한 분쟁에 관하여 enterpriser is not settled in an organ established 제16조제1항의 규정에 따라 설치된 기구에서 소 pursuant to Article 16 (1) or no agreement is reached between them complying with the 비자분쟁이 해결되지 아니하거나 제28조제1항 recommendation of agreement as prescribed 제5호의 규정에 따른 합의권고에 따른 합의가 in Article 28 (1) 5, the parties or the head of the organ 이루어지지 아니한 경우 당사자나 그 기구 또는 or organization concerned may apply for 단체의 장은 조정위원회에 분쟁조정을 신청할 settlement of the dispute to the Settlement Commission. 수 있다. (2)The Settlement Commission shall, upon receiving ②조정위원회는 제58조 또는 제1항의 규정에 따라 an application for dispute settlement under Article 분쟁조정을 신청받은 경우에는 대통령령이 정 58 or the above paragraph (1), commence without 하는 바에 따라 지체 없이 분쟁조정절차를 개시 delay the procedure for the dispute settlement, 하여야 한다. under the conditions as prescribed by the Presidential Decree. ③조정위원회는 제2항의 규정에 따른 분쟁조정을 (3)If it is required for the dispute settlement as 위하여 필요한 경우에는 제61조제6항의 규정에 referred to in paragraph (2), the Settlement 따른 전문위원회에 자문할 수 있다. Commission may seek any advice of the expert ④조정위원회는 제2항의 규정에 따른 분쟁조정절 committee concerned under Article 61 (6). 차에 앞서 이해관계인ㆍ소비자단체 또는 관계 (4)The Settlement Commission may hear the 기관의 의견을 들을 수 있다. opinions of the interested persons, consumer organizations or agencies concerned, prior to the ⑤제59조의 규정은 분쟁조정절차의 중지에 관하 dispute settlement procedure as referred to in 여 이를 준용한다. paragraph (2). (5)The provisions of Article 59 shall be applicable mutatis mutandis with respect to the discontinuance of the dispute settlement procedure.

Article 66 (Term of Dispute Settlement) 제66조(분쟁조정의 기간) (1)When the Settlement Commission receives an ①조정위원회는 제58조 또는 제65조제1항의 규정 application for dispute settlement under Article 에 따라 분쟁조정을 신청받은 때에는 그 신청을 58 or 65 (1), it shall complete the dispute settlement within thirty days from the date when the 받은 날부터 30일 이내에 그 분쟁조정을 마쳐야 application is received. 한다. (2)Notwithstanding the provisions of paragraph (1), in ②조정위원회는 제1항의 규정에 불구하고 부득이 case where it is impossible to complete the 한 사정으로 30일 이내에 그 분쟁조정을 마칠 수 dispute settlement within thirty days due to 없는 경우에는 그 기간을 연장할 수 있다. 이 경 inevitable circumstances, the Settlement 우 그 사유와 기한을 명시하여 당사자 및 그 대 Commission may extend the period. In this case, it shall inform the parties and their representatives 리인에게 통지하여야 한다. thereof specifying the reasons therefor and the period.

Article 66 (Term of Dispute Settlement) 제66조(분쟁조정의 기간) (1)When the Settlement Commission receives an ①조정위원회는 제58조 또는 제65조제1항의 규정 application for dispute settlement under Article 에 따라 분쟁조정을 신청받은 때에는 그 신청을 58 or 65 (1), it shall complete the dispute settlement within thirty days from the date when the 받은 날부터 30일 이내에 그 분쟁조정을 마쳐야 application is received. 한다. (2)Notwithstanding the provisions of paragraph (1), in ②조정위원회는 제1항의 규정에 불구하고 정당한 case where it is impossible to complete the 사유가 있는 경우로서 30일 이내에 그 분쟁조정 dispute settlement within thirty days due to any 을 마칠 수 없는 때에는 그 기간을 연장할 수 있 justifiable reason, the Settlement Commission 다. 이 경우 그 사유와 기한을 명시하여 당사자 may extend the period. In this case, it shall inform the parties and their representatives thereof specifying the reasons therefor and the 및 그 대리인에게 통지하여야 한다. <개정 period. <Amended by Act No. 15015, Oct. 31, 2017.10.31.> 2017> [시행일 : 2018.5.1.] 제66조 <<Enforcement Date: May 1, 2018>> Article 66

Article 67 (Effect, etc. of Dispute Settlement) 제67조(분쟁조정의 효력 등) (1)When a dispute settlement is completed ①조정위원회의 위원장은 제66조의 규정에 따라 under Article 66, the chair person of the Settlement 분쟁조정을 마친 때에는 지체 없이 당사자에게 Commission shall promptly notify the parties of the contents thereof. 그 분쟁조정의 내용을 통지하여야 한다. (2)The parties shall, upon receipt of a notification ②제1항의 규정에 따른 통지를 받은 당사자는 그 referred to in paragraph (1), inform the Settlement 통지를 받은 날부터 15일 이내에 분쟁조정의 내 Commission of the acceptance or refusal of the 용에 대한 수락 여부를 조정위원회에 통보하여 contents of the dispute settlement within fifteen 야 한다. 이 경우 15일 이내에 의사표시가 없는 days after receiving such notification. In this case, if 때에는 수락한 것으로 본다. they fail to express their intention within the fifteen days, they shall be considered to have accepted ③제2항의 규정에 따라 당사자가 분쟁조정의 내용 the dispute settlement. 을 수락하거나 수락한 것으로 보는 경우 조정위 (3)If the parties accept or are considered to have 원회는 조정조서를 작성하고, 조정위원회의 위 accepted the contents of the dispute settlement 원장 및 각 당사자가 기명ㆍ날인하여야 한다. 다 pursuant to paragraph (2), the Settlement 만, 수락한 것으로 보는 경우에는 각 당사자의 Commission shall prepare a settlement protocol 기명ㆍ날인을 생략할 수 있다. on which the chairperson of the Settlement Commission and the parties shall write and put ④제2항의 규정에 따라 당사자가 분쟁조정의 내용 their names and signatures: Provided, That if the 을 수락하거나 수락한 것으로 보는 때에는 그 분 parties are considered to have accepted the 쟁조정의 내용은 재판상 화해와 동일한 효력을 contents of the dispute settlement, it shall not be 갖는다. required to write and put their names and signatures. (4)If the parties accept or are considered to have accepted the contents of the dispute settlement pursuant to paragraph (2), the contents of the dispute settlement shall have the same effect as a judicial compromise.

Article 68 (Special Cases of Dispute Settlement) 제68조(분쟁조정의 특례) (1)Notwithstanding Article 65 (1), with respect to any ①제65조제1항의 규정에 불구하고, 국가ㆍ지방자 cases of causing damage to many consumers in 치단체ㆍ한국소비자원ㆍ소비자단체ㆍ소비자 the same or similar type, as prescribed by Presidential Decree, the State, a local 또는 사업자는 소비자의 피해가 다수의 소비자 government, the Korea Consumer Agency, a 에게 같거나 비슷한 유형으로 발생하는 경우로 consumer organization, customers, or enterprisers 서 대통령령이 정하는 사건에 대하여는 조정위 may make a request or file an application to the 원회에 일괄적인 분쟁조정(이하 "집단분쟁조 Settlement Commission to mediate the disputes 정"이라 한다)을 의뢰 또는 신청할 수 있다. <개 collectively (hereinafter referred to as "collective 정 2016.3.29.> dispute settlement"). <Amended by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> ②제1항의 규정에 따라 집단분쟁조정을 의뢰받거 (2)Upon receipt of a request or application for 나 신청받은 조정위원회는 조정위원회의 의결 collective dispute settlement under paragraph (1), 로써 제3항 및 제5항부터 제7항까지의 규정에 the Settlement Commission may commence 따른 집단분쟁조정의 절차를 개시할 수 있다. 이 procedures for collective dispute settlement under 경우 조정위원회는 대통령령이 정하는 기간동 paragraphs (3) and (5) through (7) by its resolution. In such cases, the Settlement 안 그 절차의 개시를 공고하여야 한다. <개정 Commission shall publicly announce the 2011.5.19.> commencement of the procedures for the period determined by Presidential Decree. <Amended by ③조정위원회는 집단분쟁조정의 당사자가 아닌 Act No. 10678, May 19, 2011> 소비자 또는 사업자로부터 그 분쟁조정의 당사 (3)The Settlement Commission may receive an 자에 추가로 포함될 수 있도록 하는 신청을 받을 application from a consumer or enterpriser, other 수 있다. than the parties to collective dispute settlement, to ④삭제 <2011.5.19.> be additionally included in such parties. ⑤조정위원회는 사업자가 조정위원회의 집단분쟁 (4)Deleted. <by Act No. 10678, May 19, 2011> 조정의 내용을 수락한 경우에는 집단분쟁조정 (5)If an enterpriser accepts the terms of collective 의 당사자가 아닌 자로서 피해를 입은 소비자에 dispute settlement presented by the Settlement Commission, the Settlement Commission may 대한 보상계획서를 작성하여 조정위원회에 제 recommend him/her to prepare a compensation 출하도록 권고할 수 있다. plan for consumers who are not parties to the ⑥제65조제5항의 규정에 불구하고 조정위원회는 collective dispute settlement but suffered damage 집단분쟁조정의 당사자인 다수의 소비자 중 일 and to submit it to the Settlement Commission. 부의 소비자가 법원에 소를 제기한 경우에는 그 (6)Notwithstanding Article 65 (5), if some of the 절차를 중지하지 아니하고, 소를 제기한 일부의 consumers who are parties to collective dispute settlement file a lawsuit with a court, the 소비자를 그 절차에서 제외한다. Settlement Commission shall not discontinue its ⑦제66조제1항에도 불구하고 집단분쟁조정은 제 procedures, but shall exclude such consumers 2항에 따른 공고가 종료된 날의 다음 날부터 30 from the relevant procedures. 일 이내에 마쳐야 한다. 다만, 부득이한 사유로 (7)Notwithstanding Article 66 (1), the collective dispute 해당 기간 내에 분쟁조정을 마칠 수 없는 경우에 settlement shall be finalized within 30 days from 는 2회에 한하여 각각 30일의 범위에서 그 기간 the day following the end of public announcement referred to in paragraph (2): Provided, That if the 을 연장할 수 있으며, 이 경우 그 사유와 기한을 dispute settlement cannot be finalized within the 구체적으로 밝혀 당사자 및 그 대리인에게 통지 competent period due to inevitable grounds, the 하여야 한다. <개정 2011.5.19.> period may be extended only on two occasions, ⑧집단분쟁조정의 절차 등에 관하여 필요한 사항 by up to 30 days, respectively. In such cases, the 은 대통령령으로 정한다. Settlement Commission shall provide details of the grounds and period and notify the party and its agency thereof. <Amended by Act No. 10678, May 19, 2011> (8)Necessary matters concerning procedures, etc. for collective dispute settlement shall be prescribed by Presidential Decree.

Article 68 (Special Cases of Dispute Settlement) 제68조(분쟁조정의 특례) (1)Notwithstanding Article 65 (1), with respect to any ①제65조제1항의 규정에 불구하고, 국가ㆍ지방자 cases of causing damage to many consumers in 치단체ㆍ한국소비자원ㆍ소비자단체ㆍ소비자 the same or similar type, as prescribed by Presidential Decree, the State, a local 또는 사업자는 소비자의 피해가 다수의 소비자 government, the Korea Consumer Agency, a 에게 같거나 비슷한 유형으로 발생하는 경우로 consumer organization, customers, or enterprisers 서 대통령령이 정하는 사건에 대하여는 조정위 may make a request or file an application to the 원회에 일괄적인 분쟁조정(이하 "집단분쟁조 Settlement Commission to mediate the disputes 정"이라 한다)을 의뢰 또는 신청할 수 있다. <개 collectively (hereinafter referred to as "collective 정 2016.3.29.> dispute settlement"). <Amended by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> ②제1항의 규정에 따라 집단분쟁조정을 의뢰받거 (2)Upon receipt of a request or application for 나 신청받은 조정위원회는 조정위원회의 의결 collective dispute settlement under paragraph (1), 로써 제3항 및 제5항부터 제7항까지의 규정에 the Settlement Commission may commence 따른 집단분쟁조정의 절차를 개시할 수 있다. 이 procedures for collective dispute settlement under 경우 조정위원회는 대통령령이 정하는 기간동 paragraphs (3) and (5) through (7) by its resolution. In such cases, the Settlement 안 그 절차의 개시를 공고하여야 한다. <개정 Commission shall publicly announce the 2011.5.19.> commencement of the procedures for the period ③조정위원회는 집단분쟁조정의 당사자가 아닌 determined by Presidential Decree. <Amended by 소비자 또는 사업자로부터 그 분쟁조정의 당사 Act No. 10678, May 19, 2011> 자에 추가로 포함될 수 있도록 하는 신청을 받을 (3)The Settlement Commission may receive an 수 있다. application from a consumer or enterpriser, other than the parties to collective dispute settlement, to ④삭제 <2011.5.19.> be additionally included in such parties. ⑤조정위원회는 사업자가 조정위원회의 집단분쟁 (4)Deleted. <by Act No. 10678, May 19, 2011> 조정의 내용을 수락한 경우에는 집단분쟁조정 (5)If an enterpriser accepts the terms of collective 의 당사자가 아닌 자로서 피해를 입은 소비자에 dispute settlement presented by the Settlement 대한 보상계획서를 작성하여 조정위원회에 제 Commission, the Settlement Commission may 출하도록 권고할 수 있다. recommend him/her to prepare a compensation plan for consumers who are not parties to the ⑥제65조제5항의 규정에 불구하고 조정위원회는 collective dispute settlement but suffered damage 집단분쟁조정의 당사자인 다수의 소비자 중 일 and to submit it to the Settlement Commission. 부의 소비자가 법원에 소를 제기한 경우에는 그 (6)Notwithstanding Article 65 (5), if some of the 절차를 중지하지 아니하고, 소를 제기한 일부의 consumers who are parties to collective dispute 소비자를 그 절차에서 제외한다. settlement file a lawsuit with a court, the Settlement Commission shall not discontinue its ⑦제66조제1항에도 불구하고 집단분쟁조정은 제 procedures, but shall exclude such consumers 2항에 따른 공고가 종료된 날의 다음 날부터 30 from the relevant procedures. 일 이내에 마쳐야 한다. 다만, 정당한 사유가 있 (7)Notwithstanding Article 66 (1), the collective dispute 는 경우로서 해당 기간 내에 분쟁조정을 마칠 수 settlement shall be finalized within 30 days from 없는 때에는 2회에 한하여 각각 30일의 범위에 the day following the end of public announcement 서 그 기간을 연장할 수 있으며, 이 경우 그 사유 referred to in paragraph (2): Provided, That if the 와 기한을 구체적으로 밝혀 당사자 및 그 대리인 dispute settlement cannot be finalized within the 에게 통지하여야 한다. <개정 2011.5.19., competent period due to any justifiable reason, the 2017.10.31.> period may be extended only on two occasions, by up to 30 days, respectively. In such cases, the ⑧집단분쟁조정의 절차 등에 관하여 필요한 사항 Settlement Commission shall provide details of the 은 대통령령으로 정한다. grounds and period and notify the party and its [시행일 : 2018.5.1.] 제68조 agency thereof. <Amended by Act No. 10678, May 19, 2011; Act No. 15015, Oct. 31, 2017> <<Enforcement Date: May 1, 2018>> Article 68 (8)Necessary matters concerning procedures, etc. for collective dispute settlement shall be prescribed by Presidential Decree.

Article 68-2 (Appointment, etc. of Representative Party) 제68조의2(대표당사자의 선임 등) (1)The parties who have a stake in the collective ①집단분쟁조정에 이해관계가 있는 당사자들은 dispute settlement may appoint three or less 그 중 3명 이하를 대표당사자로 선임할 수 있다. members among parties as the representative party. ②조정위원회는 당사자들이 제1항에 따라 대표당 (2)When the parties fail to appoint the representative 사자를 선임하지 아니한 경우에 필요하다고 인 party under paragraph (1), if deemed necessary, 정하는 때에는 당사자들에게 대표당사자를 선 임할 것을 권고할 수 있다. the Settlement Commission may recommend the ③대표당사자는 자기를 선임한 당사자들을 위하 parties to appoint the representative party. 여 그 사건의 조정에 관한 모든 행위를 할 수 있 (3)The representative party may perform any act with 다. 다만, 조정신청의 철회 및 조정안의 수락ㆍ respect to the settlement of the relevant case for 거부는 자기를 선임한 당사자들의 서면에 의한 parties who have appointed him/her. Provided, That as for the withdrawal of settlement 동의를 받아야 한다. application, and acceptance and refusal of ④대표당사자를 선임한 당사자들은 대표당사자를 settlement proposal, he/she shall receive a written 통하여서만 그 사건의 조정에 관한 행위를 할 수 consent from parties by whom he/she has been 있다. appointed. ⑤대표당사자를 선임한 당사자들은 필요하다고 (4)The parties who have appointed the representative party may perform any act only 인정하는 경우에는 대표당사자를 해임하거나 through the representative party with respect to 변경할 수 있다. 이 경우 당사자들은 그 사실을 the settlement of the relevant case. 지체 없이 조정위원회에 통지하여야 한다. (5)The parties who have appointed the [본조신설 2011.5.19.] representative party may, if deemed necessary, dismiss or change the representative party. In such cases, the parties shall immediately notify the Settlement Commission of the fact. [This Article Newly Inserted by Act No. 10678, May 19, 2011]

Article 68-3 (Interruption of Prescription) 제68조의3(시효의 중단) (1)An application for dispute settlement referred to ①제58조 및 제65조제1항에 따른 분쟁조정의 신 in Articles 58 and 65 (1) and a request or application 청과 제68조제1항 및 제3항에 따른 집단분쟁조 for collective dispute settlement referred to in Article 68 (1) and (3) shall have an effect of interrupting 정의 의뢰 또는 신청은 시효중단의 효력이 있다. prescription: Provided, That except in any of the 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 following cases, where a procedure for dispute 외의 경우로 분쟁조정절차 또는 집단분쟁조정 settlement or a procedure for collective dispute 절차가 종료된 경우에는 그 조정절차가 종료된 settlement is terminated, the abovementioned 날부터 1개월 이내에 소를 제기하지 아니하면 application or request shall not have an effect of 시효중단의 효력이 없다. interrupting prescription, unless a lawsuit is instituted within one month from the date such 1. 당사자가 분쟁조정 또는 집단분쟁조정의 내용 procedure is terminated: 을 수락하거나 수락한 것으로 보는 경우 1. Where parties to a dispute accept or are deemed 2. 당사자의 일방 또는 쌍방이 분쟁조정 또는 집 to accept the terms of the dispute settlement or 단분쟁조정의 내용을 수락하지 아니한 경우 collective dispute settlement; ②제1항 각 호 외의 부분 본문에 따라 중단된 시효 2. Where one or both parties to a dispute do not accept the terms of the dispute settlement or 는 같은 항 각 호의 어느 하나에 해당하는 때부 collective dispute settlement. 터 새로이 진행한다. (2)Prescription interrupted pursuant to the main [본조신설 2016.3.29.] sentence of paragraph (1) shall resume running where a case falling under any subparagraph of paragraph (1) occurs. [This Article Newly Inserted by Act No. 14139, Mar. 29, 2016]

Article 69 (Applying Mutatis Mutandis Judicial Conciliation of Civil Disputes Act) 「 」 제69조( 민사조정법 의 준용) 조정위원회의 운영 및 조정절차에 관하여 이 법에서 규 With respect to the matters, other than those prescribed in 정하지 아니한 사항에 대하여는 「민사조정법」을 준용 this Act, concerning the operation and settlement procedures 한다. of the Settlement Commission, the Judicial Conciliation of Civil Disputes Act shall be applicable mutatis mutandis. SECTION 4 Consumer Class Action 제4절 소비자단체소송

Article 70 (Subject Matter, etc. of Class Action) 제70조(단체소송의 대상등) If an enterpriser infringes directly on the rights and interests of 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 단체는 사업자가 제 consumers relating to their lives, bodies, or property in 20조의 규정을 위반하여 소비자의 생명ㆍ신체 또는 재산 violation of Article 20 and the infringement continues, any of 에 대한 권익을 직접적으로 침해하고 그 침해가 계속되 the following organizations may file an action with a court to prohibit and suspend the infringement of consumers' rights 는 경우 법원에 소비자권익침해행위의 금지ㆍ중지를 구 and interests (hereinafter referred to as "class 하는 소송(이하 "단체소송"이라 한다)을 제기할 수 있다. < action"): <Amended by Act No. 14139, Mar. 29, 2016> 개정 2016.3.29.> 1. A consumer organization which is registered with 1. 제29조의 규정에 따라 공정거래위원회에 등록 the Fair Trade Commission pursuant to Article 한 소비자단체로서 다음 각 목의 요건을 모두 29 and meets each of the following requirements: 갖춘 단체 (a)An organization which is aimed mainly at the 가.정관에 따라 상시적으로 소비자의 권익증진 promotion of consumers' rights and interests pursuant to its articles of association; 을 주된 목적으로 하는 단체일 것 (b)An organization the number of whose regular 나.단체의 정회원수가 1천명 이상일 것 members is at least one thousand; 다.제29조의 규정에 따른 등록 후 3년이 경과하 (c)An organization for which three years have 였을 것 passed since it was registered pursuant to Article 2. 제33조에 따라 설립된 한국소비자원 29; 3. 「상공회의소법」에 따른 대한상공회의소, 2. The Korea Consumer Agency established pursuant to Article 33; 「중소기업협동조합법」에 따른 중소기업협 3. The Korea Chamber of Commerce and Industry 동조합중앙회 및 전국 단위의 경제단체로서 대 under the Chambers of Commerce and Industry Act, the 통령령이 정하는 단체 federation of small and medium enterprise 4. 「비영리민간단체 지원법」 제2조의 규정에 cooperatives under the Small and Medium Enterprise Cooperatives Act, and a nationwide economic 따른 비영리민간단체로서 다음 각 목의 요건을 organization prescribed by Presidential Decree; 모두 갖춘 단체 4. A non-profit and non-governmental organization 가.법률상 또는 사실상 동일한 침해를 입은 50 under Article 2 of the Assistance for Non-Profit, Non-Governmental 인 이상의 소비자로부터 단체소송의 제기를 Organizations Act which meets each of the following 요청받을 것 requirements: 나.정관에 소비자의 권익증진을 단체의 목적으 (a)An organization which is requested to institute 로 명시한 후 최근 3년 이상 이를 위한 활동 a class action by at least fifty consumers who suffered legally or factually identical damages; 실적이 있을 것 (b)An organization which has the actual results of 다.단체의 상시 구성원수가 5천명 이상일 것 activities for at least the preceding three years 라.중앙행정기관에 등록되어 있을 것 according to the purpose of promoting the rights and interests of consumers specified in its articles of association; (c)An organization the number of whose regular members is at least five thousand; (d)An organization which is registered with a central administrative agency.

Article 71 (Exclusive Jurisdiction) 제71조(전속관할) (1)A class action lawsuit shall be under the exclusive ①단체소송의 소는 피고의 주된 사무소 또는 영업 jurisdiction of the collegiate panel of a district court 소가 있는 곳, 주된 사무소나 영업소가 없는 경 having jurisdiction over the place where the defendant's principal office or business place is located, and if the defendant has no principal office 우에는 주된 업무담당자의 주소가 있는 곳의 지 and business place, the domicile of the person 방법원 본원 합의부의 관할에 전속한다. principally in charge of the defendant's duties is located. ②제1항의 규정을 외국사업자에 적용하는 경우 대 (2)In case where paragraph (1) applies to a foreign 한민국에 있는 이들의 주된 사무소ㆍ영업소 또 enterpriser, the forum shall be determined 는 업무담당자의 주소에 따라 정한다. pursuant to his/her principal office or business place, or the domicile of the person principally in charge of his/her duties, which is located in the Republic of Korea.

Article 72 (Appointment of Attorney) 제72조(소송대리인의 선임) The plaintiff in a class action shall appoint a lawyer as his/her 단체소송의 원고는 변호사를 소송대리인으로 선임하여 attorney. 야 한다.

Article 73 (Application for Permission of Action) 제73조(소송허가신청) (1)An organization which seeks to institute a class ①단체소송을 제기하는 단체는 소장과 함께 다음 action shall submit to a court an application for the 각 호의 사항을 기재한 소송허가신청서를 법원 permission of the action specifying the matters provided for in the following subparagraphs, along 에 제출하여야 한다. with a written complaint: 1. 원고 및 그 소송대리인 1. The plaintiff and his/her attorney; 2. 피고 2. The defendant; 3. 금지ㆍ중지를 구하는 사업자의 소비자권익 침 3. The scope of the infringement of consumers' 해행위의 범위 rights and interests by the enterpriser concerned, which requires the prohibition or suspension. ②제1항의 규정에 따른 소송허가신청서에는 다음 (2)An application for the permission of the class 각 호의 자료를 첨부하여야 한다. action under paragraph (1) shall be accompanied 1. 소제기단체가 제70조 각 호의 어느 하나에 해 by the materials referred to in the following 당하는 요건을 갖추고 있음을 소명하는 자료 subparagraphs: 2. 소제기단체가 제74조제1항제3호의 규정에 따 1. Materials proving that the organization which 라 요청한 서면 및 이에 대한 사업자의 의견서. institutes the class action meets the requirements provided for in any subparagraph of Article 70; 다만, 동호에서 정하는 기간 내에 사업자의 응 2. Documents requested by the organization which 답이 없을 경우에는 사업자의 의견서를 생략할 institutes the class action pursuant to Article 74 (1) 3 수 있다. and the written opinion thereon presented by the enterpriser concerned: Provided, That if the enterpriser gives no response within a period fixed under the said subparagraph, the enterpriser's written opinion may be omitted.

Article 74 (Requirements, etc. for Permission of Action) 제74조(소송허가요건 등) (1)A court shall permit a class action, by its ruling, ①법원은 다음 각 호의 요건을 모두 갖춘 경우에 only in cases where all requirements as referred to 한하여 결정으로 단체소송을 허가한다. in the following subparagraphs are met: 1. 물품등의 사용으로 인하여 소비자의 생명ㆍ신 1. That there is any public need for permitting such class action in the light of the protection of 체 또는 재산에 피해가 발생하거나 발생할 우 consumers' rights and interests and the 려가 있는 등 다수 소비자의 권익보호 및 피해 prevention of any damage to them, because the 예방을 위한 공익상의 필요가 있을 것 goods, etc. concerned cause or might cause any 2. 제73조의 규정에 따른 소송허가신청서의 기재 danger or injury to consumers' lives, bodies or 사항에 흠결이 없을 것 property; 3. 소제기단체가 사업자에게 소비자권익 침해행 2. That there is no defect in the matters entered in 위를 금지ㆍ중지할 것을 서면으로 요청한 후 the application for the permission of action under Article 73; 14일이 경과하였을 것 3. That fourteen days have passed since the ②단체소송을 허가하거나 불허가하는 결정에 대 organization instituting the action asked the 하여는 즉시항고할 수 있다. enterpriser concerned, in writing, to prohibit and suspend the infringement of consumers' rights and interests. (2)An immediate appeal may be raised against the ruling to permit or not to permit the class action.

Article 75 (Effect of Final and Conclusive Judgment) 제75조(확정판결의 효력) When a judgment to reject a request made by a plaintiff 원고의 청구를 기각하는 판결이 확정된 경우 이와 동일 became final and conclusive, any such other organization as 한 사안에 관하여는 제70조의 규정에 따른 다른 단체는 referred to in Article 70may not a class action with regard to the 단체소송을 제기할 수 없다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나 same matter: Provided, That this shall not apply to a case 에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다. falling under any one of the following subparagraphs: 1. When a new research result or evidence is found 1. 판결이 확정된 후 그 사안과 관련하여 국가 또 by an institution, which is established by the State 는 지방자치단체가 설립한 기관에 의하여 새로 or a local government, with respect to the rejected 운 연구결과나 증거가 나타난 경우 case after the judgment became final and 2. 기각판결이 원고의 고의로 인한 것임이 밝혀진 conclusive; 경우 2. When the judgment of rejection is found to have been caused by any intentional act of the plaintiff.

Article 76 (Application of Civil Procedure Act, etc.) 「 」 제76조( 민사소송법 의 적용 등) (1)Except as otherwise prescribed in this Act, the ①단체소송에 관하여 이 법에 특별한 규정이 없는 class actions shall be governed by the provisions 경우에는 「민사소송법」을 적용한다. of the Civil Procedure Act. (2)When a decision to permit a class action is made ②제74조의 규정에 따른 단체소송의 허가결정이 pursuant to Article 74, the preservative measures provided for in 있는 경우에는 「민사집행법」 제4편의 규정에 Part IV of the Civil Execution Act may be taken. 따른 보전처분을 할 수 있다. (3)Necessary matters regarding the procedures of ③단체소송의 절차에 관하여 필요한 사항은 대법 class actions shall be prescribed by the Supreme 원규칙으로 정한다. Court Regulations. CHAPTER IX PROCEDURE, ETC. OF INVESTIGATION 제9장 조사절차 등

Article 77 (Inspection, Submission of Materials, etc.) 제77조(검사와 자료제출 등) (1)The head of a central administrative agency may ①중앙행정기관의 장은 다음 각 호의 어느 하나에 have any public official under his/her control 해당하는 경우에는 대통령령이 정하는 바에 따 conduct an inspection on the goods, facilities, manufacturing process and other things of an 라 소속공무원으로 하여금 사업자의 물품ㆍ시 enterpriser, or order the enterpriser to make a 설 및 제조공정 그 밖의 물건을 검사하게 하거나 report on his/her business or to submit the goods, 그 사업자에게 그 업무에 관한 보고 또는 관계 documents, etc. concerned, on such terms and 물품ㆍ서류 등의 제출을 명할 수 있다. conditions as the Presidential Decree may 1. 제13조의 규정에 따라 소비자에게 정보제공을 determine in case of any one of the following subparagraphs: 하기 위하여 필요한 경우 1. Where it is necessary to provide information for 2. 제16조제1항의 규정에 따라 소비자의 불만 및 consumers pursuant to Article 13; 피해를 처리하기 위하여 필요한 경우 2. Where it is necessary to handle consumers' 3. 이 법의 위반 여부를 확인하기 위하여 필요한 complaints and damages pursuant to Article 16 (1); 경우 3. Where it is necessary to confirm whether the enterpriser has violated this Act. ②중앙행정기관의 장은 물품등의 안전성을 의심 (2)When there is any reasonable ground to have 할 만한 정당한 이유가 있는 경우로서 대통령령 doubt about the safety of goods, etc., as 이 정하는 사유가 있는 때에는 소속 공무원으로 prescribed by the Presidential Decree, the head of 하여금 사업자의 영업장소, 제조장소, 창고 등 a central administrative agency may have any 저장소, 사무소 그 밖의 이와 유사한 장소에 출 public official under his/her control enter the places 입하여 제1항의 규정에 따른 검사 등을 할 수 있 of business and manufacture, warehouses and 다. other storing places, offices, and other similar places of the enterpriser concerned to conduct an ③제1항 또는 제2항의 규정에 따라 검사 등을 하는 inspection, etc. pursuant to paragraph (1). 공무원은 그 권한을 나타내는 증표를 지니고 이 (3)Any public official who conducts the inspection, 를 관계인에게 내보여야 한다. etc. under paragraph (1) or (2) shall carry with ④이 법에 따른 직무에 종사하는 공무원은 제1항 himself/herself a certificate indicating his/her competence, and show it to the persons 또는 제2항의 규정에 따른 검사나 제출된 물품 concerned. 또는 서류 등으로 알게 된 내용을 이 법의 시행 (4)Any public official who is engaged in the duties as 을 위한 목적 아닌 용도로 사용하여서는 아니 된 prescribed by this Act shall not use the particulars 다. which he/she has learned through the inspection, ⑤중앙행정기관의 장은 소관 소비자권익 증진시 submitted goods or documents, etc. as referred to 책을 추진하기 위하여 필요한 경우에는 원장에 in paragraph (1) or (2), for any purpose other than that for enforcing this Act. 게 소비자피해에 관한 정보 및 각종 실태조사 결 과 등 소비자의 권익과 관련된 정보의 제공을 요 (5)The head of a central administrative agency may, if necessary to take policy measures for the 청할 수 있다. promotion of consumers' rights and interests under his/her jurisdiction, request the president to furnish information necessary for the protection of consumers' rights and interests such as the state of damage and the results of investigation into actual conditions of consumers.

Article 78 (Request, etc. for Provision of Data and 제78조(자료 및 정보제공요청 등) Information) ①소비자단체 및 한국소비자원은 그 업무를 추진 (1)A consumer organization or the Korea Consumer Agency may request an enterpriser or enterpriser 함에 있어서 필요한 자료 및 정보의 제공을 사업 organization to provide data and information 자 또는 사업자단체에 요청할 수 있다. 이 경우 necessary to promote its activities. In this case, the 그 사업자 또는 사업자단체는 정당한 사유가 없 enterpriser or enterpriser organization shall comply 는 한 이에 응하여야 한다. with such request unless there exists any ②제1항의 규정에 따라 자료 및 정보의 제공을 요 justifiable cause. 청하는 소비자단체 및 한국소비자원은 그 자료 (2)A consumer organization or the Korea Consumer 및 정보의 사용목적ㆍ사용절차 등을 미리 사업 Agency which makes a request for the provision of data and information pursuant to paragraph (1) 자 또는 사업자단체에 알려야 한다. shall inform the enterpriser or enterpriser ③제1항의 규정에 따라 소비자단체가 자료 및 정 organization in advance of the purpose, 보를 요청하는 때에는 제79조의 규정에 따른 소 procedures, etc. for using such data and 비자정보요청협의회의 협의ㆍ조정을 미리 거쳐 information. 야 한다. (3)In making a request for data and information pursuant to paragraph (1), the consumer ④제1항의 규정에 따라 자료 및 정보를 요청할 수 organization shall do so after prior consultation and 있는 소비자단체의 요건과 자료 및 정보의 범위 coordination with the Consumer Information 등에 관한 사항은 대통령령으로 정한다. Request Council under Article 79. (4)The matters relating to the qualifications for ⑤제1항 내지 제4항의 규정에 따라 사업자 또는 사 consumer organizations which can request data 업자단체로부터 소비자단체에 제공된 자료 및 and information pursuant to paragraph (1) and the 정보는 미리 사업자 또는 사업자단체에 알린 사 scope, etc. of the data and information shall be 용목적이 아닌 용도 및 사용절차가 아닌 방법으 determined by Presidential Decree. 로 사용하여서는 아니 된다. (5)Data and information with which an enterpriser or enterpriser organization provides a consumer organization pursuant to paragraphs (1) through (4) shall not be used for purposes and in procedures other than those notified in advance to the enterpriser or enterpriser organization.

Article 79 (Consumer Information Request Council) 제79조(소비자정보요청협의회) (1)A Consumer Information Request Council ①제78조제1항의 규정에 따른 소비자단체의 자료 (hereinafter referred to as the "Council") shall be 및 정보의 제공요청과 관련한 다음 각 호의 사항 established in the Korea Consumer Agency to deliberate on and coordinate the following matters 을 협의ㆍ조정하기 위하여 한국소비자원에 소 relating to a request for the provision of data and 비자정보요청협의회(이하 "협의회"라 한다)를 information by consumer organizations under Article 둔다. 78 (1): 1. 소비자단체가 요청하는 자료 및 정보의 범위ㆍ 1. Matters relating to the scope of and the purpose 사용목적ㆍ사용절차에 관한 사항 and procedures for use of data and information 2. 그 밖에 대통령령이 정하는 사항 requested by consumer organizations; 2. Other matters as determined by Presidential ②협의회의 구성과 운영 그 밖에 필요한 사항은 대 Decree. 통령령으로 정한다. (2)The composition and operation of the Council and other necessary matters shall be determined by Presidential Decree. CHAPTER X SUPPLEMENTARY PROVISIONS 제10장 보칙

Article 80 (Corrective Measures, etc.) 제80조(시정조치 등) (1)If an enterpriser violates Article 20, the head of the ①중앙행정기관의 장은 사업자가 제20조의 규정 central administrative agency concerned may 을 위반하는 행위를 한 경우에는 그 사업자에게 order the enterpriser to suspend the act of violation or take other measures necessary for correction. 그 행위의 중지 등 시정에 필요한 조치를 명할 수 있다. (2)The head of the central administrative agency may order the enterpriser to make public the fact ②중앙행정기관의 장은 사업자에게 제1항의 규정 that he/she received the corrective order pursuant 에 따라 시정명령을 받은 사실을 공표하도록 명 to paragraph (1). 할 수 있다.

Article 81 (Request, etc. for Corrective Measures) 제81조(시정조치의 요청 등) (1)If it is necessary to judge whether an enterpriser ①국가 및 지방자치단체는 사업자가 제20조의 규 has violated Article 20, the State and local 정을 위반하는지 여부를 판단하기 위하여 필요 governments may request a registered consumer organization or the Korea Consumer Agency to 한 경우에는 등록소비자단체 또는 한국소비자 investigate it. 원에 조사를 의뢰할 수 있다. (2)If it is found that an enterpriser has violated Article 20, ②공정거래위원회는 사업자가 제20조의 규정을 the Fair Trade Commission may request any proper measures necessary for correction of such 위반하는 행위를 한 사실을 알게 된 때에는 그 violation from the head of the central administrative 물품등을 주관하는 중앙행정기관의 장에게 위 agency having the control over the goods, etc. 반행위의 시정에 필요한 적절한 조치를 요청할 concerned. <Amended by Act No. 8852, Feb. 29, 수 있다. <개정 2008.2.29.> 2008>

Article 82 (Hearings) 제82조(청문) Where the head of a central administrative agency intends to 중앙행정기관의 장은 제30조ㆍ제50조 또는 제80조의 규 take measures such as orders under Article 30, 50 or 80, 정에 따른 명령 등의 조치를 하고자 하는 경우에는 청문 he/she shall hold hearings: Provided, That this shall not apply 을 실시하여야 한다. 다만, 제50조제1항 단서의 경우에는 to the case of the proviso of Article 50 (1). 그러하지 아니하다.

Article 82 (Hearings) 제82조(청문) Where the head of a central administrative agency intends to 중앙행정기관의 장은 제20조의3제3항ㆍ제20조의4제1 take measures such as orders under Article 20-3 (3), 20- 항ㆍ제30조ㆍ제50조 또는 제80조의 규정에 따른 명령 등 4 (1), 30, 50 or 80, he/she shall hold hearings: Provided, That 의 조치를 하고자 하는 경우에는 청문을 실시하여야 한 this shall not apply to the case of the proviso of Article 50 (1). 다. 다만, 제50조제1항 단서의 경우에는 그러하지 아니하 <Amended by Act No. 15015, Oct. 31, 2017> 다. <개정 2017.10.31.> <<Enforcement Date: May 1, 2018>> Article 82 [시행일 : 2018.5.1.] 제82조

Article 83 (Delegation, Entrustment, etc. of Authority) 제83조(권한의 위임ㆍ위탁 등) (1)The head of a central administrative agency may ①중앙행정기관의 장은 이 법에 따른 권한의 일부 partially delegate his/her authority granted under 를 대통령령이 정하는 바에 따라 시ㆍ도지사에 this Act to a Mayor/Do Governor, as Presidential Decree. 게 위임할 수 있다. (2)The head of a central administrative agency may ②중앙행정기관의 장은 다음 각 호의 어느 하나에 entrust the Korea Consumer Agency with his/her 해당하는 경우에는 제77조제1항에 따른 권한을 authority granted under Article 77 (1), in any of the 한국소비자원에 위탁할 수 있다. <개정 following cases: <Amended by Act No. 8983. Mar. 2008.3.21., 2016.3.29.> 21, 2008; Act No. 14139, Mar. 29, 2016> 1. 제17조제2항의 규정에 따라 한국소비자원에 1. Where the test, inspection, or investigation is 시험ㆍ검사 또는 조사를 의뢰하는 경우 requested to the Korea Consumer Agency under Article 17 (2); 2. 제55조제1항 내지 제3항의 규정에 따라 한국소 2. Where it is deemed necessary for verification of 비자원에 신청 또는 의뢰된 피해구제사건을 처 the fact, in settling any remedy for damages case 리함에 있어서 사실확인을 위하여 필요하다고 applied for or requested to the Korea Consumer 인정되는 경우 Agency under Article 55 (1) through (3); 3. 원장이 제35조제1항제2호 및 제52조제2항제1 3. Where the President of the Korea Consumer 호부터 제3호까지의 조치를 하기 위하여 필요 Agency requests that it is necessary for taking measures under Articles 35 (1) 2 and 52 (2) 1 하다고 요청하는 경우 through 3; 4. 제81조제1항에 따라 한국소비자원에 조사를 4. Where the State or a local government requests 의뢰하는 경우 the Korea Consumer Agency to make an ③제77조제3항 및 제4항은 제2항에 따라 중앙행 investigation pursuant to Article 81 (1). 정기관의 장으로부터 제77조제1항에 따른 검사 (3) Article 77 (3) and (4) shall apply mutatis mutandis to 등의 권한을 위탁받은 한국소비자원의 직원으 an employee of the Korea Consumer Agency who exercises authority, such as conducting an inspection, etc. under Article 77 (1), upon entrustment 로서 그 검사 등의 권한을 행하는 직원에 대하여 by the head of a central administrative agency 준용한다. <개정 2008.3.21.> pursuant to paragraph (2). <Amended by Act No. 8983, Mar. 21, 2008> CHAPTER XI PENAL PROVISIONS 제11장 벌칙

Article 84 (Penal Provisions) 제84조(벌칙) (1)Any person who falls under any one of the ①다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 3년 이 following subparagraphs shall be punished by 하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금에 처한다. imprisonment for not more than three years or by a fine not exceeding 50 million won: 1. 제50조 또는 제80조의 규정에 따른 명령을 위 1. A person who violates an order issued under Article 반한 자 50 or 80; 2. 제77조제4항(제83조제3항의 규정에 따라 준용 2. A person who uses the particulars which he/she 되는 경우를 포함한다)의 규정을 위반하여 검 learns through the inspection, etc. for any 사 등으로 알게 된 내용을 이 법의 시행을 위한 purpose other than that for enforcing this Act, in 목적이 아닌 용도로 사용한 자 violation of Article 77 (4) (including the cases where it applies mutatis mutandis under Article 83 (3)); 3. 제78조제5항의 규정을 위반하여 제공된 자료 3. A person who uses the data and information 및 정보를 사용목적이 아닌 용도 또는 사용절 provided for purposes and in procedures other 차가 아닌 방법으로 사용한 자 than those designated, in violation of Article 78 (5). ②제52조제3항의 규정을 위반하여 위해정보에 관 (2)A person who divulges information on dangers 한 사항을 누설한 자는 1년 이하의 징역 또는 3 and injuries in violation of Article 52 (3) shall be 천만원 이하의 벌금에 처한다. punished by imprisonment for not more than one year or by a fine not exceeding 30 million won. ③제1항의 경우에 징역형과 벌금형은 이를 병과 (3)In cases under paragraph (1), both punishment of (倂科)할 수 있다. imprisonment and a fine may be imposed concurrently.

Article 85 (Joint Penal Provisions) 제85조(양벌규정) If the representative of a juristic person, or an agent, 법인의 대표자나 법인 또는 개인의 대리인, 사용인, 그 밖 employee or worker of a juristic person or individual has 의 종업원이 그 법인 또는 개인의 업무에 관하여 제84조 committed a violation provided for in Article 84 with regard to 의 위반행위를 하면 그 행위자를 벌하는 외에 그 법인 또 the business of the juristic person or individual, not only the 는 개인에게도 해당 조문의 벌금형을 과(科)한다. 다만, violator shall be punished but also the juristic person or individual shall be punished by a fine under the relevant 법인 또는 개인이 그 위반행위를 방지하기 위하여 해당 provisions: Provided, That this shall not apply where the 업무에 관하여 상당한 주의와 감독을 게을리하지 아니한 juristic person or individual has not neglected due attention 경우에는 그러하지 아니하다. and supervision with regard to the relevant business in order [전문개정 2008.12.26.] to prevent such violation. [This Article Wholly Amended by Act No. 9257, Dec. 26, 2008]

Article 86 (Administrative Fines) 제86조(과태료) (1)Any of the following persons shall be punished by ①다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 3천만 an administrative fine not exceeding 30 million 원 이하의 과태료에 처한다. won: 1. 제20조의 규정을 위반한 자 1. Any person who violates Article 20; 2. Any person who uses the same or similar name 2. 제37조의 규정을 위반하여 동일 또는 유사명칭 in violation of Article 37; 을 사용한 자 3. Any person who fails to make a report on any 3. 제47조제1항의 규정을 위반하여 물품등의 중 serious defect in goods, etc. or makes a false 대한 결함의 내용을 보고하지 아니하거나 허위 report thereon, in violation of Article 47(1); 로 보고한 자 4. Any person who refuses, interferes with, or 4. 제77조제1항 또는 제2항의 규정에 따른 검사ㆍ evades the inspection or entry provided for in Article 77 (1) or (2), who fails to make a report on his/her 출입을 거부ㆍ방해ㆍ기피한 자, 업무에 관한 business or makes a false report thereon, or who 보고를 하지 아니하거나 허위로 보고한 자 또 fails to present related goods, documents, etc. or 는 관계 물품ㆍ서류 등을 제출하지 아니하거나 presents them falsely. 허위로 제출한 자 (2)The administrative fine under paragraph (1) shall ②제1항의 규정에 따른 과태료는 대통령령으로 정 be imposed and collected by the head of the central administrative agency or 하는 바에 따라 중앙행정기관의 장 또는 시ㆍ도 Mayor/Do governor as prescribed by Presidential 지사가 부과ㆍ징수한다. <개정 2010.3.22.> Decree. <Amended by Act No. 10170, Mar. 22, ③삭제 <2010.3.22.> 2010> ④삭제 <2010.3.22.> (3)through (6) Deleted. <by Act No. 10170, Mar. 22, 2010> ⑤삭제 <2010.3.22.> ⑥삭제 <2010.3.22.>

Article 86 (Administrative Fines) 제86조(과태료) (1)Any of the following persons shall be punished by ①다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 3천만 an administrative fine not exceeding 30 million 원 이하의 과태료에 처한다. <개정 2017.10.31.> won: <Amended by Act No. 15015, Oct. 31, 2017> 1. 제20조의 규정을 위반한 자 1. Any person who violates Article 20; 2. 제37조의 규정을 위반하여 동일 또는 유사명칭 2. Any person who uses the same or similar name 을 사용한 자 in violation of Article 37; 3. 제47조제1항의 규정을 위반하여 보고의무를 3. Any person who fails to discharge or falsely 이행하지 아니하거나 거짓으로 이행한 자 discharge a duty to report, in violation of Article 4. 제77조제1항 또는 제2항의 규정에 따른 검사ㆍ 47 (1); 4. Any person who refuses, interferes with, or 출입을 거부ㆍ방해ㆍ기피한 자, 업무에 관한 evades the inspection or entry provided for in Article 보고를 하지 아니하거나 거짓으로 보고한 자 77 (1) or (2), who fails to make a report on his/her 또는 관계 물품ㆍ서류 등을 제출하지 아니하거 business or makes a false report thereon, or who 나 거짓으로 제출한 자 fails to present related goods, documents, etc. or ②제1항의 규정에 따른 과태료는 대통령령으로 정 presents them falsely. 하는 바에 따라 중앙행정기관의 장 또는 시ㆍ도 (2)The administrative fine under paragraph (1) shall be imposed and collected by the head of the 지사가 부과ㆍ징수한다. <개정 2010.3.22.> central administrative agency or ③삭제 <2010.3.22.> Mayor/Do governor as prescribed by Presidential ④삭제 <2010.3.22.> Decree. <Amended by Act No. 10170, Mar. 22, 2010> ⑤삭제 <2010.3.22.> (3)through (6) Deleted. <by Act No. 10170, Mar. 22, ⑥삭제 <2010.3.22.> 2010> [시행일 : 2018.5.1.] 제86조 <<Enforcement Date: May 1, 2018>> Article 86 ADDENDA 부칙 <제7988호, 2006.9.27.>

Article 1 (Enforcement Date) 제1조 (시행일) This Act shall enter into force six months after the date of its 이 법은 공포 후 6개월이 경과한 날부터 시행한다. 다만, 제70 promulgation: Provided, That the amended provisions of Articles 70 조 내지 제76조의 개정규정은 2008년 1월 1일부터 시행한다. through 76 shall take effect on January 1, 2008. 제2조 (소비자정책에 관한 기본계획 및 시행계획의 수립에

Article 2 (Applicability to Establishment of Basic Plan and 관한 적용례) Implementation Plan for Consumer Policy) 기본계획, 중앙행정기관별시행계획, 시ㆍ도별시행계획 및 The basic plan, central administrative agency implementation 종합시행계획은 이 법이 시행되는 연도의 다음 연도의 계획 plans, City/Do implementation plans, and comprehensive 부터 적용한다. implementation plan shall apply starting with those for the year following the one which this Act takes effect. 제3조 (한국소비자원의 감사의 임기에 관한 적용례)

Article 3 (Applicability to Term of Office of Korea Consumer 제38조제6항의 개정규정 중 감사의 임기에 관한 사항은 이 Agency' Auditor) 법 시행 후 최초로 임명되는 감사부터 적용한다. The amended provisions of Article 38 (6) concerning the term of office of an auditor shall apply to an auditor who is appointed on 제4조 (한국소비자원의 결산보고서와 이에 대한 감사의견서 or after the enforcement date of this Act. 의 보고에 관한 적용례) 제42조제2항의 개정규정은 이 법 시행 후 최초로 한국소비자

Article 4 (Applicability to Korea Consumer Agency' Report 원이 공정거래위원회에 보고하는 결산보고서와 이에 대한 on Settlement of Accounts and Statement of Auditor's 감사의견서부터 적용한다. Opinion Thereon) The amended provisions of Article 42 (2) shall apply to the report 제5조 (소비자로부터 피해구제의 신청을 받은 사업자의 한국 on the settlement of accounts and the statement of auditor's opinion thereon which are filed by the Korea Consumer Agency 소비자원에의 처리의뢰에 관한 적용례) with the Fair Trade Commission on or after the enforcement date 제55조제3항의 개정규정은 이 법 시행후 최초로 사업자가 소 of this Act. 비자로부터 피해구제의 신청을 받는 것부터 적용한다.

Article 5 (Applicability to Settlement of Application for 제6조 (한국소비자원이 처리하는 피해구제신청사건의 처리 Remedy for Damages of Consumer Which is Entrusted by 기간에 관한 적용례) Enterpriser to Korea Consumer Agency) 제58조 단서의 개정규정은 이 법 시행 후 최초로 한국소비자 The amended provisions of Article 55 (3) shall apply to any 원이 제55조제1항 내지 제3항의 개정규정에 따라 피해구제 application for remedy for damages which an enterpriser receives 의 신청 또는 의뢰를 받는 것부터 적용한다. from a consumer on or after the enforcement date of this Act. 제7조 (소비자정책심의위원회에 대한 경과조치)

Article 6 (Applicability to Period during Which Korea Consumer Agency is to Settle Application for Remedy for ①이 법 시행 당시 종전의 「소비자보호법」 제21 Damages) 조의 규정에 따라 재정경제부에 둔 소비자정책 The amended provisions of the proviso of Article 58 shall apply to 심의위원회는 제23조의 개정규정에 따른 소비 any application or request for remedy for damages which is filed with the Korea Consumer Agency pursuant to the amended 자정책위원회로 본다. provisions of Article 55 (1) through (3) on or after the enforcement ②이 법 시행 당시 종전의 「소비자보호법」 제22 date of this Act. 조의 규정에 따라 위촉된 소비자정책심의위원

Article 7 (Transitional Measures concerning Consumer 회의 위원은 제24조의 개정규정에 따라 위촉된 Policy Deliberative Committee) 소비자정책위원회의 위원으로 보며, 그 임기는 (1)The Consumer Policy Deliberative Committee 종전의 규정에 따라 임명된 날부터 기산한다. established in the Ministry of Finance and Economy pursuant to Article 21 of the 제8조 (소비자단체의 등록에 관한 경과조치) former Consumer Protection Act at the time of the entry 이 법 시행 당시 종전의 「소비자보호법」 제19조제1항의 규 into force of this Act shall be deemed the 정에 따라 등록을 한 소비자단체는 제29조제1항의 개정규정 Consumer Policy Committee under the amended 에 따른 요건에 따라 등록을 한 소비자단체로 본다. 다만, 제 provisions of Article 23. 29조제1항 각 호의 요건을 갖추지 못한 소비자단체는 이 법 (2)The members of the Consumer Policy 시행일부터 1년 이내에 그 요건을 갖추어야 하고, 그 기간 내 Deliberative Committee commissioned pursuant 에 요건을 갖추지 못하는 경우에는 공정거래위원회 또는 지 to Article 22 of the former Consumer Protection Act at the 방자치단체의 장은 제30조의 개정규정에 따라 그 등록을 취 time of the entry into force of this Act shall be 소하여야 한다. deemed the members of the Consumer Policy Committee commissioned under the amended 제9조 (한국소비자보호원 등에 관한 경과조치) provisions of Article 24, whose terms of office shall be ①이 법 시행 당시 종전의 「소비자보호법」 제26 reckoned from the date when they are appointed 조의 규정에 따라 설립된 한국소비자보호원은 pursuant to the previous provisions. 제33조의 개정규정에 따른 한국소비자원으로

Article 8 (Transitional Measures concerning Registration of Consumer Organization) 본다. The consumer organization registered pursuant to Article 19 (1) ②이 법 시행 당시 종전의 「소비자보호법」에 따 of the former Consumer Protection Act at the time of the entry into 른 한국소비자보호원ㆍ소비자분쟁조정위원회 force of this Act shall be deemed the consumer organization registered in accordance with the requirements referred to in the ㆍ소비자정보요청위원회 또는 한국소비자보호 amended provisions of Article 29 (1): Provided, That the consumer 원의 장(이하 "한국소비자보호원등"이라 한다. organization which fails to meet the requirements referred to in 이하 같다)이 행한 행위 또는 한국소비자보호원 subparagraphs of Article 29 (1) shall satisfy the requirements within one year from the date when this Act takes effect, and if it fails to 등에 대하여 행하여진 행위는 그에 해당하는 이 satisfy the requirements within the said period, the Fair Trade 법의 규정에 따른 한국소비자원ㆍ소비자분쟁조 Commission or the head of the local government concerned shall 정위원회ㆍ소비자정보요청협의회 또는 한국소 revoke its registration pursuant to the amended provisions 비자원의 장(이하 "한국소비자원등"이라 한다. of Article 30. 이하 같다)이 행하거나 한국소비자원등에 대하

Article 9 (Transitional Measures concerning Korea 여 행하여진 것으로 본다. Consumer Protection Board, etc.) ③이 법 시행 당시 종전의 「소비자보호법」 제31 (1)The Korea Consumer Protection Board established pursuant to Article 26 of the 조 또는 제35조의 규정에 따라 임명 또는 위촉된 former Consumer Protection Act at the time of the entry 한국소비자보호원의 임원 및 소비자분쟁조정위 into force of this Act shall be deemed the Korea 원회의 위원은 제38조 또는 제61조의 개정규정 Consumer Agency under the amended provisions 에 따라 임명 또는 위촉된 한국소비자원의 임원 of Article 33. 및 소비자분쟁조정위원회의 위원으로 보며, 그 (2)Any acts done by or against the Korea Consumer 임기는 종전의 규정에 따라 임명 또는 위촉된 날 Protection Board, the Consumers Dispute 부터 기산한다. Settlement Commission, the consumer information request council or the president of the ④이 법 시행 당시 종전의 「소비자보호법」 제47 Korea Consumer Protection Board (hereinafter 조의 규정에 따라 국가가 한국소비자보호원에 referred to as the "Korea Consumer Protection 출연한 출연금은 제41조제1호의 개정규정에 따 Board, etc."; hereinafter the same shall apply) 른 국가의 출연금으로 본다. under the former Consumer Protection Act at the time of the entry into force of this Act shall be deemed any ⑤이 법 시행 당시 한국소비자보호원에 관한 등기 acts done by or against the Korea Consumer 부 그 밖의 공부에 표시된 "한국소비자보호 Agency, the Consumer Dispute Settlement 원"의 명의는 각각 "한국소비자원"의 명의로 본 Commission, the Consumer Information Request 다. Council or the president of the Korea Consumer Agency (hereinafter referred to as the "Korea 제10조 (행정처분 등에 관한 경과조치) Consumer Agency, etc."; hereinafter the same 이 법 시행 당시 종전의 「소비자보호법」에 따라 국가ㆍ지 shall apply) under the corresponding provisions of 방자치단체 및 중앙행정기관의 장 등(한국소비자보호원등을 this Act. 제외하며, 이하 이 조에서 "국가등"이라 한다)이 행한 행정처 (3)The officers of the Korea Consumer Protection 분 등 또는 국가등에 행하여진 등록신청 등은 이 법의 해당 규 Board and the members of the Consumers 정에 따른 행정처분 등 또는 등록신청 등으로 본다. Dispute Settlement Commission appointed or commissioned pursuant to Article 31 or 35 of the 제11조 (벌칙 등에 관한 경과조치) former Consumer Protection Act at the time of the entry 이 법 시행 전의 행위에 대한 벌칙 및 과태료를 적용할 때에는 into force of this Act shall be deemed the officers of 종전의 「소비자보호법」에 따른다. the Korea Consumer Agency and the members of the Consumer Dispute Settlement Commission 제12조 (다른 법률의 개정) appointed or commissioned under the amended ①금융감독기구의설치등에관한법률 일부를 다음 provisions of Article 38 or 61, whose terms of office 과 같이 개정한다. shall be reckoned from the date when they are 제52조제2항제3호 중 "소비자보호법에 의한 한국소비자보호 appointed or commissioned pursuant to the 원"을 "「소비자기본법」에 의한 한국소비자원"으로 한다. previous provisions. ②농어업ㆍ농어촌특별대책위원회의설치및운영 (4)The contributions made by the State to the Korea 등에관한법률 일부를 다음과 같이 개정한다. Consumer Protection Board pursuant to Article 47 제3조제4항제2호 중 "소비자보호법 제2조"를 "「소비자기본 of the former Consumer Protection Act at the time of the 법」 제2조제3호"로 한다. entry into force of this Act shall be deemed the ③수산물품질관리법 일부를 다음과 같이 개정한 contributions made by the State pursuant to the 다. amended provisions of subparagraph 1 of Article 41. 제47조제1항 중 "소비자보호법"을 "「소비자기본법」"으로 (5)The name of the "Korea Consumer Protection 한다. Board" indicated in any register or other public records relating to the Korea Consumer Protection ④약관의 규제에 관한 법률 일부를 다음과 같이 개 Board at the time of the entry into force of this Act 정한다. shall be deemed the name of the "Korea 제19조 중 "소비자보호법"을 "「소비자기본법」"으로, "한국 Consumer Agency", respectively. 소비자보호원"을 "한국소비자원"으로 한다. 제19조의2제2항을 다음과 같이 한다.

Article 10 (Transitional Measures concerning Administrative ②「소비자기본법」 제29조의 규정에 따라 등록 Disposition, etc.) Any administrative disposition, etc. made by the State, local 한 소비자단체 또는 동법 제33조의 규정에 따라 governments, the heads of central administrative agencies, etc. 설립된 한국소비자원(이하 "소비자단체등"이라 (excluding the Korea Consumer Protection Board, etc.; hereafter 한다)은 소비자피해가 자주 일어나는 거래분야 in this Article referred to as the "State, etc."), or any registration application, etc. filed with the State, etc. pursuant to the 의 표준이 될 약관을 마련할 것을 공정거래위원 former Consumer Protection Act at the time when this Act enters into 회에 요청할 수 있다. force shall be deemed any administrative disposition, etc. or any ⑤여객자동차 운수사업법 일부를 다음과 같이 개 registration application, etc. under the corresponding provisions of this Act. 정한다. 제66조의3제2항제4호 중 "「소비자보호법」에 의한 한국소

Article 11 (Transitional Measures concerning Penal 비자보호원 또는 동법 제19조의 규정에 의하여 등록한 소비 Provisions, etc.) 자단체"를 "「소비자기본법」에 의한 한국소비자원 또는 동 The application of the penalties and fines for negligence to any 법 제29조의 규정에 따라 등록한 소비자단체"로 한다. acts committed before this Act enters into force shall be pursuant to the former Consumer Protection Act. ⑥온라인 디지털콘텐츠산업 발전법 일부를 다음 과 같이 개정한다.

Article 12 Omitted. 제16조 중 "소비자보호법"을 "「소비자기본법」"으로 한다.

Article 13 (Relation to other Acts and Subordinate Statutes) ⑦전자거래기본법 일부를 다음과 같이 개정한다. In case where other Acts and subordinate statutes cite the 제15조제1항 중 "소비자보호법"을 "「소비자기본법」"으로 former Consumer Protection Act or the provisions thereof at the time 한다. when this Act enters into force, if this Act includes the provisions corresponding thereto, this Act or the corresponding provisions of ⑧지방세법 일부를 다음과 같이 개정한다. this Act shall be considered to be cited in lieu of the former 제268조 본문 중 "「소비자보호법」에 의한 소비자피해보상 provisions. 기준"을 "「소비자기본법」에 의한 소비자분쟁해결기준"으 로 한다. 제288조제1항제3호를 다음과 같이 한다. 3. 「소비자기본법」에 의한 한국소비자원 ⑨특별소비세법 일부를 다음과 같이 개정한다. 제20조제2항제3호 전단 중 "「소비자보호법」"을 "「소비자 기본법」"으로 한다. ⑩표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률 일부를 다음 과 같이 개정한다. 제4조제2항 중 "소비자보호법 제19조제1항의 규정에 의하여 등록된 소비자단체"를 "「소비자기본법」 제29조의 규정에 따라 등록한 소비자단체"로 한다. ⑪항공안전 및 보안에 관한 법률 일부를 다음과 같 이 개정한다. 제36조제1항 본문 중 "소비자보호법에 의한 한국소비자보호 원(이하 "소비자보호원"이라 한다)"을 "「소비자기본법」에 의한 한국소비자원(이하 "한국소비자원"이라 한다)"으로 하 고, 동조 제3항 중 "소비자보호원"을 "한국소비자원"으로 한 다. ⑫화물자동차운수사업법 일부를 다음과 같이 개 정한다. 제8조제7항 및 제13조제2항 중 "소비자보호법 제26조제1항 의 규정에 의한 한국소비자보호원 또는 동법 제19조제1항의 규정에 따라 등록한 소비자단체"를 각각 "「소비자기본법」 제33조제1항의 규정에 따른 한국소비자원 또는 동법 제29조 의 규정에 따라 등록한 소비자단체"로 한다. 제13조 (다른 법령과의 관계) 이 법 시행 당시 다른 법령에서 종전의 「소비자보호법」 또 는 그 규정을 인용하고 있는 경우 이 법 중 그에 해당하는 규 정이 있는 때에는 종전의 규정에 갈음하여 이 법 또는 이 법의 해당 조항을 인용한 것으로 본다. ADDENDA 부칙 <제8852호, 2008.2.29.> (정부조직법)

Article 1 (Enforcement Date) 제1조 (시행일) This Act shall enter into force on the date of its promulgation. 이 법은 공포한 날부터 시행한다. 다만, ㆍㆍㆍ<생략>ㆍㆍㆍ, (Proviso Omitted.) 부칙 제6조에 따라 개정되는 법률 중 이 법의 시행 전에 공포 Articles 2 through 7 Omitted. 되었으나 시행일이 도래하지 아니한 법률을 개정한 부분은 각각 해당 법률의 시행일부터 시행한다. 제2조부터 제5조까지 생략 제6조 (다른 법률의 개정) ①부터 ? 까지 생략 ? 소비자기본법 일부를 다음과 같이 개정한다. 제21조제1항ㆍ제3항, 제22조제3항, 제26조제2항, 제27조제2 항, 제46조, 제52조제4항, 제54조제2항 및 제81조제2항 중 "재 정경제부장관은"을 각각 "공정거래위원회는"으로 한다. 제23조 중 "재정경제부"를 "공정거래위원회"로 한다. 제24조제2항 및 제3항 중 "재정경제부장관"을 각각 "공정거 래위원회위원장"으로 한다. 제24조제5항을 다음과 같이 한다. ⑤정책위원회에 간사 1인을 두되, 공정거래위원회 소속공무원 중에서 공정거래위원회위원장이 임 명한다. ? 부터 <760> 까지 생략 제7조 생략 ADDENDUM 부칙 <제8983호, 2008.3.21.> This Act shall enter into force on the date of its promulgation. 이 법은 공포한 날부터 시행한다. ADDENDUM 부칙 <제9257호, 2008.12.26.> This Act shall enter into force on the date of its promulgation. 이 법은 공포한 날부터 시행한다. ADDENDA 부칙 <제9785호, 2009.7.31.> (신문 등의 진흥에 관한 법률)

Article 1 (Enforcement Date) This Act shall enter into force six months after the date of its 제1조(시행일) promulgation. 이 법은 공포 후 6개월이 경과한 날부터 시행한다. Articles 2 through 9 Omitted. 제2조부터 제7조까지 생략 제8조(다른 법률의 개정) ①부터 ⑥ 까지 생략 ⑦소비자기본법 일부를 다음과 같이 개정한다. 제28조제3항 중 "「신문 등의 자유와 기능보장에 관한 법 률」"을 "「신문 등의 진흥에 관한 법률」"로 한다. ⑧부터 ⑭ 까지 생략 제9조 생략 ADDENDUM 부칙 <제10170호, 2010.3.22.> This Act shall enter into force on the date of its promulgation. 이 법은 공포한 날부터 시행한다. ADDENDA 부칙 <제10678호, 2011.5.19.> (1)(Enforcement Date) This Act shall enter into force ①(시행일) 이 법은 공포 후 3개월이 경과한 날부터 three months after the date of its promulgation. 시행한다. (2)(Applicability to Handling Period of Collective Dispute Settlement) The amended provisions ②(집단분쟁조정의 처리기간에 관한 적용례) 제68 of Article 68 (7) shall apply from the first collective 조제7항의 개정규정은 이 법 시행 후 최초로 조 dispute settlement requested and applied to the 정위원회에 의뢰 또는 신청된 집단분쟁조정부 Settlement Commission after this Act enters into 터 적용한다. force. ADDENDA 부칙 <제14139호, 2016.3.29.>

Article 1 (Enforcement Date) 제1조(시행일) This Act shall enter into force six months after the date of its 이 법은 공포 후 6개월이 경과한 날부터 시행한다. promulgation. 제2조(시효의 중단에 관한 적용례)

Article 2 (Applicability to Interruption of Prescription) The amended provisions of Article 68-3 shall begin to apply from 제68조의3의 개정규정은 이 법 시행 후 최초로 분쟁조정 또 the first application or request for dispute settlement or collective 는 집단분쟁조정이 신청되거나 의뢰되는 경우부터 적용한 dispute settlement after this Act enters into force. 다. ADDENDA 부칙 <제15015호, 2017.10.31.>

Article 1 (Enforcement Date) 제1조(시행일) This Act shall enter into force six months after the date of its 이 법은 공포 후 6개월이 경과한 날부터 시행한다. 다만, 제61 promulgation: Provided, That the amended provisions of Article 조제1항의 개정규정은 공포한 날부터 시행한다. 61 (1) shall enter into force on the date of its promulgation. 제2조(분쟁조정의 기간 연장에 관한 적용례)

Article 2 (Applicability to Extension of Dispute Settlement Period) 제66조제2항 및 제68조제7항의 개정규정은 이 법 시행 후 최 The amended provisions of Articles 66 (2) and 68 (7) shall apply 초로 분쟁조정 또는 집단분쟁조정이 신청되거나 의뢰되는 beginning with the first request or application for dispute 경우부터 적용한다. settlement or collective dispute settlement after this Act enters into force.